抄表核算收費崗位技能題庫與答案一、單選題（共41題，每題1分，共41分）1.在電路中，電流之所以能流動，是由電源兩端的電位差造成的，這個電位差被稱為()。A、電源B、電流C、電位D、電壓正確答案：D2.代征費用是電力企業代政府征收的其他費用，原則上不屬于電費。代征費的計算公式為()。A、結算電量×電價×代征電價%B、結算電量×代征電價C、結算電量×電價%D、結算電量×電價正確答案：B3.供電部門為了提高成本效益要求用戶提高功率因數，下列關于提高功率因數有利于客戶端的錯誤說法是()。A、減少客戶投資費用B、增加負載容量C、改善客戶端電能質量D、客戶電費支出不變正確答案：D4.客戶對電能表的接線自行更改，將負荷的火線直接接在電能表的第一個接線端子。這屬于()。A、正常用電B、變更用電C、繞越電能表用電D、改善用電正確答案：C5.Y－Y連接的對稱三相三線制電路，當有一相斷路時，三相負載變得不再對稱。即U相斷路斷路時，其余兩相負載電壓均降至正常相電壓的86.6%，而斷路處的電壓則升至正常相電壓的()倍。A、1.732B、1C、2D、1.5正確答案：D6.電費回收完成情況表是()應收實收電費的回收率及欠費報表。A、反映B、匯總C、統計D、分析正確答案：A7.一般認為，人體對工頻交流電流的感知水平約為()。A、1mAB、10mAC、30mAD、50mA正確答案：A8.電能表電流線圈嚴重過載燒損時，電能表仍然工作，但記錄的電量()。A、增加B、正常C、減少D、有時增加、有時減少正確答案：C9.()應跨接在被測電壓的兩端之間，即和被測電壓的電路或負載()。A、電壓表、串聯B、電壓表、并聯C、電流表、串聯D、電流表、并聯正確答案：B10.用戶電能表為最前端的計量器具和()。A、調制解調器B、數據集中設備C、數據采集設備D、載波集中器正確答案：C11.計算電費的倍率就是()。A、電壓互感器變比B、電流互感器變比×電壓互感器變比×電能表自身倍率C、電流互感器變比D、電流互感器變比×電壓互感器變比正確答案：B12.電費明細賬每月必須在()完成結賬。A、月末最后一天B、次月2日C、次月5日D、次月1日正確答案：B13.在電費核算中，有電量套扣關系的扣減順序為：()。A、先扣減分表，后扣減定量，最后計算定比B、先扣減定量，后扣減分表，最后計算定比C、先扣減定量，在計算定比，最后扣減分表D、先扣減分表，再計算定比，最后減定量正確答案：A14.某工業用戶變壓器容量S=500KVA，裝有有功電能表和雙向無功電能表各一塊。已知某月該戶用功電能表抄見電量為Wp=40000KWH,無功電能抄見電量為正向Wqz=25000Kvarh，反向Wqf=5000Kvarh，求該戶當月加權平均功率因數()A、0.8B、0.9C、0.85D、0.99正確答案：A15.通常情況下，導體的溫度越高，電阻值相應()。A、變大B、變小C、不變D、不定正確答案：A16.兩部制電價把電價分成兩個部分：一是以用戶用電容量或最大需量計算的基本電價；一是以用戶使用的電量計算的()。A、電度電價B、有功電價C、調整電價D、無功電價正確答案：A17.在安裝失壓計時儀前，必須要對儀表進行()。A、編程設置B、接好各種接線C、數據清零D、環境檢測正確答案：C18.對銀行取款后收取的現金，嚴格執行內控制度，進行現金盤點，做好賬務核對、交接工作，經當事人、主管及負責人分別簽字確認后暫時留存在營業廳保險柜中，次日上繳。保險柜只可存放電費資金，控制在()之內，僅限于該營業廳（所）當日向銀行解繳款工作時間結束后收取的現金。A、5萬B、8萬C、3萬D、10萬正確答案：B19.各供電（電業）局營銷處或財務處應設專人與代收機構進行代收電費的對賬工作，包括進行代收電費的差錯處理。若出現各供電（電業）局之間錯收、錯撥代收電費，應向()申請調整。A、公司營銷部B、公司財務部C、本局財務處D、代收機構正確答案：B20.功率因數是衡量()高低的一個系數。A、電能質量B、線路損耗C、電氣設備效率D、電壓質量正確答案：C21.目前電能表集中抄表系統常用的通信方式中，不屬于無線通信方式的是()。A、ADSLB、GPRSC、GSMD、PLC正確答案：D22.胸外按壓要以均勻速度進行，每分鐘()次。A、60B、100C、80D、30正確答案：B23.對售電量、售電收入、售電平均單價完成情況的分析稱()。A、線損分析B、電費管理分析C、經濟分析D、營銷分析正確答案：D24.不參與執行功率因數調整電費的計量裝置()。