企業信息管理習題庫（附答案）一、單選題（共29題，每題1分，共29分）1.CRM實施的最后一步是()。A、理念導入B、系統部署C、業務上線D、流程固化正確答案：C2.采用網頁上“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見,體現了電子商務系統的哪種功能?()A、廣告宣傳B、咨詢洽談C、業務管理D、意見征詢正確答案：D3.()是面向主題的、集成的、與時間密切相關的、相對穩定的數據集合。A、數據庫系統B、數據庫管理系統C、數據庫D、數據倉庫正確答案：D4.國內知名的第三方支付企業有()。A、AlipayB、GlobalCollectC、worldpayD、Gspay正確答案：A5.在客戶關系管理系統的功能當中,以下那項管理功能不在客戶關系管理的范疇之內?()。A、數據挖掘B、銷售管理C、呼叫中心D、采購管理正確答案：D6.以下屬于B2C交易模式的是()。A、藥品零售商與醫療保障機構的交易B、醫療機構與消費者之間的交易C、原材料供應商與醫藥生產企業之間的交易D、醫藥生產企業與醫療機構之間的交易正確答案：B7.電子商務的英文縮寫為哪個()。A、ECB、ACC、BSD、oC正確答案：A8.20世紀60~70年代產生了()。A、MRPIIB、閉環MRPC、MRPD、ERP正確答案：C9.網絡中各結點首尾相連,通過通信線路將網絡連接成一個封閉的環路,由此構成的計算機網絡拓撲結構是()。A、星形拓結構B、總線形拓撲結構C、環形拓撲結構D、網形拓撲結構正確答案：C10.計算機網絡的基本功能是()和資源共享。A、數據通信B、數據交換C、數據流通D、數據傳遞正確答案：A11.存在“費用高;維護困難,系統維護需要開發單位的長期支持”等缺陷的企業IT項目建設模式是()。A、購置軟件包B、自主開發方式C、聯合開發方式D、委托開發方式正確答案：D12.“數據庫系統采用一定數據模型表示數據結構,該數據模型表達了數據及數據之間的()。A、數據結構化B、可控冗余度C、統一的管理和控制D、數據獨立性正確答案：A13.()適用于有一定的系統分析、設計及軟件開發人員,但開發力量較弱,希望通過合作開發提高自己開發隊伍的水平,便于系統維護工作的企業。A、購置軟件包B、聯合開發方式C、自主開發方式D、委托開發方式正確答案：B14.()的主要任務是依據系統分析報告,全面地確定系統應具有的功能和性能要求。A、系統設計B、系統維護C、編程D、系統分析正確答案：A15.典型的()系統的功能主要包括財務管理、物流管理、生產計劃與控制管理、人力資源管理等方面。A、MRPB、閉環MRPC、MRPⅡD、ERP正確答案：D16.用戶要接入因特網必須通過()。A、CSPB、IOSC、IPSD、ISP正確答案：D17.以下哪項不是企業信息化戰略規劃的內容()。A、業務流程規劃B、項目實施與資源分配規劃C、信息系統戰略規劃D、競爭戰略規劃正確答案：D18.20世紀90年代形成了()。A、MRPⅡB、ERPC、閉環MRPD、MRP正確答案：B19.各站點連接到一個中心結點,中心結點對全網的通信實行集中控制的計算機網絡拓撲結構是()。A、環形拓撲結構B、總線形拓撲結構C、網形拓撲結構D、星形拓結構正確答案：D20.()主要用于支持戰略規劃層的半結構化和非結構化決策問題工作。A、知識系統B、管理信息系統C、決策支持系統D、事務處理系統正確答案：C21.管理信息系統是一個由()和計算機等組成的系統。A、人B、信息C、電腦D、數據正確答案：A22.CRM的核心是()。A、穩定客戶關系B、客戶價值管理C、評價客戶D、客戶服務正確答案：B23.()是CRM最關鍵的內容。A、穩定客戶關系B、客戶價值管理C、評價客戶D、客戶服務正確答案：D24.()適用于具有較強系統分析與設計隊伍的企業。A、購置軟件包B、委托開發方式C、聯合開發方式D、自主開發方式正確答案：D25.MRPI與MRP的主要區別就是它運用了()的概念。()A、成本會計B、管理會計C、會計D、財務管理正確答案：B26.各子系統之間也可能要進行數據交換,我們稱之為子系統之間的()。A、串行扣B、接口C、端口D、并行口正確答案：B27.()主要是解決做什么的問題?A、系統分析B、系統設計C、編程D、系統維護正確答案：A28.在客戶關系管理里,可以根據不同的維度去細分客戶群,以下哪種客戶類型不屬于根據客戶的狀態進行的分類?()。A、流失客戶B、中小商戶C、忠誠客戶D、新客戶正確答案：B29.