初級社會(huì)綜合能力-初級社會(huì)工作者《綜合能力》高分通關(guān)卷2單選題（共60題，共60分）(1.)社會(huì)工作督導(dǎo)的功能不包括()。A.督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)（江南博哥）任B.教育被督導(dǎo)者工作所需要的知識(shí)和技能C.向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持D.幫助被督導(dǎo)者了解組織和樹立正確的工作態(tài)度正確答案：D參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。所謂教育的功能，要求督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展；所謂支持的功能，是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。(2.)蓉蓉在某機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，最近要開展一系列的小組活動(dòng)，其督導(dǎo)教導(dǎo)蓉蓉在互動(dòng)模式下的小組工作要運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，促進(jìn)小組互動(dòng)頻率的加快和小組互動(dòng)質(zhì)量的提高。這番話體現(xiàn)了社會(huì)工作者在開展互動(dòng)模式下的小組工作時(shí)應(yīng)堅(jiān)持()的原則。A.“面對面”的互動(dòng)B.平等性的互動(dòng)C.交流式的互動(dòng)D.開放性的互動(dòng)正確答案：D參考解析：社會(huì)工作者在開展互動(dòng)模式下的小組工作應(yīng)堅(jiān)持和實(shí)施以下工作原則：開放性的互動(dòng)、平等性的互動(dòng)、“面對面”的互動(dòng)。其中開放性互動(dòng)是指社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進(jìn)小組互動(dòng)頻率的加快和小組互動(dòng)質(zhì)量的提高。因此，小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動(dòng)。(3.)溝通與互動(dòng)技巧是小組工作的基本技巧之一。下列與組員溝通的技巧錯(cuò)誤的是()。A.傾聽與辯論結(jié)合B.適當(dāng)?shù)刈晕冶砺禖.對信息進(jìn)行磋商D.適當(dāng)幫助梳理正確答案：A參考解析：社會(huì)工作者在與服務(wù)對象溝通時(shí)應(yīng)注意專注與傾聽，在未完全聽懂對方的意思之前，一定不要與之爭辯。(4.)社會(huì)工作者小白在主持居民會(huì)議時(shí)，要求居民討論社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施不健全問題的解決措施時(shí)，居民一直討論社會(huì)中的物價(jià)上漲甚至是鄰里之間的家事。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)該采取主持會(huì)議中的()技巧。A.提問B.進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述C.聚焦D.摘要和總結(jié)正確答案：C參考解析：當(dāng)與會(huì)者參與討論的過程中出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題時(shí)，社會(huì)工作者需要運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來。(5.)某省青少年保護(hù)委員會(huì)準(zhǔn)備在“五四青年節(jié)”舉辦促進(jìn)青少年權(quán)益保障的大型公益宣傳活動(dòng)。在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，由委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，這種協(xié)調(diào)活動(dòng)屬于()A.管理式協(xié)調(diào)B.溝通式協(xié)調(diào)C.工作性協(xié)調(diào)D.程序性協(xié)調(diào)正確答案：D參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合，這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的。工作性協(xié)調(diào)是指在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體的聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。(6.)對于服務(wù)對象長段的談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納：“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”這種技巧是()。A.對焦B.澄清C.摘要D.提供信息正確答案：C參考解析：摘要是指社會(huì)工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。本題中社會(huì)工作者使用的正是摘要的技巧，故選C。(7.)在針對某企業(yè)員工的成長小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者不斷強(qiáng)調(diào)說：“這是我們的小組，它的成敗完全取決于我們的表現(xiàn)。”在小組過程中，多數(shù)組員特別重視小組目標(biāo)，遵守小組規(guī)范，并勸阻那些違反規(guī)范的組員。上述過程體現(xiàn)了小組工作()的特點(diǎn)。A.促進(jìn)人際交往B.帶來持久改變C.強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)分享D.注重團(tuán)體動(dòng)力正確答案：D參考解析：小組工作注重小組在解決問題中的發(fā)展動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)小組組員帶著他們的特性和工作任務(wù)進(jìn)入小組，與小組的情境結(jié)合，在小組工作者的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生互動(dòng)行為，引起組員改變、任務(wù)完成和小組發(fā)展。根據(jù)本題情境，在小組過程中，多數(shù)組員特別重視小組目標(biāo)，遵守小組規(guī)范，表現(xiàn)的是小組工作“注重團(tuán)體動(dòng)力”的特點(diǎn)。(8.)心理社會(huì)治療模式在運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因時(shí)，診斷方式不包括()。A.心理診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.過程診斷正確答案：D參考解析：本題考查的是心理社會(huì)治療模式的診斷方式。診斷分為心理診斷、緣由診斷、分類診斷。所以本題選D。(9.)人們?yōu)榱吮ＷC自己的財(cái)產(chǎn)安全，將錢存入銀行；人們?yōu)榱俗约旱纳眢w健康，選擇經(jīng)常鍛煉身體；人們?yōu)榱说钟磥淼牟淮_定風(fēng)險(xiǎn)，購買各種保險(xiǎn)。這都體現(xiàn)了馬斯洛需要層次理論中的()需要。A.發(fā)展B.歸屬C.安全D.生存正確答案：C參考解析：馬斯洛的需要層次理論。安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。(10.)在某次小組討論中，孩子們對于家長問題討論得十分熱烈，從家長限制上網(wǎng)到家長管束太多到家長是否處于更年期的問題，此時(shí)社會(huì)工作者需要暗示討論的方向，提示成員們討論的重點(diǎn)，在引導(dǎo)提示時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)()。A.注意把握小組討論的程序B.注意調(diào)節(jié)小組討論的氛圍C.隨時(shí)保持中立的立場D.進(jìn)行適當(dāng)摘述正確答案：A參考解析：本題考查的是引導(dǎo)的技巧。小組討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論正常有序進(jìn)行。