停車場回場管理制度?一、總則（一）目的為加強公司停車場的管理，規范車輛回場秩序，保障停車場的安全、有序使用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有員工、外來訪客以及進入公司停車場的各類車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保回場車輛及人員的安全，防止發生交通事故和安全事故。2.規范有序原則：車輛回場必須按照規定的路線、方式和要求進行，保持停車場內秩序井然。3.服務至上原則：為車主提供便捷、高效的服務，及時解決回場過程中出現的問題。二、停車場管理規定（一）停車場開放時間1.周一至周五：[具體開放時間]2.周六、周日及法定節假日：[具體開放時間]如遇特殊情況需要調整開放時間，將提前在公司公告欄及內部系統通知。（二）車輛進入規定1.本公司員工車輛憑有效工作證進入停車場，工作證應放置在車輛前擋風玻璃明顯位置。2.外來訪客車輛須在門衛處登記，經被訪部門或人員確認后，領取臨時停車證，放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，方可進入停車場。3.送貨車輛、施工車輛等特殊車輛進入停車場，需提前與相關部門聯系，在門衛處辦理臨時通行手續，并按指定路線和區域停放。（三）車輛停放規定1.車輛必須按照停車場內劃定的車位線有序停放，不得壓線、跨位或占用他人車位。2.禁止在停車場內隨意停放車輛，如遇車位已滿，應服從管理人員指揮，在指定的臨時停車區域等候。3.車輛停放后，應關閉發動機，鎖好車門、車窗，帶走車內貴重物品。4.嚴禁在停車場內進行洗車、修車、加油等與車輛停放無關的活動。（四）車輛離開規定1.本公司員工車輛在工作日下班時，應盡快駛離停車場；非工作日如需停放車輛，應提前向停車場管理人員報備。2.外來訪客車輛離開時，應在門衛處交還臨時停車證，經核對無誤后，方可駛離停車場。3.送貨車輛、施工車輛等特殊車輛離開時，需在門衛處辦理出門手續，經檢查貨物及車輛情況無誤后，方可放行。三、回場車輛安全管理（一）駕駛員安全責任1.駕駛員應嚴格遵守交通規則，文明駕駛，確保回場車輛的安全。2.回場前應對車輛進行檢查，確保車輛性能良好，如發現車輛存在安全隱患，應及時維修。3.駕駛員應服從停車場管理人員的指揮，按照規定的路線和速度行駛，不得在停車場內超速、逆行或急剎車。（二）車輛安全檢查1.停車場管理人員應定期對回場車輛進行安全檢查，重點檢查車輛外觀、輪胎、剎車、燈光等情況。2.如發現車輛存在安全隱患，應及時通知駕駛員進行維修，并做好記錄。3.對于存在嚴重安全隱患的車輛，停車場管理人員有權禁止其進入停車場或要求其立即駛離停車場。（三）消防與應急管理1.停車場內應配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.嚴禁在停車場內吸煙和使用明火，如因特殊情況需要動火作業，必須提前辦理動火審批手續，并采取相應的防火措施。3.制定應急預案，如發生火災、交通事故等突發事件，停車場管理人員應立即采取措施進行救援，并及時報告公司相關部門。四、回場車輛收費管理（一）收費標準1.本公司員工車輛：[具體收費標準]2.外來訪客車輛：[具體收費標準]3.送貨車輛、施工車輛等特殊車輛：[具體收費標準]收費標準如有調整，將提前在公司公告欄及內部系統通知。（二）收費方式1.停車場采用[具體收費方式，如現金、刷卡、電子支付等]收取停車費用。2.收費人員應嚴格按照收費標準進行收費，開具正規發票，并做好收費記錄。（三）費用結算1.收費人員應每日將收取的停車費用進行結算，并將現金存入公司指定的銀行賬戶，或將刷卡、電子支付等費用記錄提交給財務部門。2.財務部門應定期對停車費用進行核對和統計，確保收費準確無誤。五、停車場設施設備管理（一）設施設備維護1.停車場管理人員應定期對停車場內的設施設備進行檢查和維護，如車位線、標識牌、道閘、監控設備等。2.如發現設施設備存在損壞或故障，應及時通知維修人員進行維修，并做好記錄。3.維修人員應及時對設施設備進行維修，確保其正常運行，維修后應進行驗收，合格后方可投入使用。（二）設施設備更新1.根據停車場的使用情況和實際需求，適時對設施設備進行更新和改造。2.設施設備更新和改造應制定詳細的計劃和預算，經公司相關部門審批后實施。3.新設施設備投入使用前，應進行調試和驗收，確保其性能符合要求。六、停車場環境衛生管理（一）衛生標準1.停車場地面應保持整潔，無雜物、垃圾、積水等。2.車位線、標識牌等應保持清晰、醒目，無損壞、褪色現象。3.垃圾桶應定期清理，垃圾不得外溢。（二）衛生清掃1.停車場管理人員應每日對停車場進行清掃，重點清掃地面、車位、通道等區域。2.定期對停車場內的設施設備進行擦拭和清潔，保持其外觀整潔。3.在重大活動或節假日期間，應增加清掃頻次，確保停車場環境衛生良好。七、停車場人員管理（一）管理人員職責1.停車場管理人員應嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行工作職責。2.負責車輛的引導、停放、檢查等管理工作，維護停車場的秩序。3.對進入停車場的車輛和人員進行登記、核實，確保停車場的安全。4.及時處理停車場內的突發事件，如交通事故、車輛故障等，并報告公司相關部門。5.定期對停車場的設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。（二）培訓與考核1.公司應定期對停車場管理人員進行培訓，提高其業務水平和服務意識。2.培訓內容包括車輛管理知識、安全知識、服務規范等。3.建立停車場管理人員考核制度，對其工作表現進行考核，考核結果與績效掛鉤。八、監督與檢查（一）內部監督1.公司行政部門負責對停車場管理工作進行內部監督，定期對停車場的管理情況進行檢查。2.檢查內容包括車輛停放秩序、安全管理、環境衛生、收費管理等方面。3.對檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，要求相關責任人限期整改。（二）客戶反饋1.設立客戶意見箱和投訴電話，接受車主對停車場管理工作的意見和建議。2.對客戶反饋的問題，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給客戶。3.定期對客戶反饋的問題進行分析總結，不斷改進停車場的管理工作。九、違規處理（一）違規行為界定1.未按規定停放車輛，如壓線、跨位、占用他人車位等。2.未按規定辦理車輛進入或離開手續，如未登記、未領取臨時停車證等。3.在停車場內超速、逆行、急剎車等違規駕駛行為。4.在停車場內進行洗車、修車、加油等與車輛停放無關的活動。5.損壞停車場設施設備。6.其他違反停車場管理規定的行為。（二）違規處理措施1.對于首次違規的車主，停車場管理人員應進行口頭警告，并要求其立即改正。2.對于多次違規或情節嚴重的車主，將視情況給予相應的處罰，如罰款、限制進入停車場等。3.對于損壞停車場設施設備的車主，應照價賠償，