A、需量基本電費B、容量基本電費C、政府性基金D、目錄電度電費正確答案：C25.使用電流表測量回路電流時，下列說法錯誤的是()。A、應選有絕緣層的導線線上測量B、測量中可以根據表顯示更換電流檔位C、測量人員要戴絕緣手套、穿絕緣鞋D、測量時要與其他帶電部分保持安全距離正確答案：B26.某用戶計量電能表，允許誤差為±2%，經校驗該用戶計量電能表實際誤差為+5%，計算退回用戶電量時應按()計算。A、3%B、2%C、5%D、負2%正確答案：C27.現代化或專業化的禽、畜養殖業用電，執行()電價。A、工商業及其他（單一制）B、農業生產用電C、居民生活D、非居民照明正確答案：B28.使用鉗形電流表測量，為了提高測量精度，測量小電流時可把被測導線在鉗口多繞幾匝，測得的結果為()。A、讀數加上鉗口內導線的匝數B、讀數乘以以鉗口內導線的匝數C、讀數減去鉗口內導線的匝數D、讀數除以鉗口內導線的匝數正確答案：D29.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第七條規定：從家用電器損壞之日起()日內，受害居民用戶未向供電企業投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權。A、5B、3C、15D、7正確答案：D30.以0.90為標準的用戶，其功率因數低于標準，每降低0.01，供電企業加收電費()%。當功率因數低于標準()，每下降0.01，加收電費2%。A、0.5、0.6B、0.5、0.65C、0.5、0.7D、0.5、0.75正確答案：B31.在計算電費中，應按不同電價分類()在票據中開列清楚。A、集中B、分別C、匯總D、合并正確答案：B32.100kW低壓供電的工業客戶，功率因數應執行()標準。A、0.9B、0.80C、0.85D、0.95正確答案：C33.對逾期未交付電費的用戶收取電費違約金，以保證國家利益和()長遠的利益不受損失，使電費回收得到法律保證，依法收費。A、供用電雙方B、發電企業C、供電企業D、個人正確答案：A34.各供電（電業）局要()銀行賬戶使用范圍，保證業務經營數據不外泄。A、時刻注意B、嚴格控制C、密切關注D、放松警惕正確答案：B35.用戶申請減容后的容量已達不到實施兩部制電價規定的容量標準時，對未申請為永久性減容的則()計收電費。A、按單一制電價B、按原有容量執行兩部制電價C、未申請為永久性減容部分按二分之一容量執行兩部制電價D、按實際使用容量執行兩部制電價正確答案：A36.電費明細賬實收電費記賬依據為()。A、收費月報B、收費日報C、銀行進賬單D、現金回單正確答案：C37.計量方式是業擴工作確定供電()的一個重要環節。A、方針B、方式C、方案D、方法正確答案：C38.功率因數的計算公式()。A、無功功率和視在功率的比值B、無功功率和有在功率的比值C、有功功率和視在功率的比值D、有功功率和無功功率的比值正確答案：C39.GPRS遠程抄表的數據集中器負責實現()的命令傳送、數據采集、遠程通信、網絡管理和事件記錄功能。A、電費核算系統B、抄表系統C、營銷收費系統D、數據服務系統正確答案：B40.用戶私自改變計量裝置接線，使電能表計量少計電量，稱為()。A、正常增容B、竊電C、違章用電D、裝置斷線正確答案：B41.農業燈光誘蟲用電，執行()電價。A、工商業及其他（單一制）B、農業生產C、居民生活D、工商業及其他（兩部制）正確答案：B二、多選題（共22題，每題1分，共22分）1.臨時用電的客戶若不具備安裝用電計量裝置計費條件，其用電量應根據其()計收全部電費。用電終止時，如實際使用時間不足約定期限1/2的，可退還預收電費的1/2；超過約定期限1/2的，預收電費不退；到約定期限時，終止供電。A、雙方約定的每日用電時數B、用電類別C、臨時用電期限D、用電容量正確答案：ABCD2.通過預付費任務管理可以查詢哪些遠程任務？()A、遠程充值B、計費模式設置C、遠程開戶D、電價設置E、保電模式設置F、結算日設置正確答案：ABCDEF3.營銷系統收費員收費方式有()?A、前臺POS收費B、轉賬回單C、現金D、承兌匯票E、卡代扣正確答案：ABCDE4.電費通知單應填寫()內容。A、交費期限、交費地點B、用戶名稱、用戶地址C、當月使用的電量和電費及代收款項的金額D、抄表日期正確答案：ABCD5.抄表工作的主要內容是()。