第頁導游證考試（政策2-業務1）復習測試卷1.導游在接待10人以上的旅游團時應打接待社社旗屬于導游()方面的要求。單選A、職業道德B、工作性質C、行為規范D、服務標準【正確答案】：C解析：

詳解：導游在接待10人以上的旅游團時應打接待社社旗屬于導游行為規范方面的要求。故選C。

頁碼：第八版教材P492.<p>我國《鐵路法》規定，由于（）造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。</p>單選A、旅客自身原因或者意外事件B、不可抗力或者旅客自身原因C、意外事件或者不可抗力D、緊急避險或者不可抗力【正確答案】：B解析：

詳解：<p>由于不可抗力，貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗，托運人、收貨人或者旅客的過錯造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。</p>

頁碼：第八版教材P3503.公安機關根據《出境入境管理法》規定，外國人拒不接受公安機關查驗其出境入境證件的，可以處（）以下罰款。單選A、500元B、1000元C、2000元D、5000元【正確答案】：C解析：

詳解：公安機關根據《出境入境管理法》規定，外國人拒不接受公安機關查驗其出境入境證件的，可以處2000元以下罰款。

頁碼：第八版教材P344第七版教材P3504.()人習慣率直地表達自己的意愿，只要言語不唐突，直抒己見反而更易獲得好感。單選A、歐美人B、日本人C、中國人D、印度人【正確答案】：A解析：

詳解：<p>歐美人習慣率直地表達自己的意愿，只要言語不唐突，直抒己見反而更易獲得好感。</p>

頁碼：第八版教材P575.娛樂場所應當在營業場所的大廳、包廂、包間內的顯著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼等內容的警示標識、未成年人禁入或者限入標識。標識應當注明公安部門和（）的舉報電話。單選A、衛生行政主管部門B、旅游主管部門C、工商行政管理部門D、文化主管部門【正確答案】：D解析：

詳解：娛樂場所應當在營業場所的大廳、包廂、包間內的顯著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼等內容的警示標識、未成年人禁入或者限入標識。標識應當注明公安部門和文化主管部門的舉報電話。

頁碼：第八版教材P371第七版教材P3906.下列關于旅游者的轉讓合同權的表述正確的是()。單選A、旅行社無權轉團B、旅游者不同意旅游經營者轉團，有權請求解除旅游合同但無權要求違約賠償C、旅行社轉團必須事先征得旅游者同意D、因旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人的原因，旅游經營者不得要求第三人給付增加費用【正確答案】：C解析：

詳解：《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第10條規定，旅游經營者將旅游業務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，人民法院應予支持。這表明，《規定》并無禁止旅行社轉團，但前提是必須事先征得旅游者同意。第11條第2款規定，在旅游行程開始前的合理期間內，因旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人的原因，旅游經營者請求旅游者、第三人給付增加的費用，人民法院應予支持。

頁碼：第八版教材P4187.初級導游人員報考中級導游人員的條件之一是報考前3年內實際帶團應不少于（）個工作日。單選A、60B、80C、90D、100【正確答案】：C解析：

詳解：初級導游報考中級導游職業經歷要求：取得導游資格證書滿3年，或具有大專以上學歷的取得導游人員資格證書滿2年，并且在報考前3年內實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現出良好的職業道德。故本題選C。

頁碼：第八版教材P34第七版教材P348.《旅游法》規定，旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以依次通過（）途徑解決。單選A、調解、協商、仲裁、訴訟B、協商、調解、仲裁、訴訟C、調解、協商、訴訟、仲裁D、協商、調解、訴訟、仲裁【正確答案】：B解析：

詳解：《旅游法》第92條規定，旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：（1）雙方協商；（2）向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；（3）根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（4）向人民法院提起訴訟。

頁碼：第八版教材P397第七版教材P4359.以下不屬于導游的權利的是（）。單選A、人身權B、勞動報酬權C、小費獲取權D、履行職務權【正確答案】：C解析：

詳解：導游享有的權利有人身權；勞動報酬權；履行職務權；調整或變更接待計劃權。

頁碼：第八版教材P306-307第七版教材P30610.旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者（）賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。單選A、—倍B、兩倍C、三倍D、四倍【正確答案】：B解析：

詳解：旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者兩倍賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

頁碼：第八版教材P417第七版教材P45811.“自由、平等、公正、法治”是對美好社會的生動表述，反映了中國特色社會主義的()。單選A、基本屬性B、主要特點C、價值標準D、發展方向【正確答案】：A解析：

詳解：“自由、平等、公正、法治”是對美好社會的生動表述，反映了中國特色社會主義的基本屬性。故選A。

頁碼：第八版教材P3612.根據《出入境管理法》規定，外國人()不準出境。單選A、拖欠勞動者的勞動報酬，但已補發的B、被判處刑罰已執行完畢的C、屬于刑事案件被告人的D、屬于刑事案件原告人的【正確答案】：C解析：

詳解：根據《出入境管理法》第28條規定，外國人不準出境的情形有：①被判處刑罰尚未執行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的，但是按照中國與外國簽訂的有關協議，移管被判刑人的除外；②有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的；③拖欠勞動者的勞動報酬，經國務院有關部門或省、自治區、直轄市人民政府決定不準出境的；④法律、行政法規規定不準出境的其他情形。

頁碼：第八版教材P34313.北京游客王先生在廣州探親時，與上海S旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機構提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是（）。單選A、北京B、上海C、廣州D、珠?！菊_答案】：A解析：

詳解：此題為理解題，《旅游投訴管理辦法》第五條規定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。地域管轄包括：1、旅游合同簽訂地；2、被投訴者所在地；3、損害行為發生地。本題中珠海是被投訴人旅游所在地，上海是合同責任人S旅行社總社，廣州是合同簽訂地，因為分社不能獨立承擔民事責任，其經營活動的責任和后果由上海的設立社承擔。這與游客是哪個地方的人無關，故選A項。

頁碼：第八版教材P406第七版教材P444-44514.下列關于介紹他人順序的說法中，正確的是()。單選A、先把女子介紹給男子B、先把職位高者介紹給職位低者C、先把年長者介紹給年輕者D、先把主人介紹給客人【正確答案】：D解析：

詳解：在介紹他人時，要注意先把男士介紹給女士，先把職位低的人介紹給職位高的人，先把年輕人介紹給年長者，先把主人介紹給客人。故選D。

頁碼：第八版教材P67第七版教材P6715.施工單位在施工過程中，對周圍景物、水體、林木植被、野生動物資源和地形地貌造成破壞的，由風景名勝區管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，并處()的罰款。單選A、1萬元以上5萬元以下B、2萬元以上5萬元以下C、2萬元以上10萬元以下D、50萬元以上100萬元以下【正確答案】：C解析：

詳解：《風景名勝區條例》第46條規定，施工單位在施工過程中，對周圍景物、水體、林木植被、野生動物資源和地形地貌造成破壞的，由風景名勝區管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，并處2萬元以上10萬元以下的罰款；逾期未恢復原狀或者未采取有效措施的，由風景名勝區管理機構責令停止施工。

