廣告誰管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司廣告業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管理活動(dòng)，確保廣告業(yè)務(wù)的順利開展，提高公司的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及參與公司廣告業(yè)務(wù)的合作伙伴。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則廣告業(yè)務(wù)的開展必須遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、健康，不得進(jìn)行任何違法違規(guī)的廣告活動(dòng)。2.客戶至上原則以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的廣告服務(wù)，滿足客戶的合理要求，不斷提升客戶滿意度。3.質(zhì)量第一原則注重廣告作品的質(zhì)量，從創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)制作到投放發(fā)布，每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把控，確保廣告能夠達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則強(qiáng)調(diào)各部門之間、員工之間的協(xié)作配合，形成高效的工作團(tuán)隊(duì)，共同完成廣告業(yè)務(wù)任務(wù)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立市場部、創(chuàng)意部、設(shè)計(jì)部、制作部、媒介部、客服部等部門，各部門相互協(xié)作，共同推進(jìn)廣告業(yè)務(wù)的開展。（二）各部門職責(zé)1.市場部負(fù)責(zé)市場調(diào)研，分析市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手情況，為公司廣告業(yè)務(wù)提供市場信息支持。制定廣告營銷策略，開拓客戶資源，與客戶進(jìn)行溝通洽談，簽訂廣告業(yè)務(wù)合同。跟蹤廣告投放效果，收集客戶反饋，為廣告業(yè)務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。2.創(chuàng)意部根據(jù)市場需求和客戶要求，進(jìn)行廣告創(chuàng)意策劃，提出獨(dú)特的廣告創(chuàng)意概念和方案。撰寫廣告文案，確保文案內(nèi)容具有吸引力、感染力和銷售力。3.設(shè)計(jì)部根據(jù)創(chuàng)意部的策劃方案，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)工作，包括平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、視頻設(shè)計(jì)等。負(fù)責(zé)與客戶溝通設(shè)計(jì)需求，對(duì)設(shè)計(jì)稿件進(jìn)行修改完善，確保設(shè)計(jì)作品符合客戶要求和市場審美。4.制作部按照設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)稿件，進(jìn)行廣告制作工作，包括印刷、噴繪、影視制作等。負(fù)責(zé)廣告制作過程中的質(zhì)量控制，確保制作出來的廣告產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.媒介部研究各類廣告媒介，分析媒介特點(diǎn)和受眾群體，制定媒介投放計(jì)劃。與各大媒介渠道建立合作關(guān)系，進(jìn)行廣告投放談判，爭取有利的投放資源和價(jià)格。監(jiān)測廣告投放效果，及時(shí)調(diào)整投放策略，提高廣告投放的精準(zhǔn)度和效果。6.客服部負(fù)責(zé)與客戶保持溝通，解答客戶關(guān)于廣告業(yè)務(wù)的疑問，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。處理客戶投訴和糾紛，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)客戶關(guān)系。三、廣告業(yè)務(wù)流程（一）項(xiàng)目承接1.市場部通過各種渠道獲取廣告業(yè)務(wù)信息后，進(jìn)行初步篩選和評(píng)估，確定是否符合公司業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展戰(zhàn)略。2.對(duì)于有意向承接的項(xiàng)目，市場部安排專人與客戶進(jìn)行溝通洽談，了解客戶需求、預(yù)算、時(shí)間要求等詳細(xì)信息。3.市場部將客戶需求整理形成項(xiàng)目需求文檔，提交給創(chuàng)意部、設(shè)計(jì)部、制作部、媒介部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確各部門職責(zé)和項(xiàng)目要求。（二）創(chuàng)意策劃1.創(chuàng)意部根據(jù)項(xiàng)目需求文檔，組織創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，討論并提出多種廣告創(chuàng)意方案。2.對(duì)創(chuàng)意方案進(jìn)行篩選和優(yōu)化，確定最佳創(chuàng)意方案，并撰寫詳細(xì)的創(chuàng)意策劃書，包括廣告主題、創(chuàng)意概念、表現(xiàn)形式、傳播策略等內(nèi)容。3.將創(chuàng)意策劃書提交給客戶進(jìn)行審核，根據(jù)客戶反饋意見進(jìn)行修改完善，直至客戶滿意。（三）設(shè)計(jì)制作1.設(shè)計(jì)部根據(jù)創(chuàng)意策劃書進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)工作，制作設(shè)計(jì)初稿，并提交給創(chuàng)意部、市場部和客戶進(jìn)行審核。2.根據(jù)審核意見對(duì)設(shè)計(jì)初稿進(jìn)行修改，反復(fù)溝通確認(rèn)，確保設(shè)計(jì)作品符合創(chuàng)意要求和客戶需求。3.設(shè)計(jì)稿確定后，制作部按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行廣告制作，嚴(yán)格把控制作質(zhì)量，確保制作出來的廣告產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。（四）媒介投放1.媒介部根據(jù)廣告目標(biāo)受眾和預(yù)算，制定媒介投放計(jì)劃，選擇合適的廣告媒介渠道，如電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、戶外等。2.與選定的媒介渠道進(jìn)行溝通洽談，簽訂廣告投放合同，確定投放時(shí)間、投放位置、投放頻率等具體細(xì)節(jié)。3.