2025年度新型住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)外包合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：合同編號(hào)：________甲方（物業(yè)所有人）：________乙方（物業(yè)服務(wù)方）：________合同簽訂日期：________合同有效期：________一、服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)、辦公、停車場(chǎng)等建筑物及其附屬設(shè)施；（2）小區(qū)內(nèi)的綠化、環(huán)衛(wèi)、消防、安全、監(jiān)控等配套設(shè)施；（3）小區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠化帶等公共區(qū)域。（1）物業(yè)管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的房屋維修、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障等工作；（2）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)解答業(yè)主咨詢、受理業(yè)主投訴、處理業(yè)主意見等工作；（3）安全管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防安全、治安防范、交通秩序等工作；（4）公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新等工作；（5）綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化帶、景觀、植被的養(yǎng)護(hù)和管理等工作；（6）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、污水處理等工作。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，按照國(guó)家和行業(yè)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）房屋維修：在接到業(yè)主報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修；（2）公共設(shè)施維護(hù)：確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的正常運(yùn)行，故障修復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化帶、景觀、植被的整潔美觀，定期修剪、施肥、澆水等；（4）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾清運(yùn)、污水處理等及時(shí)；（5）安全管理：確保小區(qū)內(nèi)治安良好，消防安全，交通秩序；（6）客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主咨詢、投訴，處理業(yè)主意見。三、費(fèi)用及支付方式3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元，按月支付。3.2支付方式：（1）乙方每月向甲方開具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付上月服務(wù)費(fèi)用；（2）如遇特殊情況，甲方有權(quán)提前或延遲支付服務(wù)費(fèi)用，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金為未提供服務(wù)的月服務(wù)費(fèi)用；（2）賠償甲方因此遭受的損失。4.2甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為每日萬分之五。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（物業(yè)所有人）：________乙方（物業(yè)服務(wù)方）：________簽訂日期：________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指在物業(yè)服務(wù)過程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或選擇的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或咨詢意見的自然人、法人或其他組織。（1）甲方或乙方的員工；（2）甲方或乙方的關(guān)聯(lián)公司；（3）甲方或乙方的合作伙伴；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他不得作為第三方的人員或機(jī)構(gòu)。二、第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的相關(guān)規(guī)定。2.2第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）第三方在提供技術(shù)服務(wù)或咨詢意見時(shí)，如因其原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保其行為符合甲方或乙方的利益，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。2.3第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持，以保障其履行合同義務(wù)。三、第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容等。3.2甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。3.3第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，確保其按照合同約定履行義務(wù)。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的_____%。4.2如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方按照各自過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分5.1第三方在提供服務(wù)過程中，其行為代表的是甲方或乙方，而非其自身。5.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分如下：（1）第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方在提供服務(wù)過程中，因甲方或乙方的原因?qū)е聯(lián)p失，由甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，各方按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、第三方變更與解除6.1第三方變更或解除，需經(jīng)甲方或乙方書面同意，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。6.2第三方變更或解除后，甲方或乙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議的約定，繼續(xù)履行本合同的相關(guān)義務(wù)。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（物業(yè)所有人）：________乙方（物業(yè)服務(wù)方）：________第三方（服務(wù)提供方）：________簽訂日期：________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)外包合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：本協(xié)議為物業(yè)服務(wù)外包合同的補(bǔ)充，用于明確雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的額外約定和變更。（1）服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；（2）服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整；（3）違約責(zé)任的具體條款；（4）爭(zhēng)議解決方式的變更；（5）其他雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充的內(nèi)容。2.附件二：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本協(xié)議為第三方提供服務(wù)的合同，用于明確第三方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（1）第三方服務(wù)內(nèi)容；（2）第三方服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方服務(wù)期限；（4）第三方責(zé)任限額；（5）違約責(zé)任。3.附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：本清單詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)外包合同中的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于管理費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)等。（1）費(fèi)用名稱；（2）費(fèi)用金額；（3）費(fèi)用收取依據(jù)；（4）費(fèi)用支付方式。4.附件四：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)要求：本文件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)外包合同中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。（1）服務(wù)項(xiàng)目；（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)流程；（4）服務(wù)時(shí)間。5.附件五：業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)要求：本文件詳細(xì)列出了業(yè)主投訴的處理流程，包括投訴受理、調(diào)查、處理和反饋等環(huán)節(jié)。（1）投訴受理；（2）調(diào)查核實(shí)；（3）處理措施；（4）反饋結(jié)果。6.附件六：安全管理規(guī)定詳細(xì)要求：本文件詳細(xì)列出了小區(qū)的安全管理規(guī)定，包括消防安全、治安防范、交通安全等。（1）消防安全；（2）治安防范；（3）交通安全；（4）緊急事件處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化、設(shè)施損壞或業(yè)主利益受損；（2）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或業(yè)主利益受損；（4）任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（4）其他違約行為：根據(jù)違約行為的具體情況，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）乙方未按時(shí)完成房屋維修，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，乙方應(yīng)支付違約金人民幣_(tái)___元，并賠償業(yè)主損失人民幣_(tái)___元；（2）甲方未