公眾關系與社會責任管理制度第一章總則第一條目的和依據1.1本制度旨在規范企業的公眾關系管理和社會責任履行，建立和維護企業與公眾之間的良好合作關系，促進企業的可連續發展。1.2本制度依據相關法律法規以及企業的經營需求訂立，適用于我司全部員工及涉及公眾交往的業務活動。1.3企業全部細則、流程、規范等文件與本制度存在沖突的，以本制度為準。第二條定義2.1公眾關系：是指企業與公眾之間的各種關系和交往，包含但不限于客戶、媒體、政府機構、社會組織、員工家屬等各類利益相關者。2.2社會責任：是企業對社會所承當的義務和責任，包含但不限于環境保護、社會公益、員工福利等方面的責任。第二章公眾關系管理第一節建立公眾關系部門第三條組建與職責3.1企業應設立特地的公眾關系部門，負責統籌公司與公眾的交往關系，協調各部門之間的溝通與合作。3.2公眾關系部門的職責包含但不限于：—建立和維護與各類利益相關者的合作機制；—訂立和執行公眾關系策略與計劃；—監測和分析公眾關系的發展動態，及時反饋和調整。第四條人員要求與培訓4.1公眾關系部門的人員應具備相關專業知識和經驗，能夠嫻熟運用公關工具和技巧，具備良好的溝通和協調本領。4.2企業應定期組織公關培訓，提高公關人員的業務水平和職業素養，確保其全面了解企業的戰略目標和業務發展。第二節公眾關系活動第五條活動策劃與執行5.1公眾關系部門應定期訂立公關活動計劃，并協調各部門的支持和搭配。5.2公關活動的執行應重視宣傳效果和社會影響力，確保與企業形象和價值觀的全都性。第六條媒體關系管理6.1企業應建立與媒體的良好合作關系，及時回應媒體關注和報道。6.2媒體采訪應由公眾關系部門統籌布置，并經過企業授權的發言人或負責人進行回應和溝通。第七條危機公關處理7.1企業應建立健全危機公關處理機制，及時預警和處理各類危機事件。7.2危機公關處理應以事實為依據，及時準確地向公眾傳遞信息，化解危機，保護企業聲譽。第三章社會責任履行第一節守法合規第八條敬重法律法規8.1企業應嚴格遵守國家和地方的法律法規，誠實守信，依法經營。8.2企業不得從事任何違法違規或有損社會公共利益的行為。第九條社會責任意識9.1企業應樹立社會責任意識，樂觀參加社會公益事業，為社會做出貢獻。9.2企業應訂立并執行責任規劃，包含但不限于環境保護、員工健康與安全、社會公益活動等方面的責任。第二節環境保護第十條環境政策與目標10.1企業應確立環境保護的政策和目標，樂觀履行環境保護的責任。10.2企業應訂立環境管理制度，保障生產過程中的環境安全和資源的合理利用。第十一條節省能源與資源11.1企業應推廣節能減排措施，降低能源消耗和污染排放。11.2企業應加強與供應商的合作，鼓舞資源回收再利用，降低資源的揮霍。第三節員工健康與安全第十二條安全生產責任12.1企業應確保員工的生命安全和身體健康，切實履行安全生產的責任。12.2企業應建立完善的安全管理制度，加強員工的安全培訓和意識教育，防備和減少事故的發生。第十三條公平就業和福利保障13.1企業應建立公平、公正的招聘、薪酬和晉升機制，保障員工的合法權益。13.2企業應供應良好的工作環境和福利待遇，關注員工的身心健康，提高員工的工作滿意度和幸福感。第四章監督與責任追究第十四條監督機制14.1公眾關系部門應定期向公司高層匯報公眾關系和社會責任的執行情況，接受監督和審查。14.2企業應設立監督機構或委派專人負責監督公眾關系和社會責任的履行情況，及時發現和矯正問題。第十五條責任追究15.1對于未能履行公眾關系和社會責任的員工，將依據公司規定進行相應的紀律處分。15.2對于嚴重違法違規或有損企業聲譽的行為，將依法追究相關責任人的法律責任。第五章附則第十六條生效日期16.1本制度自公布之日起生效，并適用于我司全部員工。第十七條修改與解釋17.1本制度的修改和解釋權歸企業相關負