旅行團包機運輸合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律的適用與爭議解決第二章合同主體2.1旅行社信息2.2包機運輸服務提供商信息第三章包機運輸服務內容3.1包機航線與航班號3.2出發與到達時間3.3旅客人數與座位安排3.4行李規定與特殊物品運輸第四章費用與支付4.1包機運輸費用4.2費用支付方式與時間4.3費用調整與退改政策第五章旅客權益與責任5.1旅客個人信息保護5.2旅客登機與行李安檢5.3旅客健康狀況與應急處理5.4旅客違規行為與責任第六章旅行社的權益與責任6.1行程安排與變更通知6.2旅客服務質量保障6.3旅游安全與應急處理6.4旅行社違規行為與責任第七章包機運輸服務提供商的權益與責任7.1飛行安全與航班正常運行7.2機上服務與設施保障7.3旅客投訴與糾紛處理7.4服務提供商違規行為與責任第八章不可抗力與意外事件8.1不可抗力的認定8.2不可抗力事件的影響與應對8.3意外事件的處理與責任分配第九章保密條款9.1保密信息的范圍與義務9.2保密信息的泄露與責任第十章廣告與宣傳10.1廣告內容的真實性與時效性10.2宣傳材料的制作與分發第十一章違約責任11.1違約行為的認定與后果11.2違約責任的賠償方式與金額第十二章爭議解決12.1協商解決12.2調解解決12.3仲裁解決第十三章附則13.1合同的修訂與補充13.2合同的解除與終止第十四章合同的簽署與生效14.1簽署人的資質與授權14.2合同的簽字與蓋章14.3合同的生效時間與有效期限合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第三條款法律的適用與爭議解決第二章合同主體第一條款旅行社信息第二條款包機運輸服務提供商信息第三章包機運輸服務內容第一條款包機航線與航班號第二條款出發與到達時間第三條款旅客人數與座位安排第四條款行李規定與特殊物品運輸第四章費用與支付第一條款包機運輸費用第二條款費用支付方式與時間第三條款費用調整與退改政策第五章旅客權益與責任第一條款旅客個人信息保護第二條款旅客登機與行李安檢第三條款旅客健康狀況與應急處理第四條款旅客違規行為與責任第六章旅行社的權益與責任第一條款行程安排與變更通知第二條款旅客服務質量保障第三條款旅游安全與應急處理第四條款旅行社違規行為與責任第七章包機運輸服務提供商的權益與責任第一條款飛行安全與航班正常運行第二條款機上服務與設施保障第三條款旅客投訴與糾紛處理第四條款服務提供商違規行為與責任第八章不可抗力與意外事件第一條款不可抗力的認定第二條款不可抗力事件的影響與應對第三條款意外事件的處理與責任分配第九章保密條款第一條款保密信息的范圍與義務第二條款保密信息的泄露與責任第十章廣告與宣傳第一條款廣告內容的真實性與時效性第二條款宣傳材料的制作與分發第十一章違約責任第一條款違約行為的認定與后果第二條款違約責任的賠償方式與金額第十二章爭議解決第一條款協商解決第二條款調解解決第三條款仲裁解決第十三章附則第一條款合同的修訂與補充第二條款合同的解除與終止第十四章合同的簽署與生效第一條款簽署人的資質與授權第二條款合同的簽字與蓋章第三條款合同的生效時間與有效期限甲方（旅行社）簽字：____________________日期：____________________乙方（包機運輸服務提供商）簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：特殊需求服務的額外費用第一條款甲方特殊需求服務的額外費用1.1如果甲方在旅行過程中提出特殊需求的服務，包括但不限于特殊餐飲、額外行李、特殊座位安排等，乙方應在收到甲方需求后及時提供相關服務的可行性和額外費用明細。1.2乙方應在提供額外服務前，向甲方提供書面報價，并經甲方確認后方可執行。1.3甲方應在確認額外費用后，按照雙方約定的支付方式和時間支付給乙方。附加條款二：行程變更的違約金第二條款甲方行程變更的違約金2.1如果甲方在旅行團出發前提出變更行程的需求，乙方應在收到甲方變更請求后及時提供變更方案和可能產生的額外費用。