工程質量管理制度

目錄

總則

為全面提高我司工程的施工質量,嚴格執行企業制定的“質量優先，顧客滿意，持續改善”

的質量方針，堅持“誰主管誰負責，誰施工誰負責"的原則，實現工程質量管理目的I,特制定本細

則，企業所屬各部門，項目部，分包單位及施工班組均應嚴格執行.

管理內容

材料檢查管理規定

材料檢查證明

原材料，成品，半成品，建筑構配件，器具，設備等材料進場使用，應具有出廠合格證，取樣檢

杳證明等質量保證資料.

材料的自檢

參與材料檢查的“三大員"（材料員,倉庫員，質安員）應由專人負責.尤其是質安人員，應指

定專人參與檢查，且專業對口，土建材料檢查由土建質安員參與，裝飾材料檢查由裝飾質安員

參與，水電材料由水電質安員參與，材料自檢時應按協議的對應條款及技術規定進行檢查.

材料進場后，由材料主管組織質安組組長,倉庫主管或其他專業人員參與驗收，驗收內容

包括廠家的）生產許可證，產品合格證，檢查匯報，實物質量，查對材料樣板及送貨單的單價,數量,

規格型號.

驗收合格后倉管員開具《收料（貨）單》，卸貨進倉.

對進場材料質量有疑議，現場由主管工程的副經理和供貨單位重新驗收，仍然達不到一

致意見的，各方均可向地區企業或總部工程管理中心逐層申請協調處理（有爭議時送檢測機

構檢查）.

材料進場，供貨單位需填寫”材料驗收申請表"報驗收小組查驗.

按樣板采購的材料必須對照樣板進行驗收.

對大批量的裝飾和管線材料，重要設備進場,地區企業質安監督管理中心應加強監督管

理:首批材料進場時，項目質安組應報地區企業質安監督管理中心并會同有關專業人員進行驗

收.

檢查人員在驗收材料時應嚴格把關，材料的重要質量保證資料不齊全或時效過期，材料

檢查不合格等，檢查人員不得簽任.

檢查人員在檢查材料時,應如實填寫檢查意見，不得弄虛作假.

材料的報驗

材料經自檢合格后，主管施工人員應及時填寫《工程材料報驗單》并附合格證,檢查匯

報等質量保證資料,向建設（監理）單位報驗，經驗收合格后方容許進場使用.

對專業性機械設備，材料，應組織建設（監理）單位及供貨單位的專業技術人員共同進行

驗收，驗收合格后供貨單位應向使用單位作詳細區I交底,闡明.

未經報驗的材料或經驗收不合格的材料應限期退場，不得私自使用.

材料經驗收合格后，有關資粒應及時送資料員分類存檔.

技術交底,培訓管理規定

技術交底管理規定

技術交底分地區企業，項目部及班組三級.

（1）地區企業

對技術復雜的工程,由地區企業總工程師對質安監督管理中心，工程管理中心有關人員

和項目經理,主任工程師進行交底，重要對質量目的，安全目的,工期目的成本目的，工程承包協

議方面的內容以及關鍵性的J施工技術問題，技術規定,注意事項進行全方位宏觀技術交底，并

形成《企業技術交底會議紀要》.

(2)項目部

由項目經理或主任工程師組織對工程組，質安組全體管理人員及班組進行施工前技術

交底，重要以施工質量目的，施工進度目的，安全目的,成本目的，圖紙設計經同意的施工組織設

計方案，企業制定的工藝原則,質量驗收原則為根據，建立技術責任制，質量責任制，安全責任制,

成本責任制，加強施工質量檢查，監督與管理.現場施工交底詳細內容包括:施工布置，重要項目

的施工措施，質量，技術規定重點,難點及環境保護措施，文明施工等，并形成《項目部技術交底

會議紀要》.

(3)班組

由項目部專業施工員或技術員對班組及操作人員進行交底，重要結合工程特點和實際

狀況，詳細安排樣板項目，分項，分部工程的工藝規程操作措施，質量原則，檢查驗收規定等內容.

