贈品管理辦法?一、總則1.目的為規(guī)范公司贈品管理，確保贈品的合理使用與有效控制，提高營銷效果，特制定本辦法。本辦法旨在明確贈品的定義、適用范圍、管理原則以及相關(guān)流程，以保障公司在贈品管理方面的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，從而實(shí)現(xiàn)贈品資源的最優(yōu)配置，促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。2.適用范圍本辦法適用于公司所有涉及贈品的業(yè)務(wù)活動，包括但不限于產(chǎn)品促銷、客戶回饋、展會活動等。二、贈品定義與分類1.贈品定義贈品是指公司在開展業(yè)務(wù)活動過程中，為了促進(jìn)銷售、提升品牌知名度或回饋客戶等目的，無償贈送給客戶或潛在客戶的物品。2.贈品分類按贈品用途分類促銷贈品：用于配合產(chǎn)品促銷活動，吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品的贈品。例如，購買手機(jī)贈送耳機(jī)、購買化妝品贈送試用裝等。客戶回饋贈品：為感謝現(xiàn)有客戶的支持與合作，定期或不定期向客戶贈送的禮品。如節(jié)日禮品、會員專屬禮品等。展會贈品：在參加各類展會時，為吸引參觀者關(guān)注、推廣公司品牌和產(chǎn)品而發(fā)放的贈品。通常為具有公司特色或展會主題相關(guān)的小禮品。按贈品價(jià)值分類高價(jià)值贈品：價(jià)值較高的贈品，一般用于針對高端客戶群體或重要促銷活動的獎勵。這類贈品通常具有較高的吸引力和收藏價(jià)值，但數(shù)量相對較少。中價(jià)值贈品：價(jià)值適中的贈品，是公司在日常促銷和客戶回饋活動中較為常用的類型。其價(jià)值能夠在一定程度上刺激消費(fèi)者購買欲望，同時又不會給公司帶來過高的成本壓力。低價(jià)值贈品：價(jià)值較低的贈品，多為一些小禮品或試用裝。主要用于吸引潛在客戶嘗試產(chǎn)品，或者作為購買產(chǎn)品時的附加贈品，增加產(chǎn)品的附加值。三、贈品管理原則1.合法性原則贈品的選擇、采購、贈送等活動必須符合國家法律法規(guī)的要求，不得從事任何違法違規(guī)的行為。2.成本效益原則在贈品管理過程中，要充分考慮成本與效益的關(guān)系。確保贈品的投入能夠帶來相應(yīng)的銷售增長或品牌提升，避免不必要的浪費(fèi)。3.針對性原則根據(jù)不同的業(yè)務(wù)活動目的、目標(biāo)客戶群體以及市場需求，選擇合適的贈品。贈品應(yīng)具有一定的吸引力和實(shí)用性，能夠滿足目標(biāo)客戶的需求和喜好。4.統(tǒng)一管理原則公司對贈品實(shí)行統(tǒng)一管理，明確各部門在贈品管理中的職責(zé)和權(quán)限，建立健全的贈品管理制度和流程，確保贈品管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四、贈品管理職責(zé)分工1.營銷部門根據(jù)業(yè)務(wù)活動計(jì)劃和市場需求，提出贈品需求申請。負(fù)責(zé)制定贈品促銷方案，明確贈品的種類、數(shù)量、贈送條件等。組織實(shí)施贈品的發(fā)放和贈送工作，確保贈品準(zhǔn)確無誤地送達(dá)客戶手中。收集客戶對贈品的反饋信息，評估贈品促銷效果，并及時向相關(guān)部門反饋。2.采購部門根據(jù)營銷部門提出的贈品需求，負(fù)責(zé)贈品的采購工作。選擇合格的供應(yīng)商，進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)等采購流程，確保采購的贈品質(zhì)量符合要求，價(jià)格合理。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商簽訂采購合同，跟進(jìn)贈品的到貨情況，及時處理采購過程中的問題。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核贈品管理相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算和支出，確保費(fèi)用的合理性和合規(guī)性。對贈品的成本進(jìn)行核算和分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。監(jiān)督贈品管理過程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，防范財(cái)務(wù)漏洞。4.倉儲部門負(fù)責(zé)贈品的入庫、存儲、保管和發(fā)放工作。建立贈品庫存臺賬，定期盤點(diǎn)贈品庫存，確保賬實(shí)相符。按照營銷部門的要求，及時準(zhǔn)確地發(fā)放贈品，保證贈品發(fā)放的及時性和準(zhǔn)確性。5.法務(wù)部門審核贈品管理相關(guān)的合同、協(xié)議等法律文件，確保其合法性和有效性。對贈品管理過程中涉及的法律問題提供專業(yè)咨詢和建議，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。五、贈品采購管理1.采購計(jì)劃制定營銷部門應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)活動計(jì)劃和市場預(yù)測，提前制定贈品采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)明確贈品的種類、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計(jì)采購時間等詳細(xì)信息，并提交給采購部門。2.供應(yīng)商選擇與管理采購部門應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄，選擇具有良好信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商作為贈品采購對象。與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括贈品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和管理，確保供應(yīng)商能夠按時、按質(zhì)、按量提供符合要求的贈品。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在問題，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改或更換供應(yīng)商。3.采購流程采購部門收到營銷部門提交的贈品采購計(jì)劃后，進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)等采購流程。根據(jù)采購結(jié)果，選擇合適的供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，并跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保贈品按時到貨。