旅店業住宿驗證登記制度?一、總則旅店業作為人員流動頻繁的公共場所，其住宿驗證登記制度對于維護社會治安秩序、保障旅客生命財產安全以及配合國家相關管理工作具有至關重要的意義。為了加強旅店業管理，規范住宿驗證登記行為，依據《中華人民共和國治安管理處罰法》《旅館業治安管理辦法》等法律法規，特制定本制度。

本制度適用于在中華人民共和國境內經營的各類旅店，包括賓館、酒店、旅社、招待所、度假村等提供住宿服務的場所。

二、住宿驗證登記的基本原則1.合法合規原則旅店應嚴格依照國家法律法規及相關政策要求，開展住宿驗證登記工作，確保登記行為合法有效。2.真實準確原則登記的旅客信息必須真實、準確、完整，不得漏登、錯登或虛假登記，保證信息與實際住宿人員一致。3.及時上傳原則在規定時間內，將住宿旅客信息準確無誤地上傳至相關治安管理信息系統，以便實現信息共享和動態管理。4.安全保密原則旅店應對旅客信息嚴格保密，防止信息泄露，保障旅客個人隱私安全。

三、住宿驗證登記的流程與要求1.旅客入住時接待詢問：旅店工作人員在旅客辦理入住手續時，應主動熱情接待，詢問旅客身份信息，包括姓名、性別、年齡、職業、有效身份證件種類及號碼等，并要求旅客出示有效身份證件。證件查驗：仔細核對旅客出示的有效身份證件，確認證件的真實性、有效性和人證一致性。有效身份證件包括居民身份證、臨時居民身份證、軍官證、警官證、士兵證、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等。登記信息：按照規定的格式和內容，如實填寫旅客住宿登記表。登記內容應包括旅客姓名、性別、年齡、常住地址、有效身份證件號碼、入住時間、退房時間、房間號等。對于境外人員，還需登記其國籍、入境證件號碼、簽證種類及有效期等信息。信息錄入：及時將旅客住宿登記信息準確錄入旅店業治安管理信息系統。錄入過程中要認真核對，確保信息錄入無誤。如遇系統故障等特殊情況，無法及時錄入的，應將登記信息妥善保存，并在系統恢復正常后盡快補錄。2.旅客住宿期間動態管理：旅店工作人員應加強對住宿旅客的日常巡查，及時了解旅客的住宿情況和人員變動情況。如發現旅客提前退房、換房、留宿其他人員等情況，應及時更新住宿登記信息，并上傳至系統。協助調查：遇有公安機關等執法部門依法開展調查工作，需要了解旅客住宿信息時，旅店應積極配合，如實提供相關登記資料和協助查詢服務。3.旅客退房時核對信息：在旅客退房時，再次核對旅客身份信息及住宿登記信息，確保無誤。注銷登記：辦理退房手續后，及時在住宿登記表上注明退房時間，并將該旅客的住宿登記信息從旅店業治安管理信息系統中注銷。同時，妥善保管好住宿登記表等相關資料，以備查核。

四、住宿驗證登記的人員職責1.旅店負責人職責全面負責旅店住宿驗證登記制度的組織實施和監督管理，確保制度的有效執行。定期對旅店工作人員進行培訓，提高其對住宿驗證登記工作重要性的認識和業務水平。對住宿驗證登記工作中出現的問題及時進行研究解決，對違反制度的行為進行糾正和處理。2.前臺登記人員職責嚴格按照規定流程，認真做好旅客入住、住宿期間及退房時的驗證登記工作，確保登記信息真實、準確、完整。熟練掌握旅店業治安管理信息系統的操作方法，及時、準確地錄入旅客住宿登記信息。對持可疑身份證件的旅客，應提高警惕，及時報告上級領導，并協助公安機關進行核查。3.客房服務人員職責在日常工作中，注意觀察客房內旅客的情況，發現異常及時報告前臺登記人員或旅店負責人。協助前臺登記人員做好住宿登記信息的動態更新工作，如發現旅客有人員變動等情況，及時通知前臺。

