汽車銷售行業新車質量保修協議合同編號：__________甲方（銷售商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購車方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協議目的本協議旨在明確甲方作為汽車銷售商，對乙方所購新車提供質量保修的相關事宜，以保障乙方的合法權益。2.適用范圍本協議適用于甲方銷售給乙方的全新汽車，車輛型號為________________，車輛識別號碼為________________。3.定義與解釋（1）“新車”指乙方從甲方購買的、未經使用的車輛。（2）“質量問題”指車輛在正常使用條件下，由于制造、裝配或材料等原因導致的故障或缺陷。（3）“保修”指甲方對車輛在一定期限和里程內出現的質量問題，提供免費維修或更換零部件的服務。二、保修車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：________________車輛型號：________________車輛顏色：________________2.車輛識別號碼車輛識別號碼（VIN）：________________3.銷售日期車輛銷售日期：______年______月______日三、保修期限與里程1.基本保修期限自車輛銷售日期起，甲方為乙方提供______年或______萬公里的基本保修服務，以先到者為準。2.保修里程限制在保修期限內，車輛行駛里程未超過______萬公里時，甲方將按照本協議的規定為乙方提供保修服務。3.特殊部件保修期限（1）發動機、變速器等主要部件的保修期限為______年或______萬公里，以先到者為準。（2）電池、電機等新能源部件的保修期限為______年或______萬公里，以先到者為準。（3）其他特殊部件的保修期限根據廠家規定執行。四、保修內容1.整車保修范圍甲方對車輛的整車部分提供保修服務，包括車身、車架、懸掛系統、制動系統等。但因不可抗力、人為損壞或非正常使用導致的故障除外。2.動力系統保修（1）發動機：甲方對發動機的缸體、缸蓋、曲軸、連桿等主要部件提供保修服務。如因質量問題導致發動機無法正常工作，甲方將負責免費維修或更換相關部件。（2）變速器：甲方對變速器的箱體、齒輪、軸等主要部件提供保修服務。如因質量問題導致變速器出現故障，甲方將負責免費維修或更換相關部件。3.電子系統保修（1）車載電子設備：甲方對車輛的音響系統、導航系統、藍牙系統等車載電子設備提供保修服務。如因質量問題導致設備無法正常使用，甲方將負責免費維修或更換相關部件。（2）電子控制單元：甲方對車輛的發動機控制單元、變速器控制單元、制動系統控制單元等電子控制單元提供保修服務。如因質量問題導致控制單元出現故障，甲方將負責免費維修或更換相關部件。4.其他主要部件保修（1）空調系統：甲方對車輛的空調壓縮機、冷凝器、蒸發器等主要部件提供保修服務。如因質量問題導致空調系統無法正常工作，甲方將負責免費維修或更換相關部件。（2）轉向系統：甲方對車輛的轉向機、轉向拉桿、轉向節等主要部件提供保修服務。如因質量問題導致轉向系統出現故障，甲方將負責免費維修或更換相關部件。五、保修條件1.正常使用與保養要求（1）乙方應按照車輛使用說明書的要求正確使用和保養車輛。如未按照要求使用和保養車輛，導致車輛出現故障或損壞，甲方將不承擔保修責任。（2）乙方應定期將車輛送至甲方指定的維修服務站進行保養和檢查。保養間隔時間為______公里或______個月，以先到者為準。（3）在保修期內，乙方不得對車輛進行改裝或加裝未經甲方認可的零部件。如因改裝或加裝導致車輛出現故障或損壞，甲方將不承擔保修責任。2.保修憑證與記錄（1）乙方在享受保修服務時，應出示車輛購車發票、保修手冊等有效憑證。（2）甲方將為乙方建立車輛保修記錄，記錄車輛的維修保養情況。乙方應配合甲方如實填寫保修記錄。3.非保修范圍的情形（1）因不可抗力（如地震、洪水、火災等）導致的車輛損壞。（2）因交通、碰撞、刮擦等人為原因導致的車輛損壞。（3）因車輛使用不當（如超載、超速、在惡劣路況下行駛等）導致的車輛損壞。（4）因未按照車輛使用說明書的要求進行保養和維修導致的車輛損壞。（5）車輛的正常磨損和損耗（如輪胎磨損、剎車片磨損等）。六、保修服務流程1.故障報告與受理（1）當車輛出現故障時，乙方應及時將車輛送至甲方指定的維修服務站或撥打甲方的售后服務進行報告。（2）甲方在接到乙方的故障報告后，應及時安排技術人員對車輛進行檢查和診斷。如車輛在保修期內且符合保修條件，甲方將為乙方提供免費的維修服務。2.維修安排與實施（1）甲方將根據車輛的故障情況，制定合理的維修方案，并及時通知乙方。（2）乙方應在甲方通知的時間內將車輛送至指定的維修服務站進行維修。如乙方未能按時將車輛送至維修服務站，導致維修時間延誤，甲方將不承擔相應的責任。（3）在維修過程中，甲方將使用原廠零部件和專業的維修設備，保證維修質量。如因特殊情況需要使用非原廠零部件，甲方應事先征得乙方的同意。3.維修質量標準（1）甲方的維修服務應符合國家相關標準和廠家的維修規范。（2）維修后的車輛應恢復到正常的使用狀態，且功能和安全性應符合相關標準和要求。