規(guī)范中介交易管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司中介交易行為，維護(hù)公司合法權(quán)益，確保中介交易活動的公正、公平、公開，提高中介交易效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司涉及的所有中介交易活動，包括但不限于房地產(chǎn)中介、金融中介、人力資源中介等各類中介服務(wù)的交易行為。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：中介交易活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。2.誠信原則：公司及參與中介交易的各方應(yīng)秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，如實(shí)提供信息，履行合同義務(wù)。3.公平公正原則：保障交易各方的合法權(quán)益，不偏袒任何一方，確保交易過程和結(jié)果公平公正。4.風(fēng)險可控原則：對中介交易活動進(jìn)行風(fēng)險評估和管控，防范各類風(fēng)險。二、中介機(jī)構(gòu)選擇與管理（一）中介機(jī)構(gòu)的篩選標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)要求：具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等。2.信譽(yù)狀況：在行業(yè)內(nèi)具有良好的信譽(yù)，無不良記錄。3.專業(yè)能力：擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。4.服務(wù)質(zhì)量：過往服務(wù)質(zhì)量良好，客戶滿意度較高。（二）中介機(jī)構(gòu)的引入流程1.需求提出：業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要，提出引入中介機(jī)構(gòu)的申請，說明中介服務(wù)的內(nèi)容、要求、預(yù)算等。2.初步篩選：由人事部門會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門，按照篩選標(biāo)準(zhǔn)對申請引入的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步篩選，確定若干候選中介機(jī)構(gòu)。3.盡職調(diào)查：對候選中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行盡職調(diào)查，包括了解其經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、信譽(yù)情況、專業(yè)能力等方面。4.評估與決策：組織相關(guān)部門和人員對盡職調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評估，綜合考慮各方面因素，確定最終合作的中介機(jī)構(gòu)，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5.合同簽訂：與選定的中介機(jī)構(gòu)簽訂詳細(xì)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等條款。（三）中介機(jī)構(gòu)的日常管理1.建立檔案：為每個合作的中介機(jī)構(gòu)建立檔案，記錄其基本信息、服務(wù)記錄、費(fèi)用支付情況等。2.定期評估：定期對中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為是否繼續(xù)合作的重要依據(jù)。3.溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與中介機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。4.培訓(xùn)指導(dǎo)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為中介機(jī)構(gòu)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其服務(wù)水平。三、中介交易流程規(guī)范（一）交易前準(zhǔn)備1.明確需求：業(yè)務(wù)部門詳細(xì)梳理中介交易的需求，包括交易的目標(biāo)、要求、時間節(jié)點(diǎn)等。2.信息收集：收集與中介交易相關(guān)的各類信息，如市場行情、競爭對手情況、交易方信息等。3.制定方案：根據(jù)需求和信息，制定中介交易方案，明確交易方式、交易步驟、風(fēng)險應(yīng)對措施等。（二）交易洽談與合同簽訂1.洽談協(xié)商：與中介機(jī)構(gòu)及交易對方進(jìn)行洽談協(xié)商，就交易條款、價格、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行充分溝通，達(dá)成一致意見。2.合同起草：根據(jù)洽談結(jié)果，起草中介交易合同，確保合同條款合法合規(guī)、明確具體、權(quán)利義務(wù)對等。3.審核審批：合同起草完成后，提交公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行審核，審核通過后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.合同簽訂：經(jīng)審批同意后，由公司法定代表人或授權(quán)代表與中介機(jī)構(gòu)及交易對方簽訂合同。（三）交易執(zhí)行與監(jiān)控1.任務(wù)分配：根據(jù)合同約定，將中介交易任務(wù)分配給相關(guān)部門和人員，明確各自的職責(zé)和工作要求。2.進(jìn)度跟蹤：建立中介交易進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期檢查交易進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.風(fēng)險監(jiān)控：對中介交易過程中的風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，及時預(yù)警并采取相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。4.溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與中介機(jī)構(gòu)及交易對方的溝通協(xié)調(diào)，確保交易順利進(jìn)行。