A、現場解答用戶疑問，宣傳安全、節約用電知識B、按照抄表計劃抄表，對新用戶發放繳費卡或繳費通知單，提出調整抄表線路的建議C、抄表差錯、故障處理、違約用電和竊電等工作的報辦D、對用戶運行電能計量裝置進行例行常規檢查正確答案：ABCD6.在審核專變電費時，某低壓側計費的專變客戶未計算出變損電量，應從哪些方面進行檢查？()A、變壓器的運行時間是否正確B、客戶類型是否正確C、是否設置變損計費因素D、計量方式是否為高供低計正確答案：ACD7.大工業用戶基本電費的計費方式是如何確定的()。A、可以按最大需量計費B、可以按變壓器容量（含高壓電動機）計費C、按何種方式計費可以由用戶選擇D、用戶選定基本電費計費方式后，不得更改正確答案：ABC8.以下可以執行居民合表電價的有()。A、鄉鎮衛生院B、商場電采暖C、公廁D、家政企業社區服務網點正確答案：ACD9.正確抄錄計量電能表，必須遵守的規定()。A、對實行功率因數調整的電力用戶和大工業用戶，抄表必須到位B、固定抄表日期，嚴格執行抄表周期，不得隨便更改C、必須到表位抄錄電能表讀數，一戶不漏的抄表，不允許估抄電量D、對照明和一般電力用戶，確因門鎖補抄不到電能表讀數者，可按前一個月的實用電量或本月用電情況預收當月電費，但不允許連續發生兩次，下次必須抄到電能表讀數，并核對用電量正確答案：ABC10.下列手段中，屬于電力需求側管理的手段是()A、法律手段B、技術手段C、價格手段D、財政手段正確答案：BCD11.確定用戶竊電量的規定是()。A、其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表標定電流值所指容量乘以實際竊電時間計算確定B、在供電企業的供電設施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設備額定容量乘以實際使用時間計算確定C、每日竊電時間，電力用戶按12小時計算，照明用戶按6小時計算D、竊電時間無法查明時，竊電日數至少以180天計算正確答案：ABCD12.收費交接單應注明()、()、()，一式兩份，收費員與分局電費明細專責各執一份，以備查。若日報單中含有未能上報的回單、票據，應注明原因并簽字確認，待收到后再次標注確認，方可視同上繳電費。A、欠費金額B、交接日期C、上繳時間段D、上繳金額正確答案：BCD13.某居民用戶房屋出售改為水果店，該用戶應進行()。A、改類B、換表C、增容D、更名正確答案：AD14.電采暖客戶未按峰谷時段計算出電費的原因有哪些？()A、表計示數類型未選峰谷時段B、表計信息選“不分時”C、表計信息選“分時”D、電價類型錯誤正確答案：ABD15.下列用電()執行居民生活電價。A、純居民住宅大樓內電梯、水泵、樓道照明用電B、監獄單位的監管、警戒、部隊等生活用電C、蓄冰制冷專門用于居民生活的D、幼兒園、中學、小學校E、公共廣場、綠地、樓宇、店面等具有廣告性質的用電F、駕校、美容學校、廚師培訓學校正確答案：ABCD16.合表用電中安裝分表和分攤電費時應注意的問題()。A、分表應由具有電工資格的人安裝，接線要正確分表應裝在安全、干燥、明顯、不易受損及受震并便于互相監督的地方，具體位置由合表用電戶共同商定B、分表的損耗大約平均在0.5～1.0kWh／月之間，個別較大的可達1.5kWh／月左右分攤電費時可由合表用電戶共同商定分表加電量的問題C、總表與各用戶分表相差電量經與供電部門協商解決D、根據各戶用電負荷的大小，選擇適當容量的電能表作分表，每只分表的容量均不得大于總表的容量正確答案：ABD17.用戶力率電費未計算出來,可能的原因有()。A、計費模型中，未選擇電價的功率因數標準B、用戶未執行兩部制電價C、無功電量未發D、用戶執行居民電價正確答案：ACD18.怎樣判斷單相電能表失準故障()。A、如上述辦法仍無法判斷可詳細記錄現場情況，出校表工作單，送計量部門進行技術校驗B、抄表檢查、核對當月計量電量與上月計量電量的變化情況是否與用戶實際用電情況相符，如發現突變應查明原因C、檢查電能表的鉛封有無啟動，外殼、端鈕盒有無損壞，有無表外接線等其他竊電手段D、現場用切、送用戶負荷的方法來檢查電能表的運行情況并用轉盤轉速和電能表的常數計算一段時間的用電量，初核準確情況進行判斷正確答案：ABCD19.公司配電線路線損分析原則包括()?A、定量分析與定性分析相結合,以定量分析為主原則B、針對高負損線路及臺區，重點分析原則C、結合配網線損在線管理應用情況，科學有效分析原則D、選擇合理(有可比性)分析統計口徑原則正確答案：ABCD20.計算機開機、關機的順序為()。