1DB5132四川省（阿壩藏族羌族自治州）地方標(biāo)準(zhǔn)ClassificationsandRatingsofthePanda-RatedFamilyHotelsinAbaPrefecture阿壩州市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布1本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的本標(biāo)準(zhǔn)等效采用了LB/T065-2019《旅游民宿——更加注重對(duì)阿壩州本土文化的展示及全域旅本標(biāo)準(zhǔn)起草人：牟春明、安茂成、宮慶偉、萬(wàn)妮 1 1 1 1 1 2 2 1熊貓級(jí)民宿劃分與評(píng)定件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用4等級(jí)和標(biāo)志4.1按DB5132/T72《熊貓級(jí)旅游飯5.2應(yīng)在醒目位置公布投訴電話，能有效處理各違規(guī)事件,可自愿申報(bào)熊貓級(jí)評(píng)定，同一地點(diǎn)、同一投資經(jīng)營(yíng)主體只能5.3.2經(jīng)評(píng)定合格后允許使用熊貓級(jí)級(jí)標(biāo)志，有效期為三年，每年應(yīng)進(jìn)行年度復(fù)核，三年進(jìn)26.1必備項(xiàng)目檢查表（附錄A）規(guī)定了民宿各熊貓級(jí)應(yīng)具備的硬件設(shè)施和服34生活用水（包括自備水源和二次供水）應(yīng)符合GB5749要求。客房不低于5間。應(yīng)有方便使用的衛(wèi)生間，提供冷、熱水。照明和排風(fēng)效果良好，排水56安全標(biāo)志及服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)通過(guò)漢語(yǔ)、英文等文字及圖形符號(hào)公示，并標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期向文化和旅游行政部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域和設(shè)施應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，安全標(biāo)志應(yīng)清晰醒目；應(yīng)配備必要的防盜、應(yīng)急、逃生安全設(shè)施，確保游客和從業(yè)人員人身和應(yīng)建立各類相關(guān)安全管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全責(zé)任，定生活用水（包括自備水源和二次供水）應(yīng)符合GB5749要求。7客房應(yīng)有舒適的床墊和柔軟舒適的床上棉織品（被套、被芯、床單、枕應(yīng)有方便使用的衛(wèi)生間，24小時(shí)供應(yīng)冷水，定時(shí)供應(yīng)熱水。照明和排風(fēng)廚房應(yīng)有與接待規(guī)模相匹配的冷凍、冷藏設(shè)施，生、熟食品及半成食品客房床單、被套、枕套、毛巾等應(yīng)做到每客必?fù)Q，并能應(yīng)游客要求提供8接待人員應(yīng)保護(hù)游客隱私，尊重游客的宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)游客應(yīng)優(yōu)先為當(dāng)?shù)厝藛T提供就業(yè)或發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)?shù)厝藛T的聘用率需占民宿總9應(yīng)符合治安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、安全安全標(biāo)志及服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)通過(guò)漢語(yǔ)、藏文、英文等文字及圖形符號(hào)公示，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期向文化和旅游行政部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域和設(shè)施應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，安全標(biāo)志應(yīng)清晰醒目；應(yīng)配備必要的防盜、應(yīng)急、逃生安全設(shè)施，確保游客和從業(yè)人員人身和應(yīng)建立各類相關(guān)安全管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全責(zé)任，定生活用水（包括自備水源和二次供水）應(yīng)符合GB5749要求。客房應(yīng)有品質(zhì)優(yōu)良的床墊和床上棉織品（被套、被芯、床單、枕芯、枕客房應(yīng)有方便舒適的獨(dú)立衛(wèi)生間，24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水，客用品品質(zhì)優(yōu)良。照明和排風(fēng)效果良好，排水通暢，有防滑防濺措施。