對關鍵性工序，部位，新技術推廣應反復，仔細地向班組操作工人進行交底，并填寫《單位

工程施工質量技術交底卡》，此類技術交底必須以書面形式進行,交底人，承接人必須簽字承認,

所有工程質量技術交底資料列入工程技術檔案.

培訓管理規定

單位工程每一分項工程動工前，均應對新進場的施工班組進行技術交底，培訓.

檢查發現工地的工程質量存在較多的問題時,均應對施工管理人員，工班組長進行針對

性的培訓.

對使用新工藝或新技術的工程以及重點工程，由地區企業質安監督管理中心制定培訓

樣板經驗收合格簽證后，有關驗收資料應及時送資料員存檔.

2,樣板間

單位工程在主體構造完畢后，項目部應按建設（監理）單位的規定在樓層內不同樣戶型做

有廳，房，廚房，衛生間的單元施工樣板間（交樓原則），通過施工樣板確定土建與水,電日勺工藝流

程和整體綜合原則，認真處理墻面和管線的滲漏現象.樣板間做好后，項目部應組織自檢，合格

后填寫"施工樣板報驗表響建設（監理）單位報驗,樣板間的施工質量必須抵達“優良”原則，否

則不予驗收.經驗收合格的樣板間，應做好成品保護工作,作為竣工驗收原則.

3,對重要的施工樣板，現場設置的樣板間，地區企業質安監督管理中心必須安排人員參

與驗收.

工序施工監控管理規定

嚴格按照現行施工規范和施工工藝原則，質量檢查評估原則，對旅工工序精心組織，認真

施工，爭創樣板工程.

分項工程施工作業時，施工員，質安員必須責任貫徹到人，管理到位,嚴格進行巡查，旁站

監控，發現問題及時處理，使質量問題在事前或事中得到控制,防止事后處理，以免導致工期遲

延，工料損失，影響工程的總體質量.

每一分項工程的施工作業時，施工員，質安員嚴格做到"三勤一控卻勺操作管理措施.”三勤

”是勤巡查，勤說解,勤寫;“一控”是做好施工前和施工過程口勺監控工作.

質量問題的處理

施工員，質安員在巡查，監控過程中發現質量問題，對能立即予以整改的應發出口頭指令

規定工人整改，并監督其整改合格.

對不能立即整改完畢時應填寫”工程質量整改告知單”限期整改，并進行監督.整改完畢,

應復查整改狀況，在”工程質量整改告知單”上填寫整改成果，對整改效果差或不能按期整改完

畢的I,施工員，質安員應對責任工班按企業有關規定予以懲罰，并重新限期整改.

發現工人嚴重違反施工操作規程施工或出現較大的質量問題時,施工員,質安員應立即

規定工班停工，然后向項目部領導匯報作出處理.

工序施工監控程序：

自檢及報驗管理規定

1,基本規定：

分項，分部工程施工完畢，施工員，質安員應按《建筑工程施工及驗收規范統一原則》2023

年版，《建筑安裝工程質量檢查評估原則》2023年版，施工圖紙，修改告知等進行檢查,驗收.

對檢查發現的問題,施工員，質安員應督促班組限期整改完畢，并復查整改成果.

整改完畢后應重新報驗，必須通過驗收合格并簽證后方容許進行下一道工序的施工.

分項工程的自檢及報驗:

分項工程的三級檢查分為班組自檢，施工員及質安員自檢，建設(監理)單位驗收.

分項工程自檢及報驗程序：

(3)對重要的分項和防蔽工程，驗收前項目質安組應提前報地區企業質安監督管理中心,

由地區企業質安監督管理中心視狀況安排人員參與驗收，簽證.

分部工程的自檢及報驗

分部工程施工完畢，主任工程師應及時督促資料員整頓好驗收資料，并進行審核，裝訂.

