公司酒店計算機管理制度?一、總則1.目的為了規范公司酒店計算機的使用和管理，確保計算機系統的安全、穩定運行，提高工作效率，保障酒店業務的正常開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司酒店全體員工使用的計算機設備，包括但不限于臺式機、筆記本電腦、服務器等。3.職責分工信息技術部門負責計算機設備的選型、采購、安裝、調試及維護工作。制定和實施計算機系統的安全策略，防范網絡攻擊和數據泄露等安全風險。對員工進行計算機操作技能培訓和技術支持。各部門負責人負責本部門計算機設備的日常管理和監督，確保員工正確使用。配合信息技術部門進行計算機設備的維護和維修工作。員工個人負責妥善保管和正確使用分配給自己的計算機設備，遵守本制度的各項規定。發現計算機設備出現故障或異常情況時，及時向部門負責人報告。二、計算機設備管理1.設備采購與配置根據酒店業務需求和員工工作需要，由信息技術部門提出計算機設備采購申請，經公司領導審批后統一采購。新采購的計算機設備應按照酒店標準配置進行安裝和調試，確保設備能夠正常運行酒店所需的各類軟件系統。信息技術部門負責建立計算機設備臺賬，詳細記錄設備的型號、配置、購置時間、使用部門、使用人等信息，并定期進行更新。2.設備領用與歸還新員工入職時，由所在部門負責人向信息技術部門領取計算機設備及相關配件，并辦理領用手續。領用手續應包括填寫領用登記表，明確設備名稱、型號、數量等信息，雙方簽字確認。員工離職或崗位調動時，應將所使用的計算機設備及相關配件完好無損地歸還信息技術部門，并辦理歸還手續。歸還時，信息技術部門應對設備進行檢查，如發現設備有損壞或丟失情況，應按照相關規定進行處理。3.設備維修與保養信息技術部門應定期對計算機設備進行巡檢，及時發現和解決設備存在的問題，確保設備的正常運行。巡檢內容包括硬件設備的運行狀況、軟件系統的更新情況、網絡連接是否正常等。員工在使用計算機設備過程中發現故障或異常情況時，應及時向部門負責人報告，由部門負責人聯系信息技術部門進行維修。維修申請應填寫維修登記表，詳細描述故障現象、出現時間等信息。對于一般性故障，信息技術部門應及時進行維修處理；對于較為復雜的故障，應在規定時間內完成維修，并向員工反饋維修結果。信息技術部門應建立計算機設備維修檔案，記錄每次維修的情況，包括故障原因、維修措施、維修時間等信息，以便于對設備的維修歷史進行查詢和分析。酒店應定期安排計算機設備的保養工作，如清潔設備外殼、更換鍵盤鼠標等易損部件、檢查電源供應等，以延長設備使用壽命。4.設備報廢與處置對于無法正常使用或已達到報廢年限的計算機設備，由信息技術部門提出報廢申請，經公司領導審批后進行報廢處理。報廢設備應進行妥善保管，嚴禁隨意丟棄或私自處理。信息技術部門應按照公司相關規定，對報廢設備進行統一回收，并聯系專業的報廢處理公司進行處置，確保設備中的敏感信息得到安全銷毀。處置報廢設備時，應填寫報廢設備處置登記表，記錄設備名稱、型號、數量、處置方式、處置時間等信息，以備審計和查詢。三、計算機軟件管理1.軟件安裝與卸載酒店所使用的計算機軟件應根據業務需求和公司規定進行統一安裝和配置。未經信息技術部門許可，員工不得私自安裝任何軟件。信息技術部門應建立軟件清單，記錄酒店已安裝的各類軟件名稱、版本、許可證信息等，并定期進行更新。員工因工作需要安裝特定軟件時，應向部門負責人提出申請，經信息技術部門評估并確認符合公司規定后，由信息技術部門負責安裝。如需卸載計算機上的軟件，應向信息技術部門報告，由信息技術部門進行操作，以確保卸載過程不會影響系統的正常運行。2.軟件使用許可管理酒店所使用的各類軟件應確保具有合法的使用許可，嚴禁使用盜版軟件。信息技術部門應定期檢查軟件的使用許可情況，確保軟件使用的合規性。對于需要購買軟件許可證的情況，應按照公司采購流程進行申請和采購，確保所購買的軟件許可證數量與實際使用需求相符。員工在使用軟件過程中，應遵守軟件的使用條款和相關法律法規，不得將軟件用于非工作目的或未經授權的共享。3.軟件更新與升級信息技術部門應及時關注軟件供應商發布的軟件更新信息，根據酒店業務需求和系統安全狀況，合理安排軟件的更新與升級工作。在進行軟件更新與升級前，信息技術部門應進行充分的測試，確保更新與升級不會對酒店業務系統造成不良影響。測試通過后，應制定詳細的更新與升級計劃，并提前通知相關部門和員工。員工在使用軟件過程中發現軟件存在問題或需要進行更新時，應及時向信息技術部門報告，由信息技術部門進行處理。四、計算機網絡管理1.網絡設備管理信息技術部門負責酒店網絡設備的選型、采購、安裝、調試及維護工作，包括路由器、交換機、防火墻等設備。建立網絡設備臺賬，詳細記錄設備的型號、配置、購置時間、維護記錄等信息，并定期進行檢查和維護，確保網絡設備的正常運行。制定網絡設備安全策略，如訪問控制、入侵檢測、數據加密等，防范網絡攻擊和非法入侵，保障酒店網絡安全。2.