學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁青海警官職業(yè)學院《企業(yè)質量管理體系》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、超市調查統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)消費者66%買啤酒的時候都要買尿布，就把啤酒和紙尿褲商品柜放到一起，這個是（）營銷分析。A.聚類分析B.關聯(lián)分析C.離群點分析D.分類和預測2、管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。其大小同管理層次的多少成（）的關系A.正比B.反比C.等同D.沒有關系3、企業(yè)給員工繳納的社會保險費屬于（）。A.基本薪酬B.激勵薪酬C.補償薪酬D.間接薪酬4、將質量檢驗劃分為破壞性檢驗和非破壞性檢險的依據(jù)是（）。A.檢驗實施的位置B.檢驗的目的C.檢驗對象檢驗后的狀態(tài)D.檢驗的數(shù)量特征5、按照規(guī)劃的性質，企業(yè)人力資源規(guī)劃可分為（）。A.總體規(guī)劃和具體規(guī)劃B.短期規(guī)劃、中期規(guī)劃C.企業(yè)規(guī)劃和部門規(guī)劃D.招聘規(guī)劃和培訓規(guī)劃6、由于供應商生產利用率高、供應商敏捷性差、產品質量差或供應失敗引起的風險，稱為（）。A.中斷風險B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.預測風險7、供應鏈風險最顯著的特征是（）。A.傳遞性B.動態(tài)性C.復雜性與多樣性D.此消彼長性8、與直接薪酬相比，福利具有的獨特優(yōu)勢不包括（）。A.形式靈活多樣，可以滿足員工不同的需要B.福利具有典型的激勵性質，可以消除員工的不滿意C.福利具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工得到更多的實際收入D.由企業(yè)來集體購買某種福利產品，具有規(guī)模效應9、在具體實施全面質量管理時，一般遵循五步法，這五個步驟依次是（）。A.決策、準備、開始、擴展、綜合B.決策、開始、完成、擴展、綜合C.籌備、決策、開始、擴展、綜合D.決策、開始、擴展、綜合、總結10、從檢驗對象檢驗后的狀態(tài)特征來看，質量檢驗可分為（）。A.固定檢驗和流動檢驗B.驗收檢驗和過程檢驗C.破壞性檢驗和非破壞性檢驗D.全數(shù)檢驗和抽樣檢驗11、在我國經國際鐵路聯(lián)運的集裝箱貨物出口，貿易商須填寫（）運單。A.《國際鐵路貨物聯(lián)運協(xié)定》B.《國際鐵路貨物運送公約》C.兩者均須填寫D.兩者均無須填寫12、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統(tǒng)整個運行過程中，具體包括（）。A.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出B.數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出C.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸出D.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出13、下列質量檢驗項目中，屬于非破壞性檢驗的是（）。A.晶體管的使用壽命B.尼龍繩的強度C.螺母的內徑D.輪胎的爆破壓力14、關于全數(shù)檢驗和抽樣檢驗，下列說法錯誤的是（）。A.全數(shù)檢驗就是對待檢產品100%地逐一進行檢驗B.抽樣檢驗就是從待檢總體中取得一個隨機樣本，對樣本中每一個個體逐一進行檢驗C.全數(shù)檢驗工作量大、周期長、成本高D.抽樣檢驗導致每個受檢個體檢驗標準降低15、下列關于技術創(chuàng)新的說法，錯誤的是（）。A.技術創(chuàng)新是一種經濟活動B.技術創(chuàng)新的關鍵是研究與開發(fā)成果的商品化C.技術創(chuàng)新的主體是科學家D.技術創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新的技術得以擴散16、成品返修率屬于生產計劃指標中的（）指標。A.產品質量B.產品品種C.產品產量D.產品產值17、PDCA循環(huán)最早是由（）提出的一種科學的工作程序。A.戴明B.休哈特C.石川馨D.費根堡姆18、豐田生產方式的核心為（）。A.準時化B.工業(yè)增加值C.看板管理D.標準化作業(yè)19、在績效考核中，貫穿于績效考核整個周期的活動是（）。A.選擇考核方法B.績效溝通C.制定考核計劃D.反饋考核結果20、關于U型組織結構，以下說法錯誤的是（）。A.U型企業(yè)組織結構按照企業(yè)的商業(yè)功能來進行組織劃分B.每一個組織單元均不能獨立完成商業(yè)活動，而需要其他組織單元的配合C.比較適用于針對多種產品或者多個地區(qū)的市場及若干種產品系列的企業(yè)D.