廠史館管理制度?一、總則（一）目的廠史館作為展示企業發展歷程、文化底蘊、技術實力和榮譽成就的重要窗口，為加強廠史館的規范化管理，充分發揮其教育、宣傳、交流等功能，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于廠史館的參觀接待、日常運營、設施維護、安全保衛等各項工作。（三）管理原則1.以史為鑒，傳承文化：全面、系統地展示企業發展歷史，傳承和弘揚企業精神文化，激勵員工的歸屬感和自豪感。2.科學規劃，合理布局：按照歷史脈絡和展示主題，科學規劃展廳布局，合理設置展示內容，確保參觀路線流暢、展示效果良好。3.規范管理，安全有序：建立健全管理制度，加強日常管理和安全保衛工作，保障廠史館設施設備安全，維護參觀秩序。4.注重服務，提升體驗：為參觀者提供優質、高效、熱情的服務，注重參觀體驗，不斷提升廠史館的社會影響力。二、參觀接待管理（一）預約登記1.所有參觀活動需提前預約，預約方式包括電話預約、郵件預約或在線預約等。預約時應提供參觀單位名稱、參觀人數、參觀時間、聯系人及聯系電話等信息。2.廠史館管理人員收到預約信息后，應及時進行確認，并告知參觀注意事項。如因特殊原因需要變更預約時間或取消預約，應提前[X]個工作日通知廠史館管理人員。（二）參觀安排1.根據參觀預約情況，合理安排參觀時間和講解員。原則上，每次參觀人數不超過[X]人，參觀時間控制在[X]小時以內。2.講解員應提前熟悉講解內容，做好講解準備工作。講解過程中，應注重語言表達、儀態舉止，確保講解生動、準確、清晰，能夠充分展示企業歷史文化和發展成就。3.參觀過程中，講解員應引導參觀者按照規定路線有序參觀，不得擅自離隊或進入非參觀區域。同時，應提醒參觀者愛護展廳設施設備和展品，保持展廳環境整潔。（三）特殊參觀接待1.對于重要領導、貴賓或大型團體參觀，應制定專門的接待方案，提前做好各項準備工作，包括場地布置、講解安排、安全保障等。2.在接待過程中，應嚴格按照接待禮儀規范，熱情周到地做好服務工作，充分展示企業良好形象。三、日常運營管理（一）開放時間廠史館開放時間為每周[具體工作日]，上午[開放起始時間]下午[開放結束時間]。如遇法定節假日或特殊情況，開放時間另行通知。（二）衛生管理1.每天安排專人負責展廳清潔衛生工作，包括地面清掃、展品擦拭、垃圾清理等，確保展廳環境整潔、干凈。2.定期對展廳進行全面消毒，特別是在參觀高峰時段過后，應加強消毒頻次，防止交叉感染。（三）設備設施管理1.建立廠史館設施設備臺賬，詳細記錄設備名稱、型號、購置時間、使用狀況等信息。2.定期對設施設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。如發現設備故障或損壞，應及時報修，并做好維修記錄。3.對于重要的展示設備和文物，應制定專門的保護措施，確保其安全和完好。（四）展品管理1.展品的收集、整理、鑒定、登記、保管等工作應嚴格按照相關規定執行，確保展品的真實性、完整性和安全性。2.建立展品檔案，記錄展品的名稱、年代、來源、特征、價值等信息，并定期對展品檔案進行更新和完善。3.展品的展示應遵循歷史真實性和藝術觀賞性原則，合理布置展品，確保展示效果良好。同時，應定期對展品進行檢查，如發現展品損壞或丟失，應及時報告并采取相應措施。（五）資料管理1.收集、整理與企業歷史文化相關的各類資料，包括文字資料、圖片資料、影像資料、實物資料等，并進行分類歸檔。2.建立資料數據庫，方便查詢和使用。同時，應定期對資料進行備份，防止數據丟失。3.加強對資料的保密管理，嚴格控制資料的查閱范圍和使用權限，確保資料安全。四、安全保衛管理（一）安全制度1.建立健全廠史館安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育，提高全體工作人員的安全意識。2.制定安全應急預案，包括火災、地震、盜竊等突發事件的應急處置措施，并定期組織演練，確保應急處置工作能夠迅速、有效開展。（二）人員出入管理1.廠史館入口處應設置門禁系統，嚴格控制人員出入。工作人員憑工作證進入，參觀者憑預約憑證進入。2.對進入廠史館的人員進行身份驗證和登記，嚴禁無關人員進入。如發現可疑人員，應及時報告并采取相應措施。（三）消防安全管理1.按照消防規定，配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.保持展廳疏散通道暢通，嚴禁在疏散通道內堆放雜物。疏散通道和安全出口應設置明顯的標識和應急照明設施。3.加強對電氣設備的管理，定期進行檢查和維護，防止電氣火災事故發生。嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器。（四）防盜管理1.安裝防盜報警裝置，對展廳重點部位進行實時監控。監控錄像應保存[X]天以上，以備查閱。2.加強對展品和文物的保管，采取必要的防盜措施，如安裝防盜門窗、保險柜等。貴重展品和文物應安排專人負責保管，并實行雙人保管制度。3.加強對廠史館周邊環境的巡查，發現異常情況及時報告并處理。五、講解人員管理（一）選拔與培訓1.講解人員應具備良好的形象氣質、語言表達能力和溝通能力，熟悉企業歷史文化和發展情況。講解人員的選拔應通過公開招聘、內部推薦等方式進行，并經過面試、試講等環節確定。2.定期組織講解人員參加培訓，培訓內容包括企業歷史文化知識、講解技巧、禮儀規范等，不斷提高講解人員的業務水平和綜合素質。（二）考核與激勵1.建立講解人員考核制度，定期對講解人員的工作表現進行考核，考核內容包括講解質量、服務態度、工作紀律等方面。2.根據考核結果，對表現優秀的講解人員給予表彰和獎勵，對不稱職的講解人員進行調整或辭退。3.鼓勵講解人員不斷創新講解方式和內容，提高講解效果。對于提出創