綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最為恰當(dāng)？

A:拒絕聽取乘客意見

B:帶有情緒地回應(yīng)

C:保持冷靜，耐心傾聽

D:忽略乘客投訴

正確答案：C2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的曳引機(jī)溫度異常升高，應(yīng)（）。

A.繼續(xù)運(yùn)行觀察

B.停止使用電梯，進(jìn)行冷卻

C.增加維護(hù)保養(yǎng)頻率

D.減少電梯使用時(shí)間

正確答案：B3.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)告后，以下哪種情況不屬于優(yōu)先處理的事項(xiàng)？

A:電梯轎廂內(nèi)有人被困

B:電梯運(yùn)行速度異常

C:電梯門無法關(guān)閉

D:電梯內(nèi)溫度過低

正確答案：D4.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)告后，以下哪項(xiàng)不是救援前的準(zhǔn)備工作？

A:確認(rèn)被困乘客的具體位置

B:準(zhǔn)備救援工具和設(shè)備

C:確認(rèn)電梯的具體型號(hào)和參數(shù)

D:立即通知被困乘客保持冷靜

正確答案：C5.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急照明時(shí)，以下哪種情況是不合格的？

A.照明設(shè)備齊全

B.照明亮度足夠

C.照明設(shè)備存在破損

D.照明設(shè)備定期更換

正確答案：C6.電梯安全管理人員在檢查電梯的限速器時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查要點(diǎn)？

A:限速器的安裝位置是否正確

B:限速器的運(yùn)行速度是否與規(guī)定相符

C:限速器的維護(hù)記錄是否完整

D:限速器的標(biāo)識(shí)是否清晰

正確答案：D7.電梯安全管理人員在遇到乘客使用電梯不當(dāng)行為時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理方法？

A.耐心指導(dǎo)乘客正確使用

B.忽略不當(dāng)行為

C.強(qiáng)制乘客停止使用

D.報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)處理

正確答案：B8.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)無緊急呼叫按鈕，應(yīng)（）。

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.通知維保單位

C.聯(lián)系電梯使用單位

D.忽略此問題

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報(bào)警電話無法正常使用，應(yīng)如何處理？

A.立即更換電話

B.停止使用該電梯

C.向上級(jí)報(bào)告并安排維修

D.暫時(shí)忽略，不影響使用

正確答案：C10.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的緊急通訊設(shè)備進(jìn)行定期檢查，以下哪種情況屬于緊急通訊設(shè)備失效？

A.通訊設(shè)備無法接通

B.通訊設(shè)備接通速度慢

C.通訊設(shè)備音質(zhì)不清

D.通訊設(shè)備無法充電

正確答案：A11.電梯安全管理人員在審核電梯操作員培訓(xùn)記錄時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)記錄應(yīng)包含的內(nèi)容？

A.培訓(xùn)日期

B.培訓(xùn)內(nèi)容

C.培訓(xùn)地點(diǎn)

D.培訓(xùn)費(fèi)用

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全演練時(shí)，以下哪種演練內(nèi)容是不必要的？

A.電梯困人時(shí)的救援演練

B.電梯火災(zāi)時(shí)的疏散演練

C.電梯設(shè)備故障時(shí)的處理演練

D.電梯轎廂內(nèi)緊急電話的使用演練

正確答案：D13.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖時(shí)，以下哪種情況需要特別注意？

A.門鎖輕微松動(dòng)

B.門鎖動(dòng)作靈活

C.門鎖有明顯的銹蝕

D.門鎖外觀完好

正確答案：C14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保操作人員（）。

A:熟悉電梯操作規(guī)程

B:掌握電梯緊急情況處理方法

C:熟悉電梯維修技術(shù)

D:以上都是

正確答案：D15.電梯使用單位應(yīng)將電梯安全管理人員名單及資格證在電梯轎廂內(nèi)或入口處顯著位置予以公布，公布方式不包括：

A:張貼公告

B:掛牌展示

C:在電梯使用說明書中說明

D:通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布

正確答案：C16.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.僅在電梯運(yùn)行高峰時(shí)段進(jìn)行檢查

