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《導游基礎知識應用》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、智慧旅游是利用信息技術提升旅游體驗和管理水平的新模式。以下關于智慧旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.智慧旅游可以實現旅游信息的實時獲取和智能推送B.要加強智慧旅游平臺的建設和運營，提供便捷的服務C.智慧旅游的發展會完全取代傳統的旅游服務方式D.推動智慧旅游與傳統旅游的融合發展2、在旅游市場營銷中，目標市場的選擇需要基于市場細分和評估。對于一個新興的旅游目的地，以下哪個目標市場最具有開發潛力？（）A.老年旅游市場B.青年旅游市場C.商務旅游市場D.親子旅游市場3、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下關于選擇依據的描述，哪一項是不正確的？（）A.市場規模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優勢4、一位外國游客對中國傳統建筑感興趣，以下哪個旅游目的地更適合推薦給他？（）A.上海外灘B.北京故宮C.深圳世界之窗D.廣州塔5、旅游市場的細分有助于旅游企業制定精準的營銷策略。以下哪種細分標準最適合用于區分商務旅游市場和休閑旅游市場？（）A.游客的年齡B.游客的職業C.旅游的目的D.游客的收入水平6、旅游景區的游客滿意度調查對于改進景區管理和服務具有重要作用。在設計游客滿意度調查問卷時，以下哪個問題最能反映游客對景區服務質量的總體評價？（）A.您對景區的環境衛生是否滿意？B.您對景區工作人員的服務態度是否滿意？C.您對本次旅游的總體滿意度如何？D.您是否會向他人推薦該景區？7、一位游客在選擇旅游目的地時，更注重當地的美食文化。以下哪個地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮D.以清淡粵菜為主的南方都市8、旅游危機公關對于維護旅游目的地的形象至關重要。當旅游目的地發生負面事件時，以下哪種危機公關策略最為有效？（）A.及時發布準確信息B.沉默等待事件平息C.指責媒體的不實報道D.否認事件的發生9、在旅游可持續發展評價中，以下哪個指標最能反映旅游活動對當地生態環境的影響？（）A.游客數量的增長率B.能源消耗水平C.旅游收入占當地GDP的比重D.當地居民對旅游發展的滿意度10、某旅游飯店想要提高其客房入住率，以下哪種市場細分策略更有針對性？（）A.按游客年齡細分B.按游客來源地細分C.按游客消費能力細分D.按游客旅游目的細分11、在旅游危機管理中，當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪種應對措施最為優先？（）A.立即組織游客撤離B.開展災后重建工作C.發布災情信息，穩定游客情緒D.評估災害損失12、旅游節慶活動對于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關于旅游節慶活動的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游節慶活動應具有獨特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗性C.旅游節慶活動的舉辦只需考慮經濟效益，無需考慮社會效益D.加強旅游節慶活動的宣傳和推廣13、旅游資源的評價是旅游開發的重要依據。對于一個具有獨特文化景觀但交通不便的地區，以下哪個方面在資源評價中應該給予更高的權重？（）A.景觀的獨特性B.交通便利性C.旅游設施的完善程度D.當地居民的友好程度14、在旅游資源評價中，以下哪個因素對于評價自然景觀的價值最為重要？（）A.景觀的獨特性B.景觀的歷史文化內涵C.景觀的可進入性D.景觀周邊的配套設施15、旅游行業協會在旅游行業的發展中發揮著重要作用。以下關于旅游行業協會的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游行業協會可以制定行業標準和規范，加強行業自律B.為會員企業提供服務和支持，促進旅游企業的發展C.旅游行業協會的作用有限，旅游行業的發展主要依靠政府D.加強旅游行業協會與政府、企業之間的溝通與合作二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）探討旅游行業中的體驗營銷設計，包括主題設定、場景營造和互動環節設計等。2、（本題5分）探討旅游企業如何通過有效的人力資源管理，提高員工的服務質量和工作滿意度，以增強企業的競爭力。3、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游資源評價方法，包括定性評價和定量評價的具體方法。4、（本題5分）請說明旅游資源的整合開發及意義。旅游資源整合開發可實現優勢互補。意義在于提升旅游吸引力，促進區域發展。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游目的地與旅游行業協會的協作關系，分析旅游行業協會在規范市場秩序、加強行業自律、促進交流合作等方面的作用，以及旅游目的地如何與行業協會協同發展。2、（本題5分）論述旅游目的地與旅游住宿業的融合發展，分析如何根據旅游目的地的特點和游客需求，發展多樣化的住宿業態，如民宿、露營地、度假酒店等，提升住宿服務質量。3、（本題5分）論述工業旅游的發展意義和模式創新，分析工業旅游資源的開發和利用，探討如何打造具有吸引力的工業旅游產品。4、（本題5分）深入探討旅游與健康產業的融合發展，分析旅游在促進身心健康、醫療旅游等方面的發展潛力和市場需求，探討如何開發相關旅游產品和服務。5、（本題5分）論述旅游目的地的旅游志愿者服務管理，分析旅游志愿者的招募、培訓、組織和激勵機制，提高旅游志愿者服務的質量和效果。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游城市的旅游宣傳口號缺乏特色，難以給游客留下深刻印象。分析應如何設計有吸引力的旅游宣傳口號。2、（本題10分）某旅游景區的旅游標識系統缺乏多語種服務，無法滿足國際游客需求。請分析如何完善多語種標識系統，提升國際化服務水平。3、（本題10分