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文檔簡介

制度模板1:員工保密管理制度一、公司秘密分類1、絕密級:指公司經營發展中,直接影響公司權益的重要決策、文件資料,如公司尚未付諸實施的經營戰略、公司管理方法、公司制度、經營策劃、施工方案、設計圖樣、公司財務信息等。2、機密級:指公司的規劃、統計資料、重大會議記錄、公司經營狀況等。3、秘密級:指公司各類檔案、合同、協議、員工工資收入、尚未進入市場或尚未公開的各種信息。二、保密要求1、所有員工入職,所簽協議中必須包含保密條款。2、公司廢舊紙張(無保存價值、涉及工作內容的文件材料、圖紙等)均須作銷毀處理,不得當垃圾隨意亂扔。3、在對外合作中,若需向對方提供公司秘密事項的,須征得主管負責人或分管領導同意,必要時要求對方簽訂保密協議。4、公司員工不得以任何方式向無關人員傳遞公司秘密。5、不在私人交往中涉及公司秘密。6、不在不具備保密條件的裝置中存放秘密文件、資料,離開辦公地點,須將重要文件放入抽屜。7、不得出于私人目的,將應保密的文件、資料帶出公司。8、嚴禁帶無關人員參觀公司。9、未經允許不得翻看其他部門的文件資料、不得使用他人電腦。10、非辦公人員嚴禁進入辦公重地(如:總經辦、財務、檔案辦公區。)。11、公司員工發現秘密已經泄露或可能泄露時,應立即向公司報告,并在力所能及的情況下及時做出相應的補救措施。12、其他保密要求。三、公司員工若發現公司秘密泄露并及時采取補救措施,為公司挽回損失的,可視其貢獻大小給予嘉獎以上獎勵。四、以下情形將給予解聘處分,并視情節追究其法律責任:1、掌握公司秘密是人員出于不良企圖故意泄露公司秘密的;2、出于不良企圖竊取或試圖竊取公司秘密的;3、泄露公司重大秘密,使公司蒙受重大損失的;4、未盡事宜,按公司其他制度、協議中保密條款執行。制度模板2:人員獎懲制度第一章行政處罰辦法第一條類別警告、記過、記大過、開除。第二條處罰1.警告:給予不高于100元的罰款。2.記過:給予不高于200元的罰款。3.記大過:給予不高于500元的罰款。4.被開除者,扣除當月工資、獎金。5.記大過和被開除者不享受年終績效獎金、年假。6.當月累計被警告處分二次者,視同記過。年度內被記過二次者,視為記大過,年度內記大過二次者,即作開除處理。7.犯記過和記大過者,除以上處分外,還需根據其職務級別的高低進行處罰。8.犯記大過者,不得參與公司考評,在處分撤消前,不得晉升加薪。第三條有下列行為之一者給予書面警告處分1.上班環境臟亂。2.儀態不整潔。3.因過失發生工作錯誤,情節輕微者。4.檢查或監督人員未認真履行職務者。5.培訓課曠課。6.上班時間睡覺、游戲。7.其它違紀行為。第三條有下列行為之一者給予記過處分1.沒有盡職盡責報告事故。2.常違反安全規則。3.損壞公司財物。4.在公司內吵鬧、污言穢語,在公司內賭博或聚賭圍觀。5.其它較嚴重的違紀行為。第四條有下列行為之一者給予記大過(降級、撤職)處分1.帶醉上班或上班服用違禁藥品。2.不服從或拒絕執行上級合理合法指示。3.毆打他人、互相打架或挑起事件。4.發布虛假或荒謬之言論,影響客人或其他員工工作。5.提供虛假資料或報告。6.偽造公司文件、無故損毀公司資料或公物,造成重大損失。7.其他嚴重的違紀行為。第五條有下列行為之一者給予開除處分1.當月內累計曠工3天(含)以上或全年(12個月)累記曠工10天。2.違反公司規定,造成重大影響或損失。3.有影響公司聲譽之言行。4.泄露公司機密。5.行賄受賄。6.流氓滋事、偷竊。7.觸犯刑律。8.其它非常嚴重并造成惡劣影響,或使公司造成重大損失的違紀行為。第六條行政處罰由相關部門填寫《獎懲單》,并按程序報批。主管及主管以上人員,被處以記過以上處分的,須報集團公司人力資源中心備案,存入員工檔案。第七條申訴程序1.員工有權對所給予的處分提出上訴。2.員工可首先向直屬上級申訴,若對上級處理持異議,可向分(子)公司總經理或分管領導反映,若仍未解決,再向集團公司人力資源中心反映。第八條各分(子)公司據此辦法執行。