秩序班管理制度?一、總則（一）目的為加強公司秩序維護工作，確保公司辦公區域、生產區域及相關場所的安全與秩序，保障公司財產和員工生命安全，特制定本秩序班管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司秩序班全體成員，包括秩序班長、秩序員等。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全各項安全防范措施，加強巡邏檢查，及時發現和消除安全隱患，預防各類安全事故的發生。2.服務至上原則樹立服務意識，積極為公司員工和來訪人員提供優質、高效的安全服務，維護公司良好形象。3.嚴格紀律原則秩序班成員必須嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律，服從管理，聽從指揮，確保工作的規范化和標準化。二、崗位職責（一）秩序班長崗位職責1.負責秩序班的日常管理工作，制定工作計劃和安排，組織實施各項秩序維護任務。2.帶領秩序員做好公司各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作，嚴格執行門禁制度。3.定期組織秩序員進行巡邏檢查，及時發現和處理各類安全問題，做好巡邏記錄和問題反饋。4.負責對秩序員進行培訓和考核，提高秩序員的業務素質和服務水平。5.協助處理公司內部的突發事件，及時向上級領導匯報情況，并配合相關部門進行調查處理。6.負責與其他部門的協調溝通，做好安全保衛工作的銜接和配合。7.完成上級領導交辦的其他臨時性任務。（二）秩序員崗位職責1.嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律，服從秩序班長的管理和指揮。2.負責公司各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作，對來訪人員進行詢問、核實身份，并做好登記記錄，嚴禁無關人員和車輛進入公司。3.按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏檢查，重點檢查公司辦公區域、生產區域、倉庫、配電室等重點部位的安全情況，發現問題及時報告并處理。4.負責維護公司內部的秩序，制止各類違規行為和突發事件，對不聽勸阻的人員及時報告上級領導。5.協助做好公司的消防安全工作，定期檢查消防設施設備，確保其正常運行，發現火災隱患及時報告并協助處理。6.負責對公司內停放的車輛進行指揮和管理，確保車輛停放有序，不妨礙交通。7.完成上級領導交辦的其他臨時性任務。三、工作流程（一）人員出入管理流程1.來訪人員進入公司時，應在公司出入口的接待處進行登記。秩序員首先詢問來訪人員的姓名、單位、來訪事由等信息，并請其出示有效身份證件。2.秩序員通過電話或其他方式與被訪人員取得聯系，確認來訪事宜的真實性和必要性。如被訪人員同意接見，秩序員為來訪人員發放臨時出入證，并告知其佩戴在胸前顯眼位置，指引其前往被訪部門。3.對于未提前預約的來訪人員，秩序員應委婉告知其需提前與被訪人員聯系，征得同意后方可進入。如遇特殊情況，需及時請示上級領導。4.公司員工外出時，應主動向秩序員出示本人工作證。秩序員核對無誤后，予以放行。如員工忘記攜帶工作證，秩序員可通過電話與該員工所在部門核實身份后放行，并做好記錄。5.對于攜帶物品外出的員工，秩序員應進行檢查。如物品屬于公司財物，需憑相關部門開具的出門條放行；如物品為員工個人物品，秩序員應進行簡單檢查，確認無異常后予以放行。（二）車輛出入管理流程1.公司內部車輛進入公司時，秩序員應示意駕駛員停車，通過車牌號或其他方式確認車輛信息，無誤后予以放行。2.外來車輛進入公司時，秩序員首先詢問駕駛員來訪事由、被訪單位等信息，并請其出示有效身份證件。然后通過電話或其他方式與被訪人員取得聯系，確認來訪事宜的真實性和必要性。3.如被訪人員同意接見，秩序員按照外來車輛停車規定指引駕駛員將車輛停放在指定位置，并為其發放臨時停車證，告知其停車注意事項。4.對于送貨車輛，秩序員應檢查送貨單或相關貨物清單，確認貨物信息與送貨單一致后，指引車輛前往指定卸貨區域，并監督卸貨過程。卸貨完畢后，確認車輛無遺留貨物和其他問題，予以放行。5.外來車輛離開公司時，秩序員應收回臨時停車證，檢查車輛是否有損壞或異常情況。如車輛有問題，應及時通知駕駛員并做好記錄，待問題解決后方可放行。同時，檢查車輛是否按規定繳納停車費用（如有），確認無誤后予以放行。（三）巡邏工作流程1.秩序班長根據公司實際情況制定巡邏路線和巡邏時間，并將其告知秩序員。2.秩序員按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏。巡邏過程中，應重點檢查公司辦公區域、生產區域、倉庫、配電室、消防通道等重點部位的安全情況，包括門窗是否關閉、水電設備是否正常運行、消防設施設備是否完好等。3.秩序員在巡邏過程中，如發現異常情況或安全隱患，應立即采取相應措施，并及時報告秩序班長。對于一般性問題，秩序員應及時進行處理，并做好記錄；對于重大問題或突發事件，秩序員應在第一時間報告秩序班長，并同時撥打相關緊急電話（如消防、報警電話等），等待上級領導和相關部門的指示。4.秩序班長接到秩序員的報告后，應迅速趕到現場，了解情況并做出判斷。