二零二四年度政府公共服務短信平臺建設與運營合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.項目背景與目標2.1項目背景2.2項目目標3.項目范圍與內容3.1項目范圍3.2項目內容4.項目實施計劃4.1項目階段劃分4.2各階段時間節點4.3工作任務分配5.技術要求與標準5.1短信平臺技術要求5.2系統安全與穩定標準5.3數據傳輸與存儲標準6.短信內容與服務規范6.1短信內容規范6.2服務質量標準6.3用戶隱私保護7.短信平臺運營管理7.1運營管理制度7.2用戶服務支持7.3數據統計與分析8.費用與支付8.1項目費用構成8.2支付方式與期限8.3付款條件與憑證9.違約責任與爭議解決9.1違約情形與責任9.2爭議解決方式9.3不可抗力條款10.合同生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.合同附件與補充協議11.1附件清單11.2補充協議12.合同解除與終止后的處理12.1解除條件12.2解除程序12.3終止后的處理13.合同解除與終止后的權利義務13.1權利義務轉移13.2保密條款13.3合同解除后的其他義務14.合同簽署與生效14.1簽署時間與地點14.2生效時間與條件14.3合同份數與保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：市政府1.1.2甲方地址：省市區街道號1.1.3甲方聯系人：1.1.4甲方聯系電話：138xxxx55551.1.5甲方電子郵箱：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：網絡科技有限公司1.2.2乙方地址：省市區街道號1.2.3乙方聯系人：1.2.4乙方聯系電話：139xxxx66662.項目背景與目標2.1項目背景2.1.1為了提高政府公共服務水平，滿足人民群眾日益增長的公共服務需求，根據我國相關法律法規和政府工作部署，決定建設政府公共服務短信平臺。2.2項目目標2.2.1實現政府公共服務信息的高效、準確、便捷地傳遞給市民。2.2.2提高政府公共服務質量，增強政府與市民的溝通互動。2.2.3建立健全政府公共服務短信平臺管理制度，確保平臺的穩定運行。3.項目范圍與內容3.1項目范圍3.1.1短信平臺的建設與運營3.1.2短信內容的編制與審核3.1.3短信服務的推廣與應用3.2項目內容3.2.1短信平臺功能開發：包括短信發送、接收、存儲、查詢等功能。3.2.2短信內容編制：根據政府公共服務需求，編制相關短信內容。3.2.3短信平臺運營：包括短信平臺的日常維護、故障排除、數據統計與分析等。4.項目實施計劃4.1項目階段劃分4.1.1項目啟動階段4.1.2短信平臺開發階段4.1.3短信內容編制階段4.1.4短信平臺試運行階段4.1.5短信平臺正式運營階段4.2各階段時間節點4.2.1項目啟動階段：2024年1月1日2024年1月31日4.2.2短信平臺開發階段：2024年2月1日2024年4月30日4.2.3短信內容編制階段：2024年5月1日2024年6月30日4.2.4短信平臺試運行階段：2024年7月1日2024年8月31日4.2.5短信平臺正式運營階段：2024年9月1日2024年12月31日4.3工作任務分配4.3.1甲方負責提供項目所需的政府公共服務信息，配合乙方進行短信內容編制。4.3.2乙方負責短信平臺的開發、測試、部署和運營，確保平臺穩定、安全、高效運行。5.技術要求與標準5.1短信平臺技術要求5.1.1支持多種短信發送方式，包括單條發送、批量發送等。5.1.2支持短信接收、存儲、查詢功能。5.1.3支持短信內容編輯、審核、發布等功能。5.1.4系統安全性能達到國家相關標準。5.2系統安全與穩定標準5.2.1系統需具備防病毒、防攻擊、防篡改等功能。5.2.2系統穩定性達到99.99%。5.2.3系統響應時間小于0.5秒。5.3數據傳輸與存儲標準5.3.1數據傳輸采用加密技術，確保數據安全。5.3.2數據存儲采用冗余備份機制，確保數據不丟失。6.短信內容與服務規范6.1短信內容規范6.1.1短信內容需符合國家法律法規和政策要求。6.1.2短信內容需簡明扼要，易于理解。6.1.3短信內容需避免使用歧視性、侮辱性語言。6.2服務質量標準6.2.1短信發送成功率不低于98%。6.2.2短信接收延遲不超過3秒。