2025年防水材料售后服務保障合同范本本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：鑒于甲方為防水材料供應商，乙方為防水材料使用者，雙方經友好協商，就乙方購買甲方提供的防水材料售后服務保障事宜，達成如下協議：一、服務范圍（1）防水材料產品在保修期內，如因質量問題導致損壞，甲方應免費更換或維修；（2）防水材料產品在保修期內，如因安裝不當導致損壞，甲方應提供免費上門維修服務；（3）防水材料產品在保修期內，如因使用不當導致損壞，甲方應提供免費咨詢服務，指導乙方正確使用；（4）防水材料產品在保修期內，如因自然災害等不可抗力因素導致損壞，甲方應根據實際情況提供相應的售后服務。二、保修期限2.1防水材料產品的保修期限為____年，自產品交付之日起計算。三、服務流程（1）產品購買憑證；（2）產品損壞情況說明；（3）產品安裝和使用記錄。3.2甲方收到乙方提供的資料后，應在____個工作日內進行審核，確認產品損壞原因及保修資格。（1）免費更換或維修：在保修期內，如因質量問題導致產品損壞，甲方應免費更換或維修；（2）上門維修：在保修期內，如因安裝不當導致產品損壞，甲方應提供免費上門維修服務；（3）咨詢服務：在保修期內，如因使用不當導致產品損壞，甲方應提供免費咨詢服務。四、違約責任4.1甲方在履行本合同過程中，如因自身原因導致乙方未能享受本合同約定的售后服務，甲方應承擔相應的違約責任。4.2乙方在購買和使用防水材料產品過程中，如因自身原因導致產品損壞，甲方有權拒絕提供免費更換或維修服務。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：附件1.防水材料產品說明書2.防水材料產品保修卡3.防水材料產品安裝和使用記錄表第三部分：補充協議雙方在履行本合同過程中，如需對合同內容進行修改或補充，應另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱的第三方，是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行并提供相關服務的個人或組織，包括但不限于中介方、維修服務提供商、技術咨詢機構等。二、第三方介入的必要性（1）甲方或乙方因自身原因無法獨立完成本合同約定的服務；（2）為了提高服務質量，甲方或乙方認為需要引入第三方專業機構提供更優質的服務；（3）法律法規或行業標準要求必須引入第三方進行監督或評估。三、第三方選擇與授權3.1第三方的選擇由甲乙雙方協商確定，并簽訂相應的合作協議。3.2甲方或乙方應向第三方提供本合同的相關信息，并授權第三方在本合同約定的范圍內履行相應職責。四、第三方的責任與權利4.1第三方的責任：（1）第三方應按照本合同約定，履行相應的服務職責，確保服務質量符合行業標準；（2）第三方應遵守國家法律法規，不得從事任何違法活動；（3）第三方應保守甲乙雙方的商業秘密。4.2第三方的權利：（1）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以完成其服務職責；（2）第三方有權根據實際情況調整服務方案，但需經甲乙雙方同意；（3）第三方有權在履行服務職責過程中，對甲乙雙方提供的技術、設備等進行必要的檢查和維護。五、第三方責任限額5.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因導致的服務質量問題或損失，應承擔相應的賠償責任。（1）因第三方原因導致的服務質量問題，賠償金額不超過乙方購買防水材料產品總價款的_____%；（2）因第三方原因導致的事故或損失，賠償金額不超過乙方購買防水材料產品總價款的_____%。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關系由合作協議約定，與本合同無關。6.2第三方在履行服務職責過程中，如需與甲方或乙方進行溝通，應通過本合同約定的聯系方式進行。6.3第三方在履行服務職責過程中，如需對甲方或乙方進行索賠，應按照合作協議的約定進行。七、第三方變更與終止7.1第三方如需變更或終止履行服務職責，應提前____個工作日通知甲乙雙方，并經甲乙雙方同意。7.2第三方變更或終止履行服務職責后，甲乙雙方應協商確定新的第三方，并簽訂相應的合作協議。八、爭議解決8.1第三方在履行服務職責過程中發生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本部分為本合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。9.2本部分如有與合同不一致之處，以本部分為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.防水材料產品說明書要求：詳細說明產品特性、安裝方法、使用注意事項、保養指南等。說明：說明書應包含產品的技術參數、適用范圍、施工工藝等關鍵信息，便于乙方正確使用和維護產品。2.防水材料產品保修卡要求：記錄產品購買日期、產品序列號、保修期限、維修記錄等信息。說明：保修卡是乙方享受保修服務的重要憑證，應妥善保管。3.防水材料產品安裝和使用記錄表要求：記錄產品安裝時間、安裝人員、施工過程、使用情況等。說明：記錄表有助于甲方了解產品使用狀況，便于提供針對性的售后服務。4.第三方合作協議要求：明確第三方服務內容、服務期限、費用標準、責任劃分等。說明：合作協議是第三方介入合同履行的重要依據，應詳細規定雙方的權利和義務。5.第三方服務評價表要求：記錄第三方服務質量、服務態度、服務效率等評價。說明：評價表有助于甲乙雙方對第三方服務進行監督和改進。6.違約行為記錄表要求：記錄違約行為發生的時間、地點、涉及人員、違約原因等。說明：記錄表有助于雙方了解違約情況，為違約責任認定提供依據。7.索賠申請表要求：記錄索賠事項、索賠金額、索賠依據、處理結果等。說明：索賠申請表是乙方提出索賠請求的重要文件，應詳細填寫。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未在約定時間內提供售后服務或維修服務。乙方未按照產品說明書和安裝指南進行施工，導致產品損壞。第三方未按照合作協議提供服務，或提供的服務不符合約定標準。2.責任認定標準：甲方違約：甲方應承擔因違約行為導致的損失，包括但不限于維修費用、更換產品費用、誤工費用等。乙方違約：乙方應承擔因自身原因導致的產品損壞或服務中斷的責任，包括但不限于維修費用、更換產品費用等。第三方違約：第三方應按照合作協議承擔相應的賠償責任，包括但不限于維修費用、更換產品費用等