在這里社會(huì)工作者需注意兩點(diǎn)：一是注意把握小組討論的程序，二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。所以本題選A。(11.)社會(huì)工作者小斌是某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員。由于近幾年兒童拐賣現(xiàn)象頻發(fā)，他策劃進(jìn)行一次預(yù)防兒童拐賣和兒童保護(hù)的服務(wù)方案。他首先確定了要全面解決的問題——兒童拐賣；然后列明了形成這個(gè)問題的“明確問題”，如家長的疏于照顧、收留拐賣人口的需求等；然后又逐一列明這些“明確問題”產(chǎn)生的原因。小斌采用的是問題認(rèn)識(shí)和分析中的()方法。A.問題認(rèn)識(shí)工作表B.比較法C.分支法D.個(gè)案研究法正確答案：C參考解析：問題認(rèn)識(shí)和需要評估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。其中分支法是認(rèn)識(shí)問題的方法之一。分支法的步驟：①確定要解決的全面問題；②列明形成問題的“明確問題”；③逐一列明造成這些“明確問題”產(chǎn)生的原因是什么。方案策劃者可以根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確問題”。題干中小斌是按照這一步驟進(jìn)行問題的分析的。(12.)下面對于個(gè)案工作服務(wù)結(jié)束階段的評估說法正確的是()。A.評估類型包括對介入活動(dòng)效果的評估與對介入活動(dòng)過程的評估兩類B.通常服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)事先規(guī)定服務(wù)工作的評估方法C.為保證評估效果，在評估過程中社會(huì)工作者必須在場D.為保證評估效果，社會(huì)工作者應(yīng)對服務(wù)對象坦誠保密正確答案：D參考解析：評估通常有兩種方式：對介入活動(dòng)的效果評估和對所運(yùn)用策略、方法和技巧的評估，A項(xiàng)不正確；社會(huì)工作者需要根據(jù)評估工作的要求以及服務(wù)對象的情況選擇合理的評估方式，B項(xiàng)不正確；在評估過程中，社會(huì)工作者可以通過不在場、不記名等方式讓服務(wù)對象有充分的空間表達(dá)自己的想法和感受。參與評估過程，C項(xiàng)不正確。(13.)需求評估一明確機(jī)構(gòu)的使命一預(yù)測一設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略一選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成服務(wù)方案目標(biāo)一方案發(fā)展一評估。這種策劃屬于()。A.問題解決策劃B.方案解決策劃C.戰(zhàn)略性策劃D.創(chuàng)新策劃正確答案：C參考解析：戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需求評估一明確機(jī)構(gòu)的使命一預(yù)測一設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略一選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成服務(wù)方案目標(biāo)一方案發(fā)展一評估。(14.)在（）組織方式中，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)正確答案：A參考解析：直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。(15.)個(gè)案工作建立關(guān)系技巧不包括()。A.建立有利于服務(wù)對象積極表達(dá)的關(guān)系模式B.感同身受C.制造氣氛D.自我披露正確答案：D參考解析：自我披露屬于影響性技巧，即會(huì)談的技巧。(16.)對前來尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要做的工作是()。A.了解他們的愿望B.分析他們求助的原因C.促使他們成為服務(wù)對象D.立即解決其所提出的問題正確答案：A參考解析：對于前來尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助。如求助對象是否需要幫助、需要什么樣的幫助、需要幫助的迫切程度如何等，對求助對象有一個(gè)總體的了解。(17.)綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》中我們看到了張亮父子的互動(dòng)。起初兒子表現(xiàn)得情緒起伏比較大，愛哭鬧，對村主任的教導(dǎo)也不太接受。但是在此過程中張亮很有原則地以“哥們”的方式去給孩子講道理。當(dāng)張亮不小心把水灑兒子身上時(shí)，他立刻道歉，而不是擺出父親的權(quán)威姿態(tài)。在張亮廚藝評比失利后，兒子則是想用自己的辦法來安慰父親。我們可推測其家庭的教養(yǎng)模式為（）。A.驕縱型B.支配型C.專制型D.民主型正確答案：D參考解析：本題考查家庭教養(yǎng)模式。民主型的家庭成員間互相尊重，平等交流，對子女成員既有約束，又有鼓勵(lì)。題干的描述很有力地表明了這一點(diǎn)。(18.)如果服務(wù)對象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的沖突非常嚴(yán)重，無法維持表面上的一致，就可能導(dǎo)致()。A.心理適應(yīng)失調(diào)B.心理適應(yīng)不良C.神經(jīng)癥D.強(qiáng)迫癥正確答案：A參考解析：如果服務(wù)對象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的沖突進(jìn)一步加劇，無法維持表面上的一致，這個(gè)時(shí)期服務(wù)對象就會(huì)面臨極大的困擾和不安，嚴(yán)重的導(dǎo)致心理適應(yīng)失調(diào)。故選A。(19.)小林上中學(xué)后，學(xué)習(xí)一直跟不上。為了幫助小林，社會(huì)工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學(xué)習(xí)能力的方法。小李的做法運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的（）技巧。A.現(xiàn)實(shí)狀況反思B.人格發(fā)展反思C.直接影響D.間接治療正確答案：D參考解析：間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體方法。(20.)小華是一名來向社會(huì)工作者小張求助的案主，她來小張的辦公室一直在說“我最近心情很抑郁，做事沒效率，真的是非常的不舒服”，這時(shí)小張首先要做的是（）。A.通過與求助者的初步接觸評估求助對象的問題，并與求助對象協(xié)商能否成為自己的服務(wù)對象B.對求助者的問題進(jìn)行分析C.幫助求助者分析造成心情抑郁的原因D.協(xié)同求助者的同事分析求助者工作沒效率的原因和影響正確答案：A參考解析：本題考查個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)——申請與接案。對個(gè)案工作申請與接案階段主要內(nèi)容在實(shí)例中的考查。A選項(xiàng)才是首先需要做的，其他選項(xiàng)在之后可以進(jìn)行。(21.)形成依戀的重要階段是（）。A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡前階段C.學(xué)齡期階段D.青少年階段正確答案：A參考解析：本題考查嬰幼兒階段的主要特征——社會(huì)性發(fā)展。在嬰幼兒自我意識(shí)發(fā)展的過程中，依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因，依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為，而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識(shí)。(22.)小錢正在讀初中，與其他同學(xué)不同，她特別崇拜演藝明星，服裝、發(fā)型都模仿明星的樣式，甚至為了追星而曠課，影響正常的學(xué)習(xí)生活。根據(jù)人類行為與社會(huì)環(huán)境的相關(guān)理論，下述因素中最可能影響小錢上述行為的是()。A.學(xué)校環(huán)境B.遺傳基因C.宗教信仰D.大眾傳媒正確答案：D參考解析：大眾傳媒是指在信息傳播過程中處于傳播者和大眾之間的媒介體，包括復(fù)制、傳遞信息的設(shè)備、傳播組織、團(tuán)體及其出版物和影視、廣播節(jié)目。