對于能夠立即處理的問題，應組織秩序員進行處理；對于無法立即處理的問題，應及時向上級領導匯報，并配合相關部門進行調查處理。5.巡邏結束后，秩序員應將巡邏情況詳細記錄在巡邏日志上，包括巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。秩序班長應定期對巡邏日志進行檢查和總結，分析安全狀況，提出改進措施。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.新入職秩序員培訓新入職秩序員應接受為期[X]天的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、規章制度、崗位職責、業務技能等方面。培訓結束后，進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期業務培訓秩序班應每月組織一次業務培訓，培訓內容包括安全防范知識、應急處置技能、職業道德等方面。培訓可邀請專業人員進行授課，也可由秩序班長組織內部交流學習。3.專項培訓根據公司實際情況和工作需要，不定期組織專項培訓，如消防安全培訓、反恐防暴培訓等。專項培訓應邀請相關專業機構或專家進行授課，確保培訓效果。（二）培訓內容1.公司規章制度包括員工手冊、秩序班管理制度、考勤制度等，使秩序員了解公司的各項規定，自覺遵守公司紀律。2.崗位職責詳細講解秩序班長和秩序員的崗位職責，明確工作標準和要求，確保秩序員能夠熟練掌握本職工作。3.安全防范知識如防盜、防火、防詐騙、防自然災害等方面的知識，提高秩序員的安全意識和防范能力。4.應急處置技能包括突發事件的應急處置流程、各類報警電話的使用、消防器材的操作等，使秩序員能夠在緊急情況下迅速、有效地進行處置。5.職業道德培養秩序員的職業道德意識，樹立良好的服務形象，做到文明執勤、禮貌待人。（三）考核方式1.理論考核定期組織秩序員進行理論知識考核，考核內容包括公司規章制度、崗位職責、安全防范知識等方面。考核采用閉卷考試的方式，滿分100分，60分為合格。2.實操考核通過模擬實際工作場景，對秩序員的業務技能進行實操考核，如人員出入登記、車輛指揮、巡邏檢查、應急處置等。實操考核由秩序班長或其他資深秩序員進行評分，滿分100分，60分為合格。3.綜合考核將理論考核和實操考核成績進行綜合評定，得出秩序員的最終考核成績。綜合考核成績作為秩序員晉升、獎勵、處罰的重要依據。（四）考核結果應用1.對于考核成績優秀的秩序員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等，并可作為晉升的優先考慮對象。2.對于考核成績不合格的秩序員，進行補考。補考仍不合格的，給予警告處分，并安排再次培訓。如再次考核仍不合格，予以辭退。3.連續[X]次考核成績優秀的秩序班長，給予晉升或獎勵；連續[X]次考核成績不合格的秩序班長，予以降職或辭退。五、獎懲制度（一）獎勵制度1.工作表現突出，在安全保衛工作中做出顯著成績的，給予表彰和獎勵。2.及時發現和處理安全隱患，避免重大安全事故發生的，給予表彰和獎勵。3.在突發事件應急處置中表現英勇、果斷，為保護公司財產和員工生命安全做出突出貢獻的，給予表彰和獎勵。4.提出合理化建議，對改進公司安全保衛工作有顯著成效的，給予表彰和獎勵。5.拾金不昧，品德高尚，為公司樹立良好形象的，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括：頒發榮譽證書、獎金、晉升、通報表揚等。（二）懲罰制度1.違反公司規章制度和工作紀律的，視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.在工作中玩忽職守、失職瀆職，導致安全事故發生或公司財產損失的，給予辭退處理，并依法追究其法律責任。3.對來訪人員態度惡劣、故意刁難，影響公司形象的，給予警告處分；情節嚴重的，給予辭退處理。4.私自將公司門禁卡、對講機等設備轉借他人或帶出公司的，給予罰款處理；造成設備損壞或丟失的，照價賠償，并給予辭退處理。5.在巡邏過程中擅自離崗、脫崗的，給予警告處分；造成嚴重后果的，給予辭退處理。六、應急處置（一）突發事件應急預案1.制定火災應急預案明確火災發生時的報警程序、疏散路線、滅火措施等內容，確保在火災發生時能夠迅速、有效地進行處置。2.制定盜竊應急預案規定盜竊事件發生時的報警程序、現場保護措施、調查處理流程等，最大限度地減少公司財產損失。3.制定突發事件應急預案針對其他可能發生的突發事件，如暴力襲擊、自然災害等，制定相應的應急預案，提高公司應對突發事件的能力。（二）應急演練1.定期組織應急演練秩序班應每季度組織一次應急演練，演練內容包括火災逃生演練、盜竊事件應急處置演練等。通過演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高秩序員的應急處置能力。2.演練總結與改進每次演練結束后，秩序班應及時對演練情況進行總結，分析存在的問題和不足之處，并對應急預案進行修訂和完善，不斷提高公司的應急管理水平。（三）應急處置流程1.突發事件發生時，秩序員應立即報告秩序班長，并同時撥打相關緊急電話（如消防、報警電話等）。2.秩序班長接到報告后，應迅速趕到現場，了解情況并做出判斷，組織秩序員進行應急處置。3.在應急處置過程中