網絡使用規范員工應遵守酒店網絡使用規定，不得利用酒店網絡從事違法違規活動，如瀏覽非法網站、下載盜版軟件、發送垃圾郵件等。嚴禁私自更改網絡設備的配置，如需對網絡設置進行調整，應向信息技術部門提出申請，由信息技術部門進行操作。在使用無線網絡時，應注意設置強密碼，并妥善保管密碼，防止無線網絡被他人非法使用。合理使用網絡帶寬，避免因個人行為導致網絡擁塞，影響酒店業務系統的正常運行。如發現網絡速度異常緩慢，應及時向信息技術部門報告。3.網絡安全管理信息技術部門應建立健全網絡安全管理制度，加強網絡安全防護措施，如安裝殺毒軟件、防火墻、入侵檢測系統等，定期進行病毒查殺和安全漏洞掃描。對酒店網絡系統進行定期備份，確保數據的安全性和可恢復性。備份數據應存儲在安全可靠的位置，并定期進行檢查和驗證。加強員工的網絡安全意識培訓，提高員工對網絡安全風險的認識和防范能力，如不隨意點擊可疑鏈接、不泄露個人信息等。當發生網絡安全事件時，如網絡攻擊、數據泄露等，信息技術部門應立即采取應急措施，及時進行處理，并向上級領導報告。同時，配合相關部門進行調查和處理，總結經驗教訓，完善網絡安全管理制度。五、數據管理1.數據備份與恢復信息技術部門應制定數據備份策略，定期對酒店重要數據進行備份，包括客戶信息、業務數據、財務數據等。備份方式可采用本地備份、異地備份或云備份等多種方式，以確保數據的安全性和可靠性。數據備份的頻率應根據數據的重要性和變化情況進行合理設置，一般重要數據應每天備份，關鍵數據應實時備份。定期對備份數據進行檢查和驗證，確保備份數據的完整性和可用性。如發現備份數據存在問題，應及時進行修復或重新備份。建立數據恢復預案，明確在數據丟失或損壞情況下的數據恢復流程和責任人員。定期進行數據恢復演練，確保在緊急情況下能夠快速、有效地恢復數據，保障酒店業務的正常運行。2.數據存儲與保管酒店的數據應存儲在安全可靠的存儲設備上，如服務器、磁盤陣列等，并進行合理的分類和存儲。對于敏感數據，應進行加密存儲，防止數據泄露。建立數據存儲管理制度，明確數據的存儲位置、訪問權限、存儲期限等信息，并定期進行檢查和清理，確保數據存儲的規范性和安全性。嚴格控制數據的訪問權限，根據員工的工作職責和崗位需求，授予相應的數據訪問權限。員工應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。對于不再需要保存的數據，應按照公司規定進行妥善處理，如刪除、銷毀等，確保數據的徹底清除，防止數據被非法利用。3.數據安全與保密全體員工應嚴格遵守公司的數據安全與保密制度，保護酒店的各類數據不被泄露、篡改或丟失。在處理和傳輸數據過程中，應采取必要的安全措施，如加密傳輸、訪問控制等，確保數據的安全性。嚴禁在互聯網等公共網絡環境下傳輸酒店敏感數據，如需傳輸敏感數據，應通過公司內部安全網絡進行傳輸。員工離職或崗位調動時，應及時歸還所使用的賬號和密碼，并清除個人電腦中存儲的酒店敏感數據，不得私自保留或泄露。如發現數據安全事件或數據泄露情況，應立即向部門負責人和信息技術部門報告，信息技術部門應及時采取措施進行處理，并配合相關部門進行調查和處理。六、計算機操作規范1.開機與關機按照正確的操作順序開啟計算機設備，先打開外部設備電源，再打開主機電源。開機后，等待系統啟動完成，確保設備運行正常后再進行操作。在完成工作后，應按照正確的操作順序關閉計算機設備，先關閉主機程序，再關閉主機電源，最后關閉外部設備電源。嚴禁直接切斷電源，以免損壞設備和數據。2.日常操作保持計算機設備的清潔衛生，定期清理設備表面灰塵，防止灰塵進入設備內部影響散熱和正常運行。合理安排計算機的使用時間，避免長時間連續使用導致設備過熱。如發現設備出現過熱、異常響聲等情況，應及時停止使用并報告信息技術部門。在操作計算機時，應保持正確的坐姿和操作習慣，避免因不當操作導致身體疲勞和設備損壞。定期對計算機硬盤進行碎片整理，優化系統性能，提高計算機運行速度。3.文件管理員工應在計算機上建立合理的文件夾結構，按照工作內容和性質對文件進行分類存放，便于文件的查找和管理。對于重要文件，應進行備份，并妥善保管備份文件。備份文件可存儲在外部存儲設備或公司指定的共享文件夾中。在保存文件時，應使用規范的文件名和文件格式，以便于識別和管理。文件名應簡潔明了，能夠準確反映文件的內容和性質。定期清理計算機上的臨時文件、無用文件和過期文件，釋放磁盤空間，提高計算機性能。七、違規處理1.違規行為界定違反本制度規定，私自安裝、卸載軟件，更改網絡設備配置，私自使用盜版軟件等行為屬于違規行為。利用酒店計算機設備從事違法違規活動，如瀏覽非法網站、下載盜版軟件、發送垃圾郵件、泄露酒店敏感數據等行為屬于嚴重違規行為。因操作不當導致計算機設備損壞或數據丟失，給酒店造成損失的行為屬于違規行為。2.違規處理措施對于首次發現的一般違規行為，由部門負責人對違規員工進行批評教育，并責令其立即改正。對于多次違規或嚴重違規行為，將視情節輕重給予相應