軟件外包項目管理標準軟件外包項目管理標準范圍本標準規定了外包類軟件項目的管理標準，包括供應商選擇、合同簽訂與管理、項目執行過程管理、項目驗收等，適用于公司所有需要外包的軟件項目。規范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GBT112009標準化工作導則GBT2442132009服務業組織標準化工作指南第3部分:標準編寫GBT2442142009服務業組織標準化工作指南第4部分:標準實施及評價GBT282222011服務業標準化編寫通則定義和術語軟件外包Softwareoutsourcing軟件開發是指根據需要將軟件項目中的全部或部分工作發包給提供外包服務的企業完成的軟件開發活動。供應商Supplier供應商是是向企業及其競爭對手供應各種所需資源的企業和個人，包括提供原材料、設備、能源、勞務等。此處特指提供軟件開發服務的企業或個人。試運行Pilotrun試運行是在軟件正式上線,或者正式啟動之前,先測試一段時間,看是否符合項目需求，或存在問題。如與需求不符或存在問題,需進行處理并完善后,再行上線的過程。一般是項目的校驗或者測試階段，此處指軟件正式投入使用前的校驗階段。軟件外包項目管理流程供應商選擇外包項目管理職責1、產品部負責對軟件開發供應商(外包方)的調查、評估和選擇。2、產品經理提出外包規定，包括但不限于制定外包需求、產品交付時間、產品交付物等，并組織對外包規定的審核,擬定后納入外包合同。3、產品經理實行對外包過程控制,在項日結束時組織對合同交付物的評估與驗收，按外包合同節點推進付款。供應商調查與評估由產品經理組織對軟件開發供應商進行背景調查,收集材料并形成調查報告。主要調查：1、供應商資質。包括成立年限及相關資質等。2、開發經驗。包括開發旳軟件清單,應用行業,系統規模,軟硬件平臺,開發工具。3、人員構成。開發人員的數量、學歷、開發經驗。4、開發資源。包括開發工具、開發平臺等。5、開發過程的組織和管理。包括軟件開發過程的組織、質量管控、項目管理方式方法、測試過程的組織和驗收等。6、產品滿意度。包括供應商給其他客戶開發的軟件產品情況、客戶滿意度、項目執行過程中的協作配合情況等。7、售后服務。包括歷史開發產品的運維服務、售后質量等。產品經理完成調查并整理形成調查報告，組織產品部人員進行評審，并向總經理提交評審結果并裁定。對于需要招標的較大軟件外包項目，需要按照招標流程發布招標公告，將上述供應商調查涉及到的內容寫入招標遴選文件，由綜合部協同啟動招標流程。合同簽訂與管理1、產品部負責與供應商談判,經雙方達成共識后,草擬軟件委托開發項目合同文本,合同文本按照《中華人民共和國民法典》有關要求進行草擬。2、合同包括但不限于以下內容：供應商名稱、住所地、軟件名稱及功能明細,合同交付物、驗收標準、合同履行的期限、地點和方式,軟件試運行時間、售后服務期限、售后服務要求、知識產權歸屬及受益主體、保密條款、違約責任,爭議解決方式等。3、原則上，付款階段應包括初期付款、驗收后付款和質保金，質保金通常在運維期滿后支付。4、合同內容要具體、權利義務明確，經產品部總監審核后，發綜合部審核。綜合部審核無誤后發法務審核。最終確定版本根據合同金額大小，由綜合部組織召開總經理辦公會或董事會審議后再行簽訂。5、合同條款經雙方協商問意后,由具有簽約資格的人員正式簽約。6、合同文本至少一式三份，分別由財務、綜合部和產品部保管。7、如因項目需求或其他原因需要變更合同，由產品部和供應商協商一致后擬定補充協議，按照上述流程進行簽訂。項目執行管理由產品經理按照外包合同旳規定,對外包項目過程分節點進行控制。對每個節點的交付物進行檢查和驗收。項目驗收1、產品經理組織產品終端用戶對產品進行使用和試運行，期間出現的