B.忽略電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄

C.定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查并記錄

D.不對(duì)電梯進(jìn)行檢查，僅依賴維修人員的報(bào)告

正確答案：C17.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，應(yīng)立即（）。

A.嘗試手動(dòng)關(guān)閉

B.通知維修人員

C.告知乘客不要使用

D.等待下一班次檢查

正確答案：B18.電梯困人救援時(shí)，救援人員進(jìn)入電梯井道前，必須檢查井道內(nèi)的空氣質(zhì)量，以下哪種情況不允許進(jìn)入？

A:井道內(nèi)有輕微異味

B:井道內(nèi)有較強(qiáng)異味但無危險(xiǎn)氣體

C:井道內(nèi)有較強(qiáng)異味且檢測(cè)到有害氣體

D:井道內(nèi)無異味

正確答案：C19.電梯安全管理人員對(duì)電梯的定期檢查，至少應(yīng)包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.電梯的緊急照明

B.電梯的載重限制

C.電梯的樓層顯示

D.電梯的維護(hù)保養(yǎng)周期

正確答案：D20.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯門的關(guān)鍵點(diǎn)？

A.門的開閉速度

B.門的安全觸板

C.門的密封性

D.門的顏色

正確答案：D21.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯速度過快時(shí)，應(yīng)首先檢查：

A.電梯的制動(dòng)器性能

B.電梯的運(yùn)行速度

C.電梯的緊急照明時(shí)間

D.電梯的樓層顯示是否準(zhǔn)確

正確答案：B22.電梯井道內(nèi)照明設(shè)備應(yīng)滿足（）要求。

A.隨時(shí)可以開啟

B.必須保持關(guān)閉狀態(tài)

C.只有在電梯運(yùn)行時(shí)開啟

D.必須有緊急備用電源

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯限速器未正常工作，應(yīng)立即？

A:進(jìn)行調(diào)整

B:停止使用該電梯

C:繼續(xù)使用，但加強(qiáng)監(jiān)控

D:忽略此問題

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，應(yīng)特別注意電梯的哪些部位可能存在安全隱患？（）

A:電梯門的開關(guān)是否順暢

B:電梯井道內(nèi)的清潔狀況

C:電梯轎廂內(nèi)的照明是否正常

D.所有以上選項(xiàng)

正確答案：D25.電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，下列哪項(xiàng)不屬于電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)具備的條件？

A.具有電梯維修保養(yǎng)資質(zhì)證書

B.具有良好的維修保養(yǎng)設(shè)備

C.具有足夠的維修保養(yǎng)人員

D.具有良好的信譽(yù)和口碑

正確答案：D26.電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)，應(yīng)遵循哪些程序？

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，組織救援力量進(jìn)行搶救。

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

C.根據(jù)事故原因和影響程度，制定整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。

D.以上全部。

正確答案：D27.電梯安全管理人員在接到乘客求助電話后，應(yīng)如何處理？

A.忽略求助

B.認(rèn)真聽取求助內(nèi)容

C.拒絕處理

D.要求乘客提供證據(jù)

正確答案：B28.電梯安全管理人員在每日交接班時(shí)，應(yīng)檢查哪些設(shè)備？

A.電梯緊急照明

B.電梯樓層顯示

C.電梯轎廂內(nèi)緊急電話

D.以上所有選項(xiàng)

正確答案：D29.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)（）。

A.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)

B.通知維保單位

C.向電梯使用單位報(bào)告

D.以上都是

正確答案：D30.電梯應(yīng)急救援演練中，以下哪項(xiàng)不是演練的主要內(nèi)容？

A.電梯困人時(shí)的應(yīng)急處理

B.電梯停電時(shí)的應(yīng)急處理

C.電梯轎廂內(nèi)火災(zāi)的應(yīng)急處理

D.電梯轎廂內(nèi)乘客暈倒的應(yīng)急處理

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于電梯安全管理工作的監(jiān)管重點(diǎn)，不包括哪些方面？

答案：×。監(jiān)管重點(diǎn)是電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)、檢查和應(yīng)急救援工作。2.消防安全宣傳工作應(yīng)該是全面的，不應(yīng)只局限于對(duì)消防人員的宣傳。