2.2如果甲方變更行程導致乙方無法按照原合同約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金的計算方式如下：違約金=變更部分的總費用×10%2.3甲方應在收到乙方提供的違約金計算公式后，按照雙方約定的支付方式和時間支付給乙方。2.4乙方應在收到甲方支付的違約金后，按照甲方的要求進行行程變更。2.5如果甲方未經乙方同意擅自變更行程，乙方有權拒絕提供服務，并按照原合同約定追究甲方的違約責任。附加條款三：旅客投訴與糾紛處理第三條款旅客投訴與糾紛處理3.1甲方應在旅行過程中對乙方的服務進行監督，如發現乙方服務不符合合同約定的，甲方有權向乙方提出投訴。3.2乙方應在收到甲方投訴后，及時采取措施解決問題，并給予甲方書面答復。（1）由雙方共同認可的第三方調解機構進行調解；（2）向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款四：飛行安全與航班正常運行第一條款飛行安全與航班正常運行1.1乙方應確保飛行安全，遵守相關法律法規和航空公司的安全規定，保證航班正常運行。1.2乙方應對機上人員進行嚴格的安全培訓，確保其在緊急情況下能夠熟練操作相關設備，保障旅客的生命安全。附加條款五：機上服務與設施保障第二條款機上服務與設施保障2.1乙方應提供符合航空公司標準的機上服務，包括但不限于餐飲、飲品、娛樂設施等。2.2乙方應對機上設施進行定期檢查和維護，確保其正常運行。2.3乙方應在飛行過程中提供必要的安全指導和應急處理培訓，提高旅客的安全意識。附加條款六：旅客投訴與糾紛處理第三條款旅客投訴與糾紛處理3.1乙方應設立旅客投訴受理渠道，方便旅客就服務質量、航班運行等問題進行投訴。3.2乙方應在收到旅客投訴后，及時采取措施解決問題，并給予旅客書面答復。（1）由雙方共同認可的第三方調解機構進行調解；（2）向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款七：第三方中介的責任與義務第一條款第三方中介的責任與義務1.1第三方中介應協助甲方和乙方簽訂合同，并提供必要的咨詢服務。1.2第三方中介應對甲方和乙方的資質進行核實，確保雙方具備履行合同的能力。1.3第三方中介應保密甲乙雙方的個人信息和商業秘密，不得泄露給無關第三方。附加條款八：第三方中介的收費標準第二條款第三方中介的收費標準2.1第三方中介應在合同中明確收費標準和服務內容。2.2甲方和乙方應在合同中約定第三方中介的收費方式和服務期限。2.3甲方和乙方應在支付第三方中介費用后，按照雙方約定的方式接收服務。附加條款九：第三方中介的違約責任第三條款第三方中介的違約責任3.1如果第三方中介未能履行合同約定的義務，應承擔附件及其他補充說明一、附件列表：1.特殊需求服務明細表2.行程變更違約金計算公式3.旅客投訴與糾紛處理流程圖4.第三方中介服務收費標準5.第三方中介服務協議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定時間支付費用未按約定提供旅客信息擅自變更行程2.乙方違約行為及認定：未按約定提供服務未確保飛行安全未按時解決旅客投訴3.第三方中介違約行為及認定：未按約定提供咨詢服務未核實甲方和乙方資質泄露甲方和乙方個人信息三、法律名詞及解釋：1.包機運輸：指航空公司按照旅客或旅行社的需求，提供整架飛機的運輸服務。2.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指違約方按照約定支付給守約方的經濟賠償。4.行程變更：指在旅行過程中，對原定行程的時間、地點、方式等進行修改。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提出特殊需求，乙方無法滿足。解決辦法：雙方協商，尋求替代方案，或支付額外費用。2.問題：行程變更導致乙方無法按原約定提供服務。解決辦法：按照違約金計算公式協商賠償，或雙方共同尋找解決方案。3.問題：旅客對乙方服務不滿，提出投訴。解決辦法：乙方及時響應，采取措施解決問題，必要時雙方協商選