深圳開投美巢家居有限公司質量獎懲管理制度(2024年月日會議審議通過，根據2024年月日第次會議修訂自年月日起施行)第一章總則第一條為加強深圳開投美巢家居有限公司（下稱“公司”）的質量管理，提高公司產品質量，嚴肅質量管理紀律，強化員工質量意識，獎勵先進，處罰落后，充分調動員工積極性，特制訂本制度。（一）對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則；（二）本公司不允許不注重質量的現象和行為存在，對因此而造成質量事故者將給予處罰；（三）獎懲原則：獎優罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后；獎罰公平、公正、公開；合情、合理、合法；（四）本獎罰制度申明：獎罰只是手段，提高產品和服務質量才是目的，所有處罰均已不可以挽回客戶處發生的質量事故。第二條適用范圍：本規定適用于本公司涉及質量管理的所有人員。職責運營中心負責檢驗，判責，取證，留痕管理及售后處理工作的質量管理；綜合管理部負責倉儲物流環節的質量管理和質量獎懲兌現處置工作；財務部負責經濟損失和降本金額的審核工作；研發設計中心負責研發、設計、審圖、拆單環節的質量管理；（五）營銷中心和整裝事業部負責各自業務范圍內客戶方案的設計、下單、客戶信息反饋環節的質量管理；（六）生產管理中心負責采購、生產制造環節的質量管理。第二章內容第四條質量事故的定性范圍、類別及處罰。（一）質量事故的定性范圍下列行為/現象均屬于質量事故：來料/下單階段違反公司相關制度未經評審更換物料供應商的；違反公司相關制度未在公司合格供應商名單內采購物料的；違反公司相關制度將未經檢驗確認的物料入庫或使用的；因錯檢、漏檢，致使不合格產品進廠或不合格產品出廠，造成經濟損失的；因物資/產品保管不善，造成報廢/降級/返工/退貨的；因錯發、漏發產品/材料/圖紙/資料，對銷售/生產產生影響的；因運輸維護不當，造成產品/材料受損，而延誤交付/生產的；因核算失誤，下錯生產通知單/采購單，而造成物資/產品積壓的；因違反/未執行公司相關流程、制度，導致信息傳遞錯誤、失真、不完善或將錯誤、失真、不完善的信息傳導至下一流程導致產品/材料受損，造成報廢/降級/返工/退貨對銷售/生產產生影響的。生產工序階段新員工未經培訓，不具備上崗條件的，擅自開動生產設備的；違反標準/要求/合同規定合同妥當，生產車間員工沒有得到銷售渠道，建議為設計研發中心的設計圖紙。，造成各種后果的；合同妥當，生產車間員工沒有得到銷售渠道，建議為設計研發中心的設計圖紙。違反制造工藝和操作規程，造成各種后果的；生產現場物品未按規定擺放，造成標識混亂/不全，致使錯用、混用的；生產記錄填寫不規范，影響產品質量/不符合程序文件規定；未按規定維護或人為導致設備故障、儀表儀器失準的；各類統計報表、臺帳和原始記錄不真實或不完整的；作業過程中接受不合格品，自檢、互檢屢發不良的。成品階段未按設計圖紙，工藝，標準生產導致產品返工，報廢，造成損失的；設計，工藝缺陷導致產品無法實現，導致產品返工，報廢，造成損失的；生產工序間沒有按規定進行三二專檢：經授權的專職檢驗員依據規定的規則進行檢驗，巡檢屬于質量控制（QC）的范疇。專檢：經授權的專職檢驗員依據規定的規則進行檢驗，巡檢屬于質量控制（QC）的范疇。生產過程未按要求對產品進行保護導致產品損壞，造成損失的；未按期或按要求完成質量問題整改的。（注：凡設計、工藝、生產制造（運輸、儲存）、檢驗和外協件采購等過程中，因以上原因造成產品成批報廢、成批返修或降價處理、退貨、索賠，對用戶造成不好影響或影響生產計劃和質量指標完成的稱為質量事故。）（二）質量事故的類別質量事故根據對公司造成經濟損失或品牌形象損失的大小或嚴重程度分為以下幾類：特大質量事故、重大質量事故、嚴重質量事故、一般質量事故。質量事故類別說明A特大質量事故造成直接經濟損失200000元以上給公司品牌形象造成極其惡劣影響的質量事故B重大質量事故a、造成直接經濟損失≥50000元且不足200000元的；