第二章獎勵辦法第九條類別嘉獎(書面表揚)、記功、記大功。第十條有下列業績之一者給予嘉獎(書面表揚)1.提出合理化建議,被采用有效者。2.忠于職守,積極負責,廉潔奉公者。3.有其它功績者。第十一條有下列業績之一者給予記功1.對于專業技術或管理制度等,建議改進經采納施行卓有成效者。2.節約物料或對廢料利用,卓有成效者。3.突發事件,勇于負責、處置得宜者。4.檢舉他人違規或損害公司利益者。5.保護公司財產,維護公司利益者。6.有其它較大功績者。7.年度內嘉獎二次以上者。第十二條有下列業績之一者給予記大功1.對各項生產環節有所改進發明卓有成效者。2.遇有意外事件或災難奮不顧身,不避危難因而減少損失者。3.維護員工安全冒險執行任務,確有功績者。4.維護公司重大利益,避免重大損害者。5.有其它重大功績者。6.年度內記功二次以上者。第十三條獎金、晉級或提晉升薪酬1.獲嘉獎給予獎金不低于100元,記功給予獎金不低于200元,記大功給予獎金不低于500元。2.除以上獎金外,獲記大功者,可晉級或增加薪酬。第十四條獎勵核定程序1.員工發生符合獎勵等情況時,應由直接上級填報《獎懲單》,詳細填寫時間、地點、事實等。2.部門經理核實后,報人力資源中心調查,人力資源中心依據本辦法,在《獎懲單》簽署意見。3.人力資源中心呈送董事長批準后公布,存入員工檔案。制度模板3:人事調動管理制度人員調動必須堅持崗位工作需要,專業對口,按正常程序辦理。(一)院外調轉1.外單位人員要求調入我院必須是崗位專業急需人員,調入對象需由相關職能部門考核,評定后遞交院辦公會議討論通過。2.凡屬院外調來或分配到醫院工作人員。一律到人力資源部報到,經院長辦公會根據醫院科室需要,研究決定分配到有關科室。并由人力資源發通知單,分配人員持通知單到科室報道。3.要求調出醫院工作人員,由本人提出書面申請,所在科室負責人簽署意見后報相關職能部門、主管院長簽署意見,一般人員由院長審批并簽署調出意見,衛生技術人員中主治醫師以上、科主任、護士長由院長辦公會審批并由院長簽署調出意見,最后由人力資源部辦理調出手續。4.調入、分配、進修返回醫院工作及在職讀研人員,5年內不準調離醫院。(二)院內調動1.科主任(副主任)、護士長(護士長助理),一般不宜調動,如確因工作需要調動,由主管院長、醫務科、護理部提出建議,院長辦公會討論批準。2.醫生及其它專業比較強的醫務人員,由醫務科提出建議,會同人事與有關科室商定后,報主管院長,院長辦公會討論批準。3.護士:由護理部提出建議,會同人事與有關科室商定后,報主管院長,院長辦公會討論批準。4.非衛生技術人員:由相關科室提出建議,會同人事與有關科室商定后,報主管院長,院長辦公會討論批準。5.臨時支援、替補、抽掉醫務人員,由醫務科或護理部提出建議,行政人員由主管院長提出建議,征求有關人員意見后,由院長批準。(三)外出會診由醫務科負責抽掉有關人員。第六節人事工資福利待遇(一)入編人員工資標準按照國家標準執行。(二)招聘人員非參照入編人員月工資標準根據我院及扎蘭屯市區實際情況,現招聘人員工資標準具體如下:1.統招本科:有證人員月工資1750元,試用期月工資900元無證人員月工資1450元,試用期月工資900元2.統招??疲河凶C人員月工資1550元,試用期月工資800元無證人員月工資1250元,試用期月工資800元3.非統招本科:有證人員月工資1050元,試用期月工資750元4.非統招專科、中專有證人員月工資950元試用期月工資750元5.非統招本科、專科、中專無證人員月工資900元;試用期月工資750元6.工勤人員(包括收款、保潔等)月工資900元;試用期月工資750元;“120”司機月工資1550元(含出車費200元、抬擔架費200元)試用期月工資750元7.所有招聘人員工齡工資為20元/年。(三)招聘人員參照入編人員月工資標準:1.研究生參照在編研究生相應工資標準2.統招本科醫療、醫技人員參照在編人員相應標準3.除醫療、醫技統招本科生2500元,有資格證4.統招專科生2400元,有資格證5.