PAGEPAGE12024年用電客戶受理員（中級工）職業(yè)鑒定理論考試題庫（含答案）一、單選題1.當(dāng)用電設(shè)備發(fā)生故障，人體觸及意外帶電體所發(fā)生的電擊稱為(_____)。A、間接接觸點擊B、直接接觸電擊C、感應(yīng)電擊D、雷電電擊答案：B2.部門的目標(biāo)稱為(_____)。A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、管理目標(biāo)C、任務(wù)目標(biāo)D、工作目標(biāo)答案：B3.應(yīng)交稅費屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負債C、所有者權(quán)益D、成本答案：B4.收到高壓電力客戶申請后，應(yīng)在（_____）工作日內(nèi)出具正式供電方案。A、7B、9C、10D、11答案：C5.目標(biāo)設(shè)定的原則不包括(_____)。A、明確性原則B、定量化原則C、相關(guān)性原則D、現(xiàn)實性原則答案：C6.SWOT分析是班組設(shè)定目標(biāo)的基本方法之一。其中O是指(_____)。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：C7.安全電壓值的規(guī)定是以人體通過的(_____)（不超過安全電流）與人體電阻的乘積為依據(jù)。A、電阻B、電壓C、電流D、功率答案：C8.安全變壓器的鐵芯和外殼均需要(_____)。A、接零B、接地C、接在一起D、懸空答案：B9.將電阻、電感、電容并聯(lián)到正弦交流電源上，改變電壓頻率時，發(fā)現(xiàn)電容器上的電流比改變頻率前的電流增加了一倍，改變頻率后，電阻上的電流將(_____)。A、增加B、減少C、不變D、增減都可能答案：C10.判斷電流極性接反的方法時分析電能表(_____)。A、負荷大小B、外觀好壞C、元件相位關(guān)系D、有無接地答案：C11.靜電有一個很大的特點就是靜電電量不大而(_____)很高。A、靜電電流B、靜電電壓C、靜電電阻D、靜電阻抗答案：B12.居民住宅小區(qū)內(nèi)的電動汽車快充裝置(_____)計算用電負荷。A、按合同最大需量B、按實際設(shè)備容量C、按免收需量電費D、按免收容量電費答案：B13.對2021年納入當(dāng)年中央財政補貼規(guī)模的新建戶用分布式光伏項目，其全發(fā)電量補貼標(biāo)準(zhǔn)按每kW時(_____)元執(zhí)行。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.5答案：C14.某企業(yè)高壓計費，容量為800kVA，最大需量750kW。求按容量計算基本電費是(_____)元。［基本電費電價按變壓器容量20元/（kVA?月）］。A、15000B、16000C、20000D、40000答案：B15.向量圖法又稱(_____)。A、逐相檢查法B、實負荷比較法C、瓦秒法D、六角圖法答案：D16.在常用的變壓器冷卻方式中，冷卻效果好于強迫油循環(huán)冷卻的是(_____)。A、油浸自冷B、油浸風(fēng)冷C、氫冷D、強迫油循環(huán)導(dǎo)向冷卻答案：D17.(_____)需要管理者和員工共同參與。A、績效面談、績效計劃B、績效反饋、績效計劃C、績效面談、績效改進D、績效反饋、績效改進答案：D18.受理客戶舉報、建議、意見業(yè)務(wù)后，應(yīng)在(_____)個工作日內(nèi)答復(fù)客戶。A、3B、5C、10D、7答案：D19.現(xiàn)代管理學(xué)提倡(_____)式目標(biāo)設(shè)定法。A、自上而下B、參與C、自下而上D、指令答案：B20.將電能表反映的功率與電能計量裝置實際所承載的功率比較的方法為(_____)。A、電能表接線檢查B、實負荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：B21.制訂客戶資料歸檔目錄，利用系統(tǒng)校驗、95598回訪等方式，核查客戶檔案資料，確保完整準(zhǔn)確。如果檔案信息錯誤或信息不完整，則發(fā)起(_____)。A、檔案訂正B、糾錯流程C、檔案修正D、資料更正答案：B22.根據(jù)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，受理客戶舉報后，應(yīng)在(_____)個工作日內(nèi)答復(fù)。A、5B、7C、10D、15答案：C23.申請最大需量核定值低于變壓器容量和不經(jīng)過受電變壓器的高壓電動機容量總和的(_____)%時，按容量總和的該比例核定合同最大需量。A、30B、40C、50D、60答案：B24.電氣主接線的主要型式不包含(_____)。A、橋形接線B、單母線C、星形接線D、雙母線接線答案：C25.計劃管理就是計劃的編制、執(zhí)行、調(diào)整、(_____)的過程。A、考核B、組織C、控制D、改進答案：A26.串聯(lián)補償技術(shù)是在輸電線路上串聯(lián)接入(_____)，補償輸電線路中的感抗，使電壓損耗減少，線路兩端的相角差縮小，從而獲得較高的穩(wěn)定裕度及傳輸較大的功率。A、SVCB、晶閘管C、電抗器D、電容器答案：D27.表示磁場大小和方向的量是(_____)。A、磁通B、磁力線C、磁感應(yīng)強度D、電磁力答案：C28.執(zhí)行兩部制電價，在相同容量的情況下，客戶的月用電量越大，則平均電價(_____)。A、越高B、越低C、不變D、沒有關(guān)系答案：B29.某一加工廠，10kV雙電源、雙回路供電，主變壓器2臺，容量分別為1000kVA、630kVA，一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用，所用變壓器2臺，容量均為100kVA，一主一備（熱備用）。請按《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定計算，該用戶每月應(yīng)計收基本電費(_____)元。（設(shè)基本電價30元/kVA）。A、32000B、36000C、40000D、42000答案：B30.(_____)的主要職責(zé)是確保企業(yè)生產(chǎn)、銷售等流程的最佳作業(yè)。A、高層管理B、中層管理C、基層管理D、作業(yè)管理答案：C31.班組基礎(chǔ)資料統(tǒng)計分析的方法是(_____)。A、綜合分析和單項分析B、綜合分析和專項分析C、綜合分析和指標(biāo)分析D、單項分析和專項分析答案：B32.