由項目部技術組向地區企業工程管理中心申請對技術資料的審核.

項目經理應組織工程組,質安組H勺管理人員對分部工程進行內部自檢，合格后向地區企

業質安監督管理中心報請驗收.

地區企業質安監督管理中心組織分部工程內部驗收,經驗收合格后，由地區企業質安監

督管理中心向建設（監理）單位提出分部工程驗收申請.

對波及重要構造安全和使用功能的分部工程應邀請設計單位參與驗收.

分部工程驗收程序

不合格

不合格

不合格

合格

月度檢查規定

項目部

為及時發現及糾正工地存在的質量問題，項目部每月由項目經理組織管理人員進行旬

檢并照開一周一例會.

檢查內容:施工質量，安全，文明施工，倉庫，宿舍，飯堂，質量自檢及報驗資料，質量試驗及

評估資料，材料驗收資料及安全資料等.

檢查完畢，對存在的J問題作出處理，并限期整改，經復查合格，做好資料歸檔備查工作.

地區企業

地區企業質安監督管理中心，不定期對各施工項目（每月至少三次）的巡檢.

地區企業質安監督管理中心每月定期一次召集各項目部的質安組對各工程項目進行

工程質量,安全生產和文明施工大檢查，并進行考核評比，檢杳內容包括:各項目質安狀況，存在

問題和采用措施等.

對巡檢和月度大檢查發現的質量,安全隱患問題及時提出整改意見并實行對應懲罰，對

嚴重的問題須進行拍攝通報.

對施工質量好的和差的做好現場拍攝記錄，并匯編成案例，提供正背面培訓教材.

總部

總部質安監督管理中心六個月組織一次全國范圍的檢查，檢查內容包括:六個月質安的

基本狀況，質量通病防治方案的實行狀況,存在的重要質安問題，導致U勺原因，處理的措施，對建

設（監理）單位質量問題回訪，提出下六個月的計劃和措施等.

工程質量的檢測，評估規定

分項工程施工完畢,班組長應填寫"過程（工序）驗收申請表”報施工員檢查.

施工員檢查合格后，在"過程（工序）驗收申請表”上簽字后報質安部驗收.

質安組應按《建筑安裝工程質量檢查評估原則》，施工圖紙等進行檢測,評估分項工程

的質量，不得有弄虛作假的行為,違者按企業規定予以懲罰.

對檢測過程中發現的質量何題,質安組應填寫"工程質量整改告知單”限期整改完畢.整

改合格后，重新進行檢測,評估.

檢測合格后，質安組填寫”分項工程質量檢查評估表”，參與驗收I為人員應簽字確認.

”分項工程質量檢查評估表”應按規定分類存檔.

工程質量事故處理規定

凡不波及人身傷亡的質量事故，統稱工程質量事故，工程質量事故劃分為:重大質量事故,

嚴重工程質量事故，一般工程質量事故，質量問題，質量缺陷.

出現工程質量事故，項目部管理人員不得隱瞞及私下處理,應按企業的有關規定程序進

行處理.

工程質量事故處理程序：

（1）質量缺陷

出現質量缺陷，由項目質安組在三天內提出處理方案,報建設（監理）單位承認后進行處

理,對經處理的部位應重新辦理報給.

（2）質量問題

出現質量問題，項目質安組協同工程組在四天內提出書面處理方案，報地區企業質安監

督管理中心及工程管理中心審核,經建設（監理）單位，設計單位同意并簽證后進行處理，完畢后

重新辦理驗罷手續.

（3）,一般工程質量事故

一般工程質量事故由地區企業質安監督管理中心負責處理,工程質量事故發生后，項目

質安組應在4小時內口頭或書面形式及時匯報地區企業質安監督管理中心,同步匯報建設（監

理）單位，并在36小時報送《事故匯報單》，《事故匯報單》應包括如下重要內容:

①事故概況，初步原因（單位工程名稱，部位，時間，初步調查成果,現場照片）;

②事故性質；

③初步估計的直接損失;

④應急措施；

⑤初步處理意見.