統招中專生2300元,有資格證6.所有參編人員工齡工資為8元/年(五)職工其他工資福利標準:1.職工績效工資參照績效工資管理辦法發放,入編人員與聘用人員享受同等待遇。2.醫院按照國家要求給予全體職工參加社會保險待遇,入編人員與聘用人員享受同等待遇。3.醫院根據實際情況給予全體職工福利待遇,入編人員與聘用人員享受同等待遇。制度模板4:招聘管理制度(一)招聘目標通過系統化的招聘管理保證公司招聘工作的質量,為公司選拔出合格、優秀的人才。招聘流程規定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序,以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。(二)招聘原則1、公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則。對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工,將優先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。2、所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。(三)招聘工作流程1、招聘程序:用人單位提出用人需求→尋找人選→面試→確定人選→到崗試用。2、招聘需求申請和批準A、各部門根據實際業務需求,提出員工需求的申請。填寫《人力需求單》,詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求,并報人力資源部審核;B、招聘申請審批權限:人員的招聘申請均須由公司總經理批準;C、面試步驟:(1)人力部對應聘資料進行收集,分類,按照所需崗位的職位描述做初步篩選。(2)擬選人員一般經過三次面談:人力部初試→用人單位復試→總經理面談→通知確定人員體檢→體檢合格通知報到。3、內部招聘體系遵循“內部晉升優先制”原則:(1)職位空缺不能由本部門其他人員來補充時方可采用此辦法;(2)必須取得本部門主管與用人部門主管的同意。二、新員工入職及轉正工作程序(一)工作目標:將新員工順利引入現有的組織結構和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期,正是在這個時期員工形成了工作態度、工作習慣,并為將來的工作效率打下基礎;向新員工介紹其工作內容、工作環境及相關同事,使其消除對新環境的陌生感,盡快進入工作角色;在試用期內對新員工工作的跟進與評估,為轉正提供依據。(二)人力資源部辦理入職手續1、填寫《員工檔案登記表》(附錄)。2、與新員工簽訂《勞動合同》。3、帶新員工到部門,介紹給部門經理。4、更新員工通訊錄。(三)入職培訓1、入職培訓由人力資源部和各用人部門共同完成,時間為1-2天,據崗位不同而不同。2、新員工培訓內容包括:公司介紹、人資制度、公司各項規章制度、產品知識、業務基礎知識等。3、不定期舉行企業文化、相關業務知識等方面的培訓。4、培訓結束由培訓部做考核評估,考核合格轉相關部門。(四)轉正評估1、新員工試用期滿時,由人力資源部提前兩周安排進行轉正評估。2、員工對自己在試用期內的工作進行總結,由直接經理對其進行評估。直接經理的評估結果將對該員工的轉正起到決定性的作用。(五)轉正考核:轉正是對員工的一次工作評估,也是公司內部優化的重要組成部分。轉正對員工來說是一種肯定與認可,轉正考核流程的良好實施,可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會,幫助員工自我提升。一般員工的轉正由用人部門和人力資源部進行審批并辦理有關手續。員工試用期一般為1-3個月。員工在試用期內工作表現優異、突出,可由部門經理提出提前轉正申請,經人力資源部審核報總經理審批。員工在試用期滿工作表現較差,需要延長試用期限。制度模板5:庫房管理制度為保障公司正常辦公及業務的連續性和秩序,使庫房管理作業合理化,減少庫存資金占用,特制定本制度。