大眾傳媒對人的行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響包括提供信息幫助個(gè)人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念和行為模式，對受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。(23.)下列對心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)錯(cuò)誤的是()。A.它強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)B.認(rèn)為人際溝通交流的狀況是保證個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)C.它的目標(biāo)是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長D.它認(rèn)為人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，涉及生理、心理兩方面因素的影響正確答案：D參考解析：本題考查的是心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)。它在對人的成長發(fā)展假設(shè)認(rèn)為，認(rèn)為人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，涉及生理、心理和社會(huì)三方面因素的影響。這三個(gè)方面的因素相互作用，共同推動(dòng)個(gè)人的成長和發(fā)展。(24.)20世紀(jì)30年代美國著名的心理學(xué)家()提出操作性條件作用理論，并把操作性作用的原理運(yùn)用到人的日常生活中的不適應(yīng)行為的矯正上。A.斯金納B.巴甫洛夫C.史華哲D.班杜拉正確答案：A參考解析：20世紀(jì)30年代美國著名的心理學(xué)家斯金納提出操作性條件作用理論，并把操作性作用的原理運(yùn)用到人的日常生活中的不適應(yīng)行為的矯正上。(25.)下列工作模式中，()屬于小組工作模式。A.互動(dòng)模式B.心理社會(huì)治療模式C.社會(huì)照顧模式D.危機(jī)介入模式正確答案：A參考解析：小組工作的模式——互動(dòng)模式、發(fā)展模式。互動(dòng)模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。互動(dòng)模式下的小組工作，焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會(huì)功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會(huì)功能這一模式的應(yīng)用范圍極其廣泛，如各種困難人群、面臨危機(jī)的人群以及尋求更大自我發(fā)展的人群等。BD兩項(xiàng)屬于個(gè)案工作的主要模式，C項(xiàng)屬于社會(huì)工作的主要模式。(26.)小媛是最近轉(zhuǎn)學(xué)到某校的初中生，家長忙于工作無暇照顧她，她也性格內(nèi)向交不到新朋友，特別思念原來學(xué)校的同學(xué)。小媛找到社會(huì)工作者大劉說：“我感覺特別不好，你說怎么辦啊”此時(shí)，大劉的工作重點(diǎn)應(yīng)該是()。A.收集小媛的背景資料B.簽訂服務(wù)協(xié)議C.明確小媛的求助要求D.接受小媛的請求正確答案：C參考解析：在申請與接案階段，對于前來尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡要的評估。根據(jù)本題情境，應(yīng)選C。(27.)個(gè)案會(huì)談的主要技巧中支持性技巧有()。A.專注B.澄清C.對焦D.摘要正確答案：A參考解析：支持性技巧主要包括專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)。澄清、對焦、摘要屬于引領(lǐng)性技巧。(28.)在小組討論中，組員因?yàn)槟骋粋€(gè)問題觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)使用()技巧。A.引導(dǎo)B.摘要C.沉默D.中立正確答案：D參考解析：在小組討論中，組員因?yàn)槟骋粋€(gè)問題觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)社會(huì)工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环剑徊慌袛嗨说囊庖姡粌H提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷；僅作利弊分析或事實(shí)論述；隨時(shí)保持中立的位置。(29.)面對一位有家庭暴力行為的父親，社會(huì)工作者在與其制定服務(wù)目標(biāo)時(shí)，采用“控制自己暴力行為的能力提升”而不是“打罵孩子次數(shù)的減少”，這體現(xiàn)了制定服務(wù)目標(biāo)的()要求。A.可觀察B.可測量C.可改變D.積極正向正確答案：D參考解析：積極正向。服務(wù)目標(biāo)是服務(wù)對象的生活朝向積極方向的改變。這種方式制定的服務(wù)目標(biāo)能夠保證服務(wù)對象從積極的視角看待自己的生活。例如打架次數(shù)的減少"這種負(fù)向界定目標(biāo)的方式，就可以轉(zhuǎn)變成"控制自己傷害行為的提升"正向界定目標(biāo)方式。(30.)在個(gè)案會(huì)談開始時(shí)，社會(huì)工作者需要放下手邊的工作，調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務(wù)對象身上，用心傾聽服務(wù)對象的談話，設(shè)身處地地理解服務(wù)對象的內(nèi)心感受。以上做法沒有體現(xiàn)()技巧。A.同理心B.傾聽C.鼓勵(lì)D.專注正確答案：C參考解析：鼓勵(lì)是社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對象的一些積極表現(xiàn)。同理心是社會(huì)工作者設(shè)身處地地體會(huì)服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解其想法和要求。專注是指社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達(dá)。傾聽是社會(huì)工作者用心聆聽服務(wù)對象傳達(dá)的信息，理解服務(wù)對象的感受。(31.)某社區(qū)中存在多重問題，如娛樂設(shè)施不足、居民住房擁擠、居民就醫(yī)不方便等，社會(huì)工作者介入之后將這些問題排列優(yōu)先次序，準(zhǔn)備逐個(gè)解決。由此可見，社會(huì)策劃模式比較注重()的實(shí)現(xiàn)。A.過程目標(biāo)B.宏觀目標(biāo)C.長遠(yuǎn)目標(biāo)D.任務(wù)目標(biāo)正確答案：D參考解析：社會(huì)策劃模式所關(guān)注的社區(qū)存在著多重問題，包括房屋、醫(yī)療、就業(yè)、福利等。社會(huì)策劃模式的任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)性問題為主要工作取向。(32.)志愿者參加社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)有所不同，下面哪項(xiàng)是以自我為中心的動(dòng)機(jī)（）A.李明認(rèn)為參與志愿者活動(dòng)能證明自己的專業(yè)能力B.張宜想盡一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任，參與環(huán)保志愿活動(dòng)C.王林受母親的影響，經(jīng)常參與老年人的社會(huì)服務(wù)D.潘老師是虔誠的基督徒，經(jīng)常參與教會(huì)的賑濟(jì)活動(dòng)正確答案：A參考解析：(33.)社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作和社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，它除了具有社會(huì)研究的一般特性外，還含有社會(huì)工作本身的特性。下列關(guān)于社會(huì)工作研究的基本內(nèi)涵的說法錯(cuò)誤的是()。A.社會(huì)工作研究是獲取和發(fā)現(xiàn)與社會(huì)工作相關(guān)的知識(shí)和事實(shí)的過程B.