產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量記錄表序號(hào)服務(wù)人員服務(wù)日期產(chǎn)品型號(hào)客戶姓名服務(wù)內(nèi)容問題原因處理措施服務(wù)結(jié)果客戶評(píng)價(jià)1YYYYMMDD2YYYYMMDD3YYYYMMDD…YYYYMMDD表格說明：序號(hào)：記錄每一條服務(wù)記錄的序號(hào)。服務(wù)人員：記錄提供售后服務(wù)的員工姓名。服務(wù)日期：記錄服務(wù)發(fā)生的具體日期。產(chǎn)品型號(hào)：記錄所服務(wù)產(chǎn)品的型號(hào)。客戶姓名：記錄客戶的姓名。服務(wù)內(nèi)容：記錄所提供的服務(wù)內(nèi)容。問題原因：記錄導(dǎo)致問題發(fā)生的原因。處理措施：記錄為解決問題所采取的措施。服務(wù)結(jié)果：記錄問題處理后的結(jié)果。客戶評(píng)價(jià)：記錄客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。序號(hào)服務(wù)工號(hào)服務(wù)時(shí)間產(chǎn)品代碼客戶名稱服務(wù)描述故障原因服務(wù)措施處理結(jié)果客戶反饋11001YYYYMMDDHH:MM001電池續(xù)航異常電池老化更換新電池解決滿意21002YYYYMMDDHH:MM002軟件運(yùn)行卡頓軟件沖突卸載沖突軟件并更新系統(tǒng)解決非常滿意31003YYYYMMDDHH:MM003外觀損傷外力損壞進(jìn)行外觀修復(fù)解決一般……………表格說明：序號(hào)：記錄服務(wù)記錄的唯一編號(hào)。服務(wù)工號(hào)：記錄提供服務(wù)的售后技術(shù)人員的工號(hào)。服務(wù)時(shí)間：記錄服務(wù)發(fā)生的具體時(shí)間。產(chǎn)品代碼：記錄故障產(chǎn)品的內(nèi)部代碼或序列號(hào)。客戶名稱：記錄接受服務(wù)客戶的名稱。服務(wù)描述：簡(jiǎn)要描述客戶遇到的問題或需要的服務(wù)。故障原因：分析并記錄導(dǎo)致故障的原因。服務(wù)措施：記錄為解決問題所采取的具體措施。處理結(jié)果：記錄服務(wù)結(jié)束后的問題處理結(jié)果。客戶反饋：記錄客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的直接反饋。序號(hào)售后編號(hào)服務(wù)日期產(chǎn)品型號(hào)客戶姓名服務(wù)項(xiàng)目問題描述解決方案服務(wù)人員客戶滿意度12023010120230101A01張先生維修顯示屏破裂更換新顯示屏李工非常滿意22023010220230102B02王女士保養(yǎng)空調(diào)制冷效果下降清潔散熱器并加注制冷劑王工滿意32023010320230103C03趙先生技術(shù)支持軟件無法更新重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置并更新驅(qū)動(dòng)劉工一般…………表格說明：序號(hào)：記錄每條售后服務(wù)的流水號(hào)。售后編號(hào)：售后服務(wù)的唯一標(biāo)識(shí)號(hào)。服務(wù)日期：記錄服務(wù)的具體日期。產(chǎn)品型號(hào)：記錄客戶使用的具體產(chǎn)品型號(hào)。客戶姓名：記錄提供服務(wù)的客戶姓名。服務(wù)項(xiàng)目：描述客戶所請(qǐng)求的服務(wù)類型。問題描述：詳細(xì)描述客戶遇到的問題。解決方案：記錄解決