站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁廣州科技職業技術大學《運營管理模擬》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、ISO9004與ISO9001在用途上的主要區別是ISO9004側重于（）。A.質量認證或合同擬定B.建立質量管理體系C.追求業績的持續改進D.提高相關方滿意度2、國際航空貨物運輸方式中，被稱為“桌到桌運輸”的是（）。A.班機運輸B.包機運輸C.集中托運D.航空速遞3、擁有特定技術的企業、大學、研究機構通過向其他企業發放專利和（），實現技術合作與轉讓。A.營業證B.許可證C.稅收憑證D.合作協議4、關于國際海洋運輸的班輪運輸經營方式，下列說法錯誤的是（）。A.服務對象是特定的、集中的眾多貨主B.具有固定航線、固定港口、固定船期和相對固定的費率C.承托雙方不計滯期費和速遣費D.貨物由承運人負責配載裝卸5、當前國際直接投資中最常用的形式是（）。A.國際合資企業B.國際合作企業C.國際獨資企業D.國際組織6、下列各項中，不屬于分銷渠道系統的是（）。A.橫向分銷系統B.垂直分銷系統C.水平分銷系統D.混合分銷系統7、戰略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實際績效C.審查結果D.制定績效標準8、下列企業活動中，屬于價值鏈主體活動的是（）A.生產加工B.人力資源管理C.技術開發D.采購9、下列關于企業愿景、使命與戰略目標的說法，錯誤的是（）。A.企業愿景不等同于企業使命B.企業愿景說明了企業存在的理由和根本性質C.企業戰略目標是指企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果D.企業愿景包括核心信仰和未來前景10、某部件加工的時候，設計尺寸10mm（誤差為＋0.010，－0.005），通過隨機檢驗，經過計算已經知道：樣本平均值和公差中心重合，s＝0.008。則工序能力指數計算結果為（）。A.0.2473B.0.3125C.1.1462D.1.475911、一個企業全部長期資本的成本率，通常是以各種長期資本的比例為權重的是（）。A.個別資本成本率B.綜合資本成本率C.整體資本成本率D.長期資本成本率12、適合成批輪番生產類型企業的生產作業計劃編制方法是（）。A.累計編號法B.在制品定額法C.生產周期法D.準時制法13、某旅游企業為了獲得更大的收益，決定進軍家居行業，該企業采取的戰略是（）。A.相關多元化戰略B.非相關多元化戰略C.差異化戰略D.集中化戰略14、下列生產過程空間組織形式中，最有利于充分利用生產設備、提高生產設備負荷系數的是（）。A.對象專業化布置B.工藝專業化布置C.固定布置D.部門專業化布置15、（）是一種臨時性的保險單，在其規定的有效期內效力與正式保險單相同。A.保險憑證B.投保單C.暫保單D.保險合同16、施工企業安全生產管理的重點是（）。A.對施工人員進行安全生產教育B.危險源的識別C.施工現場安全管理D.安全風險評價17、（）是市場調查資源收集最基本、最常用的調查方法。A.訪問法B.文案調查法C.實驗調查法D.觀察法18、某企業把整個市場看成一個目標市場，只向市場投放一種產品，通過大規模分銷和大眾化廣告推銷產品。這種目標市場策略屬于（??）。A.無差異營銷策略B.集中性營銷策略C.差異性營銷策略D.市場組合營銷策略19、下列質量控制方法中，屬于全面質量管理新七種工具的是（）。A.因果圖法B.關聯圖法C.直方圖法D.散布圖法20、某標準件廠質量控制中心正在分析某型號螺母的工序能力和質量控制問題，該型號螺母的內徑設計尺寸為16±0.15mm，在生產過程中某道工序承擔該型號螺母內徑的最后加工，通過對加工完成該道工序的內徑尺寸隨機抽樣，經計算得知：樣本內徑均值和公差中心重合，樣本標準差s＝0.025mm。該工序的工序能力指數CP為（）。A.2B.1.8C.1.4D.0.621、關于二層渠道的形式，下列說法正確的是（）。A.生產者—零售商—批發商—消費者B.生產者—代理商—零售商—消費者C.生產者—批發商—零售商—消費者D.生產者—批發商—代理商—消費者22、企業人力資源規劃中員工使用計劃的目標主要有（）。A.明確部門編制B.提高員工素質C.改善企業文化D.明確員工培訓數量及類別23、作為生產企業的一種期量標準，節拍適合于（）生產類型的企業。