社會(huì)工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理、混亂等方面C.社會(huì)工作及相關(guān)領(lǐng)域的研究者依托社會(huì)工作倫理和社會(huì)研究倫理D.社會(huì)工作者采用個(gè)別審視的研究視角探索問題正確答案：D參考解析：對于社會(huì)工作研究的議題(如工作壓力)，心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、精神醫(yī)學(xué)等視角也可以進(jìn)行剖析探討。但是，社會(huì)工作研究對這些議題采用整合視角探索問題。(34.)某社區(qū)出現(xiàn)了虐待兒童現(xiàn)象。社會(huì)工作者小丁在介入之后，首先確定了要解決的問題即虐待兒童問題。然后他仔細(xì)分析了造成這一現(xiàn)象的一些問題，如家長工作繁忙，壓力比較大，孩子生理或者是心理上發(fā)育不健全等。最后，小丁分析了造成這些問題的原因，并決定針對這些問題制定服務(wù)方案。小丁所采用的認(rèn)識(shí)和分析問題的方法是()。A.問題認(rèn)識(shí)工作表B.分支法C.社區(qū)普查法D.個(gè)案研究法正確答案：B參考解析：問題認(rèn)識(shí)和需要評估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。其中分支法是認(rèn)識(shí)問題的方法之一。分支法的步驟：①確定要解決的全面問題；②列明形成問題的“明確問題”；③逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么。題干中小丁是按照這一步驟分析問題的。(35.)社會(huì)工作者靜靜剛進(jìn)入某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，其督導(dǎo)王某定期為其提供教育訓(xùn)練，教導(dǎo)相關(guān)的服務(wù)技巧和知識(shí)。但是在服務(wù)和操作過程中，靜靜主要承擔(dān)責(zé)任并提供服務(wù)。根據(jù)社會(huì)工作督導(dǎo)的類型劃分，靜靜與督導(dǎo)之間的關(guān)系屬于(）。A.師徒式督導(dǎo)B.咨詢式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.訓(xùn)練式督導(dǎo)正確答案：A參考解析：本題考查督導(dǎo)的類型。師徒式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題；從專業(yè)角度看，被督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。督導(dǎo)王某對靜靜進(jìn)行教育訓(xùn)練，焦點(diǎn)是一般的知識(shí)和服務(wù)技巧，而且靜靜承擔(dān)主要的責(zé)任。所以屬于師徒式督導(dǎo)。(36.)就讀高中的志明近日沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，成績一落千丈。他所在學(xué)校的社會(huì)工作者找志明面談，下列社會(huì)工作者表述中，采用忠告技巧的是（）。A.你如果不改變上網(wǎng)習(xí)慣，成績越來越差，最后可能會(huì)留級B.有新聞報(bào)道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患上頸椎病C.我也喜愛上網(wǎng)，但最近發(fā)覺視力差了，睡眠質(zhì)量也差了D.你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習(xí)慣，要加把勁啊正確答案：A參考解析：本題考查個(gè)案工作的常用技巧——影響性的技巧（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)）。忠告是社會(huì)工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠告時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)的語氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強(qiáng)迫服務(wù)對象。本題案例中，高中生志明因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而導(dǎo)致成績一落千丈，社會(huì)工作者應(yīng)針對此提出忠告，A項(xiàng)最為合適。(37.)兒童遭受()的主要原因有：一是兒童身心發(fā)育不成熟，缺乏辨別力、警惕性和自我保護(hù)意識(shí)。二是性安全教育的缺失。三是法律法規(guī)不健全。A.性傷害B.校園欺負(fù)C.校園霸凌D.兒童意外傷害正確答案：A參考解析：兒童遭受性傷害的主要原因有：一是兒童身心發(fā)育不成熟，缺乏辨別力、警惕性和自我保護(hù)意識(shí)。二是性安全教育的缺失。三是法律法規(guī)不健全。(38.)()是指與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會(huì)過程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)。A.自然環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.物質(zhì)財(cái)富D.精神財(cái)富正確答案：B參考解析：社會(huì)環(huán)境是指與人的生存相關(guān)的社會(huì)因素，以及與人的生物遺傳、心理狀態(tài)相互作用而形成的社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)環(huán)境是一個(gè)極其復(fù)雜龐大的系統(tǒng)，包括人造物質(zhì)環(huán)境和純社會(huì)環(huán)境。人造物質(zhì)環(huán)境包括房屋、道路、活動(dòng)空間和各種服務(wù)設(shè)施，它們對使用者構(gòu)成了行動(dòng)的外部環(huán)境。純社會(huì)環(huán)境可簡稱為社會(huì)環(huán)境，主要包括家庭、學(xué)校、單位、群體、社區(qū)、文化等子系統(tǒng)。(39.)從第一次與服務(wù)對象接觸到完成與服務(wù)對象問題有關(guān)資料的收集，這一階段稱為心理社會(huì)治療模式的()階段。A.治療B.介入C.準(zhǔn)備D.研究正確答案：D參考解析：心理社會(huì)治療模式把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個(gè)階段，其中研究階段是指從第一次與服務(wù)對象接觸到完成與服務(wù)對象問題有關(guān)資料的收集。但是，在實(shí)際工作中研究階段不會(huì)停留在資料的收集上，在之后的診斷和治療過程中也會(huì)伴隨研究。故選D。(40.)社會(huì)工作者小張與有逃學(xué)行為的小王開展個(gè)案會(huì)談，小張與小王一起分析逃學(xué)的原因，小張?jiān)谛⊥醢l(fā)言后說："這樣的情況有幾種不同的解決方法，它們是......你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決辦法。"在上述過程中，小張運(yùn)用了（）的技巧。A.提供信息B.自我披露C.建議D.對質(zhì)正確答案：C參考解析：本題考查個(gè)案工作的常用技巧——影響性的技巧（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)）。建議是社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對象的具體情況提供有利于服務(wù)對象改善生活狀況的建設(shè)性意見。為了避免服務(wù)對象的反感，社會(huì)工作者在提供建設(shè)性意見時(shí)需要避免使用"必須一定"的詞句，尊重服務(wù)對象自己的選擇。例如，社會(huì)工作者可以建議："這樣的情況有幾種不同的解決方法，它們是......你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決辦法。"(41.)13歲的初中生小茜經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴，家長為此向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者依據(jù)專業(yè)知識(shí)判斷，小茜所面臨的狀況屬于()。A.普通生活經(jīng)歷的危機(jī)B.