地區企業質安監督管理中心負責人牽頭會同工程管理中心有關人員組織事故調查組

到現場調查.

調查程序和內容:

①勘察現場,召集有關負責人問詢，座談，做出調查記錄，有關部位拍照;

②召開事故分析會［建設（監理）單位，設計單位參與］,查明事故原因，性質，影響程度，責任

單位和重要負貨人；

③研究制定技術處理方案；

④寫出調查匯報.

技術處理方案由地區企業工程管理中心技術負責人編制，報經甲方（監理），設計承認簽

證后，由地區企業質安監督管理中心檢查,監督項目部組織實行，對嚴重質量事故，總部質安監

督管理中心質安監督組應派員參與處理,協助地區企業與建設（監理）單位,設計單位溝通，并檢

查處理成果保證施工質量和按有關規定對負責人提出行政和經濟懲罰意見.

（4）嚴重質量事故由地區企業質安監督管理中心組織處理,總部質安監督管理中心協助

并審批技術處理方案，按一般工程質量事故的處理程序處理.

（5）重大質量事故由企業總部組織處理.

工程竣工驗收管理規定

竣工驗收原則：

工程項目（包括:單位工程，單項工程）按同意的設計文獻及承包協議完畢，質量符合《建筑

工程施工質量驗收統一原則》規定，竣工資料完整.

竣工資料的管理

項目部經自檢，整頓好的竣工資料應在竣工初驗前25天內交地區企業工程監督管理中

心審核，匯總.

地區企業工程監督管理中心在竣工初驗前20天內將整頓好的竣工資料交建設（監理）

單位審查.

項目部按建設（監理）單位審查意見整改后，于竣工初驗前10天籽齊全有效的竣工資料

和質量等級自評資料送建設（監理）單位,由建設（監理）單位簽發竣工資料核查表.

工程竣工驗收完畢，竣工資料應送企業檔案室存檔.

工程竣工驗收的自檢

單位工程施工完畢，項目經理應組織全面自檢，將存在問題整改完畢后，填寫《竣工初驗

申報表》，報地區企業質安監督管理中心檢查.

地區企業質安監督管理中心組織內部初驗，發現的問題書面告知項目部整改，整改復檢

合格后，向建設（監理）單位提出初驗申請.

竣工初驗

竣工初驗由建設（監理）單位組織有關單位參與.

初驗前項目部應做好如下工作:

初驗前24小時，住宅樓應通水,通電.

化糞池蓋板，水池檢查口，沙井蓋應所有揭開，井內雜物,沉積物應清理潔凈.

住宅樓內各單元應按門牌編號編好鎖匙.

管井內雜物應清理潔凈,水表應按單元編號.

樓層室內，通道應清理潔凈,做到窗明地凈無塵.

住宅樓2米內場地應平整,潔凈.

對初驗提出II勺問題，項FI經理應組織人員在限期內整改完畢.

竣工驗收

由項目經理填寫”單位工程竣工匯報書”報地區企業質安監督管理中心,由地區企業質

安監督管理中心向建設（監理）單位申請竣工驗收.

單位工程竣工驗收由建設（監理）單位組織地區企業有關部門和項目部參與.

竣工驗收提出的問題，由項目經理組織人員按期整改完畢.

竣工驗收完畢，應及時與建設單位辦理《單位工程竣工移交書》，竣工工期以移交日期

為準.

單位工程竣工驗收流程

業主投訴率記錄規定

凡住宅樓自竣工之日起項目質安組均應記錄業主投訴率.

記錄業主投訴率以業主（住戶）向物業管理處發出代T住戶投訴單"為根據.

項目質安組每月均應到物業管理處復印”住戶投訴單"，并按"業主投訴記錄報表"進行記

錄,于每月25日前將”業主投訴記錄報表“（附”住戶投訴單”）報地區企業質安監督管理中心，地

區企業質安監督管理中心進行匯總后,于下月5日前報總部質安監督管理中心.