以下科目不屬于資產(chǎn)類科目(_____)。A、庫存現(xiàn)金B(yǎng)、銀行存款C、備用金D、主營業(yè)務(wù)收入答案：D33.某化工廠2005年投產(chǎn)用電，2011年5月根據(jù)上級安排的生產(chǎn)計劃，將縮減部分生產(chǎn)用電，申報將原廠用560kVA的變壓器減容到320kVA，經(jīng)供電部門現(xiàn)場檢查，同意該廠從5月8日將變壓器容量由560kVA減至320kVA，基本電價26元/kWh不變,該廠的抄表時間為月末，計算該化工廠5月份應(yīng)交納的基本電費是(_____)元。A、10053.33B、12443C、14222D、15333答案：A34.下列不屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電的：（_____）。A、防汛抗旱B、農(nóng)產(chǎn)品初加工C、農(nóng)業(yè)灌溉D、畜牧業(yè)答案：A35.森林經(jīng)營和管護等活動用電屬于(_____)用電。A、林木培育和種植用電B、畜牧業(yè)用電C、農(nóng)業(yè)灌溉用電D、農(nóng)業(yè)用電答案：A36.基建工地所有的（_____），不得用于生產(chǎn)，試生產(chǎn)和生活照明用電。A、正式用電B、高壓用電C、臨時用電D、低壓用電答案：C37.己說人聽就是自己對別人說話，依托(_____)這個快隨的過程，理解觀察對象，展開豐富聯(lián)想，迅速組織內(nèi)部語言和詞語序列，提升語言表達能力。A、“聽、想、說”B、“看、想、說”C、“看、聽、說”D、“看、想、聽”答案：B38.客戶檔案以它特有的原始記錄性,真實記錄了(_____)的全過程。A、供電服務(wù)B、安全用電C、交納電費D、申請用電答案：A39.會計核算工作的基本環(huán)節(jié)是(_____)。A、登記會計賬簿B、合法地取得、正確地填制和審核會計憑證C、進行財產(chǎn)清查D、編制財務(wù)報表答案：B40.在RLC串聯(lián)正弦交流電路中，當(dāng)外加交流電源的頻率為f時發(fā)生諧振，當(dāng)外加交流電源的頻率為2f時，電路的性質(zhì)為(_____)。A、電阻性電路B、電感性電路C、電容性電路D、純?nèi)菪噪娐反鸢福築41.某導(dǎo)體帶有0.025C的電量，對地電壓為250V，該導(dǎo)體的對地電容為(_____)μF。A、25B、100C、250D、0.025答案：B42.安全評價方法按指標(biāo)量化的程度，可分為定性安全評價和(_____)。A、定量安全評價B、定標(biāo)安全評價C、定比安全評價D、定責(zé)安全評價答案：A43.接戶線在桿上應(yīng)固定在絕緣子上，固定時接戶線不得本身纏繞，應(yīng)用直徑不小于2.5mm的（_____）綁扎。A、塑料銅絞線B、單股塑料銅線C、單股裸銅線D、單股塑料鋁線答案：B44.(_____)是指當(dāng)客戶實際功率因數(shù)高于或低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)功率因數(shù)時，應(yīng)按照功率因數(shù)調(diào)整電費表，對客戶按規(guī)定計算的電費進行調(diào)整，從而限制客戶無功功率的消耗。A、兩部制電價策略B、峰谷分時電價策略C、居民階梯電價策略D、功率因數(shù)調(diào)整電價策略答案：D45.用戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，營業(yè)廳人員在(_____)內(nèi)完成資料審核接入營銷系統(tǒng)。A、24hB、48hC、12hD、36h答案：A46.高壓供電的客戶，宜在高壓側(cè)計量；但對10kV供電且容量在(_____)kVA及以下的，高壓側(cè)計量確有困難時，可在低壓側(cè)計量，即采用高供低計方式。A、250B、315C、400D、500答案：B47.以下哪種交費方式不屬于線上交費？A、“網(wǎng)上國網(wǎng)”B、“微信”C、POS機刷卡D、支付寶答案：C48.以下(_____)不是兩部制電價的構(gòu)成電價。A、電度電價B、基本電價C、力率調(diào)整電費D、峰谷分時電價答案：D49.(_____)是我國一項重要的需求側(cè)管理措施。A、兩部制電價B、峰谷分時電價C、居民階梯電價D、可靠性電價答案：B50.一般情況下，執(zhí)行最大需量的客戶，低于按變壓器容量(kVA視同kW)和高壓電動機容量總和的(_____)時，則按該容量比例核定最大需量。A、0.05B、0.4C、0.57D、0.77答案：B51.單一制利率考核用戶退補電費的計算，不但要考慮計量裝置接線錯誤后對有功表電能表的影響，而且要考慮對(_____)產(chǎn)生的影響，從而引起功率因數(shù)的變化，對利率調(diào)整電費也將產(chǎn)生影響。A、功率因數(shù)B、有功電能表C、無功電能表D、峰谷平電量答案：C52.應(yīng)付票據(jù)屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負債C、所有者權(quán)益D、損益答案：B53.（_____）是供電企業(yè)經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。A、線損管理B、電力生產(chǎn)水平C、用電營業(yè)管理D、利潤答案：C54.某大工業(yè)用戶3月份新裝1000kVA變壓器和630kVA變壓器各1臺，后因資金不到位于6月向供電企業(yè)申請暫停1000kVA變壓器1臺，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于6月10日對其1000kVA變壓器加封。試求該用戶6月份基本電費為(_____)元。[假設(shè)基本電費為15元/(kVA?月),供電企業(yè)抄表結(jié)算日期為每月月末]。A、14450B、21450C、20700D、15000答案：A55.傳輸有功功率一定時，功率因數(shù)越低，電流越大，傳輸線上的電壓降(_____)，則送至用戶端的電壓就(_____)。A、越大，越高B、越大；越低C、越小；越高D、越小；越低答案：B56.用三只單相電能表計量三相三線電路中的電能時，須將三只單相電能表的電壓線圈結(jié)成(_____)。A、Y/y型B、Y型C、V/V型D、△型答案：B57.主營業(yè)務(wù)收入屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負債C、所有者權(quán)益D、損益答案：D58.