以下企業信息化建設哪個階段的工作是解決企業網“怎么做”的問題?()A、工程實施B、驗收維護C、規劃分析D、系統設計正確答案：D二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.以下哪三項是CRM的三大功能支柱()A、客服服務B、分析能力C、銷售D、市場營銷正確答案：ACD2.以下哪幾項是信息技術的主要任務()。A、提高生產力B、提高決策質量C、增強企業競爭優勢D、推動組織改革正確答案：ABD3.以下哪些是SCM的原則?()A、從職能管理向過程管理的轉變B、從績效管理向利潤管理的轉變C、從產品管理向顧客管理的轉變D、從庫存管理向信息管理的轉變正確答案：ACD4.以下哪些是供應鏈的參與者?()A、零售商、批發商B、顧客C、生產商D、原材料供應商或零部件供應商正確答案：ABCD5.信息內容的價值屬性包括()。A、正確性B、完整性C、現實性D、相關性正確答案：ACD6.IT選型的步驟包括()。A、定向考察B、供應商及其相關產品調研C、對供應商及其相關產品進行權衡評估D、IT選型前的準備工作正確答案：ABCD7.信息系統對組織的影響作用體現在()。A、信息技術為企業變革提供支持B、信息系統對組織的作用是直接的C、信息系統對組織戰略的支持D、信息系統可能成為組織的累贊F正確答案：ACD8.電子商務系統由以下哪些基本要素構成?()A、物流B、資金流C、信息流D、電子商務實體正確答案：ABCD9.企業信息化戰略的主要內容包括()。A、系統維護戰略B、組織戰略C、應用開發戰略D、跟蹤學習戰略正確答案：ACD10.數據庫管理系統的功能包括()。A、數據庫的保護功能B、數據庫的維護功能C、數據庫的操縱功能D、數據庫的定義功能正確答案：ABCD11.在電子商務環境中,對中介所發生的變化,你認為正確的是:()A、傳統中介的數目將減少B、傳統中介的數目將由于電子商務帶來得便利手段而增加C、要產生一些新的中介形式D、電子商務中如果又增加新的中介,其效率可能還是會提高正確答案：ACD12.數據庫管理系統是為數據庫的()和而配置的軟件。A、使用B、運行C、建立D、維護正確答案：ACD13.CIO應具備以下哪些素養和能力?()A、良好的溝通、協調能力B、豐富的管理經驗C、全球化的視野和敢于創新的膽識D、必要的資金運作能力正確答案：ABC14.因特網主要應用有()組成。A、信息發布B、信息查詢C、電子郵件D、網上購物正確答案：ABCD15.定制開發有以下幾個方面的優點()。A、能培養企業的IT隊伍B、維護較容易C、能滿足用戶個性化的需求D、適用性較強正確答案：ABCD16.以下哪些是企業信息管理的技術安全措施()A、數據備份B、防病毒C、入侵偵測D、VPN正確答案：ABCD17.做好IT規劃的三個基本條件是()。A、管理層的高度重視和全力支持B、企業各部門的密切配合C、機構或企業內外廣泛的認同和認知D、必要的資源保障正確答案：ACD18.目前國內外供應鏈合作伙伴的選擇方法主要有()。A、直觀判斷法B、招標法C、AB成本法D、協商選擇法正確答案：ABD19.以下選項中哪些是數據庫的維護功能?()A、備份程序B、數據裝卸程序C、文件重組織程序D、性能監控程序正確答案：ABCD20.電子支付的方式主要有以下哪幾種?()A、電子錢包支付B、電子現金支付C、信用卡支付D、電子支票支付正確答案：ABCD21.IT項目安全風險主要來源于以下幾方面。()A、用戶使用風險B、人為事件風險C、自然事件風險D、流程重組風險正確答案：ABCD22.信息時間方面的價值屬性包括()。A、完整性B、相關性C、現時性D、及時性正確答案：BD23.計算機網絡的基本功能是()。A、數據交換B、數據通信C、資源共享D、數據傳遞正確答案：BC24.信息的形式包括以下幾個方面的內容()。A、介質B、信息的粒度C、現時性D、表現方式正確答案：ABD25.企業IT項目可行性研究包括()。A、管理可行性B、技術可行性C、運行可行性D、經濟可行性正確答案：BCD26.以下各項中,屬于MIS功能的有哪些?()A、控制企業行為,幫助企業實現預定目標B、信息采集功能C、支持企業決策D、利用模型或方法對數據進行加工正確答案：ABC27.基本MRP的依據是()。A、產品零件結構B、庫存信息C、主生產計劃D、供貨能力正確答案：ABC28.系統設計階段的結果是系統設計報告。其主要內容包括()。