各部門在記錄業主投訴率時，應盡職盡責，不得弄虛作假,否則按企業有關規定予以懲

罰.

工程維修管理

為做好工程保修期內的維修管理工作，及時精確地掌握各樓盤維修狀況，保證質量責任

鑒定清晰，工程量簽證精確及維修質量合格，結合實際狀況,制定了《工程維修管理制度＜＞》，

規定在維修管理中嚴格執行.

質量監督管理工作流程

單位工程質量監督管理流程

同意

質量通病防治流程

材料，設備進場質量控制流程

分項，隱蔽工程驗收流程

不合格

不合格

不合格

合格

工程質量事故處理流程

單位工程竣工驗收流程

安全，質量培訓工作流程

現場質量管理懲罰規定

材料檢查

檢查人員不能到場參與檢查時需提前請假，不請假日勺處以50元的罰款.

檢查人員弄虛作假或把關不嚴,導致不合格的材料使用到工程上，視情節輕重處在

200-2023元的罰款或行政處分.

未經驗收的材料或驗收不合格的材料直接使用到工程上的.視情節輕重對項目經理，項

FI副經理，質安監督管理組長，材料檢查員處以200-2023元的懲罰或行政處分.

技術交底，培訓

未按技術交底管理規定進行交底的，每發現一次對有關負責人員處以50元罰款.

分項工程動工前未對施工班組進行培訓,罰主管施工員100元.

施工樣板

未按施工樣板規定做施工樣板或樣板經驗收不合格即展開大面積施工的，每次罰項目

經理500元,罰項目副經理300元,罰主管施工員200元，罰施工班組300元或予以行政處分.

工序施工監控

嚴重違反操作規程或工程質量較差的,施工員，質安員除填寫”工程質量整改告知單”外,

可視情節輕重對此班組處以100-2023元的懲罰.

施工員，質安員因監控不嚴導致工程出現質量問題，將視情節輕重處以50-500元的罰款

或行政處分，導致質量事故的，將視情節輕重處以300-1000元的懲罰或行政處分.

自檢及報驗

第一次驗收不合格的，施工艮質安員可對承包班組處以200元的罰款;第二次驗收不合

格的，可對承包班組處以500元的罰款;第三次驗收不合格的，可視工地實際狀況由項目經理報

總企業減少此班組承包的工程量或予以取消承包協議.

未經建設（監理）單位驗收合格并簽證即進行下一道工序施工的，每次罰項目經理500元,

罰項目副經理300元，罰質安監督管理組長及主管施工員各200元,罰分管施工員100元或予

以行政處分.

自檢及報驗資料不分類存檔備查的，每發現一次對主管施工員，質安員，分管施工員各處

以50元的罰款.

工程質量的檢測，評估

質安員應如實對分項工程質量進行檢測評估，如發既有弄虛作假的行為，將處以300-500

元的罰款或行政處分.

成品保護

對施工班組的懲罰規定

成品或半成品未按規定做好保護措施的每發現一次罰款50-200元.

在施工時未按規定規定保護他人成品，每發現一次罰款50-200元油此導致成品損壞,

承包人負責賠償所有損失.

分項工程完畢后，施工場地移交后續工班，補辦理交接手續，每個工班每次罰款

此導致成品損壞責任自負.

下班后，不按規定關好門窗和水，電開關,每次罰50-100元，由此導致成品損失，施工班組

負全責.

對施工管理人員的懲罰規定

由于對產品的保護管理不力，導致成品損壞的，視情節輕重，對責任施工員，質安員各處

以50-300元的罰款.

在工程收尾期間，工地未張貼成品保護宣傳口號,罰項目副經理200元;在每層電梯門口

未張貼成品保護規定，罰主管施工200元.

業主投訴率的記錄

不按規定記錄及報送”業主投訴記錄報表”的，每次罰項目經理500元，罰項B副經理300

元，罰質安組長200元.