下列哪個屬于變更用電：（_____）。A、新裝B、增容C、減容D、裝表接電答案：C59.當(dāng)電路接入正常負荷，機電式電能表處于不轉(zhuǎn)動或時轉(zhuǎn)時停狀態(tài)，屬于(_____)。A、過負荷B、燒損C、潛動D、卡盤答案：D60.檔案管理員在確認借閱人身份的真實性和借閱檔案的必要性后，引導(dǎo)借閱人填寫(_____)。A、《新裝用電申請書》B、《變更用電申請書》C、《業(yè)務(wù)檔案借閱申請表》D、《用電辦理告知書》答案：C61.請選擇下面這句話正確的藝術(shù)性表達方式(_____)。“你錯了,不是那樣的!”。A、“您說得不對,應(yīng)該是這樣的”B、“對不起,我沒說清楚”C、“你沒弄明白,事情是這樣的”D、“您錯了,必須這樣做才可以的”答案：B62.同步調(diào)相機是一種可發(fā)出(_____)的旋轉(zhuǎn)同步電機。A、有功功率B、無功功率C、視在功率D、電功率答案：B63.(_____)客戶，執(zhí)行兩部制電價。A、居民B、農(nóng)業(yè)C、一般工商業(yè)D、大工業(yè)答案：D64.執(zhí)行多種電價的用戶電費由電度電費、基本電費、(_____)三部分構(gòu)成。A、峰谷電費B、最大需量C、功率因數(shù)調(diào)整電費D、附加費答案：C65.(_____)的領(lǐng)導(dǎo)管理員工的程度很高，但與員工的溝通程度卻比較低。A、扶持型B、指導(dǎo)型C、命令型D、委托型答案：C66.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶暫停時間少于十五天者，暫停期間基本電費(_____)。A、按百分之五十計算收取B、照收C、按百分之二十五計算收取D、不收取答案：B67.接到客戶舉報時，應(yīng)向客戶致謝，詳細記錄具體情況后，確定舉報(_____)。A、類別B、性質(zhì)C、時間D、人員答案：A68.基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，按實用天數(shù)計算，每日為全月基本電費的(_____)；事故停電、檢修停電、計劃限電不扣減基本電費。A、0.5B、0.33C、0.2D、0.1答案：B69.電能表安裝必須垂直牢固，表中心線向各方向的傾斜不大于（_____）°。A、1B、2C、3D、4答案：A70.低壓三相四線計量缺一相電壓會導(dǎo)致計量結(jié)果(_____)。A、少計1/3電量B、多計1/3電量C、少計2/3電量D、多計2/3電量答案：B71.某冶煉廠，有兩臺變壓器，分別為315kVA和630kVA變壓器，按容量計收基本電費。供電企業(yè)對該廠的抄表日期是每月月末，基本電價為20元／(kVA?月)。試計算該廠應(yīng)交納的基本電費是(_____)元。A、12160B、15600C、18900D、19800答案：C72.某城市有一居民客戶越表用電，包括用電容量為100W燈泡6個，60W燈泡5個，100W電冰箱1個，具體時間無法查明，供電企業(yè)應(yīng)追補電量(_____)kWh。A、1018B、1180C、1080D、2203答案：C73.(_____)是兩個人或更多人之間運用問與答的形式培養(yǎng)語言表達能力。A、語言交流B、文字交流C、表情交流D、眼神交流答案：A74.(_____)是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期、中期計劃有機結(jié)合起來。A、滾動計劃法B、關(guān)鍵路徑法C、組合網(wǎng)路法D、計劃評審法答案：A75.在感性負載交流電路中，采用(_____)方法可提高電路功率因數(shù)。A、負載串聯(lián)電B、負載并聯(lián)電C、負載串聯(lián)電容器D、負載并聯(lián)電容器答案：D76.某加工廠，當(dāng)月工業(yè)用電電量為22000kWh，電費W1為9342元，其中三峽基金270元，電建基金360元；生活用電2000kWh，電費W2=1371元，其中三峽基金45元，電建基金60元。試求該用戶當(dāng)月平均電價(不含基金附加)為(_____)元/kWh。A、0.416B、0.466C、0.475D、0.481元答案：A77.在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電動機），按可能同時使用的變壓器（含高壓電動機）容量之和的(_____)計算其基本電費。A、最大值B、最小值C、平均值D、計算值答案：A78.《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號）要求提高供電方案編制深度，對于有特殊負荷的客戶，提出(_____)要求。A、電能質(zhì)量治理B、應(yīng)急措施配置C、自備電源D、保安措施答案：A79.低壓供用電合同的有效期為(_____)年。合同有效期屆滿，雙方均未對合同履行提出異議，合同效力按本合同有效期重復(fù)繼續(xù)維持。A、3B、5C、7D、10答案：D80.某用戶有315kVA和400kVA受電變壓器各一臺，運行方式互為備用，應(yīng)按(_____)kVA的設(shè)備容量計收基本電費。A、315B、400C、715D、實用設(shè)備容量答案：B81.在客戶供電系統(tǒng)中，高壓配電線路通常指(_____)電壓等級的線路，低壓配電線路通常指(_____)電壓等級的線路。A、6～110kV，380/220VB、6～35kV，380/220VC、35～110kV，6～35kVD、6~35kV,380V～6kV答案：A82.某用戶裝有一塊三相四線電能表，并裝有3臺200/5A電流互感器，其中1臺電流互感器因過載燒壞，用戶在供電企業(yè)未到場時自行更換300/5A電流互感器，半年后才發(fā)現(xiàn)，在此期間該裝置計量有功電量為50000kWh,假設(shè)三相負荷平衡，求應(yīng)補電量為(_____)kWh。A、5250B、6000C、6250D、6500答案：D83.階梯電價長遠目標(biāo)要逐步反映電力資源價值，引導(dǎo)居民(_____)。A、均衡用電B、錯峰用電C、節(jié)約用電D、按規(guī)用電答案：C84.以下不屬于業(yè)務(wù)費用的是(_____)。A、國家規(guī)定的收費項目B、地方政府主管部門批準(zhǔn)的收費項目C、雙方合同約定的收費項目D、電費保證金答案：D85.在對客戶檔案進行編號時，以(_____)作為編號對象，單獨進行編號、保管。A、客戶信息號B、客戶名稱C、客戶編號D、客戶信息答案：B86.