外呼服務合同[1](2024版)合同編號：__________外呼服務合同[1](2024版)甲方（委托方）：__________地址：________________________聯系人：______________________聯系電話：____________________乙方（受托方）：__________地址：________________________聯系人：______________________聯系電話：____________________鑒于甲方為乙方提供外呼服務，雙方為明確雙方的權利義務，經友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、服務內容1.1乙方根據甲方的要求，為甲方提供外呼服務，包括但不局限于電話銷售、客戶關系維護、市場調查等。1.2乙方應確保外呼服務的質量，滿足甲方的要求。具體服務內容、服務標準、服務時間等詳見附件一。二、服務費用2.1甲方應按照本合同約定的服務內容、服務標準和服務時間，向乙方支付外呼服務費用。2.2外呼服務費用為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：_________元。2.3甲方支付外呼服務費用的方式為：__________。三、服務期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續約____年。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。5.2乙方未按照約定時間、質量完成外呼服務的，甲方有權要求乙方在約定時間內補足服務，并按照實際損失向乙方追償。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.附件一：外呼服務內容、服務標準和服務時間2.附件二：服務費用詳細計算公式及支付方式3.附件三：保密協議的具體內容4.附件四：違約金計算公式及支付方式5.附件五：補充協議模板二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量完成外呼服務2.乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等3.甲方未按約定時間支付外呼服務費用4.甲方提前終止合同且無正當理由5.雙方未履行友好協商解決爭議的義務三、法律名詞及解釋：1.外呼服務：指乙方根據甲方要求，通過電話等方式向甲方目標客戶進行溝通、推廣、調查等服務。2.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。3.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。4.附件：指為本合同補充的具有同等法律效力的文件。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在外呼服務過程中遇到客戶投訴怎么辦？解決辦法：乙方應立即向甲方匯報，共同協商解決投訴問題，維護雙方合法權益。2.問題：甲方延遲支付服務費用怎么辦？解決辦法：甲方應在合同約定的支付時間內支付服務費用，若延遲支付，乙方有權按約定向甲方追償違約金。3.問題：乙方泄露甲方商業秘密怎么辦？解決辦法：乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并采取補救措施。4.問題：合同到期后，雙方未能就續約達成一致怎么辦？解決辦法：雙方可簽訂補充協議，明確續約條款，繼續履行合同。五、所有應用場景：1.電話銷售：乙方代表甲方向目標客戶進行產品推銷，提高甲方產品銷售業績。2.客戶關系維護：乙方定期與甲方現有客戶進行溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度。3.市場調查：乙方通過外呼