贈品到貨后，采購部門應(yīng)及時通知倉儲部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的贈品辦理入庫手續(xù)，驗(yàn)收不合格的贈品應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商處理。六、贈品庫存管理1.庫存入庫倉儲部門在收到采購部門通知的贈品到貨信息后，應(yīng)及時組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括贈品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與采購合同一致。驗(yàn)收合格后，辦理入庫手續(xù)，將贈品存入指定倉庫，并在庫存臺賬上記錄入庫日期、贈品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.庫存存儲倉儲部門應(yīng)根據(jù)贈品的特性和保管要求，合理安排存儲位置，確保贈品的安全存儲。定期對贈品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，核對庫存數(shù)量與庫存臺賬是否一致。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行處理。加強(qiáng)對贈品倉庫的安全管理，做好防火、防盜、防潮、防蟲等工作，防止贈品損壞或丟失。3.庫存發(fā)放營銷部門根據(jù)業(yè)務(wù)活動需要，填寫贈品發(fā)放申請單，注明贈品名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)放對象等信息，并提交給倉儲部門。倉儲部門審核發(fā)放申請單無誤后，按照申請單要求發(fā)放贈品，并在庫存臺賬上記錄發(fā)放日期、發(fā)放對象、發(fā)放數(shù)量等信息。七、贈品發(fā)放管理1.發(fā)放流程營銷部門根據(jù)贈品促銷方案，確定贈品的發(fā)放對象和發(fā)放條件。客戶或潛在客戶滿足發(fā)放條件后，向營銷部門提出贈品領(lǐng)取申請。營銷部門審核申請信息無誤后，填寫贈品發(fā)放申請單，并提交給倉儲部門。倉儲部門根據(jù)發(fā)放申請單，核實(shí)庫存情況。如庫存充足，按照申請單要求發(fā)放贈品；如庫存不足，及時通知營銷部門調(diào)整發(fā)放計(jì)劃。贈品發(fā)放時，倉儲部門應(yīng)要求領(lǐng)取人簽字確認(rèn)，確保贈品發(fā)放的準(zhǔn)確性和可追溯性。2.發(fā)放記錄與統(tǒng)計(jì)營銷部門負(fù)責(zé)對贈品發(fā)放情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，建立贈品發(fā)放臺賬。臺賬應(yīng)詳細(xì)記錄發(fā)放日期、發(fā)放對象、贈品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。定期對贈品發(fā)放情況進(jìn)行匯總分析，評估贈品促銷效果，為后續(xù)贈品管理提供數(shù)據(jù)支持。八、贈品成本核算與控制1.成本核算財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對贈品的成本進(jìn)行核算，包括采購成本、運(yùn)輸成本、倉儲成本等。采購成本按照實(shí)際采購價(jià)格計(jì)算，運(yùn)輸成本和倉儲成本根據(jù)相關(guān)費(fèi)用支出進(jìn)行分?jǐn)偂Ｙ浧烦杀竞怂銘?yīng)準(zhǔn)確、及時，為公司制定營銷策略和決策提供成本數(shù)據(jù)支持。2.成本控制營銷部門在制定贈品促銷方案時，應(yīng)充分考慮成本因素，合理確定贈品的種類、數(shù)量和價(jià)值，避免過度投入導(dǎo)致成本過高。采購部門應(yīng)通過優(yōu)化采購流程、與供應(yīng)商談判等方式，降低贈品采購成本。同時，加強(qiáng)對采購過程的監(jiān)督和管理，防止出現(xiàn)采購腐敗等問題。倉儲部門應(yīng)合理安排庫存，減少庫存積壓和浪費(fèi)，降低倉儲成本。同時，加強(qiáng)對贈品倉庫的管理，確保贈品安全存儲，減少因保管不善導(dǎo)致的損失。九、贈品效果評估1.評估指標(biāo)銷售業(yè)績指標(biāo)：包括銷售額、銷售量、銷售增長率等，評估贈品促銷活動對銷售業(yè)績的提升效果。客戶反饋指標(biāo)：通過客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴率等指標(biāo)，了解客戶對贈品的滿意度和意見建議，評估贈品對客戶關(guān)系的影響。品牌知名度指標(biāo)：通過市場調(diào)研、品牌曝光度等指標(biāo)，評估贈品促銷活動對公司品牌知名度的提升效果。2.評估方法數(shù)據(jù)分析：收集和分析活動前后的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，對比評估贈品促銷活動的效果。問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)客戶滿意度調(diào)查問卷，對參與贈品活動的客戶進(jìn)行調(diào)查，了解客戶對贈品的評價(jià)和意見。市場調(diào)研：通過專業(yè)的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)，了解市場對公司品牌和贈品促銷活動的認(rèn)知度和反應(yīng)。3.評估周期短期評估：在贈品促銷活動結(jié)束后，及時進(jìn)行短期評估，總結(jié)活動過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動提供參考。長期評估：定期對贈品管理工作進(jìn)行長期評估，分析贈品管理對公司銷售業(yè)績、客戶關(guān)系和品牌形象的長期影響，為公司制定營銷策略提供決策依據(jù)。十、贈品管理監(jiān)督與審計(jì)1.內(nèi)部監(jiān)督公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對贈品管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查贈品采購、庫存管理、發(fā)放流程、成本核算等環(huán)節(jié)是否符合公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)要求。各部門應(yīng)積極配合內(nèi)部審計(jì)部門的工作，及時提供相關(guān)資料和信息。對于審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改落實(shí)，并將整改情況反饋給內(nèi)部審計(jì)部門。2.外部審計(jì)公司可定期聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對贈品管理工作進(jìn)行審計(jì)，確保贈品管理