第一條公司實行倉庫定點管理體制。各類單證、物資均由辦公室保管。第二條辦公室應保證滿足公司辦公及業務開展所需的物資需要,不缺貨斷檔,并使庫存物資、采購成本的總資金費用最小化。第三條辦公室應對各類物資進行分類統計,分別以重點、次要和一般性級別管理。第四條辦公室應根據辦公、業務發展的需要及時對物資進行發放。第五條辦公室以適質、適量、適時、適地之原則供應所需物資,避免資金呆滯和供貨不足。第六條辦公室會同相關部門,根據使用記錄與計劃等制定最優訂貨量、安全庫存等標準。第七條辦公室對采購物資品種進行控制,實際庫存量降到訂購點時,即可提出補充采購計劃申請。第八條所有物料,無論是新購入、退貨、領后收回,均應由辦公室檢驗后方準物品入庫。第九條辦理入庫手續時,庫房管理員應對照物品與訂購單、提貨單、驗收單、發票所列的品名、型號或規格是否相符。如發現品名、型號或規格或包裝破損的,應及時通知采購人員處理。第十條庫房管理員應對所有入庫物品及時入賬、造冊登記。第十一條凡持有經部門領導簽字、總經理室成員簽批的領用單、領料單經確認后,方可領料出庫。倉庫管理員對所有出庫物品及時入賬。第十二條領料人對物料出庫時發現的問題,未及時當場處理的,該物料視為合格。第十三條物料出庫提運過程中,禁止領料人隨意進入倉庫內部場所,對不聽規勸的可拒絕出貨并報其主管。第十四條堅持原則,不徇私情,嚴格按批準數量、質量領取、發放物品。倉庫管理員態度和藹,熱情主動服務。第十五條庫房管理員對各類物料的儲存要項:1、按品種、規格、體積、重量等特征決定堆碼方式及區位;2、倉庫物品堆放整齊、平穩,分類清楚;3、儲物空間分區及編號,標示醒目、朝外,便于盤存和領?。?、對危險物品隔離管制;5、通道不得亂堆放物品;6、保持適當的溫度、濕度、通風、照明等條件。第十六條倉儲物資入、出庫按先進先出原則堆放和提取。第十七條庫房管理員加強對倉庫日常防火、防盜、防潮、防漏、防蟲工作,注意清潔衛生.定期實施安全檢查。第十八條庫房內嚴禁吸煙,非庫房人員,未經同意,不準入內。第十九條庫房應建立庫存物資臺賬、總賬、明細賬、庫存卡系統。應做到賬實相符、賬賬相符。及時做好日常賬簿登記、整理、保管工作。第二十條物資的價格及物資數量的年初、年底數,未經財務稽核人員同意,不得隨意修改。第二十一條倉庫盤存規定。1、小盤點,每月底一次。主要查核是否帳實相符及呆滯物料增減情況。2、中盤點,每半年一次。各類庫房查核是否帳實相符,并協助財務稽核人員矯正成本。3、大盤點,每年一次。對中支資產全面盤存。每年年終,辦公室會同財務進行總盤存。對盤點情況,填寫庫存物資統計表,各方在清冊上簽名。對盤點出的過期、變質、損壞等不能使用物品及時處理。對盤盈、盤虧情況,報總經理室批準后調整賬目;涉及庫房管理員責任短缺的,由其賠償。第二十一條庫房管理員崗位調動的,由交接雙方及監交人員辦理清冊移交及必要的實物清點工作。第二十一條庫房管理員會同財務人員分解庫存費用,努力減少庫存消耗,降低庫存成本,提出建議,改進庫房管理。第二十二條本制度由行政人事部負責解釋、修訂。制度模板6:領導值班管理制度第一條為加強領導值班工作,落實生產銷售管理制度的執行,保障公司正常生產工作秩序,特制訂本制度。第二條領導值班是公司日常工作管理值班,是保障公司達成工作目標的重要管理手段和措施。值班領導由副總經理和部門領導擔任(特殊情況除外并以核定人員為準),實行全天24小時值班制。第三條領導值班工作職責1、及時了解和掌握公司當天生產銷售及整體工作運行情況,對總經理負責;2、及時協調相關部門解決生產銷售工作各環節存在的問題,遇突發事件或重大事故應親臨現場協調指揮并及時報告總經理和分管領導;3、負責對夜間、節假日時間各崗位工作的檢查監督,發現問題及時協調、糾正并將情況通報主管部門;4、負責對夜間、節假日生產行政保障用車的審批和負責接待來訪人員;5、做好值班情況記錄和組織交班。第四條值班時間及交班1、值班時間從當日08:30至次日08:30,節假日正常順延值班;2、交班由當班值班領導于次日08:30上班前向下一班值班領導交班。