會展管理法規制度會展管理法規制度對會展活動組織、管理和運營起到規范和保障作用。涉及到會展場地、安全、環保、知識產權、廣告等多個方面。課程大綱第一章會展行業概述定義與分類，行業發展歷程，現狀與趨勢第二章會展相關法律法規法律法規體系，基本原則，相關法規第三章會展活動的籌備與管理前期籌備，組織實施，評估與反饋第四章會展場館的管理分類與特點，運營管理，安全管理第五章會展服務提供商的管理服務企業分類，資質認證，合同管理第六章會展人才培養與職業發展崗位與能力，培養措施，職業發展第一章會展行業概述會展行業是現代服務業的重要組成部分，也是促進經濟發展的重要引擎。會展活動涵蓋展覽、會議、節慶、賽事等多種形式，為企業、機構和個人提供交流、合作、展示和交易的平臺。1.1會展的定義與分類會展是指以商品交易、技術交流、信息傳播、商務洽談等為目的，由政府、企業或組織舉辦的各種展覽會、會議、論壇、節慶活動等。會展活動可以根據其目的、內容、規模和形式進行分類，主要包括展覽會、會議、論壇、節慶活動、獎勵旅游等。會展活動是現代經濟發展的重要組成部分，它推動了國際貿易、科技進步和文化交流，對促進城市經濟發展和社會進步具有重要意義。1.2會展行業的發展歷程1現代會展信息化與數字化發展220世紀后期全球化與經濟一體化320世紀中期工業化與城市化發展4古代商品貿易與文化交流會展行業發展與社會經濟密切相關。古代商貿活動和文化交流是會展的雛形。工業化與城市化發展推動了會展的興起。全球化與經濟一體化加速了會展的快速發展。現代會展以信息化與數字化為主要特征，并向專業化、國際化、品牌化方向發展。1.3會展行業的現狀與趨勢中國會展業近年來發展迅速，規模不斷擴大，影響力不斷提升。會展業已成為中國經濟發展的重要引擎，推動了相關產業的升級和轉型。100B規模中國會展業市場規模已超過1000億美元。10K展會每年舉辦的展會數量超過10000個。10M參展參展人數超過1000萬人次。50%貢獻會展業對GDP貢獻率超過50%。第二章會展相關法律法規會展行業是一個高度監管的行業，涉及多個法律法規。法律法規的制定和執行，對于規范會展市場秩序，保障會展活動順利進行，維護會展參與者的合法權益具有重要意義。2.1會展法律法規體系法律框架會展法律法規體系為會展活動提供法律依據，確保行業健康發展。合同管理會展合同規范會展活動的各方權利義務，促進合作共贏。爭議解決會展法律法規明確會展活動中的糾紛解決機制，維護公平正義。2.2會展法的基本原則公平公正原則會展活動應公平公正地對待所有參與者，確保公平競爭，杜絕壟斷行為。誠實信用原則會展活動中，各方應遵守誠實信用原則，履行承諾，維護市場秩序。保護知識產權原則會展活動中，應尊重和保護知識產權，防止侵權行為，維護知識產權所有人的合法權益。維護社會公共利益原則會展活動應符合社會公共利益，遵守相關法律法規，維護社會穩定和安全。2.3會展行業相關法規11.會展安全管理規定會展安全管理規定涉及安全防范措施、應急預案等內容。22.展覽會廣告管理規定展覽會廣告管理規定規范展覽會廣告發布、內容審查等。33.會展服務質量管理規定會展服務質量管理規定規范會展服務標準、投訴處理等。44.展覽會消防安全管理規定展覽會消防安全管理規定明確消防安全責任、消防設施配置等。第三章會展活動的籌備與管理會展活動的籌備與管理是整個會展活動成功的關鍵。從前期籌備到組織實施，再到評估與反饋，每個環節都需要精心的策劃和執行。3.1會展活動的前期籌備1確定主題與目標明確活動目的、預期成果以及目標受眾。2制定活動方案包括活動時間、地點、預算、宣傳推廣等內容。3選擇場地與設施根據活動規模、內容和預算選擇合適的場地。4招募參展商或參會者根據活動主題和目標受眾，吸引相關企業或個人參與。會展活動的前期籌備階段至關重要，它決定了活動是否能順利進行以及最終的效果。3.2會展活動的組織實施1場地布置根據展會主題，進行場地布置，包括展位搭建、燈光音響、標識標牌等。