頁碼：第八版教材P37916.在比較正規的場合，導游為他人介紹時宜采用（）。單選A、強調式B、引見式C、推薦式D、標準式【正確答案】：C解析：

詳解：在比較正規的場合，導游為他人介紹時宜采用推薦式。故選C。

頁碼：第八版教材P68第七版教材P6817.風景名勝區管理機構應當建立健全安全保障制度，加強安全管理，保障游覽安全，禁止超過允許容量接納游客和在（）的區域開展游覽活動。單選A、沒有安全制度B、沒有安全設施C、沒有安全警示D、沒有安全保障【正確答案】：D解析：

詳解：《條例》第36條規定，風景名勝區管理機構應當建立健全安全保障制度,加強安全管理，保障游覽安全，并督促風景名勝區內經營單位接受有關部門依據法律、法規進行的監督檢查。禁止超過允許容量接納游客和在沒有安全保障的區域開展游覽活動。

頁碼：第八版教材P379第七版教材P398-39918.（）應當建立娛樂場所的經營活動信用監管制度，建立健全信用約束機制，并及時公布行政處罰信息。單選A、旅游主管部門B、公安部門C、文化主管部門D、工商行政管理部門【正確答案】：C解析：

詳解：文化主管部門應當建立娛樂場所的經營活動信用監管制度，建立健全信用約束機制，并及時公布行政處罰信息。

頁碼：第八版教材P373第七版教材P39219.施鞠躬禮時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾（）。單選A、15°～90°B、10°～20°C、15°～45°D、30°～45°【正確答案】：A解析：

詳解：施鞠躬禮時，應立正站好，保持身體端正，面對受禮者，距離兩三步遠，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾15°～90°。

頁碼：第八版教材P60第七版教材P6020.發現食品安全事故，事故單位應當向（）報告。單選A、食品安全監督管理部門B、旅游行政部門C、農業行政部門D、公安部門【正確答案】：A解析：

詳解：《食品安全法》第103條規定，事故單位和接收病人進行治療的單位應當及時向事故發生地縣級人民政府食品安全監督管理、衛生行政部門報告。

頁碼：第八版教材P359第七版教材P37721.據有關規定，從衛生角度考慮，交談最佳距離為（）米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。單選A、0.5B、1C、1.3D、1.5【正確答案】：C解析：

詳解：在社交場合，要注意保持交談的最佳距離和角度。不同的國家對此有不同的習慣。從衛生角度考慮，交談最佳距離為1.3米；西歐一些國家認為，兩人交談的最佳距離為1米。此外，交談時最好有一定的角度，以兩人在對方側面斜站，形成30°角為最佳，避免面對面。

頁碼：第八版教材P59第七版教材P5922.國家建立食品安全風險監測制度，對()以及食品中的有害因素進行監測。單選A、食源性疾病B、食品污染C、食品成分D、食源性疾病、食品污染【正確答案】：D解析：

詳解：《食品安全法》第14條規定，國家建立食品安全風險監測制度，對食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進行監測。

頁碼：第八版教材P35523.根據《旅游法》規定，旅行社未按照規定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款，違法所得（）的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款。單選A、1萬元以上B、2萬元以上C、3萬元以上D、5萬元以上【正確答案】：D解析：

詳解：根據《旅游法》規定，旅行社未按照規定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款;違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款。

頁碼：第八版教材P333第七版教材P33624.根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游突發事件發生后，（）及其現場人員應當采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事態發展，防止損害擴大。單選A、人民政府B、旅游經營者C、旅游從業人員D、旅游行政管理部門【正確答案】：B解析：

詳解：《旅游安全管理辦法》第14條規定，旅游突發事件發生后，旅游經營者及其現場人員應當采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事態發展，防止損害擴大。

頁碼：第八版教材P320第七版教材P32925.旅游團入住飯店后，（）是旅客應當履行的最重要的合同義務。單選A、遵守飯店規則B、支付住宿費用C、正確使用飯店的設施、設備D、遵守社會公序良俗【正確答案】：B解析：

詳解：當飯店向旅客提供住宿客房及相關配套服務時，旅客有義務承擔住宿費和法律允許或雙方約定的服務費用，如餐飲、洗衣、電話等費用。故支付住宿費用是旅客應當履行的最重要的合同義務。

頁碼：第八版教材P361第七版教材P38026.（）一般為旅行社的正式職員。單選A、全陪B、中級導游C、外語導游D、專職導游【正確答案】：D解析：

詳解：旅行社專職導游人員是指在一定時期內被旅行社固定聘用，以導游工作為其主要職業的導游人員。這類導游為旅行社正式員工，專職為旅行社帶團，并由旅行社支付勞動報酬、繳納社會保險費用。

頁碼：第八版教材P33第七版教材P3327.根據《旅行社責任保險管理辦法》規定，旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、（）承擔的賠償責任等。單選A、經濟損失B、精神損害C、財產損失D、行為過失【正確答案】：C解析：

詳解：根據《旅行社責任保險管理辦法》規定，旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任。

頁碼：第八版教材P334第七版教材P33828.下列關于《治安管理處罰法》的法律適用，表述錯誤的是（）。單選A、已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，不予處罰B、精神病人在不能辨認或者不能控制自己行為的時候違反治安管理的，不予處罰C、間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應當給予處罰D、盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰【正確答案】：A解析：

詳解：已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

頁碼：第八版教材P411第七版教材P44929.根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游突發事件發生在境外的，旅行社及其領隊應當在中國駐當地使領館或者（）的指導下，全力做好突發事件應對處置工作。單選A、公安部門B、國務院旅游主管部門C、政府派出機構D、外交部門【正確答案】：C解析：

詳解：根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游突發事件發生在境外的，旅行社及其領隊應當在中國駐當地使領館或者政府派出機構的指導下，全力做好突發事件應對處置工作。

頁碼：第八版教材P320第七版教材P33030.特別重大旅游突發事件是指造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）（）人以上或者重傷100人以上。單選A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C解析：

詳解：根據《旅游安全管理辦法》規定，特別重大旅游突發事件的情形包括，造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）30人以上或者重傷100人以上；旅游者500人以上滯留超過24小時，并對當地生產生活秩序造成嚴重影響。

頁碼：第八版教材P331第七版教材P332-33331.（）年8月、上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創設了旅游部。單選A、1949B、1923C、1954D、1927【正確答案】：B解析：

詳解：1923年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創設了旅游部。故選B

頁碼：第八版教材P10第七版教材P1032.根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實行（）。單選A、歸檔管理B、終生管理C、動態管理D、公示管理【正確答案】：C解析：

詳解：根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實行動態管理。

頁碼：第八版教材P410第七版教材P44933.（）應當為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關資料。單選A、國家文化和旅游部B、旅游投訴受理機構C、當地人民政府D、當地旅游局【正確答案】：B解析：

詳解：旅游投訴機構應當每季度公布旅游者的投訴信息，使用統一規范的旅游投訴處理信息系統，為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關資料。

頁碼：第八版教材P405第七版教材P44434.根據《出入境管理法》規定，違反法律規定，為外國人出具邀請函件的，()。單選A、處1000元以上1萬元以下罰款B、處2000元以上1萬元以下罰款C、處5000元以上1萬元以下罰款D、情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留【正確答案】：C解析：

詳解：根據《出入境管理法》第74條規定，違反法律規定，為外國人出具邀請函件或者其他申請材料的，處5000元以上1萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得，并責令其承擔所邀請外國人的出境費用。

頁碼：第八版教材P34435.風景名勝區各項工作的核心是（）。單選A、科學合理利用風景名勝區資源B、依法保護風景名勝區C、提高當地經濟社會環境效益D、促進資源環境的可持續發展【正確答案】：B解析：

