綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員應當具備哪些基本素質(zhì)？（）

A.高度責任心和良好的溝通能力

B.專業(yè)技能和應急處理能力

C.熟悉相關法律法規(guī)和標準

D.以上都是

正確答案：D2.電梯司機在交接班時，應（）。

A:交接操作記錄

B:交接電梯狀態(tài)

C:交接維修保養(yǎng)信息

D:以上全部

正確答案：D3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進行電梯維護保養(yǎng)時，以下哪項措施不是必須采取的？

A.立即上報給上級領導

B.等待電梯維修人員到來

C.通知電梯使用單位

D.忽略問題，繼續(xù)使用

正確答案：D4.電梯安全管理人員在進行電梯操作培訓時，應強調(diào)的緊急情況處理原則不包括：

A:確保乘客安全

B:及時通知救援人員

C:盡量減少財產(chǎn)損失

D:確保電梯設備完好

正確答案：D5.電梯發(fā)生故障時，乘客應當（）。

A.靜待電梯內(nèi)

B.按壓緊急停止按鈕

C.嘗試手動操作電梯

D.立即離開電梯

正確答案：B6.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急照明設備時，以下哪項不是正確的檢查方法？

A.觀察照明設備的亮度

B.檢查照明設備的電源連接是否良好

C.用手感受照明設備的溫度

D.檢查照明設備的指示燈是否正常

正確答案：C7.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪種操作是錯誤的？

A:電梯門開啟時不得站在門口

B:電梯運行過程中不得隨意觸摸電梯內(nèi)部部件

C:電梯運行過程中不得在電梯內(nèi)進行談話

D:電梯運行過程中不得在電梯內(nèi)吸煙

正確答案：C8.電梯安全管理人員在電梯機房內(nèi)，發(fā)現(xiàn)消防器材缺失，應如何處理？

A.立即補齊消防器材

B.留言告知相關人員

C.將情況記錄在日志中

D.忽略，認為無關緊要

正確答案：A9.電梯的日常維護保養(yǎng)單位應當對其維護保養(yǎng)的電梯安全性能負責，并按照有關安全技術規(guī)范和要求履行下列職責（）。

A:檢查電梯安全注意事項和警示標志

B:檢查電梯井道、導軌支架、設備外觀、潤滑和外觀；

C:檢查電氣安全、限速器、安全鉗和緩沖器等安全保護裝置；

D:對維護保養(yǎng)的不同類別電梯至少每15天進行一次維護保養(yǎng)

正確答案：ABC10.電梯的制動器在電梯緊急停止時應當立即生效，下列哪種情況不會導致制動器失效？

A.制動器磨損

B.電梯超速

C.電梯門關閉不到位

D.電梯曳引機正常工作

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進行電梯年檢時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器存在問題，應如何處理？

A.繼續(xù)使用并定期檢查

B.立即停止電梯運行

C.聯(lián)系維修人員進行檢修

D.告知乘客使用其他電梯

正確答案：B12.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應如何處理？

A:立即通知維修人員到場

B:檢查電梯現(xiàn)場情況，確認故障原因

C:立即切斷電梯電源，防止事故擴大

D:等待使用單位領導批示

正確答案：B13.電梯的限速器在電梯超速時，應能自動切斷電梯的電源，這一功能稱為：

A:限速保護

B:超速保護

C:限速制動

D:超速制動

正確答案：B14.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)進行巡查時，應攜帶：

A:便攜式照明工具

B:防滑鞋

C:防塵口罩

D:防水手套

正確答案：A15.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項不屬于電梯故障應急預案的組成部分？

A:電梯困人時的應急處理流程

B:電梯設備故障的維修流程

C:電梯使用人員的緊急疏散方案

D:電梯安全管理人員的工作職責

正確答案：D16.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動器存在異常聲音，正確的處理方法是：

A.立即停止電梯運行

B.忽略異常聲音繼續(xù)使用

C.向電梯維修人員報告但不停止使用

D.僅通知電梯使用單位

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機未按規(guī)定進行電梯操作時，應：

A.立即糾正司機的操作

B.向使用單位提出書面報告

C.忽略司機的操作，繼續(xù)觀察

D.建議使用單位更換司機

正確答案：A18.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明裝置亮度不足，以下哪項措施最為合適？

A.立即更換燈泡

B.等待電梯維修人員到來

C.使用其他照明設備替代

D.忽略照明問題，繼續(xù)使用

正確答案：A19.在電梯困人事件中，安全管理人員首先應采取的措施是：

A:立即通知電梯維修人員

B:確認被困人員的安全狀況

C:嘗試通過通訊設備與被困人員溝通

D:立即啟動應急預案

正確答案：B20.電梯安全管理人員應當監(jiān)督并協(xié)助電梯的緊急救援工作，確保乘客在緊急情況下能夠得到及時有效的救援。這包括（）。

A:制定救援預案

B:安排救援人員

C:提供救援設備

D:記錄救援過程

正確答案：ABCD21.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，以下哪項回復是恰當?shù)模?/p>