A、顯示器-打印機（若需用）-主機B、打印機（若需用）-顯示器-主機C、主機-打印機-顯示器D、主機-顯示器-打印機正確答案：BD21.對于偏遠地區,因地域遼闊、客戶過于分散等特殊性,暫時無法完全取締走收的單位,營業人員應引導客戶使用()、()、()、()等電子化線上繳費方式,逐步取代現金繳費方式,進一步提升繳費離柜率,保證電費資金安全。A、銀行卡POS機B、微信C、支付寶D、蒙電E家APP正確答案：ABCD22.電能表的誤差超出允許范圍時，退補電量計算式為抄見電量×（±實際誤差％）/[1±（實際誤差）]下述判斷正確的有()。A、負差為應補B、正差為應退C、負差為應退D、正差為應補正確答案：AB三、判斷題（共41題，每題1分，共41分）1.任何單位和個人均不得私自拆分違約金金額繞過審核、審批環節減免電費違約金。A、正確B、錯誤正確答案：A2.互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0”誤差為基準，按驗證后的誤差值退補電量，退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的時間計算。A、正確B、錯誤正確答案：B3.竊電者應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費3～6倍的違約使用電費。A、正確B、錯誤正確答案：B4.由智能表現場顯示與系統電費計算差異等系統或技術原因造成的違約金，由系統自動減免。A、正確B、錯誤正確答案：A5.分局賬戶必須統一由各供電（電業）局財務處統一管理。各級單位不得私自開立銀行賬戶。A、正確B、錯誤正確答案：A6.高壓電流互感器二次側應有一點接地，以防止一次、二次繞組絕緣擊穿，危擊人身、設備安全。A、正確B、錯誤正確答案：A7.感應式無功電能表的系列代號為T。A、正確B、錯誤正確答案：B8.某預付費智能費控居民客戶，在營銷信息系統發行后欠費100元，如用戶未在規定期限內交清電費，系統不會產生違約金。A、正確B、錯誤正確答案：B9.營業員要定期將對應無誤的電費單據、收費報表上報供電分局賬務人員,上報時間原則上最長不得超過五個工作日。A、正確B、錯誤正確答案：B10.供電企業對長期拖欠電費并經通知催交仍不交費的用戶，可以不經批準終止供電，但事后應報告本企業負責人。A、正確B、錯誤正確答案：B11.2019年5月以后，電力銷售的增值稅稅率為13%。A、正確B、錯誤正確答案：A12.使用鉗形電流表，轉換量程時鉗形電流表應脫離被測電路，測量時鉗形口應關閉緊密且不得靠近非被測相。A、正確B、錯誤正確答案：A13.對抄表質量的要求是必須保質保量、按期到位、抄錄準確。A、正確B、錯誤正確答案：A14.臨時用電期間不辦理暫停、減容等變更用電事宜。A、正確B、錯誤正確答案：A15.在正常情況下，保護零線不流過電流，所以人體可以觸及。A、正確B、錯誤正確答案：B16.供電企業對檢舉、查獲竊電或違約用電的有關人員應給予獎勵。A、正確B、錯誤正確答案：A17.在用電容量和用電類別不變的情況下，向供電企業結清債務后，可為用戶辦理過戶。A、正確B、錯誤正確答案：B18.居民階梯電價按照用戶消費的電量分段定價，用電價格隨用電量增加呈階梯狀逐級遞增的一種電價定價。A、正確B、錯誤正確答案：A19.竊電時間無法查明時，竊電月數是6個月計算，每日竊電時間：動力按12h、照明按6h、商業按10h計算。A、正確B、錯誤正確答案：B20.電能表誤差超出允許范圍時，退補電費時間為從上次檢驗或換表后換入之日起至誤差更正日止。A、正確B、錯誤正確答案：B21.三相有功電能表的電壓、電流接線要求零序接入。A、正確B、錯誤正確答案：B22.某商業客戶用電容量為30kW,供電企業用電檢查人員現場檢查發現該客戶私增一臺3kW抽油煙機，使用時間不詳，該客戶應補交違約使用電費150元。A、正確B、錯誤正確答案：A23.測量絕緣時，若被測物短路，表針擺到“0”位時，應立即停止搖動，以避免燒壞兆歐表。A、正確B、錯誤正確答案：A24.階梯電價是把戶均用電量設置為若干個階梯分段或分檔次定價計算電費的一種計價方式。A、正確B、錯誤正確答案：A25.使用中的電能表由于過載等原因，使電能表電流線圈部分匝間短路，可能造成電能表潛動。A、正確B、錯誤正確答案：A26.增值稅專用發票應嚴格按照當月實際發行金額開具,且開票名稱應與營銷系統中客戶名稱一致,嚴禁虛開發票