盥洗、洗浴、廚房應(yīng)有與接待規(guī)模相匹配的冷凍、冷藏設(shè)施，生、熟食品及半成食品應(yīng)有主題突出、氛圍濃郁、與接待規(guī)模相匹配的公共活動(dòng)區(qū)域，配置必8客房床單、被套、枕套、毛巾等應(yīng)做到每客必?fù)Q，并能應(yīng)游客要求提供接待人員應(yīng)保護(hù)游客隱私，尊重游客的宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)游客應(yīng)為當(dāng)?shù)靥峁┚蜆I(yè)或發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人員聘用率占總員工數(shù)40%以各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分各小項(xiàng)總分自評(píng)分評(píng)定分911所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（鄉(xiāng)村）公路邊、河邊、山邊等區(qū)域環(huán)境干凈整潔得1分、生活垃32綠植有專人養(yǎng)護(hù)得1分，綠化效果好得1分2周邊資源（最多8分）84附近有年客流量在50萬(wàn)以上的景區(qū)3附近有年客流量在25萬(wàn)以上的景區(qū)2附近有地方特色景點(diǎn)或休閑娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等4所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（鄉(xiāng)村）有方便游客采購(gòu)321.4．1所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（鄉(xiāng)村）設(shè)有民宿導(dǎo)向系11停車場(chǎng)地(最多2分)221所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（鄉(xiāng)村）有衛(wèi)生所或醫(yī)療點(diǎn)1312花園布局合理（面積≥主體建筑基底面積2211170％客房的凈面積（不包括衛(wèi)生間）不分24小于2.0m,得2分；單人床寬度不小于2床墊軟硬適中，品質(zhì)優(yōu)良，得2分；床2家具（寫(xiě)字臺(tái)、座椅、衣櫥及衣架、茶幾、床頭柜、行李架等）舒適美觀、擺2枕套材質(zhì)高檔，得3分；床單、被套、枕套材質(zhì)較好，得2分；床單、被套、33面巾柔軟舒適，含棉量為100%111根據(jù)季節(jié)氣候變化提供不同類型、松軟1客房照明充足，得1分；窗簾遮光效果2111有防盜鎖或其他符合要求的防盜設(shè)施、15111紙巾不少于2處112270%客房衛(wèi)生間有浴缸；所有衛(wèi)生間淋浴、恭桶、面盆干濕區(qū)分離；面盆臺(tái)面寬敞舒適；恭桶質(zhì)量?jī)?yōu)良、噪音小；電源插座、掛鉤方便使用；吹風(fēng)機(jī)品質(zhì)優(yōu)7衛(wèi)生間光照不足；通風(fēng)不好，有異味；無(wú)防滑措施；淋浴房門關(guān)閉不嚴(yán)密，下水不通暢、有積水；無(wú)垃圾桶；水溫不41111洗碗池和原料池不分扣1分；排風(fēng)排煙5花園或庭院內(nèi)有公共娛樂(lè)休閑設(shè)施，設(shè)1有大型康樂(lè)設(shè)施（泳池、親子樂(lè)園等12室內(nèi)公共空間面積（人均面積不小于8m22公共衛(wèi)生間位置合理，有洗手盆、洗手11111提供周邊旅游資源介紹及相關(guān)資料（1231設(shè)施設(shè)備正常有效（1分定期檢查并21院落整潔衛(wèi)生，綠植養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，葉面無(wú)21客房房門、地面、墻面、天花、家具、燈具、窗簾、電器、開(kāi)關(guān)、插座、書(shū)籍2客房布草（床單、枕頭、被子、毛毯、1）：1客房衛(wèi)生間面盆、浴缸、淋浴區(qū)、恭桶2水龍頭、淋浴噴頭等五金件：無(wú)污漬、112餐具的清洗、消毒、存放符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11排煙等通風(fēng)設(shè)備、水箱定期清理，有記錄222公共衛(wèi)生間洗手臺(tái)、小便池、恭桶或廁16主人生活在同一社區(qū)（鄉(xiāng)村）內(nèi)2211接待人員（包括主人、家人和員工）服務(wù)311熟悉周邊環(huán)境，包括當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)、旅游商品、文創(chuàng)產(chǎn)品、購(gòu)物點(diǎn)等信息，可16主動(dòng)聯(lián)系游客，提供交通信息，確認(rèn)抵11正常情況下，接待人員在門口熱情友好1幫助游客搬運(yùn)行李，確認(rèn)行李件數(shù)，輕1及時(shí)將行李送入房間，將行李放在行李1離店協(xié)助游客搬運(yùn)行李，與游客確認(rèn)行121應(yīng)游客要求更換床單、被套、毛巾、浴17在游客抵達(dá)餐廳后，及時(shí)接待，熱情友111食品營(yíng)養(yǎng)美味、質(zhì)量高（早餐1分、正2331111提供線上預(yù)定和支付服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)刷卡結(jié)21提供醫(yī)療服務(wù)信息（附近醫(yī)院、診所和11購(gòu)買公眾責(zé)任險(xiǎn)以及相關(guān)保險(xiǎn)，方便理賠23建立內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范，有相關(guān)11183111116111111室內(nèi)特色空間(最高5分)5333511111餐餐4提提1餐餐1提提1有有1022特特6定定種期組織游客樂(lè)于參與的