第五條值班保障措施及要求1、公司行政副總經理負責領導值班總協調和實施檢查監督;2、值班領導值班辦公地點設在各自領導辦公室,晚上在公司專設休息室休息就寢;3、值班領導值班時必須在職在位并全天候開通手機,保障通信暢通和適時處理問題;4、積極主動與各值班人員保持聯系溝通,夜間應不定時檢查全員工作情況,確保公司正常工作秩序和工作安全。第六條獎罰規定1、值班領導無故不參加值班或擅自離崗者處罰當事人300元;2、當班時發生手機不暢通(不可抗拒的意外情況除外),第一次扣除值班領導當月個人電話費的50%,以此類推處理;3、對發生的突發性事件或重大事故,因報告和處理不及時而人為造成公司蒙受重大經濟損失者,按公司《安全與管理工作責任追究制度》予以處罰;4、對在值班時發生突發性事件和重大事故,由于處理及時果斷得當,或工作檢查消除重大安全隱患,從而避免公司造成重大經濟損失者,公司給予500元至2000元獎勵。第七條本制度由行政人事部負責制定與解釋,總經理負責修訂。制度模板7:員工月度績效考核制度員工績效考核是公司人力資源管理的重要一環,它是對員工進行任用、晉升、調薪、獎懲、培訓的客觀依據,績效考核的過程和結果也是重要的激勵手段,為保證員工績效考核有效地進行,特制訂本辦法。第一條員工績效考核由人力資源部統一組織管理,各部門具體實施。第二條本制度適用于集團公司所有副經理以下職位(不含副經理)的正式員工。第三條員工績效考核工作應堅持考核內容、考核標準、考核程序事先公開,考核由部門經理主持,以員工實績和行為事實為依據,堅持公開、公平、公正等原則以保證考核的客觀性和激勵性。第四條考核時間為每月21日–25日,具體由人力資源部績效專員負責。第五條考核內容5.1業績(60分)能按時完成安排的各項工作任務。5.2能力(15分)具有勝任本職工作的專業能力、業務能力、組織協調能力;能鉆研業務,善于學習,不斷提高自身綜合素質。5.3品德(10分)熱愛公司、團結同事、服從領導、有高度的責任感、奉獻精神。5.4工作態度(15分)工作積極,能充分發揮主觀能動性、嚴格遵守各種規章制度。第六條考核過程6.1員工自我評價員工每月20日向人力資源部上報個人下月工資計劃及對上月的工作總結。客觀、認真評價個人工作情況,在《員工績效考核表》上為自己打分,然后將考核表交直屬上級。6.2部門同事互評本部門同事根據自己對被評者的月度表現進行互評。6.3領導評價部門經理根據員工工作情況并參考員工自評、互評,全面分析員工工作中的表現,給員工打出績效評估分數,并給出綜合評價意見。6.4計算考核得分考核最后得分=部門同事互評得分×50%+領導評議得分×50%6.5員工與上級領導溝通面談6.5.1雙方就員工綜合考核分數和等級進行溝通,達成共識后雙方簽字認可。如果雙方不能就考核結果達成一致,以總經理簽字認可的考核等級為最終結果。6.5.2人力資源部匯總考核結果各部門員工考核等級最后確認后匯總至公司人力資源部。第七條考核等級及結果兌現規定7.1考核總分為100分。7.2等級劃分及兌現規定等級考核得分考核兌現優秀80分以上(含80分)100%績效工資良好70–79分95%績效工資稱職60–69分85%績效工資基本稱職50–59分50%績效工資,另誡勉談話,連續兩個月基本稱職,調離崗位不稱職49分以下(含49分)不計發當月績效工資,留職查看,連續兩個月不稱職,予以辭退第八條本制度適用于集團公司本部。第九條本制度有公司人力資源部負責解釋。制度模板8:員工培訓制度一、培訓目的提高員工的綜合素質,強化組織紀律觀念,掌握工作技能,培養造就更多有文化、懂技術、會管理、善經營、謀發展的新型人才。二、培訓內容1、與業務相關的國家法律、法規,地方政府的各項規章制度等內容。2、公司的管理規章制度和企業文化知識。3、工作專業技能。三、培訓方式員工培訓分為崗前培訓、在職培訓、專業培訓、脫產培訓。四、培訓要求1、公司舉辦各種培訓,各單位根據業務需要和員工表現,選派優秀員工參加主管部門組織的培訓。2、員工在培訓過程中發放和積累的技術資料、物品等,在培訓結束后應上交公司統一保管,未經許可,不得對外泄露。