答案：√3.在電梯運(yùn)行中，確保緊急通道暢通無阻是關(guān)鍵，但在緊急情況下仍可能有人員滯留，說法正確的是：（√）。

答案：√4.任何人都可以乘坐帶有緊急制動(dòng)功能的電梯，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)按下制動(dòng)裝置。

答案：×（應(yīng)該是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并得到許可的人員才可以使用緊急制動(dòng)裝置）5.對(duì)于特種設(shè)備的登記、使用、報(bào)廢等過程應(yīng)記錄詳細(xì)，便于監(jiān)管。（）

答案：√6.所有乘客都應(yīng)遵守電梯內(nèi)的使用規(guī)則，包括不超載。

答案：√7.電梯安全管理人員在處理投訴時(shí)，可以僅通過電話溝通，而不提供面對(duì)面的服務(wù)，以節(jié)省時(shí)間。

答案：×8.消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練應(yīng)包括對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急處置和自救互救能力的培訓(xùn)。（）

答案：√9.緊急情況時(shí)，乘坐人員可以在未經(jīng)過任何救援的情況下自救離開電梯。

答案：√（特定情況下的確可自救）10.電梯的平衡系數(shù)是指電梯轎廂與對(duì)重之間的重量比，與電梯安全無直接關(guān)系。

答案：×11.消防安全知識(shí)宣傳活動(dòng)可以隨意開展，不必要有計(jì)劃性。

答案：×12.操作電梯的人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的安全培訓(xùn)和考核合格后方可上崗。（答案：√）

答案解析：這是保障電梯安全操作的關(guān)鍵措施。13.在進(jìn)行消防安全隱患整改時(shí)，如果暫時(shí)無法徹底消除隱患，應(yīng)有詳細(xì)的整改計(jì)劃。

答案：√14.安全閥的校驗(yàn)和調(diào)整應(yīng)在定期的定期保養(yǎng)中進(jìn)行。（）

答案：√15.在日常電梯安全管理中，嚴(yán)格執(zhí)行禁止使用不符合規(guī)定的電梯的規(guī)定是重要的。（）

答案：√16.應(yīng)急預(yù)案是為了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)，其重要性不言而喻。因此，應(yīng)加強(qiáng)日常演練，確保各項(xiàng)措施能夠得到有效執(zhí)行。

檢查電梯機(jī)房是否保持整潔無雜物是日常維護(hù)的重要任務(wù)之一。

答案：√17.在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，一般不要求日夜看守，但關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)迅速采取應(yīng)對(duì)措施。（）

答案：×18.電梯安全管理人員在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)向乘客普及電梯的基本知識(shí)，提高他們的安全意識(shí)。

答案：√19.消防安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的任務(wù)，需要在單位內(nèi)建立長(zhǎng)期有效的安全管理機(jī)制。

答案：√20.對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)重大事故的電梯，不應(yīng)繼續(xù)使用直到整改完畢為止。（）

答案：×21.消防設(shè)施應(yīng)該安裝在易燃易爆場(chǎng)所以外的區(qū)域。

答案：×22.每次對(duì)電梯進(jìn)行大修時(shí)，無需事先報(bào)告給當(dāng)?shù)氐碾娞荼O(jiān)管部門。

答案：×23.電梯安全管理人員必須具備至少中等以上的英語水平，以便與國(guó)際接軌。

答案：×24.未經(jīng)消防安全檢查或備案的電梯不得投入使用？——×

答案：√，電梯使用前必須進(jìn)行嚴(yán)格的消防安全檢查和備案。25.在進(jìn)行消防設(shè)施檢查時(shí)，應(yīng)該確保消防設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。（√）

答案解析：進(jìn)行消防設(shè)施檢查時(shí)，必須確保消防設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。26.任何可能對(duì)電梯運(yùn)行產(chǎn)生干擾的物品，在電梯檢修期間都不能放入或存儲(chǔ)。

答案：×27.在安裝或修理電梯時(shí)，需要嚴(yán)格遵守防火措施，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。

答案：√28.違反電梯安全管理規(guī)定的行為，一旦被發(fā)現(xiàn)并糾正，會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