詳解：依法保護風景名勝區是風景名勝區各項工作的核心，也是頒布《條例》的主要目的。

頁碼：第八版教材P376第七版教材P39636.2019年9月28日10時，四川新華僑飯店入住了去峨嵋山拜佛的三位韓國客人，該飯店應當在（）向當地公安機關報送住宿登記表。單選A、9月28日20時前B、9月28日12時前C、9月29日20時前D、9月29日10時前【正確答案】：D解析：

詳解：飯店在接待境外旅客住宿時，應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。故應是選D。

頁碼：第八版教材P365第七版教材P38437.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物（）。單選A、嚴禁流通B、只能賣給國家文物收藏單位C、可以依法流通D、可以賣給外國人【正確答案】：C解析：

詳解：《文物保護法》第50條規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物可以依法流通。

頁碼：第八版教材P385第七版教材P41338.導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于（）。單選A、欺騙旅游者消費B、強迫旅游者購物C、從旅游者獲得不正當的利益D、擅自變更旅游接待計劃【正確答案】：D解析：

詳解：導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

頁碼：第八版教材P307第七版教材P30739.在自然保護區進行砍伐、放牧、狩獵、捕撈、采藥、開墾、燒荒、開礦、采石、挖沙等活動，對自然保護區造成破壞的，可以處以（）的罰款。單選A、100元以上300元以下B、100元以上1000元以下C、300元以上1000元以下D、300元以上10000元以下【正確答案】：D解析：

詳解：在自然保護區進行砍伐、放牧、狩獵、捕撈、采藥、開墾、燒荒、開礦、采石、挖沙等活動，對自然保護區造成破壞的，可以處以300元以上10000元以下的罰款。

頁碼：第八版教材P383第七版教材P40240.導游為加強文化修養，除了要不斷地豐富和更新知識外，還應提高自己的()能力。單選A、組織協調B、應變反應C、事故處理D、藝術鑒賞【正確答案】：D解析：

詳解：導游為加強文化修養，除了要不斷地豐富和更新知識外，還應提高自己的藝術鑒賞能力。故選D。

頁碼：第八版教材P4841.下列行為表現中不屬于導游人員的從業素質的是（）。單選A、較強的獨立工作能力B、積極的進取精神C、廣博的知識結構D、邋遢的外表【正確答案】：D解析：

詳解：一名合格的導游人員應該具備以下從業素質要求：（1）良好的思想品德；（2）廣博的知識結構；（3）較強的獨立工作能力；（4）熟練的導游技能；（5）積極的進取精神。（6）健康的身心。故本題選D。注意本題要求選擇“不屬于”。

頁碼：第八版教材P35-41第七版教材P35-4142.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于旅游糾紛案件的受理范圍，下列表述錯誤的是（）。單選A、旅游糾紛是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛B、旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發生的糾紛不適用于本規定C、旅游糾紛發生在旅游者與旅游經營者和旅游輔助服務者之間，其中一方必為旅游者D、旅游者持有提起違約之訴和侵權之訴的選擇權，人民法院有根據旅游者選擇案由基礎上的決定權【正確答案】：B解析：

詳解：《規定》第1條規定了旅游糾紛案件的受理范圍包括旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發生的糾紛，參照適用本規定。

頁碼：第八版教材P415第七版教材P45543.擅自移動或者破壞自然保護區界標的，由自然保護區管理機構責令其改正，并可以根據不同情節處以（）的罰款。單選A、50元以上100元以下B、100元以上1000元以下C、100元以上2000元以下D、100元以上5000元以下【正確答案】：D解析：

詳解：擅自移動或者破壞自然保護區界標的，由自然保護區管理機構責令其改正，并可以根據不同情節處以100元以上5000元以下的罰款。

頁碼：第八版教材P382第七版教材P40244.初次見面，握手時間一般不應超過（）秒鐘。單選A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B解析：

詳解：握手時間的長短可根據握手雙方的關系親密程度靈活掌握。初次見面一般握手不應超過3秒鐘，老朋友或關系親近的人則可以邊握手邊問候。

頁碼：第八版教材P65第七版教材P6545.—個大專以上學歷的初級導游想要逐步晉升到特級導游人員，至少需要（）年。單選A、9B、10C、11D、12【正確答案】：B解析：

詳解：首先，初級導游晉升到中級導游分兩種情況：一是取得導游資格證書滿3年，二是具有大專以上學歷的取得導游證滿2年。題干條件為大專以上學歷，所以該導游從初級晉升到中級需要2年時間。其次，中級導游晉升到高級導游需要取得中級導游員資格證滿3年。最后，高級導游晉升到特級導游需要取得高級導游員資格證滿5年。所以，一個具有大專以上學歷的初級導游晉升到特級導游至少需要10年，如果不具有大專以上學歷的初級導游晉升到特級導游則至少需要11年。

頁碼：第八版教材P34第七版教材P3446.飯店對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經招領（）后無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關按拾遺物品處理。單選A、1個月B、3個月C、1年D、2年【正確答案】：B解析：

詳解：飯店對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經招領3個月后無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關按拾遺物品處理。

頁碼：第八版教材P365第七版教材P38447.根據《最髙人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于集體旅游合同中旅游者的個人訴權，下列表述錯誤的是（）。單選A、以集體形式與旅游經營者訂立旅游合同，旅游者個人可以提起旅游合同糾紛訴訟B、單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴C、以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當事人D、如不滿意人民法院對旅游集體訴訟做出的足以保護旅游集體成員合法權益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟【正確答案】：D解析：

詳解：根據《最髙人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于集體旅游合同中旅游者的個人訴權，人民法院在受訴時，如旅游集體提起以旅游經營者為被告的民事訴訟，人民法院做出的實體判決足以保護旅游集體每個組成人員的合法權益，該集體中的個體旅游者再提起訴訟的，人民法院應判決駁回訴訟請求，故選D。

頁碼：第八版教材P415第七版教材P45648.實地口語導游亦稱（）。單選A、聲像導游B、物化導游C、講解導游D、口譯導游【正確答案】：C解析：

詳解：實地口語也稱講解導游，它包括導游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參觀游覽途中所做的導游講解。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發揮著主導作用。

頁碼：第八版教材P3第七版教材P349.下列不屬于中文導游服務對象的是()。單選A、國內旅游中的中國公民B、入境旅游的16歲香港學生C、入境旅游的25歲澳門張先生D、入境旅游的英國人馬克【正確答案】：D解析：

詳解：中文導游的服務對象主要是國內旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺同胞。故選D。

頁碼：第八版教材P3350.導游服務的政治屬性是由()決定的。單選A、傳統文化B、經濟制度C、社會制度D、價值觀念【正確答案】：C解析：

詳解：導游服務的政治屬性是由社會制度決定的，不同的社會社會制度，其政治屬性也不同。

頁碼：第八版教材P1751.下列話題中，不屬于導游人員與游客談話禁忌的是（）。單選A、疾病B、對方隱私C、興趣愛好D、國家機密【正確答案】：C解析：

詳解：顯而易見，興趣愛好可作為導游與游客交談的話題，且能拉近與游客的心理距離。

頁碼：第八版教材P58第七版教材P5852.在風景名勝區內舉辦大型游樂活動，應當經（）審核后，依照有關法律、法規的規定報有關主管部門批準。單選A、大型活動舉辦單位的主管部門B、同級旅游行政管理部門C、風景名勝區管理機構D、同級公安機關【正確答案】：C解析：