隨著企業(yè)組織規(guī)模擴大化和經營活動復雜化，U型企業(yè)組織結構的管理效率逐漸喪失21、反映產品本身內在質量的指標包括（）。A.產品平均技術性能B.質量損失率C.廢品率D.成品返修率22、在進行薪酬制度設計時，強調同一企業(yè)中從事相同工作的員工的報酬要與其績效相匹配，這體現(xiàn)了薪酬制度設計的()原則。A.量力而行B.個人公平C.內部公平D.外部公平23、企業(yè)通過調查研究，確定生產經營的目標和方針后，制定和選擇方法，然后做出決策，這體現(xiàn)了管理的（）職能A.指揮B.計劃C.控制D.指揮24、關于安全管理定義的內容，說法錯誤的是（）。A.安全管理是為實現(xiàn)安全目標而進行的有關決策、計劃、組織和控制等方面的活動B.安全管理的主要內容有三，稱為3E原則C.監(jiān)視和測量是衡量實施效果、考核安全績效和堅持持續(xù)改進的必要過程D.安全生產是安全管理永恒的主題25、下列各項不屬于長期償債能力分析指標的是（）。A.資產負債率B.產權比率C.已獲利息倍數(shù)D.速動比率二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、關于質量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產者利益B.節(jié)約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業(yè)完善質量管理體系E.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力2、市場營銷組織分為專業(yè)化組織和結構性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織3、傳統(tǒng)物流管理的主要特點表現(xiàn)為（）。A.供需關系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴重4、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優(yōu)先股5、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現(xiàn)金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價6、下列關于豐田生產管理的表述正確的有（）。A.豐田生產管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費B.豐田生產管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產管理中的準時化本質是一個推動式的生產系統(tǒng)D.看板管理是對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準時化生產方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現(xiàn)7、全面質量管理中老七種工具包括（）。A.關聯(lián)圖法B.系統(tǒng)圖法C.直方圖法D.控制圖法E.散布圖法8、全面質量管理的工作流程有（）A.決策B.準備C.開始D.擴展E.PDCA循環(huán)9、下列屬于豐田的生產方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送10、企業(yè)組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，如何營造鼓勵創(chuàng)新的組織文化和氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，提高企業(yè)的創(chuàng)新活力和創(chuàng)新績效？2、（本題5分）簡述企業(yè)創(chuàng)新的重要性有哪些？包括技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面。3、（本題5分）闡述在數(shù)字化時代，企業(yè)如何通過創(chuàng)新的商業(yè)模式來應對市場的快速變化和激烈競爭，包括對價值主張、核心資源、關鍵業(yè)務等要素的重新思考與整合。4、（本題5分）詳細說明企業(yè)在綠色供應鏈管理中的實踐和挑戰(zhàn)，包括綠色采購、綠色生產、綠色物流、綠色回收等環(huán)節(jié)的實施要點，以及如何應對綠色供應鏈中的不確定性和風險。5、（本題5分）在數(shù)字化營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣產品和服務的重要手段。請分析企業(yè)如何制定社交媒體營銷策略，包括平臺選擇、內容創(chuàng)作、粉絲互動和效果評估等方面？四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）試簡述PDCA循環(huán)的四個階段的內容。2、（本題10分）訂單驅動的采購方式有哪些特點？3、（本題10分）某公司10年來一直只生產電視機顯像管，產品質量較高，經營狀況良好。2020年該公司與