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服務(wù)語言應(yīng)用—展館解說技巧成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院展館解說方法學(xué)校有客人來,需要你幫忙講解學(xué)校有代表性的地方,客人將參觀民航運(yùn)輸學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地。1.確定主題
2.搜集資料圍繞主題搜集資料。可以上網(wǎng)查尋相關(guān)資料、請教他人,也可以去圖書館查閱資料,如果條件允許,還可以實(shí)地看一看,準(zhǔn)備照片、影像、PPT等。3.擬定提綱把搜集到的資料分類整理,然后列一個提綱。第一要注意相關(guān)性,看看哪些資料與講解的內(nèi)容密切相關(guān),哪些關(guān)系不大,和講解的內(nèi)容關(guān)系不大的,可以不列入提綱;第二要注意條理性,確定講解順序,梳理出一條清晰的線索。4.小組試講講解的時候條理要清楚,語氣、語速要適當(dāng),可以用手勢、動作、表情增強(qiáng)講解效果,有亮點(diǎn)之處重點(diǎn)介紹。可以根據(jù)聽眾的反應(yīng)對講解的內(nèi)容作調(diào)整。如,發(fā)現(xiàn)聽眾對某個部分不太感興趣時,可以適當(dāng)刪減內(nèi)容。5.評價修改小組評議,聽的同學(xué)看講的同學(xué)所講的內(nèi)容是否符合要求,語言是否流暢,重點(diǎn)是否突出,提出改進(jìn)意見。小組推舉代表在全班進(jìn)行講解,集體評議,評選出優(yōu)秀講解員。課堂練習(xí)請各組同學(xué)
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