房產經紀基本技能考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.房屋實地查看的目的不包括（）A.讓客戶更直觀了解房屋B.讓經紀人熟悉房屋情況C.完成任務敷衍了事答案：C2.探尋客戶需求，常用提問方法是（）A.封閉式提問B.隨意提問C.不提問等待客戶說答案：A3.房產交易合同的簽訂主體是（）A.經紀人和業主B.客戶和業主C.經紀人和客戶答案：B4.為賣房者定價最重要依據是（）A.周邊成交價B.賣房者期望價C.經紀人隨意定價答案：A5.房產廣告中，不允許出現（）A.圖片B.夸大內容C.房屋信息答案：B6.帶客戶看房的順序是（）A.先客廳再臥室B.先臥室再客廳C.隨意順序答案：A7.客戶說房子太貴，經紀人應（）A.直接降價B.介紹價值C.放棄客戶答案：B8.建立客戶關系的基礎是（）A.真誠與專業B.哄騙C.不理會客戶需求答案：A9.查找房源信息，常用網站是（）A.抖音B.房產交易平臺C.購物網站答案：B10.房產經紀人的主要工作是（）A.促成交易B.自己買房C.裝修房屋答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.房產經紀人需要具備的能力有（）A.溝通能力B.客戶分析能力C.談判能力D.營銷能力答案：ABCD2.拓展房源的渠道有（）A.社區活動B.老客戶介紹C.網絡平臺發布D.張貼小廣告答案：ABC3.帶看房屋前的準備工作包括（）A.清潔房屋B.熟悉房屋周邊配套C.準備鞋套、資料等D.確保房屋通水通電答案：ABCD4.房產交易涉及的稅費有（）A.契稅B.增值稅C.個人所得稅D.印花稅答案：ABCD5.與客戶溝通的技巧有（）A.認真傾聽B.及時反饋C.多用專業術語D.肢體語言配合答案：ABD6.制作房產廣告，可以突出的亮點有（）A.房屋戶型B.周邊環境C.價格優勢D.裝修情況答案：ABCD7.房產經紀人促成交易的方法有（）A.提供增值服務B.設定合理期限C.制造緊迫感D.忽視客戶異議答案：ABC8.核查房源信息，需要核實的內容有（）A.產權情況B.房屋實際情況C.業主售價D.周邊規劃答案：ABC9.客戶跟進的方式有（）A.電話B.微信C.郵件D.面談答案：ABCD10.客戶提出房產異議的原因可能是（）A.價格B.位置C.裝修D.周邊配套答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.客戶的需求可以不用記錄。（）答案：×2.為了促成交易，可以隱瞞房屋缺點。（）答案：×3.房產經紀人可以自行修改合同條款。（）答案：×4.帶客戶看房時，可以不提前預約業主。（）答案：×5.網絡房源信息都真實可靠。（）答案：×6.與客戶談判時要立場堅定不能妥協。（）答案：×7.介紹房屋時要多突出優點少提不足。（）答案：×8.客戶對價格有異議就不再跟進。（）答案：×9.促成交易后不需要再維護客戶關系。（）答案：×10.了解競爭對手信息對自己工作沒幫助。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述房產經紀人接待客戶的基本流程答案：熱情迎接，主動詢問需求，認真記錄。向客戶介紹公司與服務，再依據需求推薦合適房源，解答疑問，邀請客戶實地看房。2.如何有效處理客戶對房價的異議答案：先傾聽，了解客戶心理價位。介紹房屋價值，如裝修、配套等優勢，對比周邊類似房源價格，還可在傭金、優惠等方面協商。3.說明房產廣告制作的要點答案：突出亮點，如戶型、裝修；簡潔明了，避免復雜表述；真實準確，不夸大；含關鍵信息，如地址、面積、價格、聯系方式等。4.帶看房屋時，應提前做好哪些準備答案：提前與業主溝通確定看房時間，熟悉房屋情況及周邊配套；準備鞋套、資料等物品；規劃好看房路線；整理房屋，確保干凈整潔。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在房產銷售中如何建立長期客戶關系答案：靠真誠專業服務，交易時為客戶爭取利益、提供建議。交易后定期回訪，維護關系，如節日問候、提供房產信息等；還可請客戶轉介紹新客戶。2.談談在處理多方利益（業主、客戶、經紀人）時的平衡策略答案：平衡多方利益要站在公平公正立場。溝通時充分了解業主售價、客戶預算需求。推薦房源時兼顧雙方，談判協調讓雙方都有一定滿足度，同時保障經紀人合法利益。3.分析當前房產市場形勢對房產經紀工作帶來的挑戰與機遇答案：挑戰在于市場波動，客戶決策謹慎，成交難度大。機遇是市場變革促使需求多樣化，科技應用帶來推廣新渠道，