五、住宿驗證登記的培訓與教育1.培訓計劃制定旅店應根據實際情況，制定年度住宿驗證登記培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式及培訓對象等。培訓計劃應涵蓋法律法規、業務知識、信息系統操作等方面，確保工作人員全面掌握住宿驗證登記制度的要求和操作技能。2.培訓內容法律法規培訓：組織工作人員學習《中華人民共和國治安管理處罰法》《旅館業治安管理辦法》等相關法律法規，使其了解住宿驗證登記工作的法律依據和法律責任，增強依法辦事的意識。業務知識培訓：講解住宿驗證登記的流程、要求、信息填寫規范等業務知識，提高工作人員的實際操作能力。信息系統操作培訓：針對旅店業治安管理信息系統的使用方法，進行系統培訓，包括信息錄入、查詢、修改、上傳等功能的操作演示，確保工作人員能夠熟練運用系統開展工作。3.培訓方式定期集中培訓：定期組織全體工作人員參加集中培訓，邀請公安機關治安管理部門的專業人員或專家進行授課，系統講解相關知識和技能。現場操作培訓：結合實際工作場景，在前臺登記處等工作現場進行操作示范和指導，讓工作人員在實踐中掌握操作要點。線上學習培訓：利用網絡平臺，提供相關法律法規、業務知識和操作指南等學習資料，供工作人員隨時在線學習，同時設置線上考核機制，檢驗學習效果。4.教育宣傳旅店應加強對全體工作人員的職業道德教育，強調住宿驗證登記工作的重要性和嚴肅性，增強其責任心和使命感。通過內部宣傳欄、工作群等形式，宣傳住宿驗證登記工作的典型案例和經驗教訓，提高工作人員的風險防范意識。

六、住宿驗證登記的監督與檢查1.內部監督旅店應建立健全內部監督機制，定期對住宿驗證登記工作進行自查自糾。設立專門的監督崗位或安排專人負責，對前臺登記人員的工作進行日常監督，檢查登記信息的準確性、完整性和及時性，發現問題及時督促整改。每月對住宿驗證登記工作進行一次全面檢查，包括登記記錄、信息系統數據、證件查驗情況等，對檢查結果進行詳細記錄，并針對存在的問題提出改進措施。2.公安機關監督公安機關治安管理部門應加強對旅店業住宿驗證登記工作的日常監督檢查，定期或不定期對旅店進行抽查。檢查內容包括旅店是否嚴格執行住宿驗證登記制度、登記信息是否真實準確完整、信息上傳是否及時等。對違反住宿驗證登記制度的旅店，公安機關將依法予以處罰。處罰措施包括警告、罰款、責令停業整頓等。對情節嚴重或屢教不改的，將吊銷其《特種行業許可證》，并依法追究相關責任人的法律責任。3.社會監督鼓勵廣大群眾對旅店業住宿驗證登記工作進行監督，如發現旅店存在不按規定登記等違法違規行為，可向公安機關舉報。公安機關對舉報屬實的，將給予舉報人一定的獎勵。通過新聞媒體等渠道，加強對旅店業住宿驗證登記工作的宣傳報道，提高社會公眾對該項工作的認知度和關注度，形成全社會共同參與監督的良好氛圍。

七、住宿驗證登記的信息管理與安全保密1.信息管理旅店應妥善保管旅客住宿登記信息資料，包括紙質登記表、電子數據等。紙質登記表應按照檔案管理要求進行分類、編號、裝訂，并存放在安全可靠的地方，保存期限不少于規定年限。定期對電子數據進行備份，防止數據丟失或損壞。備份數據應存儲在不同的介質上，并分別存放于不同的地點。對住宿登記信息進行定期清理，按照規定刪除已過保存期限的信息，確保信息存儲的安全性和有效性。2.安全保密旅店工作人員應嚴格遵守信息安全保密制度，不得泄露旅客住宿登記信息。嚴禁將旅客信息用于非住宿驗證登記工作目的，不得向無關人員提供旅客信息。在信息系統操作過程中，要采取必要的安全防護措施，如設置用戶權限、定期更換密碼等，防止信息被非法獲取或篡改。對因工作需要接觸旅客信息的人員，要進行嚴格的背景審查和保密教育，簽訂保密協議，明確保密責任。如發現工作人員違反信息安全保密制度，將依法依規嚴肅處理。

八、住宿驗證登記制度的應急處置1.應急處置預案制定旅店應制定住宿驗證登記制度應急處置預案，明確在遇到突發情況時的應急處置流程和責任分工。突發情況包括系統故障、自然災害、重大治安事件等可能影響住宿驗證登記工作正常開展的情況。2.應急處置措施系統故障：當旅店業治安管理信息系統出現故障無法正常錄入或上傳旅客信息時，前臺登記人員應立即報告旅店負責人，并啟用手工登記方式。詳細記錄旅客信息，待系統恢復正常后及時補錄和上傳。同時，及時聯系系統維護人員進行搶修，盡快恢復系統正常運行。自然災害等不可抗力：如遇自然災害等不可抗力導致旅店無法正常開展住宿驗證登記工作，旅店應立即組織人員對旅客進行妥善安置，并在條件允許的情況下，盡可能收集旅客信息。待災害結束后，及時恢復住宿驗證登記工作，并按照規定補登相關信息。重大治安事件：在發生重大治安事件時，旅店應積極配合公安機關開展工作，提供住宿旅客信息，協助進行人員排查和調查取證。同時，加強旅店內部安全防范措施，確保旅客生命財產安全。3.事后恢復與總結在應急事件處理完畢后，旅店要及時對住宿驗證登記工作進行恢復和完善。對事件處理過程中存在的問題進行總結分析，評估應急處