特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)C.認(rèn)知障礙D.溝通不良正確答案：B參考解析：危機(jī)通常可以劃分為兩類：普通生活經(jīng)歷的危機(jī)和特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)。特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)，它只是特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭和自然災(zāi)害等，這種類型的危機(jī)通常會(huì)給受害者造成嚴(yán)重的不良后果，甚至導(dǎo)致長期的生理、心理或者社會(huì)功能的損害。某個(gè)特殊的事件之所以成為危機(jī)，它需要同時(shí)滿足三個(gè)方面的條件：一是阻礙服務(wù)對象重要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使服務(wù)對象基本需要無法滿足，如損害服務(wù)對象的健康、威脅服務(wù)對象的安全，或者迫使服務(wù)對象的情感聯(lián)系出現(xiàn)斷裂等；二是超出服務(wù)對象現(xiàn)有的能力，使服務(wù)對象無法憑借以往的方式解決問題。這樣，反過來，又增強(qiáng)服務(wù)對象的不安和焦慮，讓服務(wù)對象陷入一種不良的循環(huán)中；三是導(dǎo)致服務(wù)對象出現(xiàn)心理失衡，使服務(wù)對象處于心力交瘁的脆弱狀態(tài)中，無法忍受任何生活壓力。(42.)從低等級開始，在服務(wù)對象感受到這一等級的擔(dān)心和害怕之后，讓服務(wù)對象做放松練習(xí)，減輕擔(dān)心和害怕。接著，按照同樣的方式進(jìn)行下一階段的放松練習(xí)，直到消除所有的擔(dān)心和害怕，這一行為治療技術(shù)被稱為()。A.放松練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法正確答案：B參考解析：在運(yùn)用系統(tǒng)脫敏治療技術(shù)之前，首先需要根據(jù)服務(wù)對象擔(dān)心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同的等級。從低等級開始，在服務(wù)對象感受到這一等級的擔(dān)心和害怕之后，讓服務(wù)對象做放松練習(xí)，減輕擔(dān)心和害怕。接著，按照同樣的方式進(jìn)行下一階段的放松練習(xí)，直到消除所有的擔(dān)心和害怕。故選B。(43.)社會(huì)工作者小梁為服務(wù)對象小林服務(wù)已經(jīng)將近三個(gè)月了，目前完成了所有的服務(wù)，開始準(zhǔn)備結(jié)案。但是小梁發(fā)現(xiàn)，小林已經(jīng)習(xí)慣和小梁十天一次的面談，而且已經(jīng)對小梁產(chǎn)生了依戀，而小梁又不便用直接的形式告訴小林要結(jié)案。于是，在最后兩次服務(wù)中，小梁將面談改為直接給小林打電話的方式。小梁采取的結(jié)案方式是()A.變化聯(lián)系的方式B.縮短服務(wù)時(shí)間C.間接暗示服務(wù)對象D.降低情緒暗示服務(wù)對象正確答案：A參考解析：結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務(wù)對象。在最后一次服務(wù)面談中，社會(huì)工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)。(2)延長服務(wù)間隔的時(shí)間。社會(huì)工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長服務(wù)間隔的時(shí)間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務(wù)對象逐漸適應(yīng)個(gè)案工作的結(jié)束。(3)變化聯(lián)系的方式。社會(huì)工作者可以根據(jù)個(gè)案服務(wù)工作的開展?fàn)顩r把面對面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。(44.)關(guān)于個(gè)案工作中人本治療模式的正確說法是()。A.自我概念只包括服務(wù)對象對自己的知覺和評價(jià)以及對環(huán)境的知覺和評價(jià)兩部分B.把個(gè)案工作的重點(diǎn)放在服務(wù)對象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上C.有效的輔導(dǎo)是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾D.服務(wù)對象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的沖突加劇會(huì)引發(fā)其極大的困擾和不安正確答案：D參考解析：選項(xiàng)A，自我概念包括服務(wù)對象對自己的知覺和評價(jià)、對自己與他人關(guān)系的知覺和評價(jià)以及對環(huán)境的知覺和評價(jià)三個(gè)部分。選項(xiàng)B，人本治療模式把個(gè)案輔導(dǎo)工作的中心集中在社會(huì)工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上。選項(xiàng)C，有效的輔導(dǎo)方式不是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。(45.)社工琳琳組織了一個(gè)單親兒童互助小組，在琳琳的組織下，組員們通過誠實(shí)和真誠地回應(yīng)其他成員的成長過程，表達(dá)了對他人的接納和肯定。這種接納和肯定，使小組組員彼此之間愿意和樂于相互學(xué)習(xí)、相互幫助，從而實(shí)現(xiàn)共同成長。這體現(xiàn)了，小組工作的()功能。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)正確答案：C參考解析：小組工作的功能之一是創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。小組工作提供小組組員幫助他人和被幫助的機(jī)會(huì)。小組組員通過誠實(shí)和真誠地回應(yīng)其他成員的成長，表達(dá)的是對他人的接納和肯定。這種接納和肯定，使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學(xué)習(xí)、相互幫助，從而實(shí)現(xiàn)共同成長。(46.)()的狀態(tài)不利于服務(wù)對象有效面對和處理危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。A.危機(jī)B.低迷C.興奮D.恢復(fù)正確答案：A參考解析：危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯然，這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對象有效面對和處理危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。(47.)注重以服務(wù)對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境的個(gè)案工作模式是()A.心理社會(huì)治療模式B.危機(jī)介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式正確答案：D參考解析：人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。(48.)社會(huì)工作者在收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料時(shí)，不應(yīng)()。A.關(guān)注服務(wù)對象的個(gè)人情況B.了解自己的能力范圍C.關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境D.關(guān)注服務(wù)對象個(gè)人與周圍環(huán)境的互動(dòng)情況正確答案：B參考解析：本題考查的是收集資料時(shí)的關(guān)注內(nèi)容。社會(huì)工作者在收集資料時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對象的個(gè)人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，還要關(guān)注個(gè)人與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)情況。