詳解：《條例》第28條規定，在風景名勝區內的建設活動應當符合《條例》規定，經風景名勝區管理機構審核后，依照有關法律、法規的規定辦理審批手續。

頁碼：第八版教材P377第七版教材P396-39753.根據《出入境管理法》規定，持用偽造的出境入境證件出境入境的，處()罰款；情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處2000元以上1萬元以下罰款。單選A、1000元以上3000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上3000元以下D、2000元以上5000元以下【正確答案】：B解析：

詳解：《出入境管理法》第71條規定，持用偽造、變造、騙取的出境入境證件出境入境的，處1000元以上5000元以下罰款；情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處2000元以上1萬元以下罰款。

頁碼：第八版教材P34354.外語導游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現了導游服務的（）。單選A、文化性B、涉外性C、社會性D、服務性【正確答案】：B解析：

詳解：涉外性是導游服務的性質之一。導游服務的涉外性要求我國導游人員在入境旅游接待和出境旅游陪同中，積極宣傳社會主義中國，充分發揮民間大使的作用。

頁碼：第八版教材P21第七版教材P2155.導游進行導游活動，除了以下（）行為，旅游主管部門不僅要處罰導游，還要對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業整頓。單選A、欺詐、脅迫旅游者消費B、損害民族尊嚴C、以明示或暗示方式向旅游者索要小費D、不佩戴導游證【正確答案】：D解析：

詳解：《條例》第21條規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令整改；拒不改正的，處500元以下的罰款。即D項只罰導游本人，而其他行為除導游外，旅行社也要受到處罰。

頁碼：第八版教材P311第七版教材P31056.在進行自我介紹時，一定要敢于正視對方的雙眼。介紹時要力求簡潔，所用時間越短越好，以（）分鐘左右為佳。單選A、0.5B、1.5C、2D、2.5【正確答案】：A解析：

詳解：在進行自我介紹時，一定要敢于正視對方的雙眼。介紹時要力求簡潔，所用時間越短越好，以半分鐘左右為佳。故選A

頁碼：第八版教材P67第七版教材P6757.（），經考試合格的，旅游行政管理部門對其頒發導游資格證。單選A、肺結核病患者B、曾以故意犯罪被判處有期徒刑1年的人員C、被吊銷導游證未滿1年的人員D、年滿18周歲的在校學生【正確答案】：D解析：

詳解：該題中選項A屬于傳染性病人；選項B為故意犯罪；選項C被吊銷導游證的時間沒有超過三年，所以都不能頒發導游資格證。

頁碼：第八版教材P301-304第七版教材P302-30358.自由執業導游在向游客提供服務后，其服務費是通過（）來收取。單選A、線上網站B、線下機構C、服務的游客D、第三方支付平臺【正確答案】：D解析：

詳解：自由執業導游在向游客提供服務后，其服務費是通過第三方支付平臺來收取，選擇D

頁碼：第八版教材P13第七版教材P1359.標志著我國導游隊伍建設邁上了法律進程的是()。單選A、1989年開展的全國導游資格考試B、1994年發布的《導游人員職業等級標準》C、1999年頒發的《導游人員管理條例》D、2013年正式實施的《中華人民共和國旅游法》【正確答案】：C解析：

詳解：標志著我國導游隊伍建設邁上了法律進程的是1999年頒發的《導游人員管理條例》。故答案為C。

頁碼：第八版教材P1260.根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人未受到法律法規處罰，但造成嚴重社會影響的，信息記錄保存期限為（）。單選A、1-2年B、1-3年C、2-4年D、3-5年【正確答案】：B解析：

詳解：根據《國家文化和旅游部關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人未受到法律法規處罰，但造成嚴重社會影響的，信息記錄保存期限為1-3年。

頁碼：第八版教材P410第七版教材P44961.根據文物的分類原則，《富春山居圖》屬于()。單選A、具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址、古建筑、壁畫B、與重大歷史事件有關的近現代重要史跡、實物、代表性建筑C、歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品D、反映歷史上各民族社會制度、社會生產和社會生活的代表性實物【正確答案】：C解析：

詳解：《文物保護法》第2條明確規定下列文物受國家法律保護：①具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫；②與重大歷史事件、革命運動或者著名人物有關的以及具有重要紀念意義、教育意義或者史料價值的近現代重要史跡、實物、代表性建筑；③歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品；④歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料等；⑤反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物。

頁碼：第八版教材P383-38462.《民航法》旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當承擔責任；但是，承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發生，已經采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，()。單選A、不承擔責任B、減免責任C、承擔次要責任D、承擔連帶責任【正確答案】：A解析：

詳解：《民航法》第126條規定，旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當承擔責任；但是，承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發生，已經采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，不承擔責任。

頁碼：第八版教材P34663.根據《旅游法》的規定，不屬于旅行社未按照規定投保旅行社責任保險的法律責任的是（）。單選A、由旅游主管部門或者有關部門責令改正B、并處1000元以上5萬元以下罰款C、并處5000元以上5萬元以下罰款D、沒收違法所得【正確答案】：B解析：

詳解：根據《旅游法》的規定，旅行社未按照規定投保旅行社責任保險的由旅游主管部門或者有關部門責令整改，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處1倍以上5倍以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

頁碼：第八版教材P333第七版教材P33664.下列不屬于導游人身權內容的是（）。單選A、人身自由不受非法限制和剝奪B、人格尊嚴不受侵犯C、名譽不受損害D、認為旅游主管部門侵犯導游人身權的【正確答案】：D解析：

詳解：導游的人身權，是指導游進行導游活動時，人身自由不受非法限制和剝奪、人格尊嚴不受侵犯、名譽不受損害的權利。導游進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，人身安全不受侵犯，合法權益受到保障。導游有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴、違反其職業道德、不符合我國民族風俗習慣或者危害其人身安全的不合理要求。旅行社等用人單位應當維護導游執業安全、提供必要的職業安全衛生條件，并為女性導游提供執業便利、實行特殊勞動保護。

頁碼：第八版教材P306第七版教材P30665.旅行社違反規定，不按要求制作安全信息卡可并處罰款（）。單選A、1000元以下B、2000元以下C、3000元以下D、5000元以下【正確答案】：B解析：

詳解：旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規定，旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款，情節嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

頁碼：第八版教材P332第七版教材P33566.（）是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。單選A、克勤克儉、賓客至上B、公私分明、誠實善良C、遵紀守法、敬業愛崗D、一視同仁、不卑不亢【正確答案】：A解析：

詳解：克勤克儉、賓客至上是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。故選A。

頁碼：第八版教材P46第七版教材P4667.（）是指游客在旅游過程中患病或受傷時享有治療的權利和遇到困難時享有請求獲得幫助的權利，旅游經營企業和導游有予以協助的義務。單選A、人身和財物安全權B、醫療、求助權C、依約享受旅游服務權D、求償權和尋求法律救援權【正確答案】：B解析：

詳解：醫療、救助權是指游客在旅游過程中患病或受傷時享有治療的權利和遇到困難時享有請求獲得幫助的權利，旅游經營企業和導游有予以協助的義務。故選B

頁碼：第八版教材P25第七版教材P2568.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務時，其合法權益受到損害，當金某等人聯名向當地旅游行政管理部門投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向（）要求賠償。單選A、甲旅行社B、乙旅行社C、丙旅行社D、乙、丙兩個旅行社【正確答案】：D解析：