6.2.3短信平臺故障處理時間不超過1小時。6.3用戶隱私保護6.3.1嚴格遵守國家有關用戶隱私保護的法律法規。6.3.2對用戶個人信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。8.費用與支付8.1項目費用構成8.1.1短信平臺開發費用8.1.2短信平臺運營維護費用8.1.3短信內容編制費用8.1.4人員培訓費用8.1.5其他相關費用8.2支付方式與期限8.2.1甲方按照合同約定的進度和金額支付費用。8.2.2乙方應在收到甲方支付款項后的15個工作日內提供相應的服務或完成相應的任務。8.3付款條件與憑證8.3.1乙方提交項目進度報告及相應的費用清單。8.3.2甲方審核無誤后，在5個工作日內支付相應款項。8.3.3付款憑證包括但不限于銀行轉賬回單、發票等。9.違約責任與爭議解決9.1違約情形與責任9.1.1乙方未按時完成項目任務的，每延誤一天，應向甲方支付合同總價1%的違約金。9.1.2乙方未達到技術要求的，應負責修復直至滿足要求，并支付相應的修復費用。9.1.3甲方未按時支付費用的，應向乙方支付合同總價1%的違約金。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應友好協商解決合同執行中的爭議。9.2.2協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3不可抗力條款9.3.1因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。9.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.合同生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效。10.1.2甲方支付首期款項后，視為合同正式生效。10.2合同變更程序10.2.1合同任何一方的變更，需經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。10.2.2補充協議與本合同具有同等法律效力。10.3合同終止條件10.3.1合同約定的項目目標實現。10.3.2雙方協商一致解除合同。10.3.3因不可抗力導致合同無法履行。10.3.4一方違約，另一方解除合同。11.合同附件與補充協議11.1附件清單11.1.1項目需求說明書11.1.2短信平臺技術規格書11.1.3短信內容編制規范11.1.4人員培訓計劃11.1.5其他相關附件11.2補充協議11.2.1本合同附件及補充協議與本合同具有同等法律效力。12.合同解除與終止后的處理12.1解除條件12.1.1雙方協商一致解除合同。12.1.2因一方違約，另一方解除合同。12.1.3因不可抗力導致合同無法履行。12.2解除程序12.2.1雙方書面通知對方解除合同。12.3終止后的處理12.3.1雙方應按照合同約定，處理合同解除后的債權債務關系。12.3.2乙方應向甲方提供項目成果及相關的技術資料。13.合同解除與終止后的權利義務13.1權利義務轉移13.1.1合同解除或終止后，雙方的權利義務關系終止。13.2保密條款13.2.1雙方對本合同及項目信息負有保密義務。13.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露。13.3合同解除后的其他義務13.3.1乙方應將項目成果及相關的技術資料交還甲方。13.3.2雙方應按照合同約定，處理合同解除后的其他事宜。14.合同簽署與生效14.1簽署時間與地點14.1.1合同簽署時間為2024年1月15日。14.1.2合同簽署地點為市區街道號。14.2生效時間與條件14.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2甲方支付首期款項后，合同正式生效。14.3合同份數與保管14.3.1本合同一式四份，甲乙雙方各執兩份。14.3.2雙方應妥善保管合同文本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的基本原則15.1第三方介入的概念15.1.1第三方是指在甲乙雙方合同關系之外，提供專業服務或協助的獨立實體。15.1.2第三方可以是咨詢公司、監理機構、審計機構、技術支持服務提供商等。