學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津財經大學珠江學院《電子商務實務》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務市場競爭中，以下哪種優勢能夠幫助企業長期保持競爭力：（）A.產品價格低廉，通過低價策略吸引大量客戶B.優質的客戶服務，及時解決客戶問題并提供個性化支持C.大量的廣告投放，提高品牌知名度D.不斷推出新產品，滿足市場的多樣化需求2、電子商務中的移動應用程序（APP）為用戶提供了便捷的購物體驗。以下哪個功能對于提升電子商務APP的用戶粘性最為重要？（）A.個性化推薦B.一鍵下單C.積分兌換D.消息推送3、在電子商務的營銷策略中，社交媒體營銷越來越受到重視。以下哪種社交媒體平臺更適合推廣高價值的奢侈品？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書4、在電子商務的市場細分中，以下哪種細分標準更能準確把握目標客戶群體的需求？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素5、移動支付在電子商務中越來越普及。以下哪種移動支付方式的安全性相對較低？（）A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗證碼支付D.面部識別支付6、在電子商務的數據分析中，以下哪種分析方法在預測市場趨勢和消費者需求變化方面應用更為廣泛？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.聚類分析D.關聯規則挖掘7、電子商務平臺為消費者提供了豐富的商品選擇。在眾多的商品評價中，以下哪種類型的評價對于新消費者的購買決策影響相對較小？（）A.詳細描述產品使用體驗和效果的評價B.只給出簡單好評或差評，沒有具體說明的評價C.附有真實圖片或視頻的評價D.來自購買多次的老用戶的評價8、電子商務中的客戶關系管理（CRM）對于企業保持競爭力至關重要。以下關于電子商務中CRM策略的描述，哪一項是不正確的？（）A.通過個性化推薦提高客戶滿意度B.及時響應客戶投訴，提升客戶忠誠度C.過度收集客戶信息，忽視客戶隱私保護D.利用數據分析了解客戶需求，優化產品和服務9、電子商務中的眾籌模式為創業者提供了資金支持和市場驗證。以下哪種眾籌模式更適合產品已經成熟的企業？（）A.獎勵眾籌B.股權眾籌C.債權眾籌D.公益眾籌10、電子商務中的數據分析能夠為企業決策提供有力支持。以下關于電子商務數據分析方法的描述，哪一項是不準確的？（）A.通過數據挖掘發現潛在客戶需求B.利用數據可視化直觀展示數據趨勢C.僅依靠歷史數據進行分析，不考慮實時數據D.運用統計分析評估營銷活動效果11、電子商務營銷手段豐富多樣。搜索引擎優化（SEO）是一種重要的營銷手段，以下關于SEO的說法中，正確的是：SEO通過優化網站內容和結構，提高網站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的優化呢？（）A.關鍵詞優化，選擇合適的關鍵詞并合理分布在網站中B.網站結構優化，使網站易于被搜索引擎抓取C.內容優化，提供有價值的內容吸引用戶和搜索引擎D.以上都是12、在電子商務的供應鏈協同中，以下哪個環節對于提高響應速度最為關鍵？（）A.信息共享B.庫存共享C.物流共享D.利潤共享13、電子商務中的品牌推廣需要綜合運用多種手段。以下關于電子商務品牌推廣手段的描述，哪一項是不正確的？（）A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動，提升品牌知名度C.依賴口碑傳播，不進行主動推廣D.與其他品牌合作，擴大品牌影響力14、在電子商務的營銷活動策劃中，制定明確的目標和預算是重要步驟。以下關于營銷活動目標和預算設定的描述，哪一項是不準確的？（）A.根據企業戰略和市場情況確定目標B.預算應充分考慮活動的各項成本C.目標過高或預算過低都不利于活動成功D.可以隨意設定目標和預算，無需考慮實際情況15、電子商務平臺的支付系統需要與多家銀行和支付機構對接。以下哪種對接方式的成本和風險較低？（）A.直接對接B.通過第三方支付平臺對接C.自主開發對接接口D.不進行對接二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述電子商務中的品牌合作營銷策略，如與其他品牌進行聯合推廣、跨界合作等，擴大品牌影響力和市場份額。2、（本題5分）詳細闡述電子商務中的數據分析與用戶畫像，如何精準描繪用戶特征和需求。3、（本題5分）闡述電子商務中的直播電商監管問題，如產品質量監管、主播行為規范、消費者權益保障等，促進直播電商的健康發展。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商品牌出海策略，研究企業如何在國際市場上樹立品牌形象、拓展銷售渠道、應對文化差異和法律法規差異。2、（本題5分）論述農村電子商務中的農產品品牌建設，分析如何打造具有地域特色和市場競爭力的農產品品牌。3、（本題5分）論述電子商務中的品牌價值共創策略，分析企業如何與消費者、合作伙伴共同創造品牌價值。4、（本題5分）論述電子商務企業的供應鏈管理優化策略，分析如何通過供應鏈協同提高產品供應的及時性和準確性。5、（本題5分）論述電子商務中的社群團購模式，分析其特點、運營模式以及對傳統電商和線下零售的影響。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家新成立的生鮮電商企業，在市場推廣過程中遇到困難，品牌知名度低，用戶獲取成本高。請探討可能的原因，如目標市場選擇不當、推廣渠道單一、競爭激烈等，并給出有效的市場推廣策略。2、（本題10分）一家電商企業在拓展農村市場