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文檔簡介

旅游服務變更索賠處理辦法合同編號:__________一、甲方(旅游服務提供方):1.名稱:____________________2.注冊地址:________________3.法定代表人:______________4.聯系電話:_______________5.電子郵箱:_______________二、乙方(旅游服務接受方):1.名稱:____________________2.注冊地址:________________3.法定代表人:______________4.聯系電話:_______________5.電子郵箱:_______________鑒于甲方為乙方提供旅游服務,雙方為明確旅游服務變更索賠處理事宜,經友好協商,達成如下協議:第一條旅游服務變更1.1甲方應按照雙方約定的旅游服務內容、行程、標準等提供服務。1.2乙方應按照約定時間、地點參加旅游活動。1.3如因不可抗力、意外事件等導致旅游服務內容、行程、標準等發生變更,甲方應及時通知乙方,并采取合理措施減少損失。第二條索賠條件2.1乙方如認為甲方提供的旅游服務存在瑕疵,應在旅游結束后__________日內向甲方提出書面索賠。2.2乙方提出索賠時,應提供相關證據,包括但不限于:旅游合同、行程單、消費憑證、照片、視頻等。2.3乙方未按照約定時間參加旅游活動,或因自身原因導致旅游服務無法正常進行的,甲方不承擔賠償責任。第三條賠償范圍3.1甲方提供的旅游服務存在嚴重瑕疵,導致乙方遭受損失的,甲方應按照乙方實際損失賠償。3.2甲方未按照約定提供旅游服務,或提供服務質量不符合約定的,甲方應按照乙方支付的旅游費用賠償。3.3甲方未按照本辦法約定履行義務,導致乙方遭受其他損失的,甲方應承擔相應賠償責任。第四條賠償方式4.1甲方應在收到乙方書面索賠之日起__________日內,核實索賠事項。4.2甲方確認乙方索賠事項后,應在__________日內采取賠償措施,如返還乙方支付的旅游費用、支付賠償金等。4.3甲方拒絕或未在規定時間內核實、賠償的,乙方有權向有關行政部門投訴,或向人民法院提起訴訟。第五條保密條款5.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外,雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密,未經對方同意不得向第三方披露。5.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效,至本合同履行完畢后__________日止。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應通過友好協商解決;協商不成的,可以向約定的仲裁機構申請仲裁,或向人民法院提起訴訟。6.2雙方同意,仲裁地點為__________,適用__________法律法規。第七條其他條款7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為__________年。甲方(旅游服務提供方):________________乙方(旅游服務接受方):________________簽訂日期:__________年__________月__________日一、附件列表:1.旅游服務合同2.行程單3.旅游費用支付憑證4.旅游服務滿意度調查表5.賠償申請通知書6.賠償協議7.仲裁申請書8.法院起訴狀二、違約行為及認定:1.甲方未按照約定提供旅游服務,或提供服務質量不符合約定。2.甲方未按照本辦法約定履行義務,導致乙方遭受損失。3.乙方未按照約定時間參加旅游活動,或因自身原因導致旅游服務無法正常進行。4.甲方未及時通知乙方旅游服務內容、行程、標準等變更。5.甲方未在規定時間內核實、賠償乙方索賠事項。三、法律名詞及解釋:1.旅游服務提供方:指按照約定向乙方提供旅游服務的甲方。2.旅游服務接受方:指按照約定接受甲方提供的旅游服務的乙方。3.不可抗力:指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災害、社會事件等。4.索賠:指乙方認為甲方未按照約定提供旅游服務,或提供服務質量不符合約定,要求甲方承擔賠償責任的行為。5.賠償:指甲方因違約行為導致乙方遭受損失,按照本合同約定承擔的經濟責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.甲方未按照約定提供旅游服務或服務質量不符合約定:乙方應及時收集證據,并向甲方提出書面索賠。2.甲方未按照本辦法約定履行義務,導致乙方遭受損失:乙方有權向有關行政部門投訴,或向人民法院提起訴訟。3.乙方未按照約定時間參加旅游活動,或因自身原因導致旅游服務無法正常進行:甲方不承擔賠償責任。4.甲方未及時通知乙方旅游服務內容、行程、標準等變更:甲方應承擔相應賠償責任。5.甲方未在規定時間內核實、賠償乙方索賠事項:乙方有權向有關行政部門投訴,或向人民法院提起訴訟。五、所有應用場景:1

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