（3）甲方將為乙方提供維修后的質量保證，保修期為______個月或______公里，以先到者為準。七、零部件供應1.原廠零部件的使用甲方保證在維修過程中使用原廠零部件，以保證車輛的質量和功能。原廠零部件將享受廠家的質量保證和售后服務。2.零部件的供應與調配（1）甲方將根據車輛的維修需求，及時調配所需的零部件。如因零部件供應問題導致維修時間延誤，甲方將及時通知乙方，并盡快解決零部件供應問題。（2）對于一些特殊零部件，甲方將與廠家協調，保證零部件的及時供應。如因廠家原因導致零部件供應延誤，甲方將不承擔相應的責任，但應積極協助乙方解決問題。八、保修費用1.保修范圍內的費用承擔在保修期內，如車輛出現質量問題，甲方將承擔免費維修或更換零部件的費用，包括工時費、零部件費等。2.非保修范圍內的費用承擔（1）如車輛出現的故障或損壞不在保修范圍內，甲方將向乙方收取相應的維修費用。維修費用將根據實際維修項目和零部件價格進行計算，并向乙方提供詳細的費用清單。（2）乙方應在維修完成后，及時支付維修費用。如乙方未按時支付維修費用，甲方有權留置車輛，直至乙方支付全部維修費用為止。九、用戶的權利與義務1.用戶的權利（1）乙方有權享受甲方按照本協議提供的保修服務。（2）乙方有權了解車輛的維修進度和維修質量。（3）如對甲方的維修服務不滿意，乙方有權向甲方提出投訴和建議。2.用戶的義務（1）乙方應按照車輛使用說明書的要求正確使用和保養車輛。（2）乙方應按時將車輛送至甲方指定的維修服務站進行保養和檢查。（3）乙方應配合甲方的維修工作，如提供車輛的相關信息、協助檢查車輛等。（4）乙方應妥善保管車輛的購車發票、保修手冊等相關憑證。十、銷售商的權利與義務1.銷售商的權利（1）甲方有權要求乙方提供車輛的相關信息，以便進行保修服務。（2）甲方有權對乙方的車輛使用情況進行檢查，以確定是否符合保修條件。（3）如乙方未按照本協議的規定使用和保養車輛，甲方有權拒絕為乙方提供保修服務。2.銷售商的義務（1）甲方應按照本協議的規定，為乙方提供優質的保修服務。（2）甲方應及時為乙方解決車輛在使用過程中出現的問題，保證乙方的正常使用。（3）甲方應向乙方提供車輛的使用說明書和保修手冊等相關資料，并向乙方解釋車輛的保修政策和服務流程。（4）甲方應定期對乙方進行回訪，了解乙方對車輛和保修服務的滿意度，并及時改進服務質量。十一、制造商的責任與義務1.制造商的質量保證責任（1）制造商應保證車輛在設計、制造和裝配過程中符合相關的質量標準和要求。（2）制造商應對車輛的質量問題負責，并承擔相應的法律責任。如因車輛質量問題導致乙方遭受損失，制造商應按照相關法律法規進行賠償。2.制造商的技術支持與培訓（1）制造商應向甲方提供必要的技術支持和培訓，保證甲方的維修技術人員能夠熟練掌握車輛的維修技術和方法。（2）制造商應及時向甲方提供車輛的技術資料和維修信息，以便甲方能夠更好地為乙方提供保修服務。十二、違約責任1.用戶的違約責任（1）如乙方未按照本協議的規定使用和保養車輛，導致車輛出現故障或損壞，乙方應承擔相應的維修費用。（2）如乙方未按時將車輛送至甲方指定的維修服務站進行保養和檢查，乙方應承擔因此導致的車輛故障或損壞的風險。（3）如乙方對甲方的維修服務不滿意，未按照正常程序提出投訴和建議，而是采取不正當手段干擾甲方的正常經營活動，乙方應承擔相應的法律責任。2.銷售商的違約責任（1）如甲方未按照本協議的規定為乙方提供保修服務，甲方應承擔相應的違約責任，包括免費為乙方維修車輛、更換零部件或退還相應的費用。（2）如甲方在維修過程中使用非原廠零部件或未按照廠家的維修規范進行維修，導致車輛出現故障或損壞，甲方應承擔相應的賠償責任。（3）如甲方未按照本協議的規定向乙方提供車輛的使用說明書和保修手冊等相關資料，或未向乙方解釋車輛的保修政策和服務流程，甲方應承擔相應的違約責任。3.制造商的違約責任（1）如制造商未按照相關的質量標準和要求生產車輛，導致車輛出現質量問題，制造商應承擔相應的違約責任，包括免費為乙方維修車輛、更換零部件或退還相應的費用，并按照相關法律法規進行賠償。（2）如制造商未按照本協議的規定向甲方提供必要的技術支持和培訓，或未及時向甲方提供車輛的技術資料和維修信息，導致甲方無法為乙方提供優質的保修服務，制造商應承擔相應的違約責任。十三、爭議解決1.協商解決本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在協商過程中無法達成一致意見，雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。或者，雙方也可以選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。十四、其他條款1.協議的變更與終止（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）在保修期內，如乙方將車輛轉讓給第三方，本協議的權利和義務將自動轉移給第三方，但乙方應事先通知甲方，并辦理相關的手續。（3）如車輛因報廢、被盜等原因導致無法繼續使用，本協議將自動終止。2.法律適用與管轄（1）本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，雙方同意由甲方所在地的人民法院管轄。3.