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文檔簡介

團隊建設與管理TeamBuildingandManagement2024主講人：衛旭華蘭州大學管理學院衛旭華.團隊建設與管理[M].北京:中國人民大學出版社,2024.(入選當當教材好評榜第1名、當當和京東教材熱賣榜)課程教材1目錄CONTENT04第四部分團隊行為過程建設與管理03第三部分團隊情感過程建設與管理02第二部分團隊輸入管理01第一部分認識團隊建設與管理06第六部分團隊輸出管理05第五部分團隊認知過程建設與管理第五部分團隊認知過程建設與管理5第13章團隊認知加工第14章團隊決策第15章團隊學習、培訓與開發CONTENTSCONTENTS第14章團隊決策解決中國的問題只能在中國大地上探尋適合自己的道路和辦法。——習近平在中共中央政治局第十八次集體學習時的講話（2014年10月13日）學習目標1.掌握團隊決策的優勢與劣勢2.掌握團隊決策的一般流程3.掌握團隊決策的方法與技術4.掌握影響團隊決策的因素團隊決策的理論基礎要素古典決策理論行為決策理論發展時期20世紀50年代前20世紀50年代后理論基礎經濟學心理學關鍵假設經濟人管理人理論基礎完全理性的有限理性的核心目的最優的決策方案個體的決策行為決策類型最優決策滿意決策團隊決策的優勢與劣勢優勢劣勢提升決策的準確性和有效性威脅決策的效果和效率提高決策的認同度和支持率導致決策偽一致和極端化提高團隊成員的歸屬感和滿意度誘發團隊成員的惰性行為和推諉塞責團隊決策的一般流程團隊決策方法與技術評價指標德爾菲法頭腦風暴法名義小組技術電子會議法觀點數量多中等多多觀點質量高中等高高經濟成本低低低高決策速度慢中等中等快規范壓力低低中等低人際沖突低低中等低團隊決策方法：權威決策（authoritydecision-making）、投票決策（votingdecision-making）、共識決策（consensusdecision-making）和無異議決策（noobjectiondecision-making）。團隊決策技術：德爾菲法（Delphitechnique）、頭腦風暴法（brainstorming）、名義小組技術（nominalgrouptechnique）和電子會議法（electronicmeetings）。團隊決策的影響因素決策陷阱類型特征錨定效應以初始的信息、數據作為參照點來對事情進行估計與預測。如人們會自然而然地認為花費99元購買原價299元的商品要比購買原價199元的商品更實惠、性價比更高，進而傾向于購買原價299元的商品框架效應在不同的決策框架下，決策者會表現出不同的決策偏好，在收益框架下的決策者能夠規避風險，而在損失框架下的決策者具有風險偏好，且這些偏好與理性決策中的最優決策相悖承諾升級在投入大量資金、時間和精力卻得到負面反饋的決策上不斷增加承諾。如人們通常不愿意拋售處于下跌期的股

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