A.“這是正常現(xiàn)象，不用在意?！?/p>

B.“我會認真記錄您的投訴，并盡快處理?！?/p>

C.“這個問題很復雜，您需要等待很久。”

D.“我不負責處理此類問題。”

正確答案：B22.電梯安全管理人員對電梯日常維護保養(yǎng)的檢查，以下哪項不是主要內(nèi)容？

A:檢查電梯制動器是否正常

B:檢查電梯門鎖是否有效

C:檢查電梯對重是否平衡

D:檢查電梯緊急呼叫裝置是否工作正常

正確答案：C23.電梯安全管理人員在處理乘客被困事件時，以下哪項做法是正確的？

A.強行打開電梯門救出乘客

B.通過電話安撫乘客，告知正在尋求救援

C.讓乘客自行嘗試打開電梯門

D.忽略被困乘客，繼續(xù)其他工作

正確答案：B24.電梯安全管理人員在檢查電梯安全保護裝置時，以下哪種情況不屬于安全保護裝置失效？

A.安全保護裝置無法正常啟動

B.安全保護裝置啟動后無法停止電梯

C.安全保護裝置啟動時聲音異常

D.安全保護裝置啟動后電梯運行平穩(wěn)

正確答案：D25.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯的事件時，應告知乘客：

A:保持冷靜

B:不要嘗試自行操作電梯

C:等待救援

D:以上所有

正確答案：D26.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂時，應特別注意：

A.轎廂地板的磨損

B.轎廂墻壁的磨損

C.轎廂天花板的磨損

D.轎廂門框的磨損

正確答案：D27.在緊急情況下，電梯安全管理人員應如何正確引導乘客？

A.讓乘客保持冷靜，不要擅自操作電梯

B.直接關閉電梯，阻止乘客使用

C.指揮乘客強行打開電梯門

D.忽略乘客，自行處理

正確答案：A28.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板有裂縫，應：

A.立即通知維修人員

B.調(diào)整地板鋪設

C.忽略并繼續(xù)使用

D.強制打開轎廂門進行檢查

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)吸煙探測器報警時，應立即采取的措施是（）。

A:立即逃離現(xiàn)場

B:檢查電梯轎廂內(nèi)吸煙探測器的工作狀態(tài)

C:按下緊急停止按鈕

D:通知維護保養(yǎng)人員進行處理

正確答案：C30.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯異響的投訴后，應如何處理？

A.忽略投訴，繼續(xù)巡查

B.立即檢查電梯，查找異響原因

C.告知乘客不要擔心，電梯安全可靠

D.讓乘客自行檢查，并報告結果

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.對特種設備檢驗合格的單位，無需進行持續(xù)的監(jiān)督檢查。()

答案：×2.只要電扶梯無人，管理人員可以私自繞過警示帶跨入梯內(nèi)檢修。

答案：×3.安全管理人員對于緊急情況的應對和處理能力，應該通過培訓考核來提高。（）

答案：√4.在實際工作中對電梯安全管理人員的考核應當全面覆蓋職責、能力、業(yè)績等方面，判斷題答案：√。

答案：√5.對于正在維修或檢修中的電梯，需要有人在現(xiàn)場監(jiān)視和守護。（）

答案：√6.電梯停電后，應等待來電再重新啟動。

答案：√7.電梯安全管理人員在執(zhí)行相關法規(guī)和制度時，應有完善的責任體系和考核制度。()

答案：√8.公司內(nèi)通報電梯安全事件或隱患時應由專門負責人進行處理。

答案：√9.在高層住宅小區(qū)中，應急疏散通道指示標志設置不夠醒目是可能的。（）

答案：×10.在檢查和維護保養(yǎng)電梯時，需要同時注意環(huán)境因素和操作安全，避免因環(huán)境因素導致安全問題。

答案：√。11.即使超載時電梯報警系統(tǒng)沒有起作用，也不能嘗試超載啟動電梯。

答案：√12.對于新投入使用的電梯，安全管理人員應要求廠家提供完整的維保記錄。

答案：√13.對于發(fā)現(xiàn)違反消防法律法規(guī)的行為，可以處罰但沒有糾正違規(guī)行為不具有合法性。（）

答案：×14.電梯故障可能是由使用不當、設備老化等因素造成的，不需要額外預防措施。（）

答案：×15.公司對于消防安全的重視程度是否明確寫入企業(yè)文化中。

答案：√。消防安全是企業(yè)發(fā)展的基礎，公司應該高度重視消防安全工作，寫入企業(yè)文化中。16.在檢查和維護電梯時，應確保個人防護措施到位，避免出現(xiàn)傷害事故。（）