詳解：《消費者權益保護法》第41條規定,消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承受其權利、義務的企業要求賠償。故本題選D。

頁碼：第八版教材P400第七版教材P43969.對導游來說，淵博的知識是其()。單選A、創業之源B、立業之本C、立業之基D、樂業之助【正確答案】：C解析：

詳解：淵博的知識是導游的立業之基。故選C。

頁碼：第八版教材P3770.根據《出境入境管理法》規定，中國公民有下列（）情形不準出境。單選A、持有效出境入境證件B、拒絕接受邊防檢查的C、屬于刑事案件原告人D、因非法出境被其他國家或者地區遣返，滿不準出境規定年限的【正確答案】：B解析：

詳解：《出境入境管理法》第12條規定，中國公民有下列情形之一的，不準出境：①未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；②被判處刑罰尚未執行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的；④因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業被其他國家或者地區遣返，未滿不準出境規定年限的；⑤可能危害國家安全和利益，國務院有關主管部門決定不準出境的；⑥法律、行政法規規定不準出境的其他情形。

頁碼：第八版教材P342第七版教材P349-35071.博物館章程的必備內容不包括（）。單選A、博物館名稱、館址B、辦館宗旨及業務范圍C、組織管理制度D、博物館工作人員數量【正確答案】：D解析：

詳解：根據《條例》第11條規定，設立博物館，應當制定章程。章程應當包括下列事項。（1）博物館名稱、館址；（2）辦館宗旨及業務范圍；（3）組織管理制度，包括理事會或者其他形式決策機構的產生辦法、人員構成、任期、議事規則等；（4）藏品展示、保護、管理、處置的規則；（5）資產管理和使用規則；（6）章程修改程序；（7）終止程序和終止后資產的處理；（9）其他需要由章程規定的事項。章程內容的組織管理制度中有人員構成，但對人員數量沒有具體規定，故D項錯。

頁碼：第八版教材P387第七版教材P41672.旅游糾紛有平等主體間的權利義務關系，例如旅游者與旅游經營者之間，這屬于（）。單選A、經濟法律關系B、民事法律關系C、行政法律關系D、刑事法律關系【正確答案】：B解析：

詳解：旅游糾紛與一般糾紛相比，旅游糾紛的法律關系復雜，涵蓋民事法律關系、行政法律關系和刑事法律關系。題中旅游者與旅游經營者屬于民事法律關系。

頁碼：第八版教材P397第七版教材P43573.應急處置措施是一種暫時的強制性行政應急措施，應急處置制度的法定條件是（）。單選A、突發事件預警B、突發事件評估C、突發事件發生D、突發事件應對【正確答案】：C解析：

詳解：應急處置措施是一種暫時的強制性行政應急措施，根據《突發事件應對法》第48條，應急處置制度的法定條件是突發事件發生。

頁碼：第八版教材P326第七版教材P32374.參與自由執業的導游應該具有導游自由執業責任保險，每次事故每人責任限額應不低于（）萬元人民幣。單選A、30B、40C、50D、60【正確答案】：C解析：

詳解：參與自由執業的導游應該具有導游自由執業責任保險，每次事故每人責任限額應不低于50萬元人民幣。故選C

頁碼：第八版教材P13第七版教材P1375.水路旅客班輪運輸業務經營者應當自取得班輪航線經營許可之日起60日內開航，并在開航的()前通過媒體在該航線?？康母骺瓦\站點的明顯位置向社會公布所使用的船舶、班期、班次、票價等信息。單選A、10日B、15日C、20日D、30日【正確答案】：B解析：

詳解：《國內水路運輸管理規定》第27條規定，水路旅客班輪運輸業務經營者應當自取得班輪航線經營許可之日起60日內開航，并在開航的15日前通過媒體在該航線?？康母骺瓦\站點的明顯位置向社會公布所使用的船舶、班期、班次、票價等信息。

頁碼：第八版教材P35276.（）年8月十屆全國人大常委會第二十九次會議通過，并于11月1日頒布實施了《中華人民共和國突發事件應對法》，這是我國的第一部應急管理的綜合性法律。單選A、2005B、2006C、2007D、2008【正確答案】：C解析：

詳解：<p>2007年11月1日，這是我國的第一部應急管理的綜合性法律《中華人民共和國突發事件應對法》正式頒布實施。</p>

頁碼：第八版教材P316第七版教材P31777.申領導游證需上交的材料不包括（）。單選A、無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾B、與旅行社訂立的勞動合同及其復印件C、身份證及其復印件D、縣級以上醫院出具的健康證明【正確答案】：D解析：

詳解：申領導游證需提交的材料包括：（1）身份證的掃描件或者數碼照片等電子版；（2）未患有傳染性疾病的承諾，（3）無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；（4）與經常執業地區的旅行社訂立勞動合同，或者在經常執業地區的旅游行業組織，注冊的確認信息。

頁碼：第八版教材P304第七版教材P303-30478.以下關于娛樂場所音像制品的說法中錯誤的是（）。單選A、娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應當是依法出版、生產的產品B、娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應當是依法進口的產品C、歌舞娛樂場所播放的曲目和屏幕畫面以及游藝娛樂場所的電子游戲機內的游戲項目，不得含有違背社會公德或者民族優秀文化傳統的內容D、歌舞娛樂場所使用的歌曲點播系統可以與境外的曲庫相連接【正確答案】：D解析：

詳解：音像制品或電子產品，根據《條例》規定，娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應當是依法出版、生產的或者進口產品；歌舞娛樂場所播放的曲目和屏幕畫面以及游藝娛樂場所的電子游戲機內的游戲項目，不得含有違背社會公德或者民族優秀文化傳統的內容，歌舞娛樂場所使用的歌曲點播系統不得與境外的曲庫相連接。

頁碼：第八版教材P370第七版教材P38979.民航運輸中，乘客盜竊或者故意損毀、移動使用中的航行設施，危及飛行安全，足以使民用航空器發生墜落、毀壞危險的，依照有關規定追究()責任。單選A、刑事B、民事C、行政D、違法【正確答案】：A解析：

詳解：《民航法》第197條規定，盜竊或者故意損毀、移動使用中的航行設施，危及飛行安全，足以使民用航空器發生墜落、毀壞危險的，依照刑法有關規定追究刑事責任。

頁碼：第八版教材P34780.世界上第一次大規模的、有組織的、純粹以商業為目的的旅游活動出現于（）。單選A、1841年B、1845年C、1846年D、1872年【正確答案】：B解析：

詳解：1845年，托馬斯.庫克組織了一次350人的團體消遣性旅游活動，從萊斯特到利物浦，為期一周，這是世界上第一次大規模的、有組織的、純粹以商業為目的的旅游活動。

頁碼：第八版教材P8第七版教材P881.下列不屬于風景名勝區特點的是（）。單選A、景區具有觀賞文化科學價值B、自然景觀人文景觀比較集中C、可供人們游覽或者進行科學、文化活動D、地理位置優越【正確答案】：D解析：

詳解：根據《風景名勝區條例》（以下簡稱條例）第2條規定，風景名勝區是指具有觀賞、文化或科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。

