公共場所管理制度模版第一章總則第一條為規(guī)范公共空間的管理，保護(hù)公眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政府規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于公園、廣場、購物中心、娛樂設(shè)施、公共交通工具等公共區(qū)域。第三條公共場所管理遵循公正、公平、透明、便民的基本原則。第四條公共場所管理的目標(biāo)包括：（一）創(chuàng)建安全、文明、有序的環(huán)境。（二）確保公眾的合法權(quán)益得到有效保障。（三）提高公共設(shè)施的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第五條公共場所管理的責(zé)任主體：（一）公共區(qū)域管理部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行管理規(guī)定，監(jiān)督公共區(qū)域的運營。（二）公共區(qū)域運營單位負(fù)責(zé)依法運營，維護(hù)區(qū)域管理秩序。（三）公眾應(yīng)自覺遵守相關(guān)規(guī)定，配合管理部門和運營單位的工作。第六條公共場所管理的基本要求：（一）科學(xué)規(guī)劃，合理配置，確保場所的容量適宜。（二）完善設(shè)施，提供便利服務(wù)。（三）強化巡查，實施安全防范措施。（四）加強人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)技能。第七條公共場所管理的措施：（一）建立完善的管理制度，明確責(zé)任和權(quán)限。（二）加強與社會力量的合作，共同參與管理。（三）開展宣傳教育，引導(dǎo)公眾遵守規(guī)定。第八條對違反公共場所管理規(guī)定的行為，將依法進(jìn)行處罰，直至追究刑事責(zé)任。第二章公共場所的規(guī)劃與布局第九條公共場所的規(guī)劃與布局應(yīng)符合公共需求，遵循科學(xué)合理原則。第十條公共場所的規(guī)劃應(yīng)綜合考慮人口、交通、環(huán)保等因素，確定場所的容量和功能布局。第十一條公共場所的布局應(yīng)合理分配各類設(shè)施，確保便利性和安全性。第三章公共場所的設(shè)施與服務(wù)第十二條公共場所應(yīng)配備必要的基礎(chǔ)設(shè)施，如衛(wèi)生間、垃圾箱、飲水設(shè)施等，滿足基本需求。第十三條公共場所應(yīng)提供便民設(shè)施，如充電設(shè)備租賃、自助服務(wù)等，提升服務(wù)品質(zhì)。第十四條公共場所應(yīng)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、安全警示標(biāo)識等，保障公眾的人身安全。第十五條公共場所應(yīng)配備服務(wù)人員，提供必要的指引和服務(wù)。第四章公共場所的安全管理第十六條公共場所應(yīng)加強安全巡查，及時消除安全隱患。第十七條公共場所應(yīng)制定安全演練和應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對突發(fā)事件。第十八條公共場所應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施的正常運行。第十九條公共場所應(yīng)加強對人員和物品的安全檢查，防止危險品和違禁品的攜帶。第五章公共場所的秩序管理第二十條公共場所應(yīng)明確進(jìn)出口管理措施，防止非法人員進(jìn)入。第二十一條公共場所應(yīng)制定秩序管理規(guī)定，如禁止吸煙、禁止亂丟垃圾、禁止非法廣告等。第二十二條公眾在公共場所內(nèi)應(yīng)尊重他人，遵守公共秩序。第二十三條公眾在公共場所內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得破壞或污損。第六章公共場所的宣傳教育第二十四條公共場所應(yīng)加強宣傳教育，引導(dǎo)公眾自覺遵守場所管理規(guī)定。第二十五條公共場所應(yīng)在顯眼位置設(shè)置告示牌，宣傳管理制度和禁止事項。第七章公共場所的監(jiān)督與評估第二十六條公眾有權(quán)監(jiān)督公共場所的管理情況，發(fā)現(xiàn)問題可向管理部門投訴。第二十七條公共場所管理部門應(yīng)定期對場所進(jìn)行評估，及時糾正存在的問題。第八章附則第二十八條本規(guī)定解釋權(quán)歸本單位所有。第二十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起實施。公共場所管理制度模版（二）第一章總則第一條為確保公共場所的安全、衛(wèi)生和秩序，優(yōu)化民眾生活環(huán)境，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條本制度適用于所有公共場所的管理與服務(wù)工作。第三條公共場所系指供公眾集體活動或提供服務(wù)的場所，包括但不限于商場、餐廳、公園、體育場館、圖書館等。第四條公共場所的管理責(zé)任由場所管理者承擔(dān)，管理者應(yīng)建立健全管理制度，配備專職工作人員，確保公共場所的正常運營。第五條全體公民享有在公共場所自由出入、享受服務(wù)的權(quán)利，同時應(yīng)遵守公共場所的規(guī)定和秩序。第二章基本管理要求第六條公共場所應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時清除垃圾，并做好垃圾分類工作。第七條公共場所應(yīng)保障消防安全，配備適宜的消防設(shè)備，定期開展消防演練，確保人員安全。第八條公共場所應(yīng)嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙，設(shè)立吸煙區(qū)域并設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。第九條公共場所應(yīng)設(shè)立合理的停車位，并制定明確的停車管理規(guī)定，以保障車輛安全。第十條公共場所應(yīng)加強安保工作，安裝監(jiān)控設(shè)備，防止違法犯罪行為的發(fā)生。第三章服務(wù)管理要求第十一條公共場所應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保人民群眾的合法權(quán)益得到保障。第十二條公共場所的服務(wù)人員應(yīng)熱情待客，禮貌友好，提供咨詢、引導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)。第十三條公共場所應(yīng)提供便捷的服務(wù)設(shè)施，如廁所、電梯等，并確保其正常運作。第十四條公共場所的服務(wù)人員應(yīng)接受必要的培訓(xùn)，了解相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)技巧，以提升服務(wù)質(zhì)量。第四章違規(guī)處罰與糾紛處理第十五條對違反公共場所管理規(guī)定的行為，管理者有權(quán)采取相應(yīng)處罰措施，包括但不限于口頭警告、暫停服務(wù)等。第十六條公共場所發(fā)生的糾紛，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)解處理；若無法調(diào)解，可依法采取必要的行政或司法措施。第十七條公共場所的管理者應(yīng)配備專門的糾紛處理人員，及時處理糾紛事件，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。第五章監(jiān)督與評估第十八條公共場所的管理者應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并積極配合整改工作。第十九條公共場所的管理者應(yīng)定期對公共場所的管理工作進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第二十條公眾可向相關(guān)部門舉報公共場所的違規(guī)行為，相關(guān)部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理。第六章附則第二十一條公共場所管理制度的具體實施辦法由各地根據(jù)本制度和實際情況制定。第二十二條