答案：√17.對任何可能的電梯安全隱患都應高度重視，不能有任何麻痹大意的心態(tài)。（）

答案：√18.在進行電梯設備檢查時，不僅要關注外觀，更要重視其功能性及易損件的狀況。（）

答案：√19.定期進行電梯安全檢查只是形式主義，不需要考慮具體的隱患內(nèi)容。(×)

答案：×20.在使用電梯時，乘客不得拒絕接受安全引導和幫助。

答案：√21.電梯內(nèi)張貼的安全須知可以僅用中文，不需要提供其他語言版本。

答案：×22.應急救援演練是對突發(fā)事件應急處理能力的一次檢驗，應當根據(jù)實際情況制定相應的演練計劃并在日常工作中加強演練。

員工了解電梯基本操作和安全知識就是對其負責安全的表示。

答案：√23.對疑似有心理問題的員工應當進行必要的心理評估和干預。()

答案：×24.對未通過定期檢驗或重大危險源辨識的電梯設備，單位必須停止使用。（）

答案：×25.安全標識的醒目程度決定了其對人員的警示效果。

答案：√26.在電梯運行過程中，應當嚴格監(jiān)控其速度和載重，防止超載和過快運行。

答案：√27.消防應急演練是對消防安全管理工作的一種檢驗和評估，是為了確保應急處理能力。（）

答案：√28.在評估和監(jiān)管電梯安全問題時，應當從預防措施、安全管理機構和人員配置等方面入手。

答案：√29.對于使用單位而言，安全演練的主要目的是為了預防可能出現(xiàn)的重大事故？（答案：是）

答案：√30.對于電梯安全問題，企業(yè)應當設立專門的安全管理部門負責監(jiān)督管理。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員在電梯安全檢查中，如何發(fā)現(xiàn)和處理電梯限速器及安全鉗系統(tǒng)故障？

答案：發(fā)現(xiàn)和處理電梯限速器及安全鉗系統(tǒng)故障的方法包括：

（1）檢查限速器是否靈活、可靠；

（2）檢查安全鉗是否正常工作；

（3）檢查限速器及安全鉗的連接是否牢固；

（4）檢查限速器及安全鉗的調(diào)整是否正確；

（5）如發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員進行處理。2.電梯安全管理人員在處理電梯事故時，如何有效利用媒體資源？

答案：應主動與媒體建立聯(lián)系，提供準確的事故信息和處理進展，避免不實報道影響公眾對電梯安全工作的信任。3.簡述當電梯發(fā)生嚴重撞擊事件時，安全管理人員需要采取哪些措施？

答案：安全管理人員需立即評估現(xiàn)場情況，確保人員安全，必要時疏散乘客，并聯(lián)系專業(yè)維修團隊進行救援。4.電梯發(fā)生故障導致電源中斷時，安全管理人員應如何通知維修人員？

答案：應立即使用緊急通訊工具通知維修人員，并提供故障的具體位置和初步判斷的故障原因。同時，確保電梯內(nèi)的照明和通風系統(tǒng)正常工作。5.簡述電梯安全管理人員在應對電梯突然墜落時應遵循的原則是什么？

答案：應遵循“先救人”的原則，確保乘客的生命安全；其次，迅速評估墜落情況，判斷是否需要緊急救援；最后，根據(jù)情況決定是否啟動應急預案，并協(xié)助救援工作。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區(qū)電梯于2023年3月發(fā)生故障，導致一名居民被困。事后，物業(yè)公司對電梯進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)是電梯制動器出現(xiàn)故障。請問，物業(yè)公司應如何處理此次事件，并如何防止類似事件再次發(fā)生？

答案：

（1）物業(yè)公司應立即啟動應急預案，確保被困居民的安全，并盡快聯(lián)系專業(yè)維修人員到場。

（2）對電梯進行全面檢查，找出故障原因，對制動器進行更換或維修。

（3）加強電梯日常維護保養(yǎng)，定期對電梯進行檢查，確保電梯安全運行。

（4）對電梯使用人員進行安全培訓，提高安全意識。

總結：物業(yè)公司應高度重視電梯安全問題，加強日常維護保養(yǎng)，提高員工安全意識，確保居民安全。2.某公司電梯在運行過程中發(fā)生故障，維修人員到達現(xiàn)場后，未向乘客解釋故障原因和維修時間，導致乘客情緒激動。請分析此案例中存在的問題。

答案：

（1）維修人員未向乘客解釋故障原因和維修時間，違反了《電梯安全使用管理規(guī)則》。

（2）乘客情緒激動，可能對維修工作造成干擾。

（3）公司對維修人員服務意識培訓不到位。

總結：此案例中，維修人員服務意識不足、公司培訓不到位是導致事故發(fā)生的主要原因。3.某酒店電梯于2023年3月發(fā)生一起電梯停電事件，導致電梯困人。經(jīng)調(diào)查，電梯在停電過程中無任何應急照明設備。請分析此事件可能的原因及應對措施。

答案：

（1）