否則,公司將根據實際情況給予處罰。制度模板9:發放高溫補貼制度根據中華人民共和國《勞動法》以及《市勞動保護條例》相關規定,根據公司生產經營管理工作的實際,擬實施相關崗位發放高溫補貼暫行管理規定,具體如下:一、高溫補貼發放說明:在37℃以上(含37℃)的高溫天氣下工作,按高溫天氣程度,按每天5-20元不等的標準發放高溫補貼;高溫分中度高溫(37℃以上40℃以下)和強度高溫(40℃及以上)兩種,中度高溫天氣下按每人每天5-10元標準發放,強度高溫天氣下按每人每天10-20元標準發放。二、高溫天數的確定以政府次月登報公布的時間天數為準。三、高溫補貼發放對象:公司全體職員工。四、具體發放標準及發放方式:1、公司根據各崗位所處工作環境不同和承受高溫程度不同分為四類人員:a、有空調的辦公室人員;b、有空調的大小車駕駛員;c、無空調的辦公室及無空調的大小車駕駛、機修、電工等室內作業人員;d、戶外作業的泵工、管工、清潔工、雜工、洗車工類人員。2、具體分類發放標準:a、有空調的辦公室人員(包括辦公區人員、保安室、調度室、機樓操作員、檢測室)中度高溫補貼標準:5元/人/天,強度高溫補貼標準:10元/人/天;b、有空調的大小車駕駛員(包括砼車、砂車、鏟車、行政小車、汽車泵類人員)中度高溫補貼標準:7元/人/天,強度高溫補貼標準:14元/人/天;c、無空調的辦公室及無空調的大小車駕駛員(包括水電工、車載泵司機、工程車司機、機修、汽修、試驗員、外加劑人員、工值員)中度高溫補貼標準:8元/人/天,強度高溫補貼標準:16元/人/天;d、戶外作業的工種(包括泵工、管工、清潔工、雜工、洗車工類人員)中度高溫補貼標準:10元/人/天,強度高溫補貼標準:20元/人/天。/3、發放方式:按月統計按標準分類發放。五、本規定由行政人事部負責解釋,總經理室負責修訂。制度模板10:員工行為管理制度第一條總則為規范公司員工儀表儀態,維護公司良好形象,特制定本制度。第二條細則2.1職業道德2.1.1人人學法、懂法、守法,嚴格遵守國家法律、法規,不得有任何形式的違法犯罪行為。2.1.2任何人不得利用工作之便貪污、行(受)賄。2.1.3任何人均不得在公司內打架斗毆。2.1.4禁止在任何場所進行賭博、涉黃等違法活動。2.1.5主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發性事件。2.1.6敢于同壞人壞事做斗爭,敢于伸張正義,敢于檢舉揭發。2.1.7凡屬公共財物均要自覺愛(維)護,不得損壞。2.1.8今日事今日畢,對待工作不準拖、拉、推、壓。2.1.9自行走好上下路,不看他人左右,不排擠、不嫉妒。2.2文明禮貌2.2.1自覺維護個人形象,不做其他有違文明禮貌的行為。2.2.2接受任務辦理完畢后,應及時向領導回應,交待辦理結果。2.2.3熱情接待來公司辦事的人員,態度和藹、舉止文明、禮貌大方。2.2.4禮貌接聽電話,熱情回答對方的提問,積極辦理委托事項并做好電話記錄。2.2.5有事須進入他人辦公室應先敲門。2.2.6上下班時遇見上級領導要問好,見到同事要打招呼。2.2.7說話和氣,嚴禁傲氣惡語。2.2.8找同事或領導辦事,若遇他人在場正在辦事或談話,應主動回避。2.3勞動紀律2.3.1按時上、下班,不許遲到、早退。2.3.2有事須向領導請假,不得無故曠工。2.3.3不準在上班時間看電視、上網聊天、玩游戲等。2.3.4嚴禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。2.3.5嚴禁上班時間串崗,打擾工作秩序。2.3.6不準在辦公樓道、門廳內聚集聊天,大呼小叫。2.3.7在公司內嚴禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。2.3.8工作中遇到問題要及時請示,碰到疑難問題要多向同事和上司請教。2.3.9工作要勤懇、扎實,杜絕出勤不出力。2.4基本常識2.4.1重大國事活動或集會場所,在升降國旗時要聽唱國歌,肅立注目敬禮。