A.單件B.小批C.成批輪番D.大批量24、消費者市場細分的立足點是（）。A.識別消費者需求的差異性B.產品價格的競爭力C.市場上供給者的數量D.消費品市場的壟斷程度25、某企業運用提前期法來確定各車間的生產任務。裝配車間（最后車間）10月份應生產1000號，產品的平均產量為10臺，該產品在機械加工車間的出產提前期為50天，則機械加工車間10月份出產的累積號是（）。A.600B.900C.1500D.180026、授予專利權的發明和實用新型應當具備的特點為（）。A.新穎性、耐用性和實用性B.新穎性、創造性和特殊性C.新穎性、創造性和實用性D.新奇性、創造性和實用性27、下列企業中，應對債務承擔無限連帶責任的有()。A.國有獨資公司B.單個業主制企業C.合伙制企業D.有限責任公司28、關于定性市場預測，下列說法錯誤的有（）。A.定性預測方法具有較大的靈活性，易于充分發揮預測者的主觀能動性B.在掌握數據不多、不能準確用數字描述進行定量分析時，定性預測是一種非常有效的預測方法C.定性預測方法不易受主觀因素的影響D.定性預測方法包括專家會議法、德爾菲法等29、關于設立子公司優點，下列說法正確的是（）。A.有利于開展業務B.行政管理費用比較低C.手續比較簡單D.經營管理方面存在一定的困難30、（）目的在于豐富有關人類、文化和社會的知識庫，并利用這一知識進行新的發明。A.技術創新B.研究開發C.技術進步D.技術改造二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、市場營銷計劃主要包括（）。A.執行概要和目錄B.機會與問題分析C.確立營銷目標D.執行控制E.制定營銷方案2、成本費用控制方法主要包括（）。A.標準成本控制法B.糾正成本控制法C.作業成本控制法D.目標成本控制法E.責任成本控制法3、按照引發風險的因素或者來源，可以把風險分為（）。A.常規風險事件B.延期風險C.信息系統風險D.重大突發非常規風險事件E.庫存風險4、企業進行籌資決策時，需要承擔的資本成本有（）。A.機會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本5、制造資源計劃的特點包括（）。A.計劃的一貫性和可行性B.數據的共享性C.動態的應變性D.模擬的預見性E.高效性和靈活性6、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價7、關于質量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產者利益B.節約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業完善質量管理體系E.有利于企業增強國際市場的競爭能力8、檢驗包括哪幾個基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數據9、電子商務按照運行方式可以分為（）。A.完全電子商務B.非完全電子商務C.全球電子商務D.遠程國內電子商務E.區域化電子商務10、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作三、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業的國際化經營需要面對不同國家的法律、政策和商業環境。請分析企業在國際化過程中可能遇到的法律風險和政策障礙，并提出相應的應對策略。2、（本題5分）在企業的國際化戰略中，如何選擇合適的進入模式，如出口、許可經營、合資和獨資等，并根據不同市場的特點和風險進行靈活調整？3、（本題5分）企業的服務質量差距模型用于分析服務質量問題的根源。請簡述服務質量差距模型的主要內容和各個差距的成因，并分析如何縮小服務質量差距。4、（本題5分）請闡述企業如何進行渠道沖突管理，協調不同銷售渠道之間的關系，優化渠道結構，提高渠道效率。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）試述生產作業計劃包括的內容。2、（本題10分）供應鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現在是以客戶和最終消費者為經營導向的，為滿足客戶和消費者的最終期望來生產和供應的。試論述你對供應鏈