廣東珠江工程總承包有限企業一工程質量管理制度o

工班進場施工

施工員，質安員對施工過程進行巡查，監控

發出”工程質量整改告知單”并對違規工班作出懲罰

復查整改狀況

辦理自檢及報驗手續

進行下一道工序施工

半天

1小時

2天

不合格

2小時

合格

合格

不合格

3天

每一分項工程施工完畢

質安組發出”工程質量整改告知單”限期整改

工班組長提前1小時填寫”過程（工序）3僉收申請表”報施工員自檢

不合格

合格

1天

1小時

不合格

施工員在“驗收申請表”上簽字后提前1小時向質安組申請報驗

合格

1小時

施工員填寫”分項工程質量檢查評估表”交質安組復核，確認

施工員填寫“工程質量報驗單”提前1小時向建設（監理）單位報驗

5小時

合格

2小時

將有關自檢，報驗資料分類歸檔

進行下一道工序施工

返修

分部工程施工完畢

項目部主任工程師安排整頓驗收資料

項目經理組織工程組，質安組自檢

合格

驗收資料報地區企業工程管理中心審核

地區企業質安監督管理中心組織內部驗收

合格

地區企業質安監督管理中心向建設（監理）單位提出驗收申請

合格

建設（監理）單位驗收

進入下道工序

單位工程施工完畢

應具有條件：1,已按同意的設計文獻及承包協議完畢2竣工資料及圖紙基本齊備

內部報驗

下單整改（質量問題）

評估質量等級

建設（監理）單位組織有關單位參與

檢查，監督

不符合原則

整改

項目自檢

項目經理

地區工程中心

審核竣工資料，竣工圖

內部初驗

地區質安中心

合格

書面提出初驗收申請

地區質安中心

地區質安中心

竣工初驗

總部質安監督管理組

初驗提出問題整改

協調

項目部，地區質安中心

合格

建設（監理）單位組織有關單位參與

竣工驗收

移交

建設（監理）單位主持，物業，項目部參與

不同樣意

審批施工組織設計

項目質安組簽證

建設（監理）單位

不合格

驗收簽證

單位工程完畢

項目工程部

審核施工組織設計

總部質安監督組

建設（監理）單位

地區工程中心

檢查，監督，指導

施工過程監督控制

地區質安中心

項目質安組

班組自檢樣板工程

核驗原材料，半成品構配件質量

班組自檢分項,（隱蔽）分部工程

項目質安組簽證

項目質安組復檢簽證

驗收

編制施工組織設計

竣工資料整頓，報審

整改

內部竣工初驗

地區質安中心

申報竣工初驗

地區質安中心

不合格

合格

地區質安中心評估質量等級報甲方核定

簽發竣工移交證書

甲方，物業，項目部

組織保修期維修管理

項目部

竣工前組織自查，自檢

項目部，地區工程中心

項目部

合格

不合格

檢查，協調

總部質安監督管理組

整改

檢查，協調

檢查，協調

組織竣工初驗

建設（監理）單位

工程質量竣工驗收

施工，設計，甲方，物業

驗收簽證

完畢

保修終止申請

項目部

編制項目質量通病防治方案及施工措施程措施

修改

項FI部

匯編,制定地區企業質量通病防治方案及施工措施審核

不同樣意

地區質安中心

同意

不同樣意

審批

總部質安監督管理組

地區質安中心

檢查

實行

抽查

項目部

總結評估

總部質安監督管理組

回訪

地區質安中心，總部質安監督管理組

反饋意見

甲方，監理

無效

有效

1,如措施不妥，重新調整后實行；

2,如執行不力，加強監督，檢查，保證貫徹

地區質安中心，

項目質安組

分析原因，總結教訓

總部,地區質安中心

原則化，制度化

提供原材料及半成品，構配件，設備質量證明書或合格證

供貨商，機材部

進場驗收

項目部質安員，倉管員,有關專業人員