頁碼：第八版教材P375第七版教材P39482.導游人員是旅行社與飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業之間的第一聯絡員，在各旅游企業之間起著重要的（）作用。單選A、粘合作用B、聯絡作用C、協調作用D、監督作用【正確答案】：C解析：

詳解：導游人員是旅行社與飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業之間的第一聯絡員，在各旅游企業之間起著重要的協調作用。

頁碼：第八版教材P28第七版教材P2883.根據《出境入境管理法》規定，中國公民（），可以出境。單選A、被判處刑罰尚未執行完畢的B、有未了結的民事案件的，人民法院決定不準出境的C、因妨害國境管理受到刑事處罰，滿出境規定年限的D、出境后，可能危害國家安全和利益的【正確答案】：C解析：

詳解：根據《出境入境管理法》規定，有下列情形之一的，不準出境，一是未持有效出入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；二是被判處刑罰尚未執行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；三是有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的；四是因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業被其他國家或者地區遣返，未滿不準出境規定年限的；可能危害國家安全和利益，國務院有關主管部門決定不準出境的；法律、行政法規規定不能出境的其他情形。

頁碼：第八版教材P342第七版教材P34984.托馬斯.庫克發明了一種流通券（旅行支票）是在（）。單選A、1865年B、1872年C、1892年D、1900年【正確答案】：C解析：

詳解：1892年，托馬斯.庫克發明了一種流通券。凡持有流通券的國際游客可在旅游目的地兌換等價的當地貨幣，即旅行支票，這更加方便了游客進行跨國和洲際旅游。

頁碼：第八版教材P8第七版教材P885.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。下列表述錯誤的是（）。單選A、保險公司可以第三人的身份參加訴訟B、將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間C、只有旅游者可以提出該請求D、旅游者和旅游經營者均可提出該請求【正確答案】：C解析：

詳解：根據《最高人民法院關于審理規定表明：1、保險公司可以第三人的身份參加訴訟，將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間；2、關于“應當事人的請求”，旅游者和旅游經營者均可提出這種請求。

頁碼：第八版教材P415第七版教材P45686.（）依法對旅行社投保責任險情況實施監督管理。單選A、縣級以上旅游主管部門B、中國保監會C、縣級以上人民政府D、保險公司【正確答案】：A解析：

詳解：縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責任險情況實施監督管理。

頁碼：第八版教材P334第七版教材P33787.（）是旅館業治安管理的主體，依法履行管理職責。單選A、工商部門B、行政機關C、公安機關D、司法機關【正確答案】：C解析：

詳解：公安機關是旅館業治安管理的主體，依法履行管理職責。

頁碼：第八版教材P365第七版教材P38388.在發生食品安全事故后，需要（）提供相應技術支持，來協助相關部門對事故現場進行衛生處理，并對食品安全事故有關的因素開展流行病學調查。單選A、醫院B、急救中心C、疾病預防控制機構D、公安刑偵部門【正確答案】：C解析：

詳解：《食品安全法》第105條規定，發生食品安全事故，縣級以上疾病預防控制機構應當對事故現場進行衛生處理，并對與事故有關的因素開展流行病學調查，有關部門應當予以協助?？h級以上疾病預防控制機構應當向同級食品安全監督管理、衛生行政部門提交流行病學調查報告。

頁碼：第八版教材P360第七版教材P37889.1845年,托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導游游覽的景點是（）。單選A、達拉漠城堡B、愛德華國王城堡C、圣喬治城堡D、卡那封城堡【正確答案】：D解析：

詳解：1845年，托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導游游覽的景點是卡那封城堡和登斯諾山.故選D。

頁碼：第八版教材P8第七版教材P890.住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經營的，則對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害（）。單選A、不承擔責任B、承擔部分責任C、承擔連帶責任D、承擔全部責任【正確答案】：C解析：

詳解：住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經營的，則對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

頁碼：第八版教材P363第七版教材P38291.《民航法》旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請求時，經承運人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯造成或者促成的，同樣應當根據造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應()承運人的責任。單選A、免除B、減輕C、免除或者減輕D、分擔【正確答案】：C解析：

詳解：《民航法》第127條規定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請求時，經承運人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯造成或者促成的，同樣應當根據造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應免除或者減輕承運人的責任。

頁碼：第八版教材P34692.根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游經營者應當主動詢問與旅游活動相關的(),要求旅游者按照明示的安全規程，使用旅游設施和接受服務，并要求旅游者對旅游經營者采取的安全防范措施予以配合。單選A、個人信息B、個人健康信息C、個人習慣D、注意事項【正確答案】：B解析：

詳解：根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游經營者應當主動詢問與旅游活動相關的個人健康信息,要求旅游者按照明示的安全規程，使用旅游設施和接受服務，并要求旅游者對旅游經營者采取的安全防范措施予以配合。

頁碼：第八版教材P319第七版教材P32993.導游著裝應注重服裝色彩的搭配。一般來說，（）是服飾搭配最常見的三種顏色，它們是最容易與其他顏色的服裝搭配并產生良好的視覺效果。單選A、黑、黃、白B、黑、灰、白C、黑、藍、白D、黑、青、白【正確答案】：B解析：

詳解：黑、白、灰是服飾搭配最常見的三種顏色。故選B

頁碼：第八版教材P54第七版教材P5494.以下屬于一、二級預警發布后采取的措施是（）。單選A、及時向社會發布可能受到突發事件危害的警告B、關閉或者限制使用易受突發事件危害的場所C、定時發布與公眾有關的突發事件預測信息和分析評估結果D、啟動應急預案【正確答案】：B解析：

詳解：ACD三項屬于三、四級警報采取的措施。

頁碼：第八版教材P325第七版教材P322-32395.導游飲酒不要超過自己酒量的（）。單選A、0.2B、0.25C、0.33D、0.5【正確答案】：C解析：

詳解：導游飲酒不要超過自己酒量的1/3。故選C。

頁碼：第八版教材P50第七版教材P5096.《中華人民共和國消費者權益保護法》第6條規定，保護消費者的合法權益是（）的共同責任。單選A、國家各有關行政機關B、全體經營者C、全社會D、消費者保護協會等組織【正確答案】：C解析：

詳解：保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

頁碼：第八版教材P399第七版教材P43797.中國公民往來內地與前往香港、澳門特別行政區，中國公民往來大陸與臺灣地區，應當依法申請辦理（）。單選A、護照B、簽證C、出入境許可證D、通行證【正確答案】：D解析：

詳解：中國公民往來內地與前往香港、澳門特別行政區，應當依法申請辦理中華人民共和國往來港澳通行證。中國公民往來大陸與臺灣地區，應當依法申辦大陸居民往來臺灣通行證。

頁碼：第八版教材P341第七版教材P34798.根據《消費者權益保護法》，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。單選A、銷售者或服務者B、展銷會的舉辦者C、柜臺出租者D、生產廠家【正確答案】：A解析：

詳解：《消費者權益保護法》第43條規定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，有權向銷售者或者服務者追償。

頁碼：第八版教材P400第七版教材P43999.導游服務的涉外性體現在()。單選A、宣傳中國、創收外匯、了解外國B、求同存異、創收外匯、了解外國C、求同存異、了解外國、當好民間大使D、宣傳中國、了解外國、當好民間大使【正確答案】：D解析：