低壓三相四線計量缺二相電壓會導(dǎo)致計量結(jié)果(_____)。A、少計1/3電量B、多計1/3電量C、少計2/3電量D、多計2/3電量答案：C87.當(dāng)較多客戶在柜臺前等待辦理業(yè)務(wù)時,能正確有效安撫客戶的舉動是(_____)。A、專注快速的處理當(dāng)前客戶的業(yè)。B、快速處理當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù),并請等待的客戶稍事休息。C、根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的重要性來選擇優(yōu)先辦理。D、先辦理情緒激動的客戶,再辦理其他客戶。答案：B88.供電企業(yè)應(yīng)通過加強報裝(_____)監(jiān)管,嚴(yán)格把控報裝服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、全流程B、全項目C、全過程D、全人員答案：C89.三角形連接的供電方式為三相三線制，在三相電動勢對稱的情況下，三相電動勢相量之和等于(_____)。A、EB、0C、2ED、3E答案：B90.(_____)的分布式電源發(fā)用電合同簽訂后報省公司交易中心備案。A、自發(fā)自用B、自發(fā)自用余電上網(wǎng)C、等額上網(wǎng)D、全額上網(wǎng)答案：B91.供電質(zhì)量包括(_____)兩個方面。A、電力質(zhì)量和供電可靠性B、電力質(zhì)量和用電可靠性C、電能質(zhì)量和用電可靠性D、電能質(zhì)量和供電可靠性答案：D92.危險性較小的電流途徑有(_____)。A、從右手到胸B、從右手到腳C、從手到手D、從腳到腳答案：D93.下列選項不屬于萬用表具有的測量線路的是(_____)。A、直流電流B、交流電流C、直流電壓D、交流電壓答案：B94.某客車廠按需量計算基本電費，需量核定值為100千瓦，1月份抄見需量值為107千瓦，則該戶本月應(yīng)收基本費為(_____)元。（基本電價為33元/千瓦/月）。A、3300B、3366C、3432D、3566答案：C95.某工業(yè)客戶2015年8月16日新裝辦理了容量為2000kVA的變壓器并投入運行。16年4月22日辦理暫停業(yè)務(wù)，求該戶16年4月份應(yīng)交付基本電費是(_____)元。（基本電費單價22元/kVA，抄表例日為月末）。A、32266.67B、37400C、32267D、30800答案：A96.下列各項中,對于會計核算與會計監(jiān)督職能關(guān)系的表述中不正確的是(_____)。A、會計核算和會計監(jiān)督是相輔相成、辯證統(tǒng)一的關(guān)系B、會計核算是會計監(jiān)督的基礎(chǔ)C、會計監(jiān)督是會計核算的質(zhì)量保障D、只有核算，沒有監(jiān)督，也可以保證核算所提供信息的質(zhì)量答案：D97.計劃不僅是各級管理人員都應(yīng)履行的一項工作職能，而且滲透到各項管理工作之中，這反映了計劃的(_____)。A、目的性B、經(jīng)濟性C、適應(yīng)性D、普遍性答案：D98.班組基礎(chǔ)資料的處理工作包括(_____)三個方面。A、記錄、整理、統(tǒng)計分析B、收集、管理、統(tǒng)計分析C、記錄、管理、統(tǒng)計分類D、記錄、管理、統(tǒng)計答案：D99.(_____)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場運行需要為市場主體安裝符合技術(shù)規(guī)范的計量裝置。A、售電公司B、電網(wǎng)企業(yè)C、用戶D、發(fā)電企業(yè)答案：B100.《全球營商環(huán)境報告》的“獲得電力”指標(biāo)主要由(_____)個二級指標(biāo)構(gòu)成。A、1B、2C、3D、4答案：D101.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》對高壓客戶供電方案答復(fù)期限，自受理之日起，高壓單電源客戶不超過(_____)個工作日。A、10B、15C、20D、30答案：A102.適合傳達復(fù)雜或困難的信息(_____)溝通。A、口頭B、書面C、非語言D、有效答案：D103.下列(_____)收入是營業(yè)外收入。A、售電收入B、系統(tǒng)備用容量費C、高可靠性供電收入D、違約使用電費答案：D104.受理客戶咨詢時，對不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)說明原因，并在(_____)個工作日內(nèi)答復(fù)客戶。A、1B、3C、5D、7答案：C105.為充電站/電池更換站提供電源的電力設(shè)備和配電線路組成的系統(tǒng)，稱為(_____)。A、計量計費系統(tǒng)B、監(jiān)控系統(tǒng)C、充電系統(tǒng)D、供電系統(tǒng)答案：D106.對于現(xiàn)金解款,打印或填寫(_____)。A、收款收據(jù)B、銀行進賬單C、現(xiàn)金交款單D、業(yè)務(wù)費清單答案：C107.保護投訴舉報人的(_____)。A、個人隱私B、個人財產(chǎn)C、合法權(quán)益D、個人信息答案：C108.受電點以內(nèi)的是(_____)工程。A、外部B、內(nèi)部C、接入D、接出答案：B109.供用電合同是指（_____）根據(jù)客戶的需要和電網(wǎng)的可供能力，在遵守國家法律、行政法規(guī)、符合國家供用電政策的基礎(chǔ)上，與用電方（客戶）簽訂的明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、電網(wǎng)B、供電方（供電企業(yè)）C、客戶D、發(fā)電方答案：B110.三相低壓供電方式主要適用于（_____）客戶。A、動力B、三相大容量C、單相小動力D、三相小容量答案：D111.備用金屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負債C、所有者權(quán)益D、成本答案：A112.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，國家推進“(_____)"改革，持續(xù)精簡涉企經(jīng)營許可事項，依法采取直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等方式，對所有涉企經(jīng)營許可事項進行分類管理，為企業(yè)取得營業(yè)執(zhí)照后開展相關(guān)經(jīng)營活動提供便利。