在廣告投放前，對(duì)投放內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和媒介要求。廣告投放過程中，密切監(jiān)測投放效果，及時(shí)調(diào)整投放策略。（五）客戶服務(wù)1.客服部在廣告業(yè)務(wù)開展過程中，與客戶保持密切溝通，及時(shí)向客戶反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，解答客戶疑問。2.廣告投放結(jié)束后，客服部收集客戶對(duì)廣告效果的反饋意見，組織相關(guān)部門進(jìn)行分析總結(jié)，為后續(xù)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)參考。3.對(duì)于客戶提出的投訴和糾紛，客服部及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保客戶滿意度。四、廣告制作管理（一）制作流程規(guī)范1.制作部接到設(shè)計(jì)稿件后，首先對(duì)稿件進(jìn)行詳細(xì)解讀，明確制作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)制作要求制定制作計(jì)劃，合理安排制作人員和時(shí)間，確保制作任務(wù)按時(shí)完成。3.在制作過程中，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)稿件和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，每完成一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行自檢，確保前一環(huán)節(jié)的質(zhì)量符合要求后再進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。4.制作完成后，制作部進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查，對(duì)不符合要求的地方及時(shí)進(jìn)行整改，確保廣告產(chǎn)品質(zhì)量合格。（二）制作質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度，制作部設(shè)立專門的質(zhì)量檢驗(yàn)崗位，對(duì)廣告制作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。2.制定詳細(xì)的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求和檢驗(yàn)方法，確保質(zhì)量檢驗(yàn)工作有章可循。3.加強(qiáng)對(duì)制作人員的質(zhì)量培訓(xùn)，提高制作人員的質(zhì)量意識(shí)和操作技能，確保制作過程中的質(zhì)量控制。4.定期對(duì)廣告制作質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問題制定改進(jìn)措施，不斷提高廣告制作質(zhì)量。（三）制作成本控制1.制作部根據(jù)制作計(jì)劃和預(yù)算，合理安排制作資源，優(yōu)化制作流程，降低制作成本。2.在選擇制作材料和供應(yīng)商時(shí)，進(jìn)行充分的市場調(diào)研和比較，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的材料和供應(yīng)商。3.嚴(yán)格控制制作過程中的各項(xiàng)費(fèi)用支出，如人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用等，杜絕浪費(fèi)和不合理開支。4.定期對(duì)制作成本進(jìn)行核算和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制方面存在的問題并采取措施加以解決。五、廣告投放管理（一）投放計(jì)劃制定1.媒介部根據(jù)廣告目標(biāo)受眾、廣告預(yù)算、廣告投放時(shí)間等因素，制定詳細(xì)的廣告投放計(jì)劃。2.投放計(jì)劃應(yīng)包括投放媒介渠道、投放時(shí)間、投放位置、投放頻率、投放預(yù)算等內(nèi)容，并對(duì)投放效果進(jìn)行預(yù)估和分析。3.在制定投放計(jì)劃時(shí)，要充分考慮不同媒介渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢，結(jié)合廣告目標(biāo)受眾的媒體使用習(xí)慣，選擇最適合的媒介渠道進(jìn)行投放。（二）投放渠道選擇1.媒介部對(duì)各類廣告媒介渠道進(jìn)行深入研究和分析，了解其受眾群體、傳播效果、價(jià)格等方面的情況。2.根據(jù)廣告目標(biāo)受眾和廣告預(yù)算，篩選出適合的廣告媒介渠道，并與相關(guān)媒介渠道進(jìn)行溝通洽談，爭取有利的投放資源和價(jià)格。3.在選擇投放渠道時(shí)，要綜合考慮多種因素，如媒介的權(quán)威性、覆蓋面、針對(duì)性、性價(jià)比等，確保廣告投放能夠達(dá)到最佳效果。（三）投放效果監(jiān)測與評(píng)估1.建立廣告投放效果監(jiān)測體系，通過多種方式對(duì)廣告投放效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，如網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)、廣告曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等。2.定期對(duì)廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估分析，根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)評(píng)估廣告投放是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，分析投放過程中存在的問題和不足之處。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整投放策略，如調(diào)整投放時(shí)間、投放位置、投放頻率等，優(yōu)化廣告投放效果，提高廣告投放的投資回報(bào)率。六、廣告合同管理（一）合同簽訂1.市場部與客戶達(dá)成廣告業(yè)務(wù)合作意向后，負(fù)責(zé)起草廣告業(yè)務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括廣告項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款。3.合同起草完成后，提交給公司法律顧問進(jìn)行審核，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)。審核通過后，由市場部與客戶簽訂合同。（二）合同執(zhí)行1.合同簽訂后，各部門按照合同約定履行各自的職責(zé)，確保廣告業(yè)務(wù)順利開展。2.市場部負(fù)責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.