15.2第三方介入的適用范圍15.2.1項目實施過程中，如需專業評估、監督、質量控制或技術服務，可引入第三方。15.2.2第三方介入需經甲乙雙方協商一致，并簽訂相關協議。16.第三方介入的流程與程序16.1第三方選擇與確定16.1.1甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性。16.1.2甲方或乙方可推薦第三方，雙方協商確定最終合作方。16.2第三方協議簽訂16.2.1甲乙雙方與第三方簽訂協議，明確各方的權利義務。16.2.2第三方協議應包含服務內容、費用、期限、保密條款等。17.第三方的責任與義務17.1第三方的責任17.1.1第三方應按照協議約定，提供專業、高質量的服務。17.1.2第三方對提供的服務質量承擔責任。17.1.3第三方在服務過程中，不得損害甲乙雙方的合法權益。17.2第三方的義務17.2.1第三方應遵守國家相關法律法規和行業規范。17.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業秘密和項目信息。17.2.3第三方應按照協議約定，及時報告服務過程中發現的問題。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額定義18.1.1第三方的責任限額是指第三方因自身原因造成損失時，需承擔的最高賠償金額。18.2第三方的責任限額確定18.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在協議中約定。18.2.2第三方的責任限額應考慮服務性質、服務費用、潛在風險等因素。18.3第三方的責任限額執行18.3.1第三方在提供服務的整個過程中，應遵守責任限額的規定。18.3.2如第三方超出責任限額造成損失，甲乙雙方可依據合同追究其相應責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方僅對甲方負責，提供約定的服務。19.1.2甲方對第三方的服務進行監督和評估。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方僅對乙方負責，提供約定的服務。19.2.2乙方對第三方的服務進行監督和評估。19.3第三方與甲乙雙方的共同責任19.3.1在第三方提供的服務中，若涉及甲乙雙方共同責任，應在協議中明確劃分。19.3.2甲乙雙方應共同監督第三方的工作，確保項目目標的實現。20.第三方介入的額外條款20.1第三方變更20.1.1第三方如需更換服務人員，應提前通知甲乙雙方，并確保新人員具備相應資質。20.1.2第三方更換服務人員不影響其承擔的責任和義務。20.2第三方退出20.2.1第三方因故退出項目，應提前通知甲乙雙方，并協助處理后續事宜。20.2.2第三方退出后，甲乙雙方應協商確定替代方案或解除合同。20.3第三方介入的費用20.3.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據協議約定分擔。20.3.2第三方介入的費用包括但不限于服務費、差旅費、資料費等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目需求說明書要求：詳細描述項目背景、目標、范圍、功能需求、性能指標等。說明：本附件作為項目實施的基礎，用于指導乙方進行短信平臺開發。2.短信平臺技術規格書要求：明確短信平臺的技術架構、系統功能、性能指標、安全要求等。說明：本附件作為技術指導文件，用于確保短信平臺的開發質量。3.短信內容編制規范要求：規定短信內容的格式、語言、風格、內容審核標準等。說明：本附件作為內容制作指南，用于確保短信內容的質量和規范性。4.人員培訓計劃要求：列出培訓目標、培訓內容、培訓時間、培訓方式等。說明：本附件作為人員培訓的依據，用于提升項目團隊的專業能力。5.短信平臺運營維護手冊要求：詳細說明短信平臺的日常運營、維護、故障處理等操作流程。說明：本附件作為運營維護指南，用于確保短信平臺的穩定運行。6.第三方服務協議要求：明確第三方服務的范圍、內容、費用、責任等。說明：本附件作為第三方服務合作的基礎，用于規范第三方服務行為。7.項目進度報告要求：定期報告項目進展、已完成工作、存在問題、下一步計劃等。說明：本附件作為項目監控工具，用于跟蹤項目進度和風險。8.項目變更申請要求：記錄項目變更的