答案：√29.電梯轎廂內(nèi)的照明設(shè)施應(yīng)充足明亮，確保乘客在電梯內(nèi)能夠清晰地看到樓層指示器。

答案：√30.電梯超載保護(hù)裝置應(yīng)在電梯正常運(yùn)行時(shí)一直處于激活狀態(tài)。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯緊急制動(dòng)裝置（E-Brake）的功能和操作方法。

答案：電梯緊急制動(dòng)裝置是一種安全設(shè)備，能在電梯失控或發(fā)生意外時(shí)迅速切斷電源，使電梯停止運(yùn)動(dòng)。功能包括緊急停止電梯的運(yùn)行、保護(hù)乘客安全以及便于救援人員的快速介入。操作方法通常是通過電梯內(nèi)的緊急按鈕觸發(fā)，或者在監(jiān)控室通過控制系統(tǒng)直接激活。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何應(yīng)對(duì)電梯緊急停止按鈕失效問題。

答案：應(yīng)對(duì)電梯緊急停止按鈕失效問題的方法包括：

（1）檢查緊急停止按鈕，找出失效原因；

（2）對(duì)失效按鈕進(jìn)行維修、更換；

（3）加強(qiáng)緊急停止按鈕維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用；

（4）對(duì)乘客進(jìn)行緊急停止按鈕使用教育，提高安全意識(shí)；

（5）完善電梯緊急停止系統(tǒng)，提高安全性能。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯事故調(diào)查中如何分析事故原因，提出整改措施。

答案：分析事故原因，提出整改措施的方法包括：

（1）收集事故現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)資料，如監(jiān)控錄像、現(xiàn)場(chǎng)照片等；

（2）對(duì)電梯設(shè)備、安全部件進(jìn)行檢查，找出故障原因；

（3）對(duì)電梯使用單位的安全管理制度和操作規(guī)程進(jìn)行檢查；

（4）對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的資質(zhì)和保養(yǎng)記錄進(jìn)行檢查；

（5）對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查，找出事故原因；

（6）根據(jù)事故原因，提出整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何發(fā)現(xiàn)緊急裝置隱患？

答案：發(fā)現(xiàn)緊急裝置隱患的方法包括：

（1）檢查緊急停止按鈕、對(duì)講機(jī)等緊急裝置，確保其功能正常；

（2）檢查電梯的救援通道，確保其暢通；

（3）檢查電梯的應(yīng)急救援設(shè)備，如氧氣瓶、急救包等；

（4）檢查電梯的應(yīng)急救援預(yù)案，確保其可操作；

（5）檢查電梯的應(yīng)急救援演練，確保其有效性。5.解釋為何定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)和檢查是保證電梯安全的關(guān)鍵因素。

答案：定期進(jìn)行維護(hù)和檢查是保證電梯安全的關(guān)鍵因素，因?yàn)檫@不僅有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除潛在的安全隱患，還可以確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。此外，定期維護(hù)和檢查還能幫助發(fā)現(xiàn)和預(yù)防可能由于磨損、老化或不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障，從而減少事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生電梯內(nèi)緊急疏散通道門故障。電梯安全管理人員在處理過程中，發(fā)現(xiàn)門鎖損壞。

答案：

（1）電梯安全管理人員應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，防止緊急疏散通道門故障擴(kuò)大。

（2）對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫，告知其救援措施及預(yù)計(jì)救援時(shí)間。

（3）檢查緊急疏散通道門鎖，找出損壞原因。

（4）更換損壞門鎖，確保緊急疏散通道門正常運(yùn)行。

總結(jié)：在處理緊急疏散通道門故障時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)迅速采取措施，確保乘客安全，并及時(shí)修復(fù)故障。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，電梯內(nèi)監(jiān)控顯示電梯內(nèi)無人員被困，但居民反映電梯內(nèi)存在異味。電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有一名乘客被困，乘客表示在電梯內(nèi)暈倒，但并無生命危險(xiǎn)。請(qǐng)問如何處理此事件？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員。

（2）安排專人對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫，提供必要幫助。

（3）對(duì)電梯進(jìn)行檢查，查找故障原因，并采取措施修復(fù)。

（4）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保安全后，恢復(fù)正常運(yùn)行。

總結(jié)：此案例