確保展會現場整潔、安全、美觀。2展品運輸展品運輸需要提前安排，確保展品安全、準時到達展會現場。需要制定運輸方案，并與物流公司協調。3展會宣傳通過媒體發布、網絡推廣、展會宣傳等方式，吸引更多觀眾和參展商參與展會，提升展會知名度。4觀眾接待為觀眾提供專業的接待服務，包括引導參觀、咨詢解答、現場服務等，提升觀眾滿意度。5展會安全制定安全預案，加強現場巡邏，防止意外事件發生。確保展會安全順利進行。6展會總結展會結束后，進行總結評估，分析展會效果，找出不足，為下次展會提供參考。3.3會展活動的評估與反饋參與者滿意度調查問卷、現場訪談了解參展商、觀眾滿意度。目標達成評估評估會展目標達成情況，如參展商數量、觀眾數量、交易額等。經濟效益評估分析會展的直接經濟效益，如展位租賃收入、贊助收入等。社會效益評估評估會展對當地經濟發展、社會文化的影響。第四章會展場館的管理會展場館是會展活動的重要組成部分，是舉辦展會、會議、論壇等活動的場所。會展場館的管理涉及場館的運營、安全、維護等方面，直接影響著會展活動的順利進行和參展參會人員的安全和體驗。4.1會展場館的分類與特點11.按功能劃分例如：展覽館、會議中心、酒店、體育館等。22.按規模劃分根據場館占地面積、建筑面積、展廳面積等指標進行劃分。33.按所有制劃分例如：國有、集體、私營、合資等。44.按舉辦活動類型劃分例如：綜合性會展場館、專業性會展場館等。4.2會展場館的運營管理場館維護定期維護場館設施，保證安全和美觀。客戶服務提供專業的客戶服務，滿足參展商和觀眾的需求。展臺布置協助參展商搭建展臺，確保展臺符合標準和安全要求。4.3會展場館的安全管理安全管理的重要性會展場館安全管理至關重要，確保展會順利進行，保護參展商和觀眾的安全。安全措施包括消防安全、人流管控和安保工作等。安全管理制度場館應制定完善的安全管理制度，明確安全責任，建立應急預案，并定期進行安全演練。安全設施配備場館應配備完善的安全設施，如消防栓、滅火器、監控系統等，并確保其正常運作。第五章會展服務提供商的管理會展服務提供商在整個會展活動中扮演著重要角色，為會展活動提供專業服務，提升活動品質。5.1展會服務企業的分類會展策劃提供展會策劃、設計、組織、實施等服務場館服務提供場地租賃、搭建、布置、維護等服務物流服務提供展品運輸、倉儲、配送、包裝等服務現場服務提供展會現場的注冊、接待、導覽、餐飲、清潔等服務5.2展會服務企業的資質認證資質認證的重要性展會服務企業的資質認證可以保證其服務質量，增強客戶信賴度，提高行業整體水平。認證標準根據行業特點和服務內容制定相應的認證標準，包括企業資質、人員資格、技術水平、服務質量等方面。認證流程展會服務企業需提交相關材料進行審查，通過認證后獲得相應的證書，并定期接受監督檢查。5.3展會服務企業的合同管理合同類型展會服務企業的合同類型包括展位租賃合同、展會服務合同、展會贊助合同等。合同內容應清晰、完整，避免歧義。展位租賃合同展會服務合同展會贊助合同合同審查簽訂合同前，應仔細審查合同內容，確保條款合法合規，并明確雙方權利義務。合同應包含展會時間、地點、展位面積、租金、服務內容等信息。第六章會展人才培養與職業發展會展行業的發展離不開高素質人才的支撐。人才培養和職業發展是會展行業可持續發展的關鍵。6.1會展人才的崗位與能力項目管理會展項目管理是會展人才的核心技能，包括策劃、組織、協調、控制等環節。市場營銷市場營銷是會展項目的關鍵環節，需要了解目標客戶、制定營銷策略、進行推廣宣傳。商務談判商務談判是會展項目的重要組成部分，需要具備良好的溝通技巧、談判能力和商業意識。語言能力掌握多語種語言是會展人才的優勢，有利于與來自不同地區的參展商和觀眾進行溝通。6.2會展人才培養的措施專業教育包括會展專業課程、實習實訓等，為學生提供扎實的理論基礎和實踐技能。職業培訓針對不同崗位需求，開展職業技能培訓，提升從業人員的專業素養和服務水平。師徒制經驗豐富的資深從業者指導新人，傳授行業經