如因客戶原因需要變更合同內(nèi)容，市場部應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)公司相關(guān)部門備案。（三）合同結(jié)算1.廣告業(yè)務(wù)完成后，市場部根據(jù)合同約定，向客戶發(fā)送費(fèi)用結(jié)算清單，辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。2.客戶按照合同約定支付廣告費(fèi)用后，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行收款確認(rèn)，并開具發(fā)票。3.財(cái)務(wù)部門對(duì)廣告業(yè)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算和統(tǒng)計(jì)，確保費(fèi)用收支準(zhǔn)確無誤。七、人事考核（一）考核原則1.客觀公正原則考核過程要堅(jiān)持實(shí)事求是，以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免主觀偏見和人為因素的影響，確保考核結(jié)果真實(shí)、公正。2.全面考核原則從德、能、勤、績、廉等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核，注重考核員工的工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則通過考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，對(duì)存在問題的員工進(jìn)行督促和約束，促進(jìn)員工不斷提高工作績效。（二）考核內(nèi)容1.德主要考核員工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、社會(huì)公德、個(gè)人品德等方面的表現(xiàn)。2.能考核員工的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等方面的水平。3.勤考察員工的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、出勤情況等方面的表現(xiàn)。4.績重點(diǎn)考核員工的工作業(yè)績，包括完成的廣告業(yè)務(wù)項(xiàng)目數(shù)量、質(zhì)量、效益等方面的情況。5.廉考核員工廉潔自律的情況，是否遵守公司的廉潔制度，有無違規(guī)違紀(jì)行為。（三）考核方式1.定期考核每月或每季度對(duì)員工進(jìn)行一次定期考核，采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。2.項(xiàng)目考核對(duì)于參與廣告業(yè)務(wù)項(xiàng)目的員工，在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行項(xiàng)目考核，根據(jù)項(xiàng)目完成情況對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.年度考核每年年底對(duì)員工進(jìn)行年度考核，綜合定期考核和項(xiàng)目考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金，對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不稱職的員工扣減相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.職位晉升與調(diào)整考核結(jié)果作為員工職位晉升、降職、調(diào)崗的重要依據(jù)，優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的員工。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)員工存在的不足之處，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升能力素質(zhì)。八、財(cái)務(wù)與預(yù)算管理（一）財(cái)務(wù)管理1.公司設(shè)立專門的財(cái)務(wù)部門，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)核算、資金管理、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.加強(qiáng)資金管理，合理安排資金使用，提高資金使用效率，確保公司資金安全。4.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持和決策建議。（二）預(yù)算管理1.廣告業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)行預(yù)算管理制度，各部門在項(xiàng)目承接前應(yīng)編制詳細(xì)的項(xiàng)目預(yù)算，包括廣告制作費(fèi)用、媒介投放費(fèi)用、人員費(fèi)用、其他費(fèi)用等。2.預(yù)算編制應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和市場行情進(jìn)行合理估算，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.項(xiàng)目預(yù)算經(jīng)公司審批后，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)提前提出申請(qǐng)，經(jīng)公司審批后執(zhí)行。4.定期對(duì)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題并采取措施加以解決。九、保密制度（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密，包括廣告業(yè)務(wù)客戶信息、創(chuàng)意策劃方案、設(shè)計(jì)稿件、制作工藝、媒介投放計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.員工個(gè)人隱私信息，如員工聯(lián)系方式、薪資待遇等。3.公司尚未公開的業(yè)務(wù)計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營決策等信息。（二）保密措施1.加強(qiáng)員工保密教育，提高員工的保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和責(zé)任。2.對(duì)涉及公司商業(yè)秘密的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)置保密標(biāo)識(shí)，限定查閱范圍，采取加密存儲(chǔ)、專人保管等措施。3.在辦公區(qū)域設(shè)置門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入，確保公司機(jī)密信息的安全。4.對(duì)于因工作需要接觸公司機(jī)密信息的人員，嚴(yán)格進(jìn)行背景審查和權(quán)限管理，防止機(jī)密信息泄露。（三）