軟件維護服務合同?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________

乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________

鑒于甲方擁有[軟件名稱]軟件（以下簡稱"該軟件"），并希望獲得乙方提供的軟件維護服務；乙方具備提供該軟件維護服務的能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就乙方向甲方提供軟件維護服務事宜達成如下協議：

一、服務內容1.系統監控與故障排除乙方負責對甲方使用的該軟件系統進行實時監控，確保系統的穩定運行。監控內容包括但不限于服務器性能、網絡連接、軟件進程等。當軟件系統出現故障或異常時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并及時進行故障排查和修復。對于一般性故障，應在[X]小時內恢復系統正常運行；對于復雜故障，應采取臨時應急措施確保系統基本功能可用，并在[X]個工作日內徹底解決問題。2.軟件更新與升級乙方根據軟件技術發展和甲方業務需求，定期對該軟件進行更新和升級。更新升級內容包括但不限于功能優化、安全補丁、兼容性改進等。乙方應提前制定軟件更新升級計劃，并通知甲方。在實施更新升級前，乙方應進行充分的測試，確保更新升級不會對甲方現有業務系統造成不良影響。更新升級工作應在雙方約定的時間內完成，一般不超過[X]個工作日。3.數據備份與恢復乙方協助甲方建立完善的數據備份機制，定期對軟件系統中的重要數據進行備份。備份數據應存儲在安全可靠的存儲介質上，并異地保存一份。在甲方需要時，乙方應在[X]小時內完成數據恢復工作，確保甲方數據的完整性和可用性。4.技術支持與咨詢乙方為甲方提供7×24小時的技術支持熱線，解答甲方在使用軟件過程中遇到的技術問題。乙方應定期與甲方溝通，了解甲方業務發展對軟件的需求變化，為甲方提供軟件使用方面的優化建議和技術咨詢服務，幫助甲方更好地利用軟件提升業務效率。

二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[X]年。

三、費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的軟件維護服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付合同總金額的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在服務期限每滿一年后的[X]個工作日內，支付當年的服務費用人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。

乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。

四、雙方權利與義務

（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供軟件維護服務。有權對乙方的服務質量進行監督和評價，并提出改進意見。2.義務向乙方提供軟件使用過程中真實、準確的業務信息和技術需求，協助乙方更好地理解和開展維護服務工作。按照本合同約定及時支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和配合，包括但不限于提供軟件系統的訪問權限、服務器資源等。在軟件系統發生重大變更或業務需求發生重大調整時，及時通知乙方，并與乙方協商相應的維護服務變更事項。

（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定收取服務費用。在維護服務過程中，如發現甲方提供的信息存在錯誤或不完整，有權要求甲方及時更正或補充。2.義務按照本合同約定的服務內容、服務期限和服務標準，為甲方提供優質、高效的軟件維護服務。保守甲方在軟件使用過程中涉及的商業秘密、技術秘密等信息，不得向任何第三方泄露。定期對維護服務工作進行總結和分析，不斷優化服務流程和方法，提高服務質量。在服務期限內，乙方應保證其技術團隊的穩定性，如有人員變動可能影響服務質量的，應提前通知甲方并取得甲方同意。

五、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。

六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金。若甲方違反保密條款的約定，應向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定的服務內容、服務期限或服務標準提供軟件維護服務，乙方應采取措施及時糾正，并承擔相應的違約責任。如給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反保密條款的約定，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方還應立即停止違約行為，采取措施消除影響。

七、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除經雙方協商一致，可以提前解除本合同。若一方嚴重違反本合同約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。在合同解除后，雙方應按照法律規定和合同約定辦理相關手續，結清已發生的服務費用及其他款項。

八、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：_