詳解：導游服務的涉外性要求我國導游在入境旅游接待和出境旅游陪同中，積極宣傳社會主義中國，充分發揮民間大使的作用。與此同時，還要對海外有關情況進行調查研究，特別要了解旅游客源國游客的需求及其變化，了解外國旅游企業的運作和經營管理模式。

頁碼：第八版教材P21100.導游使用電話的禮節，正確的是()。單選A、通話結束立即掛斷B、通話時長寧長勿短C、接通電話立即自報姓名D、重要會議調成靜音或關機【正確答案】：D解析：

詳解：在公眾場合，不可旁若無人地使用手機。在會議和洽談的時候，最好的方式還是把手機調為靜音或者關機。

頁碼：第八版教材P691.導游服務跨文化性的特點來源于中國和外國之間存在的()的不同。多選A、文化背景B、生活條件C、民族習性D、工作方式E、價值觀念【正確答案】：AC解析：

詳解：導游服務跨文化性的特點來源于中國和外國之間存在的文化背景、民族習性的不同。故選AC。

頁碼：第八版教材P23

確認答案2.導游在帶團過程中要嚴守國家和企業的機密，包括導游不得()。多選A、與旅游者談及國家的方針政策B、擅自帶領旅游者進入不對外開放的地區參觀C、向旅游者泄露旅游團收費細則D、與旅游者談論國家在某些方面存在的問題E、與旅游者談論旅行社的內部事務【正確答案】：BCE解析：

詳解：導游在帶團過程中要嚴守國家和企業的機密，包括導游不得擅自帶領旅游者進入不對外開放的地區參觀，向旅游者泄露旅游團收費細則，以及與旅游者談論旅行社的內部事務。

頁碼：第八版教材P49

確認答案3.導游服務的特點包括（）。多選A、社會性B、跨文化性C、獨立性強D、腦體高度結合E、文化性【正確答案】：BCD解析：

詳解：導游服務是旅游服務中具有代表性的工作，有著鮮明的個性特征。具體包括獨立性強、腦體高度結合、客觀要求復雜多變、跨文化性四個特點。

頁碼：第八版教材P21-23第七版教材P21-23

確認答案4.導游服務的經濟性主要表現在（）。多選A、直接創收B、擴大客源C、促銷商品D、促進經濟交流E、促進文化交流【正確答案】：ABCD解析：

詳解：導游服務具有較為明顯的經濟性，且主要表現在以下四個方面：（1）優質服務，直接創收；（2）擴大客源，間接創收；（3）因勢利導，促銷商品；（4）增進了解，促進經濟交流。故本題選ABCD。

頁碼：第八版教材P19-20第七版教材P19-20

確認答案5.下列屬于全陪主要職責的是（）。多選A、宣傳、調研B、導游講解C、實施旅游接待計劃D、安排旅游活動E、組織協調工作【正確答案】：ACE解析：

詳解：全陪在導游工作團隊中處于中心地位，起著主導作用。主要有五項職責，即：1.實施旅游接待計劃；2.做好聯絡工作；3做好組織協調工作；4.維護安全、處理問題；5.宣傳、調研工作。故本題選ACE。BD兩項，導游講解、安排旅游活動均屬于地陪的主要職責。

頁碼：第八版教材P42-43第七版教材P42-436.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列屬于“旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用”的情形的是（）。多選A、為旅游者安排的另行付費的項目B、為老年旅游者提供的與其他游客相同的服務項目C、旅游者轉讓旅游合同D、旅游者單方解除合同E、因不可抗力等客觀因素變更旅游行程【正確答案】：CD解析：

詳解：根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列屬于“旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用”的情形的有：旅游者轉讓旅游合同；旅游者單方解除合同。

頁碼：第八版教材P419第七版教材P460

確認答案7.娛樂場所的監督管理制度包括（）。多選A、警示記錄公開制度B、信息通報制度C、信用監管制度D、風險評估制度E、及時處理舉報制度【正確答案】：ABCE解析：

詳解：娛樂場所的監督管理制度包括：警示記錄公開制度；信息通報制度；信用監管制度；及時處理舉報制度。

頁碼：第八版教材P373第七版教材P392

確認答案8.在社會主義核心價值觀中，()反映了中國特色社會主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念。多選A、公正、法治B、文明、和諧C、愛國、敬業D、自由、平等E、誠信、友善【正確答案】：AD解析：

詳解：“自由、平等、公正、法治”，是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。它反映中國特色社會主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念。

頁碼：第八版教材P36

確認答案9.導游同游客交談時應遵循的基本規則有()。多選A、善于傾聽B、坦率誠懇C、大方自然D、溫文爾雅E、詼諧幽默【正確答案】：ABCE解析：

詳解：導游同游客交談時應遵循的基本規則有：委婉含蓄，表達巧妙；善于傾聽，給別人以說話的機會；坦率誠懇，切忌過分客氣；大方自然；照顧全局；詼諧幽默，避開矛盾的鋒芒。

頁碼：第八版教材P57-58

確認答案10.日常交往的禮儀原則有（）。多選A、信守時間B、不妨礙他人C、以左為尊D、互幫互學E、維護個人隱私【正確答案】：ABE解析：

詳解：日常交往的禮儀原則包括：信守時間、不妨礙他人、女士優先、不得糾正、維護個人隱私、以右為尊、保護環境。

頁碼：第八版教材P62-63第七版教材P32-63

確認答案11.發生食品安全事故需要啟動應急預案的，縣級以上人民政府應當立即成立事故處置指揮機構，啟動應急預案，可以采取的行政處理措施包括（）。多選A、開展應急救援工作B、封存可能導致食品安全事故的食品及其原料C、封存被污染的用于食品的包裝材料、容器D、銷毀存在食品安全問題的食品E、做好信息發布工作【正確答案】：ABCE解析：

詳解：《食品安全法》第105條規定，縣級以上人民政府食品安金監督管理部門接到食品安全事故的報告后，應當立即會同同級衛生行政、農業行政等部門進行調查處理，并釆取下列措施，防止或者減輕社會危害：一是開展應急救援工作，組織救治因食品安全事故導致人身傷害的人員；二是封存可能導致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗，對確認屬于被污染的食品及其原料，責令食品生產經營者依照本法第63條的規定召回或者停止經營；三是封存被污染的食品相關產品，并責令進行清洗消毒；四是做好信息發布工作,依法對食品安全事故及其處理情況進行發布，并對可能產生的危害加以解落、說明。

頁碼：第八版教材P359-360第七版教材P377-378

確認答案12.實地口語導游將永遠在導游服務中處于主導地位，這是因為（）。多選A、圖文聲像導游種類較少B、圖文聲像導游發展落后C、現場導游情況復雜多變D、服務對象是有思想的游客E、旅游是一種情感交流關系【正確答案】：CDE解析：

詳解：實地口語導游將永遠在導游服務中處于主導地位，其原因主要包括導游服務對象是有思想和目的的游客，需要導游人員提供有針對性的導游服務、現場導游情況復雜多變，需要導游人員靈活、妥善處理、旅游是一種人際交往和情感交流活動，需要導游人員的參與和溝通這三方面。

頁碼：第八版教材P3-4第七版教材P3-4

確認答案13.導游的知識體系主要包括（）。多選A、語言知識B、政策法規知識C、心理學知識D、美學知識E、服務采購知識【正確答案】：ABCD解析：

詳解：導游只有將淵博的知識作為后盾，講解時才能做到內容豐富、言之有理。其知識體系包括以下幾個方面：語言知識；史地文化知識；政策法規知識；心理學知識；美學知識；政治、經濟社會知識；國際知識；旅行知識。

