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文檔簡介
汽車制造合同售后服務合同編號:__________名稱:____________________地址:____________________聯系人:__________________聯系電話:_______________名稱:____________________地址:____________________聯系人:__________________聯系電話:_______________鑒于甲方為汽車制造企業,乙方為汽車售后服務企業,雙方為了共同發展,實現互利共贏,就甲方生產的汽車產品售后服務事宜,經充分協商,達成如下協議:第一條服務內容1.1乙方作為甲方的汽車售后服務合作伙伴,負責甲方生產的汽車產品的售后服務工作,包括但不限于:(1)提供汽車產品售后維修服務;(2)提供汽車產品配件供應;(3)提供汽車產品技術支持;(4)提供汽車產品售后咨詢解答。1.2乙方應按照甲方的要求,確保售后服務工作的順利進行,保證服務質量,提高客戶滿意度。第二條服務區域2.1乙方在甲方授權的區域內負責售后服務工作,未經甲方書面同意,乙方不得超出授權區域提供售后服務。第三條服務期限3.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計算。3.2合同期滿后,如雙方無異議,本合同自動續約____年。第四條服務費用4.1乙方提供的售后服務費用,按照甲方制定的收費標準執行。甲方應向乙方提供明確的收費標準,并保證收費標準的合理性。4.2乙方在提供售后服務時,應向甲方提供正規發票,甲方按照約定時間支付服務費用。第五條技術培訓與支持5.1乙方應根據甲方的要求,為甲方提供售后服務人員技術培訓,確保甲方售后服務人員具備必要的技能和知識。5.2乙方應隨時解答甲方在售后服務過程中遇到的技術問題,提供必要的技術支持。第六條保密條款6.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外,雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密,未經對方同意不得向第三方披露。6.2乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密,未經甲方同意不得向第三方披露。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定,導致合同無法履行或者造成對方損失的,應承擔違約責任,向對方支付違約金,并賠償損失。7.2若乙方在提供售后服務過程中,因故意或者重大過失造成甲方產品損壞的,乙方應承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份。9.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):____________________乙方(蓋章):____________________甲方代表(簽名):______________乙方代表(簽名):______________簽訂日期:____________________一、附件列表:1.甲方企業法人營業執照復印件2.乙方企業法人營業執照復印件3.甲方汽車產品授權書4.乙方售后服務資質證明5.雙方簽訂的技術培訓協議6.售后服務收費標準明細7.保密協議8.違約金計算公式及相關規定二、違約行為及認定:1.甲方未按照合同約定提供汽車產品,或提供的產品存在質量問題。2.甲方未按照約定時間支付乙方服務費用。3.乙方未按照合同約定提供售后服務,或服務不符合服務質量要求。4.乙方超出授權區域提供售后服務。5.雙方未按照約定履行保密義務。6.乙方在提供售后服務過程中,因故意或者重大過失造成甲方產品損壞。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指汽車制造企業。2.乙方:指汽車售后服務企業。3.售后服務:指汽車產品銷售后,為消費者提供的維修、配件供應、技術支持等服務。4.違約金:指一方違反合同約定,應向對方支付的賠償金。5.保密義務:指合同雙方在合同履行過程中,對獲得的對方商業秘密、技術秘密等予以保密的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.遇到甲方提供的產品存在質量問題,乙方應及時與甲方溝通,要求甲方更換或維修。2.甲方未按約定時間支付服務費用,乙方可以催告甲方支付,必要時可以依法向法院提起訴訟。3.乙方未按照合同約定提供售后服務,甲方可以催告乙方履行合同,必要時可以依法向法院提起訴訟。4.乙方超出授權區域提供售后服務,甲方可以要求乙方停止違約行為,并要求乙方賠償損失。5.如雙方在履行保密義務過程中發生爭議,可以協商解決,協商不成的,可以向法院提起訴訟。五、所有應用場景:1.汽車制造企業與汽車售后服務企業之間的合作
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