A、一站式B、證照分離C、放管服D、簡政放權(quán)答案：B113.員工個人績效計劃應(yīng)包括被評估者信息、評估者信息、(_____)、指標(biāo)值的設(shè)定、各指標(biāo)權(quán)重、績效評估周期、能力發(fā)展計劃等。A、工作職責(zé)B、崗位職責(zé)C、關(guān)鍵職責(zé)D、主要指標(biāo)答案：C114.某客戶電能表潛動，發(fā)現(xiàn)潛動時間為20天，每天不用電時間為10h,圓盤轉(zhuǎn)動一圈的時間為0.2min/r,已知電能表常數(shù)為1000r/kWh,潛動電量為(_____)kWh。A、50B、60C、70D、80答案：B115.應(yīng)收賬款屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負債C、所有者權(quán)益D、成本答案：A116.會計是以貨幣為主要計量單位，核算和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟活動的一種(_____)。A、方法B、手段C、信息工具D、經(jīng)濟管理工作答案：D117.根據(jù)客戶(_____)和用電性質(zhì)核對各類電量相應(yīng)的電價以及代征代收標(biāo)準(zhǔn)。A、受電電壓等級B、計量方式C、變壓器容量D、轉(zhuǎn)供關(guān)系答案：A118.用電客戶產(chǎn)生的基本電費是取(_____)計算。A、合同容量B、運行容量C、暫停容量D、計量點容量答案：B119.用電人是法人、其他組織與供電企業(yè)簽訂低壓供用電合同的，如簽署人不是法人的法定代表人或不是組織的行政負責(zé)人，應(yīng)取得法定代表人或其他組織的行政負責(zé)人的(_____)。A、同意B、委托書C、授權(quán)書D、委托授權(quán)書答案：C120.某低壓電力用戶，采用低壓380V/220V計量，在運行中電流互感器U相二次斷線，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，抄見電能為10萬kWh，試求應(yīng)向該用戶追補電量(_____)kWh（設(shè)三相對稱）。A、1000B、5000C、10000D、50000答案：D121.脈沖輸出異常可以用(_____)判斷。A、逐相檢查法B、實負荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：B122.在電力系統(tǒng)中，(_____)事故屢有發(fā)生，甚至造成傷亡事故。A、感應(yīng)電流觸電B、感應(yīng)電壓觸電C、感應(yīng)磁場觸電D、感應(yīng)電場觸電答案：B123.安全電流可分為(_____)。A、交流安全電流和直流安全電流B、容許安全電流和交流安全電流C、直流安全電流和持續(xù)安全電流D、容許安全電流和持續(xù)安全電流答案：D124.兩個線圈的電感分別為0.1H和0.2H，它們之間的互感是0.2H，當(dāng)將兩個線圈作正向串接時，總電感等于(_____)。A、0.7B、0.5C、0.1D、0.8答案：A125.按照用電客戶與供電企業(yè)簽訂的供用電合同約定，雙方以（_____）為界，原則上產(chǎn)權(quán)分界點電源側(cè)的電氣設(shè)備由供電企業(yè)負責(zé)維護管理，分界點負荷側(cè)的電氣設(shè)備由客戶負責(zé)維護管理。A、產(chǎn)權(quán)分界點B、電能表C、接戶線D、進戶線答案：A126.按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，線路屬于電力客戶的財產(chǎn)，并由客戶維護管理的線路，若計量點在(_____)，應(yīng)加計線路損失電量。A、產(chǎn)權(quán)分界處B、供電側(cè)C、客戶受電側(cè)D、變壓器出口側(cè)答案：C127.班組管理的核心工作是做好(_____)。A、外部協(xié)調(diào)B、內(nèi)部協(xié)調(diào)C、外部溝通D、內(nèi)部溝通答案：B128.根據(jù)目前銷售電價執(zhí)行政策，可將售電單價分解為(_____)。A、電量電價、基本電價、用電分類電價、功率因數(shù)調(diào)整電費B、電量電價、基本電價、峰谷分時電價、功率因數(shù)調(diào)整電費C、電量電價、基本電價、功率因數(shù)調(diào)整電費、用電分類電價D、電量電價、用電分類電價、峰谷增收電價、力率調(diào)整電價答案：B129.使用萬用表和鉗形電流表測量電能表介入電壓、電流，通過與正常運行狀態(tài)下的電壓電流相比較的方法為(_____)。A、逐相檢查法B、實負荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：C130.按變壓器實際運行天數(shù)進行容量計算時，如有小數(shù)，計算基本電費時變壓器容量保留到小數(shù)點后(_____)位。A、1B、2C、3D、4答案：B131.其他非人為原因致使計量記錄不準(zhǔn)時，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)，退補電量，退補時間按(_____)確定。A、發(fā)行日期B、抄表記錄C、發(fā)生日D、另算答案：B132.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，暫換變壓器的使用時間，10千伏及以下的不得超過二個月，35千伏及以上的不得超過(_____)。A、一個月B、二個月C、三個月D、六個月答案：C133.對有受電工程的，應(yīng)按照(_____)的原則，確定雙方工程建設(shè)出資界面。A、產(chǎn)權(quán)分界劃分B、協(xié)商一致C、供電企業(yè)確定D、有利于客戶答案：A134.用一只電壓表測實際值為100V電壓時指示101V，則相對誤差是(_____)%。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B135.根據(jù)《國家發(fā)改委印發(fā)關(guān)于居民生活用電試行階梯電價的指導(dǎo)意見的通知》（發(fā)改價格〔2011〕2617號），居民階梯電價第二檔電量，按照覆蓋本區(qū)域內(nèi)(_____)居民用戶的月均用電量確定。A、65%B、75%C、85%D、95%答案：D136.