頁碼：第八版教材P37-38第七版教材P37-38

確認答案14.下列各項關于旅游被投訴者在旅游投訴過程的義務，表述正確的是（）。多選A、旅游被投訴者應當積極配合旅游投訴處理機構的工作B、對自己的答辯提供證據C、接受旅游投訴處理機構的調查D、承擔全部的鑒定、檢測費用E、與投訴人和解的，不需要再向旅游投訴處理機構報告【正確答案】：ABC解析：

詳解：下列各項關于旅游被投訴者在旅游投訴過程的義務，表述正確的是旅游被投訴者應當積極配合旅游投訴處理機構的工作，在接到旅游投訴受理通知書之日起10日內做出書面答復；接受旅游投訴處理機構的調查；按照約定承擔鑒定、檢測費用，故D項錯；與被投訴人和解的，應當將和解結果告知旅游投訴處理機構，故E項錯。

頁碼：第八版教材P404第七版教材P443

確認答案15.旅游飯店對客人應盡的義務主要包括（）。多選A、不干涉客人隱私B、保障客人的人身安全C、保障客人的財物安全D、按照合同約定提供服務E、接待所有要求入住的客人【正確答案】：ABCD解析：

詳解：飯店經營者的義務主要包括：（1）按照合同約定提供服務；（2）保障旅客人身安全；（3）保障旅客財產安全；（4）尊重旅客隱私權。

頁碼：第八版教材P362-364第七版教材P381

確認答案16.導游服務是一種艱苦而復雜的腦力勞動是因為導游需要（）。多選A、掌握廣博的知識B、獨立地處理各種事故C、應付分內分外之事D、針對游客情況進行講解E、運用智慧應答游客問題【正確答案】：ADE解析：

詳解：說導游服務是一種艱苦而復雜的腦力勞動是因為導游接待的游客中，各種社會背景、文化水平的都有，（1）導游需要廣博的知識面；（2）在進行景觀講解、解答游客的問題時，需要運用所掌握的知識和智慧來應對。針對本題選項，答案A掌握廣博的知識符合以上第1點的提法，答案D針對游客情況進行講解E運用智慧應答游客問題符合以上第2點的提法，選擇ADE。

頁碼：第八版教材P21-22第七版教材P22

確認答案17.《旅行社責任保險管理辦法》為（）聯合發布的部門規章，對旅游行業和保險行業都具有約束作用。多選A、商務行政主管部門B、旅游主管部門C、工商行政主管部門D、中國保監會E、質監機構【正確答案】：BD解析：

詳解：《旅行社責任保險管理辦法》為保監機構和旅游主管部門聯合發布的部門規章，對旅游行業和保險行業都具有約束作用。

頁碼：第八版教材P334第七版教材P337

確認答案18.導游職業道德中的遵紀守法指的是導游在工作中應自覺遵守()。多選A、道德準則B、國家法律C、行業法規D、職業規范與規定E、職業操守【正確答案】：BCD解析：

詳解：導游職業道德中的遵紀守法指的是導游在工作中應自覺遵守國家法律、行業法規以及本職行業的一些規范和規定。

頁碼：第八版教材P45

確認答案19.法律根據不同的情況規定了賠償主體的選擇，正確的有（）。多選A、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償B、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，不可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償C、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償D、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償E、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償【正確答案】：ACDE解析：

詳解：《消費者權益保護法》規定：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。故ACDE四項正確。本題B項錯誤，消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。

頁碼：第八版教材P400第七版教材P439

確認答案20.導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現在（）。多選A、統領全局B、連接內外C、溝通上下D、全程照顧E、協調左右【正確答案】：BCE解析：

詳解：導游服務具有一定的紐帶作用，具體表現在溝通上下、連接內外和協調左右三方面。

頁碼：第八版教材P27-28第七版教材P28

確認答案21.根據《出境入境管理法》規定，以其他方式非法出境入境的，（）。多選A、處1000元以上5000元以下罰款B、處5000元以上2萬元以下罰款C、情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留D、情節嚴重的，可以并處2000元以上1萬元以下罰款E、給予警告，并處2000元以下罰款【正確答案】：ACD解析：

詳解：根據《出境入境管理法》規定，以其他方式非法出境入境的，處1000元以上5000元以下罰款；情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處2000元以上1萬元以下罰款。

頁碼：第八版教材P343第七版教材P350

確認答案22.《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括（）。多選A、歌舞廳B、電影院C、劇院D、游藝場E、酒吧【正確答案】：ADE解析：

詳解：娛樂場所是指以營利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞和游藝的場所。不涵蓋電影院、劇院等觀賞場所；適用范圍是歌舞、游藝等場所的經營活動。

頁碼：第八版教材P367第七版教材P385

確認答案23.導游自由執業的五種模式包括（）。多選A、線上導游自由執業B、線下導游自由執業C、“旅行社委派”模式D、“協會預訂”模式E、“導服公司”模式【正確答案】：CDE解析：

詳解：導游自由執業的五種模式包括“旅行社委派”模式、“旅行社預訂”模式、“協會預訂”模式、“導服公司”模式、“游客直聯”模式。故答案為CDE。

頁碼：第八版教材P13-14第七版教材P13-14

確認答案24.圖文聲像導游具體包括（）。多選A、旅游圖冊B、旅游接待計劃C、旅游聲像D、語音導覽器E、智慧旅游【正確答案】：ACDE解析：

詳解：圖文聲像導游也稱物化導游，是指作為游客旅游指導的招徠宣傳品和旅游紀念品，包括圖冊類、紀念品類、聲像類、語音導覽器、智慧旅游幾種不同形式的圖文印刷資料和聲像制品。

頁碼：第八版教材P2-3第七版教材P2-3

確認答案25.地方陪同導游的主要職責是（）。多選A、安排旅游活動B、做好接待工作C、進行導游講解D、維護旅游者安全E、宣傳、調研工作【正確答案】：ABCD解析：

詳解：地方陪同導游是地方接待社的代表，是旅游計劃的具體執行者，其主要職責有以下五個方面：1.安排旅游活動；2.做好接待工作3.進行導游講解；4.維護旅游者安全；5.處理相關問題。地陪的工作責任最大、處理的事務最多、工作最辛苦、所起的作用最關鍵。就一地而言，地陪是典型的、完全意義上的導游員。

頁碼：第八版教材P43第七版教材P43

確認答案26.旅游投訴的特征主要包括（）。多選A、投訴主體只能是旅游者B、被投訴主體可以是旅游經營者、旅游從業人員和旅游行政部門C、請求解決的糾紛屬于民事爭議D、處理旅游投訴是旅游投訴處理機構的具體行政行為E、處理旅游糾紛是旅游投訴處理機構法定職權內的行為【正確答案】：ACDE解析：

詳解：旅游投訴的特征主要包括：投訴主體只能是旅游者；被投訴主體只能是旅游經營者；請求解決的糾紛屬于民事爭議；受理旅游投訴的是規定的旅游投訴處理機構；處理旅游投訴是旅游投訴處理機構的具體行政行為；處理旅游糾紛是旅游投訴處理機構法定職權內的行為。

頁碼：第八版教材P40