人售后合同樣本第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方提供售后服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾對(duì)乙方所購(gòu)買的商品提供以下售后服務(wù)：

（1）商品退換貨服務(wù)：在商品售出之日起七日內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求退換貨。

（2）商品維修服務(wù)：在商品售出之日起一年內(nèi)，如因非人為因素導(dǎo)致商品出現(xiàn)故障，乙方有權(quán)要求免費(fèi)維修。

（3）商品保養(yǎng)指導(dǎo)：甲方提供商品保養(yǎng)指南，指導(dǎo)乙方正確使用和維護(hù)商品。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至商品售出之日起一年止。

三、費(fèi)用及支付方式

3.1本合同服務(wù)費(fèi)用包含在商品售價(jià)中，無(wú)需乙方另行支付。

3.2乙方應(yīng)在商品售出后，按照甲方的要求，提供相關(guān)售后服務(wù)所需的資料和證明。

四、違約責(zé)任

4.1甲方違反本合同約定，未按期提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際服務(wù)費(fèi)用的百分之五十。

4.2乙方違反本合同約定，故意損壞商品或未按規(guī)定使用商品導(dǎo)致商品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。

五、爭(zhēng)議解決

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、合同解除

6.1本合同在履行過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失的；

（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行的；

（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同的。

七、其他

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.商品保修卡

2.商品保養(yǎng)指南

3.售后服務(wù)流程圖

4.違約金計(jì)算方法

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障其產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，特委托第三方服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）為其提供售后服務(wù)。為明確各方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方及第三方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1第三方承諾對(duì)甲方產(chǎn)品提供以下售后服務(wù)：

（1）商品退換貨服務(wù)：在商品售出之日起七日內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨，第三方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

（2）商品維修服務(wù)：在商品售出之日起一年內(nèi)，如因非人為因素導(dǎo)致商品出現(xiàn)故障，消費(fèi)者有權(quán)要求免費(fèi)維修，第三方負(fù)責(zé)安排維修服務(wù)。

（3）商品保養(yǎng)指導(dǎo)：第三方提供商品保養(yǎng)指南，指導(dǎo)消費(fèi)者正確使用和維護(hù)商品。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至商品售出之日起一年止。

三、費(fèi)用及支付方式

3.1第三方服務(wù)費(fèi)用包含在甲方產(chǎn)品售價(jià)中，無(wú)需消費(fèi)者另行支付。

3.2第三方應(yīng)在消費(fèi)者購(gòu)買商品后，按照甲方要求，提供相關(guān)售后服務(wù)所需的資料和證明。

四、甲方的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方有權(quán)要求第三方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。

4.2甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

4.3甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)工作。

4.4甲方有權(quán)要求第三方對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。

五、第三方的權(quán)利與義務(wù)

5.1第三方有權(quán)要求甲方提供必要的售后服務(wù)支持，包括但不限于技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等。

5.2第三方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供消費(fèi)者購(gòu)買商品的詳細(xì)信息。

5.3第三方有權(quán)要求甲方對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。

5.4第三方有權(quán)要求甲方對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。

六、乙方的權(quán)利與義務(wù)

6.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的產(chǎn)品。

6.2乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。

6.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。

七、違約責(zé)任

7.1第三方違反本合同約定，未按期提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際服務(wù)費(fèi)用的百分之五十。

7.2第三方違反本合同約定，故意損壞商品或未按規(guī)定使用商品導(dǎo)致商品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。

7.3乙方違反本合同約定，故意損壞商品或未按規(guī)定使用商品導(dǎo)致商品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1本合同在履行過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失的；

（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行的；

（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同的。

十、其他

10.1本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

10.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

第三方介入的意義和目的：

第三方作為專業(yè)售后服務(wù)提供商，能夠?yàn)榧追教峁└訉I(yè)、高效的售后服務(wù)，提高客戶滿意度，降低甲方運(yùn)營(yíng)成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為產(chǎn)品制造商，通過(guò)委托第三方提供售后服務(wù)，能夠更好地維護(hù)自身權(quán)益，確保售后服務(wù)質(zhì)量，提高品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，甲方在合同中享有優(yōu)先權(quán)利，能夠?qū)Φ谌竭M(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保其履行合同義務(wù)。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）作為商品銷售商，為保障消費(fèi)者權(quán)益，提高服務(wù)水平，特委托第三方物流公司（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）為其提供商品配送服務(wù)。為明確各方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方及第三方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1第三方承諾對(duì)甲方商品提供以下配送服務(wù)：

（1）按時(shí)配送：確保商品在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。

（2）安全配送：確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。

（3）信息反饋：及時(shí)向甲方和消費(fèi)者提供配送進(jìn)度信息。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至甲方指定日期止。

三、費(fèi)用及支付方式

3.1第三方服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際配送里程和商品重量計(jì)算，甲方按月支付。

3.2甲方應(yīng)在每月前五日內(nèi)向第三方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

四、乙方的權(quán)利與義務(wù)

4.1乙方（消費(fèi)者）享有以下權(quán)利：

（1）要求第三方按照約定時(shí)間配送商品；

（2）要求第三方提供配送進(jìn)度信息；

（3）在商品損壞或配送延誤時(shí)，有權(quán)要求甲方或第三方進(jìn)行賠償；

（4）對(duì)配送服務(wù)提出意見和建議。

4.2乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：

（1）在收到商品后及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知甲方或第三方；

（2）配合第三方進(jìn)行配送，提供必要的配送條件。

五、第三方的權(quán)利與義務(wù)

5.1第三方享有以下權(quán)利：

（1）要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）要求甲方提供必要的配送支持，如配送地址、聯(lián)系方式等；

（3）在配送過(guò)程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致配送延誤，有權(quán)要求甲方延長(zhǎng)配送期限。

5.2第三方應(yīng)履行以下義務(wù)：

（1）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)配送商品；

（2）確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中安全無(wú)損；

（3）及時(shí)向甲方和乙方提供配送進(jìn)度信息；

（4）對(duì)配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。

六、甲方的權(quán)利與義務(wù)

6.1甲方享有以下權(quán)利：

（1）監(jiān)督第三方配送服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）對(duì)第三方提出改進(jìn)建議；

（3）在第三方違約時(shí)，有權(quán)解除合同。

6.2甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：

（1）按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用；

（2）提供準(zhǔn)確的配送地址和聯(lián)系方式；

（3）在配送過(guò)程中，如遇消費(fèi)者問(wèn)題，協(xié)助第三方進(jìn)行解決。

七、違約責(zé)任

7.1第三方違反本合同約定，未按時(shí)配送商品或?qū)е律唐窊p壞的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際配送費(fèi)用的百分之五十。

7.2甲方違反本合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向第三方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1本合同在履行過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失的；

（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行的；

（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同的。

十、其他

10.1本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

10.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