按《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）規(guī)定，對于10kV供電的客戶，在(_____)個工作日內(nèi)完成裝表接電。A、3B、5C、8D、10答案：A137.分布式電源并網(wǎng)電壓等級為10kV時，裝機容量宜為(_____)。A、400～3000kWkWB、400～4000kWC、400~500kW0D、400～6000kW答案：D138.班組基礎(chǔ)資料統(tǒng)計分析的重點是生產(chǎn)進度分析和(_____)分析。A、人員分析B、主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)C、營業(yè)分析D、服務(wù)質(zhì)量分析答案：B139.營業(yè)外收入屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負債C、所有者權(quán)益D、損益答案：D140.下列屬于電能計量裝置組成的是(_____)。A、繼保裝置B、避雷器C、鉛封D、計量箱答案：D141.接受客戶投訴舉報的方式不包括(_____)。A、營業(yè)場所設(shè)置的意見箱B、95598熱線C、媒體廣播D、專設(shè)的投訴舉報電話答案：C142.某大工業(yè)用戶10kV供電，新裝315kVA變壓器，3月2日投入運行后，6月9日又增一臺630kVA變壓器，問3月份和6月份各應(yīng)收取的基本費是(_____)元。（基本電費按20元/kVA/月，該戶抄表例日為月末）。A、6300、15540B、8250、16860C、8250、10860D、5250、13860答案：A143.向量圖法測量，測量相鄰相相位角為(_____)度時，可判斷為逆相序。A、60B、90C、120D、240答案：D144.(_____)溝通反饋有限且緩慢。A、非語言B、有效C、口頭D、書面答案：D145.受電點以外的是(_____)工程。A、外部B、內(nèi)部C、接入D、接出答案：A146.關(guān)于磁場強度和磁感應(yīng)強度的說法，下列說法中，錯誤的說法是(_____)。A、磁感應(yīng)強度和磁場強度都是表征增長率強弱和方向的物理量，是一個矢量B、磁場強度與磁介質(zhì)性質(zhì)無關(guān)C、磁感應(yīng)強度的單位采用特斯拉D、磁感應(yīng)強度與磁介質(zhì)性質(zhì)無關(guān)答案：D147.只要有(_____)存在，其周圍必然有磁場。A、電壓B、電流C、電阻D、電容答案：B148.通過出臺支持性政策可進一步明確“轉(zhuǎn)供電費碼”推廣應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程、各部門（單位）職責(zé)分工，具有權(quán)威性，為實現(xiàn)(_____)的全流程閉環(huán)提供保障。A、用戶掃碼-數(shù)據(jù)初審-線下核查-傳遞政府B、用戶掃碼-數(shù)據(jù)初審-傳遞政府-線下核查C、線下核查-數(shù)據(jù)初審-用戶掃碼-傳遞政府-線下核查D、線下核查-用戶掃碼-數(shù)據(jù)初審-傳遞政府答案：B149.幾個電阻的兩端分別接在一起，每個電阻兩端電壓相等，這種連接方法稱為電阻的(_____)。A、串聯(lián)B、并聯(lián)C、串并聯(lián)D、電橋連接答案：B150.某高中1月份學(xué)生宿舍用電量為3000千瓦時，該中學(xué)1月份應(yīng)交(_____)元電費。(居民電價0.50元/千瓦時，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價0.40元/千瓦時，一般工商業(yè)電價0.80元/千瓦時，大工業(yè)電價0.60元每千瓦時，月基本電費單價10元/kVA）。A、1500B、1200C、2400D、1800答案：A151.經(jīng)電流互感器接入的電能表，其最大電流應(yīng)該為電流互感器額定二次電流的(_____)。A、150%B、140%C、130%D、120%答案：D152.用戶基本電價計費方式由按變壓器容量變更為按最大需量，變更周期為按(_____)。A、年B、季C、月D、日答案：B153.經(jīng)查有一個三相四線客戶竊電達一年之久，累計抄見電量為4000kWh，竊電方式為有一相電流元件反接，其他兩項接線正常，三相負荷對稱，求對客戶應(yīng)追補的電量是(_____)kWh。A、12000B、8000C、4000D、16000答案：B154.對客戶開具增值稅發(fā)票前，應(yīng)對客戶進行（_____）。A、背景調(diào)查B、資格調(diào)查C、資格審查D、背景審查答案：C155.根據(jù)《國家發(fā)改委印發(fā)關(guān)于居民生活用電試行階梯電價的指導(dǎo)意見的通知》（發(fā)改價格〔2011〕2617號），以下哪個選項不是劃分城鄉(xiāng)居民階梯電價每月用電量需要滿足的條件。(_____)A、基本用電需求B、正常合理用電需求C、較高生活質(zhì)量用電需求D、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平答案：D156.某大工業(yè)用戶10千伏供電，新裝315千伏安變壓器，3月2日投入運行后，6月9日又增一臺630千伏安變壓器，3月份和6月份各應(yīng)收取的基本費是(_____)元。（基本電費按20元/千伏安/月，該戶抄表例日為每月26日）。A、4250、12860B、8250、16860C、8250、10860D、5250、13860答案：D157.按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）規(guī)定，10千伏客戶的竣工驗收時限為(_____)個工作日，35千伏客戶的竣工驗收時限為(_____)個工作日。A、3，5B、3，3C、5，7D、7，7答案：B158.績效考評是對員工一段時間內(nèi)的工作情況和(_____)所進行的考核，是這段時間的工作總結(jié)。A、績效目標(biāo)B、績效計劃C、工作計劃D、工作目標(biāo)答案：A159.客戶自助查閱電子檔案，可以憑借個人/單位(_____)。A、客戶名稱B、客戶地址C、繳費戶號D、供電臺區(qū)答案：C160.《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號）要求提高供電方案編制深度，對于重要電力客戶，明確(_____)要求。A、應(yīng)急措施配置B、自備電源C、保安措施D、繼電保護答案：A161.