（四）交易驗(yàn)收與結(jié)算1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確中介交易的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保交易結(jié)果符合合同要求。2.驗(yàn)收程序：按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對中介交易成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后出具驗(yàn)收報告。3.費(fèi)用結(jié)算：根據(jù)合同約定和驗(yàn)收結(jié)果，辦理中介交易費(fèi)用的結(jié)算手續(xù)。四、中介交易信息管理（一）信息收集與整理1.信息范圍：收集與中介交易相關(guān)的各類信息，包括市場信息、交易方信息、中介機(jī)構(gòu)信息、交易過程信息等。2.信息渠道：通過多種渠道收集信息，如網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)報告、實(shí)地調(diào)研、中介機(jī)構(gòu)提供等。3.信息整理：對收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立信息數(shù)據(jù)庫，方便查詢和使用。（二）信息保密1.保密制度：建立健全中介交易信息保密制度，明確保密責(zé)任和保密措施。2.人員管理：對涉及中介交易信息的人員進(jìn)行保密教育，簽訂保密協(xié)議，防止信息泄露。3.信息存儲與傳輸：采用安全可靠的方式存儲和傳輸中介交易信息，防止信息被篡改或泄露。（三）信息共享與使用1.共享原則：遵循合法、合規(guī)、必要的原則，在確保信息安全的前提下，實(shí)現(xiàn)中介交易信息的共享與使用。2.共享范圍：明確中介交易信息共享的范圍和對象，僅限于公司內(nèi)部相關(guān)部門和人員，以及經(jīng)授權(quán)的外部合作伙伴。3.使用規(guī)范：規(guī)定中介交易信息的使用方式和用途，確保信息的合理使用。五、中介交易風(fēng)險防控（一）風(fēng)險識別與評估1.風(fēng)險識別：對中介交易過程中可能面臨的風(fēng)險進(jìn)行全面識別，包括市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、法律風(fēng)險、操作風(fēng)險等。2.風(fēng)險評估：采用科學(xué)合理的方法對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險的等級和影響程度。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.風(fēng)險規(guī)避：對于高風(fēng)險且無法有效控制的中介交易，采取風(fēng)險規(guī)避措施，放棄交易。2.風(fēng)險降低：通過加強(qiáng)合同管理、完善內(nèi)部控制、加強(qiáng)監(jiān)督檢查等措施，降低中介交易風(fēng)險。3.風(fēng)險轉(zhuǎn)移：通過購買保險、要求中介機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保等方式，將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給第三方。4.風(fēng)險接受：對于風(fēng)險較低且能夠承受的中介交易，采取風(fēng)險接受措施。（三）風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警1.監(jiān)控指標(biāo)：建立中介交易風(fēng)險監(jiān)控指標(biāo)體系，對風(fēng)險狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。2.預(yù)警機(jī)制：設(shè)定風(fēng)險預(yù)警閾值，當(dāng)風(fēng)險指標(biāo)達(dá)到預(yù)警閾值時，及時發(fā)出預(yù)警信號，采取相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。六、中介交易監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.審計監(jiān)督：定期對中介交易活動進(jìn)行審計，檢查交易的合法性、合規(guī)性、真實(shí)性等。2.財務(wù)監(jiān)督：加強(qiáng)對中介交易費(fèi)用支付的財務(wù)監(jiān)督，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。3.業(yè)務(wù)監(jiān)督：業(yè)務(wù)部門對中介交易過程進(jìn)行全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（二）外部監(jiān)督1.接受監(jiān)管部門監(jiān)督：積極配合相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供中介交易信息。2.社會監(jiān)督：接受社會公眾的監(jiān)督，對中介交易活動中的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報。（三）問題整改1.問題發(fā)現(xiàn)：通過內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)中介交易活動中存在的問題。2.整改措施：針對發(fā)現(xiàn)的問題，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限。3.整改跟蹤：對整改措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到有效整改。七、中介交易糾紛處理（一）糾紛預(yù)防1.合同管理：加強(qiáng)中介交易合同管理，確保合同條款明確、具體、合法合規(guī)，避免因合同漏洞引發(fā)糾紛。2.溝通協(xié)調(diào)：在中介交易過程中，加強(qiáng)與中介機(jī)構(gòu)及交易對方的溝通協(xié)調(diào)，及時解決問題，避免矛盾激化。3.風(fēng)險防控：通過風(fēng)險防控措施，降低中介交易風(fēng)險，減少糾紛發(fā)生的可能性。（二）糾紛處理流程1.糾紛報告：當(dāng)發(fā)生中介交易糾紛時，相關(guān)部門或人員應(yīng)及時向公司報告。2.調(diào)查了解：成立專門的糾紛處理小組，對糾紛情況進(jìn)行調(diào)查了解，收集相關(guān)證據(jù)。3.協(xié)商解決：首先嘗試通過協(xié)商的方式解決糾紛，雙方達(dá)成一致意見后簽訂和解協(xié)議。4.仲裁或訴訟：如協(xié)商不成