所以本題選B。(49.)用()法可以發(fā)現(xiàn)老人不再相信陌生人，對人總是充滿著懷疑，原來老人有被一陌生人騙過的慘痛經(jīng)歷。A.心理動(dòng)態(tài)診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.心理診斷正確答案：B參考解析：緣由診斷是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。此案例中，老人總是對陌生人充滿懷疑，是因?yàn)槠溆斜荒吧蓑_過的慘痛經(jīng)歷，故用緣由診斷法。(50.)下面對“小組工作”概念的描述，不正確的是()。A.它是以小組為單位(兩個(gè)或者更多的人)的助人工作方法B.它以小組組員之間的互動(dòng)和相互影響作為助人的主要手段C.它是社會(huì)工作方法在社會(huì)環(huán)境中的應(yīng)用D.它可以促進(jìn)個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長正確答案：C參考解析：本題考查小組工作的概念界定。社會(huì)工作使用的小組概念，通常指由社會(huì)工作者指導(dǎo)，將兩個(gè)以上且具有共同的需求或相似的社會(huì)問題的成員組織在一起而開展互動(dòng)性活動(dòng)的團(tuán)體。正是由于需求和問題的共同性或相似性，組員一般會(huì)對小組產(chǎn)生認(rèn)同感，組員之間相互依存和影響，進(jìn)而形成特定的小組文化和社會(huì)關(guān)系氛圍。(51.)面對所服務(wù)社區(qū)內(nèi)頻發(fā)的“空巢”老人在家摔傷的事故，社會(huì)工作者小劉嘗試制訂一個(gè)社會(huì)服務(wù)方案來解決這一問題。請問小劉的這一社會(huì)服務(wù)策劃屬于哪一類型（）A.問題解決策劃B.方案發(fā)展策劃C.戰(zhàn)略性策劃D.創(chuàng)新策劃正確答案：A參考解析：本題考點(diǎn)屬于社會(huì)服務(wù)策劃的4種形式：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。題干中涉及問題“服務(wù)社區(qū)內(nèi)頻發(fā)的空巢老人在家摔傷”，這說明此社會(huì)服務(wù)策劃是從問題出發(fā)的。AD兩項(xiàng)都是從問題出發(fā)的，但A項(xiàng)目的是解決已存在的問題，D項(xiàng)目的是尋找新的可行辦法，而題干中的問題是已經(jīng)存在的。故選A。(52.)中國社會(huì)福利基金會(huì)是以“以民為本、關(guān)注民生、扶危濟(jì)困、共享和諧、服務(wù)社會(huì)福利事業(yè)”為宗旨，依法登記注冊的組織。該組織的類型屬于()。A.群眾團(tuán)體組織B.社會(huì)公益類事業(yè)單位C.政府行政機(jī)構(gòu)D.社會(huì)服務(wù)類民間組織正確答案：D參考解析：社會(huì)服務(wù)類民間組織。這類機(jī)構(gòu)是在民政部門登記成立，由民間自籌資金，向有特殊困難的群體提供無償或低償服務(wù)的機(jī)構(gòu)。如服務(wù)智障人士的"北京慧靈"、服務(wù)自閉癥兒童的"北京星星雨教育中心"、服務(wù)民工和打工子弟的"協(xié)作者文化傳播中心"、服務(wù)婦女的"紅楓婦女熱線"等。這類機(jī)構(gòu)是我國體制改革之后發(fā)展起來的，在社會(huì)福利服務(wù)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的補(bǔ)充功能。(53.)創(chuàng)新策劃的主要過程是認(rèn)識(shí)特殊問題或狀態(tài)—列出清楚的目標(biāo)—()—提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考—考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力—選擇理想的方法—發(fā)展計(jì)劃用作評估和拓展。A.考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)B.收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法C.設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略D.探索可行的方法正確答案：B參考解析：創(chuàng)新策劃的主要過程是：認(rèn)識(shí)特殊問題或狀態(tài)—列出清楚的目標(biāo)—收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法—提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考—考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力—選擇理想的方法—發(fā)展計(jì)劃用作評估和拓展。(54.)社會(huì)工作者在進(jìn)入社區(qū)之前所做的準(zhǔn)備不包括()。A.了解自己所任職的機(jī)構(gòu)B.了解社區(qū)內(nèi)的資源C.了解機(jī)構(gòu)分工和自己的工作內(nèi)容D.認(rèn)識(shí)同事正確答案：B參考解析：社會(huì)工作者在進(jìn)入社區(qū)之前所做的準(zhǔn)備：了解自己所任職的機(jī)構(gòu)；了解機(jī)構(gòu)分工和自己的工作內(nèi)容；認(rèn)識(shí)同事。(55.)老年人服務(wù)中心準(zhǔn)備在某社區(qū)開展一次老年人才藝比賽。在才藝比賽活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，機(jī)構(gòu)的活動(dòng)負(fù)責(zé)人要求場地管理者負(fù)責(zé)節(jié)目音樂的播放、器材的管理等，并要求機(jī)構(gòu)內(nèi)的社會(huì)工作者組織好參加比賽的老人，按順序出場表演節(jié)目。根據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)的類型劃分，活動(dòng)負(fù)責(zé)人所做的工作屬于()。A.程序性協(xié)調(diào)B.工作性協(xié)調(diào)C.臨時(shí)性協(xié)調(diào)D.宏觀協(xié)調(diào)正確答案：B參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。程序性協(xié)調(diào)是指在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對不同部門、人員相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程等方面的合理搭配，使服務(wù)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互助配合。工作性協(xié)調(diào)是在服務(wù)進(jìn)行中具體聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合活動(dòng)。活動(dòng)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)過程中進(jìn)行的各種協(xié)調(diào)屬于工作性協(xié)調(diào)。(56.)針對社區(qū)8位高齡獨(dú)居老人，社會(huì)工作者小王策劃了“銀齡互助”服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)60～70歲的低齡老人做志愿者，為高齡獨(dú)居老人提供服務(wù)，了解高齡獨(dú)居老人的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，小王對居民志愿者的需要進(jìn)行評估的內(nèi)容應(yīng)包括()。A.志愿者的性別B.志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長C.志愿者的服務(wù)對象D.志愿者服務(wù)的效果正確答案：B參考解析：有效的志愿者管理應(yīng)該對志愿者進(jìn)行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持（如醫(yī)生／護(hù)士／律師／志愿者）、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系，讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不同，需要付出額外時(shí)間和精力對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性格、年齡等個(gè)人特征的要求。