兩部制電價策略是指將電價分為基本電價和電度電價兩部分，其中：電度電價與電量有關(guān)，代表(_____)。A、電能成本B、電量成本C、容量成本D、供電成本答案：B162.最直接的溝通方式是(_____)。A、手勢溝通B、表情溝通C、書面溝通D、口頭溝通答案：D163.某三相高壓用戶安裝的是三相三線兩元件有功電能表，TV、TA均采用V型接線，當(dāng)C相保險熔斷時測得表頭AB電壓幅值為25V，CB電壓幅值為100V，AB與CB電壓同相，C相保險熔斷期間抄錄電量為100000kWh，試求應(yīng)追補(_____)kWh。(故障期間平均功率因數(shù)為0.88)。A、58100B、61200C、72100D、73100答案：D164.電費會計負責(zé)根據(jù)銀行回單、收費日報表及原始單據(jù)及時逐筆編制會計會計憑證。據(jù)以編制(_____)。A、電費回收匯總表B、收入明細表C、統(tǒng)計報表D、收費日志答案：A165.系統(tǒng)無功不足導(dǎo)致電壓(_____)，系統(tǒng)無功過剩導(dǎo)致電能損耗(_____)。A、下降，減少B、下降，增加C、上升，減少D、上升，增加答案：B166.某一工廠，高壓計費，容量為1200kVA，最大需量1000kW。求按容量計算基本電費是(_____)元。［基本電費電價按變壓器容量25元/（kVA?月）］。A、15000B、20000C、30000D、35000答案：C167.以下發(fā)電類型不屬于分布式電源的為(_____)。A、太陽能發(fā)電B、天然氣發(fā)電C、大型火電D、生物質(zhì)能發(fā)電答案：C168.以下不屬于城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電的是(_____)。A、住宅小區(qū)的公共照明B、住宅小區(qū)的電梯C、社區(qū)委員會工作場所用電D、小區(qū)綠化答案：C169.某化工廠原有容量320kVA，因生產(chǎn)規(guī)模擴大于4月8日增容到560kVA，求4月份供電企業(yè)應(yīng)收取(_____)元基本電費。（基本電費單價22元/kVA）。A、12320B、7040C、12230D、11088答案：D170.下列有關(guān)會計方面的表述中,不確定的是(_____)。A、經(jīng)濟越發(fā)展，會計越重要B、會計按其報告對象不同，分為財務(wù)會計與管理會計C、會計就是記賬、算賬和報賬D、會計是以貨幣為主要計量單位，核算和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟活動的一種經(jīng)濟管理工作答案：C171.會計的最基本的職能(_____)。A、核算職能B、監(jiān)督職能C、參與經(jīng)濟決策D、進行財務(wù)預(yù)測答案：A172.某大工業(yè)電力客戶，有3臺受電變壓器，合同約定按變壓器容量計收基本電費，T1、T2、T3容量分別是S1=400kVA，S2=560kVA，S3=200kVA。其中T1、T2在其一次側(cè)裝有連鎖裝置，互為備用。求該客戶本月的基本電費為(_____)元。[基本電費電價按變壓器容量22元/（kVA?月）]。A、14720B、15720C、16720D、17720答案：C173.不準(zhǔn)違反(_____)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。A、首問負責(zé)B、一口對外C、一證受理D、限時辦結(jié)答案：A174.電力再生產(chǎn)成本包括(_____)。A、生產(chǎn)成本+銷售成本B、變動成本+銷售成本C、生產(chǎn)成本+固定成本D、容量成本+電量成本答案：A175.(_____)是指以書面或電子作為載體，運用文字、圖片進行的信息傳遞過程。A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通D、有效溝通答案：B176.小微企業(yè)業(yè)務(wù)辦理遵循“一址一戶”原則，即一個用電地址權(quán)屬證明對應(yīng)一個低壓小微企業(yè)，原則上只安裝（_____）套計量裝置。A、1B、3C、5D、2答案：A177.電費對賬管理時，電費會計編制(_____)，并對電費在途資金進行統(tǒng)計、分析，及時清理未達賬項。A、收入明細表B、銀行余額調(diào)節(jié)表C、營業(yè)項目余額表D、收費日志答案：B178.《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）裝表接電的期限，在竣工驗收合格，簽訂供用電合同，并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，(_____)個工作日內(nèi)完成送電工作。A、5B、3C、15D、30答案：B179.銀行對賬單上有進賬記錄，但是沒有銀行回單的叫做(_____)。A、銀有帳無B、帳有銀無C、銀無帳無D、銀有帳有答案：B180.下列不屬于損益類科目的是(_____)。A、主營業(yè)務(wù)收入B、營業(yè)外收入C、營業(yè)稅金及附加D、銀行存款答案：D181.由于電線長期使用、彎折、磨損，使外包絕緣損壞，人的手接觸到裸露的帶電相線，這種觸電情況屬于中性點直接接地的供電系統(tǒng)下的(_____)。A、單極接觸B、雙極接觸C、多極接觸D、感應(yīng)觸電答案：A182.有A、B兩工廠，設(shè)備容量均為630kVA，7月份A廠用電量為40000kWh，B廠用電量為60000kWh，如基本電價為20元／kWh?月，電度電價為0.40元／kWh，B廠的月平均電價是(_____)元／kWh。(忽略功率因數(shù)調(diào)整電費)。A、0.51B、0.53C、0.61D、0.63答案：C183.對所收集的信息應(yīng)及時(_____)，分析原因，正確、快速處理、盡量減小服務(wù)風(fēng)險。A、下發(fā)B、上報C、內(nèi)部整理D、匯總分類答案：D184.配電變壓器的長期工作負載率不宜大于(_____)。A、65%B、75%C、85%D、95%答案：C185.某化工廠，10kV雙電源、雙回路供電，主變壓器2臺，容量分別為6300kVA、5000kVA，一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用。所用變另有變壓器2臺，容量均為50kVA，一主一備（熱備用）。請按《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定計算，該用戶每月應(yīng)計收基本電費(_____)元。