A、詳細設計方案B、軟硬件選型C、系統總體設計方案D、程序代碼正確答案：AC29.信息系統的功能包括()A、收集和輸入功能B、輸出功能C、存儲功能D、處理功能正確答案：ABCD三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.IT項目的風險識別之后,下一步要做的就是判斷這些風險對項目的影響程度,并考慮如何規避這些風險。A、正確B、錯誤正確答案：A2.BSP方法是先用自下向上的分析方法確定企業各層次的子系統,再用自上向下的設計實現這些子系統。A、正確B、錯誤正確答案：B3.詢問法是目前國內外供應鏈合作伙伴的選擇方法之一。()A、正確B、錯誤正確答案：B4.BSP方法是由IBM公司在20世紀70年代提出的指導企業信息化戰略規劃的方法之一。A、正確B、錯誤正確答案：A5.數據庫是長期存儲在計算機內的、有組織的、可共享的數據集合。A、正確B、錯誤正確答案：A6.生命周期法是一種嚴格線性的、按階段順序的、逐步細化的開發方法。A、正確B、錯誤正確答案：A7.系統分析的主要任務是可行性分析、需求分析和系統建模。A、是B、否正確答案：A8.現代企業競爭不是一個單一企業與一個單一企業間的競爭,而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。A、正確B、錯誤正確答案：A9.學會表達自己的業務需求和信息需求,懂得如何與技術人員交流是用戶在信息化建設中應具備的知識。A、正確B、錯誤正確答案：A10.云計算是指通過網絡接入物理或虛擬資源池,并可以以按需、自服務的方式對資源進行部署和管理的服務模式()A、對B、錯正確答案：A11.用戶要接入互聯網必須通過網絡服務提供商。A、正確B、錯誤正確答案：A12.CRM有兩種含義,既代表一個管理學術語,又代表一個軟件系統。A、正確B、錯誤正確答案：A13.EDI的根本特征在于標準的國際化,標準化是實現EDI的關鍵環節。A、正確B、錯誤正確答案：A14.客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。A、正確B、錯誤正確答案：B15.信息系統是由人員、數據、反映業務活動的軟件、網絡和計算機硬件五個構件組成的一個集成系統。A、正確B、錯誤正確答案：A16.企業信息管理的安全是建立在洋蔥理論的基礎上。()A、正確B、錯誤正確答案：A17.數據流程圖的基本要素包括:外部實體、數據流、數據存儲描述。A、正確B、錯誤正確答案：B18.SCM有兩種含義,既代表一個管理學術語,又代表一個軟件系統。A、正確B、錯誤正確答案：A19.MRPII仍是ERP的主要組成部分。()A、對B、錯正確答案：A20.廣義的電子商務是指以信息技術為基礎、以商品交換為中心的各種活動的總稱。A、正確B、錯誤正確答案：A21.在西方發達國家,大部分的中小企業均以T外包形式實現了企業自身的信息化。()A、正確B、錯誤正確答案：A22.管理信息系統按縱向可以劃分為不同的管理層次。A、正確B、錯誤正確答案：B23.管理信息系統按縱向可以劃分為若千個功能子系統。()A、正確B、錯誤正確答案：B24.管理信息系統是一個以計算機為主導的人機系統。()A、正確B、錯誤正確答案：A25.經理支持系統是專供中層管理者使用的系統。A、正確B、錯誤正確答案：B26.軟件選型的主要內容包括:操作系統平臺,數據庫管理系統,工具軟件等。A、正確B、錯誤正確答案：A27.不合理的IT外包可能導致企業的戰略柔性喪失。A、正確B、錯誤正確答案：A28.企業信息管理不僅僅是管理企業內部的信息。()A、正確B、錯誤正確答案：A29.計算機網絡可共享的資源是數據資源。()A、正確B、錯誤正確答案：B30.ERP的根本特征是集成,即把組織內管理的各種職能整合在一起。()A、正確B、錯誤正確答案：A31.的前提是必須具有明確的信息化戰略和完整的T規劃。()A、正確B、錯誤正確答案：A32.電子商務雖然增加市場機會,但是也提高了企業的采購成本。()A、對B、錯正確答案：B33.企業信息化隊伍由業務層和技術層兩類人員組成。A、正確B、錯誤正確答案：B34.ERP是企業資源規劃英文第一個字母的的縮寫。A、正確B、錯誤正確答案：A35.現代供應鏈是一種網鏈結構,由產品驅動,是高度一體化的提供產品和服務的增值過程。A、正確B、錯誤正確答案：B36.供應鏈管理本質上就是物流管理。()A、正確B、錯誤正確答案：B37.