b、因質量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關系的；

c、嚴重影響公司品牌形象的。C嚴重質量事故a、造成直接經濟損失≥10000元且不足50000元的；

b、因質量問題造成顧客退貨或拒收的或降價讓步接收的；

c、對公司品牌形象造成嚴重不良影響的。D一般質量事故a、造成直接經濟損失＜10000元的；

b、因質量問題造成顧客投訴或讓步接收的；

c、對本公司品牌形象造成不良影響的。注：直接經濟損失指：返工（含材料成本費、人工、運輸等）、返箱、返修費用、報廢金額、運輸補件費用、賠償金額等。（三）質量事故的處罰1.針對出現特大質量事故，公司有權對相關責任人進行停職、降職或解除勞動關系處理，對分管領導、部門領導、下屬分管組長、責任人按責任比例，罰款1000-2000元/人次；2.針對重大質量事故，公司有權對相關責任人進行停職、降薪或書面警告處理，同時對相關部門領導、下屬分管組長及相關責任人按責任比例，罰款800-1500元/人次；3.針對嚴重質量事故，公司有權對相關責任人進行書面警告處理，同時對部門領導、下屬分管組長及對相關責任人按責任比例，罰款500-1000元/人次不等；解除勞動、停職、降薪、罰款是否符合國家勞動法，請查閱相關法律法規。解除勞動、停職、降薪、罰款是否符合國家勞動法，請查閱相關法律法規。4.針對一般質量事故，已明確造成損失的，公司有權對部門領導及下屬分管組長相關責任人進行書面口頭警告處理，并同時對直接責任人按總成本損失金額230%進行扣罰市場大部分按損失30%比例較正常，建議同拆單損失懲處制度比例。（當月累計上限標準1000元/人次）；對于提前預防發現，未造成實際損失的一般質量事故，對相關責任人處罰5010元/人次。設計與拆單漏發產品/材料/圖紙/資料，按次數處罰比例過高，同時，建議懲處獎勵給發現問題員工。（備注：【審圖拆單審單人員績效考核】管理制度建立較早，已包含相關拆錯、漏拆等相關處罰措施，本制度不與其重復疊加處罰，未造成損失的一般質量事故除外）市場大部分按損失30%比例較正常，建議同拆單損失懲處制度比例。設計與拆單漏發產品/材料/圖紙/資料，按次數處罰比例過高，同時，建議懲處獎勵給發現問題員工。（注：如涉及到因供應商質量問題造成投訴的，按供應商所簽訂的“質量保證協議”對供應商進行扣罰。）第五條質量獎勵的定性范圍、類別及獎勵（一）質量獎勵的定性范圍下列行為/現象均屬于質量獎勵范疇：1.發現并制止他人違反工藝和操作規程的行為，避免質量事故的發生者；2.發現工藝編寫錯誤，避免產生嚴重后果者；3.發現專檢失誤，避免或減少質量損失者；4.積極推進質量改進，使本部門/工序產品質量、工作效率、設備有效利用率提高，材料消耗下降，工作環境改善者；5.積極向公司提合理化建議，經過采納，在產品質量提高和材料消耗降低方面有成效的；6.在對外來往中，維護本公司利益/形象，使公司損失減少、利益增加/形象提高的；7.因工作成績突出，受到上級單位或外部客戶質量方面獎勵/表揚的；8.在技術改造和新產品開發方面做出貢獻的；9.積極搞好本崗位/部門質量工作，全月/年工作成績突出，產品質量優良，未出現質量事故者。（二）獎勵的類別及獎勵質量獎項分為：月度質量獎和年度質量貢獻獎獎勵標準如下：1.月度質量獎：針對每月有質量獎勵的定性范圍的行為的員工和日常工作中未發生任何品質異常和質量客訴的員工進行獎勵，獎勵標準為當月扣罰金額總和進行均分；2.年度質量貢獻獎：針對全年對公司質量控制、質量改善、質量預防等方面有重大貢獻的員工進行獎勵、頒發榮譽證書，設置兩名獎勵名額，分別給予現金獎勵1000元/人。第六條質量獎懲的實施每月3日前相關部門提報上月（月度無質量異常和質量客訴的員工或存在工序間質量事故的數據統計）的質量信息；每月5日前運營中心按部門提報的信息進行調查、核實，提出質檢判定意見，按相應程序確定判責結果，匯總上月已判責的信息報綜合管理部；綜合管理部按本辦法獎懲標準核算當月獎懲金額；財務部復核后提請分管副總經理（如有）、總經理批準后納入工資發放執行；質量處罰由財務部設專帳登記，做為質量獎勵基金的補充；對受到獎懲的員工，由綜合管理部記入個人檔案，并在公司公開宣傳欄公布。第三章附則第七條獎罰金額最低為5010元。

第八條如處罰條例相互有沖突，按嚴重的條例處理。

第九條此制度執行后試運行期間，可根據實際情況按照公司相關流程進行調整，運營中心保留《質量管理獎懲制度》的解釋權。

附件：質量獎懲流程圖質量事故處罰單質量貢獻申報表運營中心2024年1月20日

附件1：附件2質量事故處罰單填表日期：年月日姓名一級部門二級部門崗位處罰事由事故類別：具體事由：（此項目由部門填寫）處罰決定¨書面警告¨扣行為績效分¨其他處罰直接上級意見簽名：部門領導意見簽名：分管領導意見簽名：年月日綜合管理部意見簽名：年月日總經理意見簽名：年月日員工確認本人愿意接受公司以上處罰決定，承擔質量事故所帶來的后果與責任，并承諾按公司要求進行自我改進。簽名：年月日注：①行為績效1分等于10元②此表由運營中心存檔備案，抄送至綜合管