(57.)在社會(huì)工作的準(zhǔn)備階段，社區(qū)基本情況分析，不包括()。A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)的人口狀況C.社區(qū)內(nèi)的資源D.社區(qū)的需求正確答案：D參考解析：本題考查的是社區(qū)基本情況分析的方面。除了A、B、C選項(xiàng)，還有社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)、社區(qū)的文化特色。所以本題選D。(58.)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開展困境兒童的救助幫扶服務(wù)。在項(xiàng)目申請書中，為說明經(jīng)費(fèi)使用的具體情況，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書中還需說明()。A.項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃B.項(xiàng)目的人員隊(duì)伍構(gòu)成C.項(xiàng)目的社會(huì)交代方法D.項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡介正確答案：C參考解析：要說明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。(59.)()組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。職能部門具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。A.職能式B.直線式C.直線參謀式D.職能參謀式正確答案：A參考解析：職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。職能部門具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。(60.)社會(huì)工作者小李對工作環(huán)境感到不滿，也害怕自己的決策會(huì)導(dǎo)致不良后果。于是督導(dǎo)者小王幫助其緩解壓力。這屬于()督導(dǎo)。A.行政性B.教育性C.支持性D.鼓勵(lì)性正確答案：C參考解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望等，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能。多選題（共20題，共20分）(61.)社區(qū)工作善于從()方面分析和處理社區(qū)居民問題。A.社會(huì)結(jié)構(gòu)B.社會(huì)政策C.制度D.資源分配E.人際關(guān)系正確答案：A、B、C、D參考解析：社區(qū)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配的角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注困難群體被忽視的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，進(jìn)而引發(fā)出對現(xiàn)存制度、結(jié)構(gòu)和政策的反思。(62.)從內(nèi)容角度劃分，人類需要可分為()。A.精神需要B.原發(fā)性需要C.生物性需要D.社會(huì)性需要E.物質(zhì)需要正確答案：A、E參考解析：從內(nèi)容的角度劃分，人類的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。物質(zhì)需要是指個(gè)體對物（如衣、食、住、行和日常用品）的需要。在物質(zhì)需要中既包括生理性需要，又包括社會(huì)性需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人對學(xué)習(xí)提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻(xiàn)能力的需要、獨(dú)立自尊的需要等。(63.)在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對象理性面對服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有（）。A.與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，以便做好獨(dú)立面對問題的準(zhǔn)備B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，讓服務(wù)對象做好準(zhǔn)備C.根據(jù)服務(wù)對象的情況，持續(xù)評估服務(wù)工作的效果D.與服務(wù)對象回顧取得的進(jìn)步并進(jìn)行鞏固E.與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式正確答案：A、B、D、E參考解析：在服務(wù)工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備。(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步。(3)與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨(dú)立面對問題做好準(zhǔn)備。(4)鼓勵(lì)服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。(64.)社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為()等階段。A.目標(biāo)制定階段B.考慮服務(wù)的評估C.方案目標(biāo)修訂階段D.可行性研究方案E.問題的認(rèn)識(shí)和分析階段正確答案：A、B、E參考解析：因此，社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：①問題的認(rèn)識(shí)和分析階段；②目標(biāo)制定階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評估。(65.)社區(qū)動(dòng)力分析主要從社區(qū)系統(tǒng)分析和社區(qū)互動(dòng)分析兩方面展開，在社區(qū)系統(tǒng)分析中，說法正確的是（）。A.其理念為指導(dǎo)行動(dòng)的價(jià)值取向和主導(dǎo)思想B.分析各類團(tuán)體和組織之間的競爭關(guān)系C.分析各類團(tuán)體和組織之間的權(quán)力依賴關(guān)系D.目標(biāo)指的是在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的結(jié)果E.按照各類團(tuán)體和組織的取向和功能進(jìn)行分類正確答案：A、D參考解析：在分析社區(qū)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注那些會(huì)影響該系統(tǒng)與外部關(guān)系的因素，包括以下幾點(diǎn)：(1)理念：即指導(dǎo)行動(dòng)的價(jià)值取向和主導(dǎo)思想，常常反映在個(gè)人的價(jià)值觀、團(tuán)體和組織的宗旨等方面，如對公平與效率、社會(huì)福利、社會(huì)正義的看法。(2)目標(biāo)：指的是在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的結(jié)果，包括團(tuán)體和組織的章程中公開的、成文的目標(biāo)，也包括不成文的、非公開的目標(biāo)。(3)構(gòu)成：指系統(tǒng)內(nèi)所包括的個(gè)人、團(tuán)體和組織，他們的背景、動(dòng)機(jī)、階層、投入程度、能力等。(4)資源：系統(tǒng)內(nèi)各種可以被開發(fā)利用的物質(zhì)和非物質(zhì)的要素，如直接和間接掌握的權(quán)力、影響力、資金、人力、信息、公眾形象、社會(huì)關(guān)系、動(dòng)員能力等。(5)期望：在某些問題或事件上期望得到怎樣的結(jié)果，獲得哪些益處。(6)還需要考慮社區(qū)內(nèi)不同體系在社區(qū)事務(wù)上的活躍程度、發(fā)展階段、組織風(fēng)格等。通過對上述因素的分析，社會(huì)工作者可以基本了解社區(qū)內(nèi)的不同體系，掌握他們的立場和動(dòng)機(jī)，并判斷其可能的行動(dòng)方向。