同時,遇到企業有重大活動,要升降企業旗,聽唱企業之歌。2.4.2國旗、國徽及國家元首照片,均應敬謹使用,妥善保管。2.4.3對親友及長輩、領導,應熱忱問候,可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。2.4.4家庭相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。2.5上下班規則2.5.1上班應提前15分鐘,以無遲到五缺勤為目標,并且提前準備好當天的工具和材料,以飽滿的熱情與良好的工作狀態投入工作。2.5.2下班以后離開單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。2.6辦公室行為禮儀2.6.1辦公室內禁止說粗話、臟話、刻薄話,工作中禁止說說笑笑,對話要輕聲。2.6.2不亂扔紙屑、果皮,吐痰入盂,無盂時用紙包好并放到衛生桶內或進洗手間吐。2.6.3物品擺放整齊干凈,工作要井然有序。2.6.4公用物品用畢放回原處,保持清潔。2.6.5離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。2.6.6辦公室計算機保護屏幕應以山水風景為主,健康向上,禁止明星圖片或不健康內容在計算機屏幕上出現。只有工作原因才允許上網。禁止工作時間在網上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。2.6.7在辦公處和公共場所及開會時禁煙。2.6.8工作日應戒煙。2.7辦公設備適用2.7.1使用公司的物品設備應愛惜。2.7.2公司物品不得挪為私用。2.7.3及時清理、整理賬簿和文件,使用墨水瓶、印章盒等應在使用完畢后及時蓋好。2.7.4借用公司或他人的物品,應事先告知物品保管人或所有人,并于使用后及時送還。2.7.5員工長時間離開辦公桌時,桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷,水杯及臺式文件架,常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。2.7.6辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。2.7.7未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。2.8儀表禮儀2.8.1儀態1)應恰到好處的微笑,讓人感到謙虛、落落大方。2)站姿因頭正頸直,嘴微閉,收腹挺胸,從整體上產生一種精神飽滿的感覺。3)工作場所坐姿須穩重,背要直,不應翹腿叉腳,歪肩斜背,或攤坐于椅子或沙發上,不準坐或依靠在桌子、工作臺及設備上,手不準放在兜內。4)行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視,舉止安詳,無急要之事不可匆忙慌張及奔跑,以免沖撞他人。2.8.2男性的著裝和儀容1)頭發整潔:不蓬頭、不留小胡子;2)臉部要刮干凈;3)服裝要整潔;4)衣服要燙好(西褲的折線要筆直);5)領帶要筆挺;6)皮鞋要擦亮;7)要穿暗色襪子;8)不穿污垢的工裝;9)衣服的顏色和花紋不要太華麗;10)工作時間要佩帶胸牌或胸卡,著工裝,禁止穿短褲、背心上班;11)手部要干凈,指甲長度不應過長。2.8.3女性的著裝和儀容1)頭發要整潔(長發要束起,禁止散發);2)化妝要自然,禁止濃妝艷抹;3)服裝要整潔;4)衣服的顏色和花紋不要太華麗,不穿露、透的服裝,不著超短裙、背心或露臍裝;5)工作時要佩帶胸牌或胸卡,著工裝;6)原則上工作時間禁止佩帶首飾,即便佩帶也不要太顯眼;7)衣服要熨燙好;8)長筒襪的顏色不要太顯眼(不應有幻變或花紋),夏季不宜不穿襪子;9)皮鞋要擦亮,鞋后跟高度應為3cm–5c

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