公司QAQC（質量保證與質量掌控）管理制度1.前言為了確保公司產品和服務的質量和穩定性，提高客戶滿意度，保護公司聲譽和市場競爭力，依據國家相關法律法規以及行業標準，訂立并執行本QAQC管理制度。本制度適用于公司內部全部部門和員工，旨在通過嚴格的質量掌控和質量保證措施，不絕提升產品和服務的質量，確保公司連續發展。2.質量保證體系2.1質量方針公司質量方針是確保產品和服務滿足客戶需求，努力探求杰出品質的原則。我們致力于：不絕提升產品和服務的質量和性能；遵守國家法律法規和行業標準；堅持連續改進和防備為主的質量管理思想；建立和維護良好的客戶關系，以滿足客戶需求和超出客戶期望。2.2質量組織架構為有效實施質量管理，公司設立質量保證與質量掌控（QAQC）部門。該部門負責訂立、實施和監督質量管理計劃和流程，并對公司內部各部門的質量工作進行引導和監督。2.3質量目標和指標公司訂立質量目標和指標，以評估和監控質量管理的效果。定期進行質量績效評估，并采取相應的改進措施，確保質量目標的實現。3.質量掌控3.1設計掌控在產品設計階段，應遵從以下原則：依據客戶需求和技術要求訂立產品設計規范；設計過程中進行風險分析和評估，確保產品的安全性和可靠性；設計結果應經過相關部門的評審和批準；設計更改應經過更改掌控程序的管理和審批。3.2采購掌控公司質量掌控需要對供應商進行嚴格把控和評估：與供應商簽訂正式合同，明確產品和服務的質量要求；定期評估供應商的質量管理本領和績效；對供應的原材料子、零部件和設備進行驗收和檢測，確保符合質量要求。3.3生產掌控生產過程中的質量掌控應包含以下內容：訂立認真的生產工藝流程和作業引導書，確保操作規范；嚴格執行設定的工藝參數和質量檢測標準；對生產過程進行監控和記錄，及時發現并矯正質量問題；進行產品抽樣檢驗，確保產品合格率的達標。3.4測試和檢驗掌控公司在產品制造過程中，進行全面的測試和檢驗，包含以下方面：訂立產品測試和檢驗計劃，明確測試和檢驗內容、方法和標準；使用符合標準的儀器設備進行測試和檢驗；記錄并保管測試和檢驗結果，確保可追溯性；隨時更新和改進測試和檢驗方法，提高測試和檢驗效率和準確性。3.5不合格品掌控對于不合格的產品或料子，公司采取以下措施：訂立不合格品處理程序，包含不合格品評審和處理；嚴格依照規定的程序和要求進行不合格品的處理；進行不合格品的追溯和分析，找出不合格的原因，并采取矯正措施，防止再次發生。4.質量保證4.1客戶滿意度管理公司以客戶滿意度為中心，通過以下方式確保客戶滿意：定期進行客戶滿意度調查，了解客戶需求和反饋；建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶投訴，并采取改進措施；通過客戶評估和反饋，改進產品和服務質量，以提升客戶滿意度。4.2內部審核和連續改進公司定期進行內部審核，以評估和監控質量管理體系的有效性和合規性：設立內部審核小組，負責組織和實施內部審核活動；審核包含對質量管理計劃、流程和標準的審核；審核結果應及時整理和反饋，確保問題的及時解決和改進措施的有效實施。4.3培訓和提升公司重視員工的培訓和提升，以提高整體質量管理水平：設立培訓計劃，包含質量管理培訓、行業標準培訓等；培訓內容應與員工的工作崗位和職責相匹配；設立員工技能評估和提升機制，嘉獎對質量管理作出緊要貢獻的員工。5.文檔管理公司對質量管理相關的文件和記錄進行管理和掌控：訂立文檔掌控程序，包含文件的編制、審批、發布和更改掌控；確保文件的有效性和可用性，及時更新和廢棄過期文件；對文件進行備份和存檔，確保文件的安全性和完整性。6.風險管理公司通過風險管理措施，識別和評估可能對質量管理造成影響的風險，并采取防備和應對措施，確保質量風險的掌控和管理。7.合規管理公司遵守國家相關法律法規和行業標準，訂立合規管理措施，確保質量管理的合規性和法律遵守。8.術語和定義本制度中的術語和定義與公司內部統一使用的標準相全都，具體定義詳見公司內部文件。9.監督和改進公司設立QAQC部門負責監督和改進公司質量管理制度的執行情況。定期對制度進行評估和更新，確保其連續有效。結語本公司QAQC管理制度是公司質量管理的基