(66.)社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略是完整地執(zhí)行一個(gè)策劃的過程，其步驟包括()。A.了解組織使命和目標(biāo)B.分析環(huán)境和形勢C.自我評估D.界定和分析問題E.促進(jìn)個(gè)人發(fā)展正確答案：A、B、C、D參考解析：社會(huì)策劃模式的具體步驟包括：了解組織使命和目標(biāo)，分析環(huán)境和形勢，自我評估，界定和分析問題，確定社區(qū)需要，確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，尋找、比較并選擇好的方案，測試方案，執(zhí)行方案，評估結(jié)果。(67.)在社區(qū)工作中，會(huì)議中主持人應(yīng)該注意()。A.對與會(huì)者的意見要立即自己回應(yīng)B.不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見C.會(huì)議時(shí)間不要拖得太長D.說話的音量要讓會(huì)議參加者都能聽清E.會(huì)議結(jié)束前要作簡短總結(jié)正確答案：B、C、D、E參考解析：在社區(qū)工作中，會(huì)議中主持人要注意對與會(huì)者的意見不要急于自己回應(yīng)、不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見、會(huì)議要有效率，時(shí)間不要拖得太長、會(huì)議主持人說話的音量要保證參會(huì)者都能聽清、會(huì)議結(jié)束前，要作簡短總結(jié)。故選BCDE。(68.)某老年醫(yī)院的社會(huì)工作者小李與身患癌癥晚期的嚴(yán)大爺建立了信任的工作關(guān)系。有一天，小李在與嚴(yán)大爺?shù)恼勗捴械弥凶詺⒛铑^，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面對這種危機(jī)情況，小李應(yīng)當(dāng)()。A.根據(jù)保護(hù)隱私原則，為嚴(yán)大爺保守秘密B.根據(jù)案主自決原則，不對嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進(jìn)行干預(yù)C.與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況D.勸說嚴(yán)大爺多參加社區(qū)活動(dòng)E.通過醫(yī)院等有關(guān)部門采取特殊監(jiān)護(hù)措施正確答案：C、E參考解析：社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。故CE項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯(cuò)誤。在社會(huì)工作領(lǐng)域，未經(jīng)同意社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。嚴(yán)大爺要自殺的念頭顯然不屬于他的個(gè)人隱私，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。(69.)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的國際慣例，主要規(guī)范了社會(huì)工作者對（）的倫理責(zé)任。A.政府部門B.社會(huì)工作者的家庭成員C.服務(wù)對象D.同事E.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)正確答案：C、D、E參考解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的國際慣例：1.社會(huì)工作者的態(tài)度和行為；2.社會(huì)工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任；3.社會(huì)工作者對同事的倫理責(zé)任；4.社會(huì)工作者對專業(yè)的倫理責(zé)任；5.社會(huì)工作者對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；6.社會(huì)工作者對社會(huì)的倫理責(zé)任。(70.)關(guān)于中年階段主要特征的說法，正確的有（）。A.情感趨于深沉穩(wěn)定，婚姻更注重情感B.更年期可能會(huì)導(dǎo)致情緒波動(dòng)，煩躁易怒C.認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜，固定智力出現(xiàn)緩慢下降D.能熟練處理各種社會(huì)關(guān)系，更智慧地解決問題E.在事業(yè)、地位和財(cái)富上基本達(dá)到個(gè)人的生活巔峰正確答案：B、D、E參考解析：心理發(fā)展。中年階段，個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜。個(gè)體的固定智力繼續(xù)上升，流動(dòng)智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實(shí)用智力不斷增長。由于長期的學(xué)習(xí)、反思和積累，中年人能熟練處理各種社會(huì)關(guān)系，解決問題更加充滿智慧。社會(huì)性發(fā)展。中年人在許多方面發(fā)生了變化，這主要表現(xiàn)在:第一，情感趨于深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅(jiān)毅，情感控制能力加強(qiáng)，道德感和理智感上升；第二，婚姻中責(zé)任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務(wù)實(shí)；第三，處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期。中年人在事業(yè)、地位和財(cái)富上基本達(dá)到人生的巔峰狀態(tài)。(71.)下列屬于老年人社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的是()A.獨(dú)居老人的家庭服務(wù)B.離退休老人的生活適應(yīng)C.給喪偶的老人介紹新的配偶D.貧困老人的救助E.老人的醫(yī)療保健正確答案：A、B、D、E參考解析：本題考查老年社會(huì)工作。貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人的社會(huì)生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的老年人社會(huì)服務(wù)工作領(lǐng)域。(72.)4歲的圓圓去幼兒園已經(jīng)快兩年了，父母和幼兒園老師都觀察到圓圓這兩年來的許多變化，包括她會(huì)去幫助別的小朋友了；常常喜歡在游戲中扮演媽媽的角色；越來越喜歡與在家庭以外結(jié)交的小伙伴在一起游戲等等。這些變化可以說明圓圓在這一階段的哪些社會(huì)性發(fā)展特征（）A.去自我中心B.自我意識(shí)發(fā)展C.性別認(rèn)同發(fā)展D.道德發(fā)展E.人際交往擴(kuò)大正確答案：A、C、E參考解析：(學(xué)齡前階段的主要特征)題干所述“她會(huì)去幫助別的小朋友了”說明其自我中心水平降低；而“喜歡在游戲中扮演媽媽的角色”說明其性別認(rèn)同開始形成；“越來越喜歡與在家庭以外結(jié)交的小伙伴在一起游戲”則說明其人際關(guān)系的擴(kuò)大。故本題答案為ACE。(73.)關(guān)于社會(huì)工作工作價(jià)值觀中的“尊重”，下列說法正確的是()。A.在服務(wù)過程中社會(huì)工作者不應(yīng)該將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象B.社會(huì)工作者應(yīng)充分挖掘服務(wù)對象個(gè)人潛能C.社會(huì)工作者不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀D.社會(huì)工作者不應(yīng)向服務(wù)對象發(fā)泄負(fù)面情緒E.當(dāng)服務(wù)對象做錯(cuò)事情時(shí)，社會(huì)工作者可以對其進(jìn)行批評教育正確答案：A、C、D參考解析：對社會(huì)工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并盡力提供解決問題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對