（設(shè)基本電價20元/kVA）。A、126000B、128000C、127000D、130000答案：B186.兩個10μF的電容器并聯(lián)后與一個20μF的電容器串聯(lián)，則總電容是(_____)μF。A、10B、20C、30D、40答案：A187.銀行存款屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負債C、所有者權(quán)益D、成本答案：A188.合同最大需量核定值的變更周期為按(_____)變更。A、年B、季C、月D、日答案：C189.有一個交流電路，供電電壓為U＝100V，頻率為f＝50Hz，負載由電阻R和電感L串聯(lián)而成，已知R＝30Ω,L＝128mH。則負載電流I＝(_____)A。A、0.78B、1.42C、1.99D、3.33答案：C190.使用電動工具，不得手提（_____）。A、導(dǎo)線和轉(zhuǎn)動部分B、把手C、外殼D、器身答案：A191.某35kV高供高計客戶，已知該戶裝接容量為2000kVA，裝配的電流互感器變比為30/5，電壓互感器變比為35000/100，本月電量為100000kWh（客戶是機械表），需量抄見數(shù)為0.5，合同約定需量核定值為1000kW，求該戶的總電費為(_____)元。[不考慮峰谷和功率因數(shù)調(diào)整電費，基本電價為33元/千瓦/月，大工業(yè)用電電度單價為0.593元/千瓦時]。A、79060B、102500C、87500D、92300答案：D192.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定：在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按同時使用的變壓器容量(_____)計收基本電費。A、之和B、之和的最大值C、最大值D、最小值答案：B193.直流為(_____)確定為人體的安全電流。A、10mAB、20mAC、30mAD、50mA答案：D194.根據(jù)《國家發(fā)改委印發(fā)關(guān)于居民生活用電試行階梯電價的指導(dǎo)意見的通知》（發(fā)改價格〔2011〕2617號），各地居民階梯電價第一檔電量，原則上按照覆蓋本區(qū)域內(nèi)(_____)居民用戶的月均用電量確定。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：C195.電容器的無功輸出功率與電容器的電容成(_____)，與外加電壓的平方成(_____)。A、正比；正比B、正比；反比C、反比；正比D、反比；反比答案：A196.(_____)一般會從月度電量平衡數(shù)據(jù)中暴露出故障信息。A、負荷過大B、電壓異常C、反相序D、電流缺相答案：B197.真心實意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、(_____)地給予解答。”。A、熱情B、快速C、準(zhǔn)確D、正確答案：C198.會計的首要職能是(_____)。A、會計監(jiān)督B、會計核算C、參與經(jīng)濟決策D、進行財務(wù)預(yù)測答案：B199.斷開電能表輸出電路，是負荷電流為零，電能表仍然轉(zhuǎn)動超過一轉(zhuǎn)或在規(guī)定的時間內(nèi)，電子式電能表仍然有脈沖輸出，則判斷為電能表(_____)。A、過負荷B、燒損C、潛動D、卡盤答案：C200.供電搶修人員到達現(xiàn)場時間一般特殊邊遠地區(qū)(_____)。A、45分鐘B、90分鐘C、2小時D、60分鐘答案：C201.有銀行回單，而銀行對賬單上沒有進賬記錄的叫做(_____)。A、銀有帳無B、帳有銀無C、銀無帳無D、銀有帳有答案：A202.普通話水平測試等級證書由(_____)語言文字工作部門統(tǒng)一印制，全國通用。A、國家B、省C、市D、國網(wǎng)公司答案：A203.以下不屬于林木培育和種植用電的是(_____)。A、造林和更新B、森林經(jīng)營和管護C、園藝作物種植D、林木育種和育苗答案：C204.電器設(shè)備的相同絕緣和對地絕緣都存在(_____)。A、放電B、電容效應(yīng)C、集膚效應(yīng)D、電磁感應(yīng)答案：B205.某普通工業(yè)用戶用電容量為160kVA，本月抄見電量為峰5000千瓦時，平3000千瓦時，谷2000千瓦時，該用戶5月份應(yīng)繳電費(_____)元，不考慮代征基金。（居民電價0.50元/千瓦時，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價0.40元/千瓦時，一般工商業(yè)電價0.80元/千瓦時，大工業(yè)電價0.60元每千瓦時，月基本電費單價10元/kVA，峰電價上浮50%，谷電價下浮50%）。A、8000B、8600C、9000D、9200答案：D206.按照《國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，在送電后(_____)內(nèi)，收集、整理并核對歸檔信息和資料，形成歸檔資料清單。A、1個工作日B、2個工作日C、3個工作日D、4個工作日答案：C207.基本電費的計收方式有(_____)種。A、1B、2C、3D、4答案：B208.不屬于數(shù)字萬用表的特點的是(_____)。A、顯示直觀B、準(zhǔn)確度高C、價格低廉D、測量功能完善答案：C209.居民用戶原則上以住宅為單位，一個(())對應(yīng)的住宅為一“戶”。A、電表B、戶口本C、房產(chǎn)證明D、身份證答案：C210.班組績效計劃一般分為(_____)兩種。A、本周績效計劃、月度績效計劃B、月度績效計劃、季度績效計劃C、季度績效計劃、年度績效計劃D、月度績效計劃、年度績效計劃答案：D211.客戶實際最大需量超過核定值5%，超過5%部分的基本電費加(_____)倍收取。A、0.5B、1C、2D、3答案：B212.不具備直接裝表條件的，在(_____)答復(fù)客戶供電方案，由勘查人員同步提供設(shè)計簡圖和施工要求，根據(jù)與客戶約定時間或配套電網(wǎng)工程竣工當(dāng)日裝表接電。A、1個工作日內(nèi)B、2個工作日內(nèi)C、3個工作日內(nèi)D、現(xiàn)場勘查時答案：D213.作品朗讀訓(xùn)練中，不屬于對朗讀的要求是(_____)。A、流暢B、規(guī)范C、準(zhǔn)確D、自然答案：A214.以下不屬于團隊領(lǐng)導(dǎo)稱職表現(xiàn)的是(_____)。A、工作敬業(yè)B、獨斷專行C、善于交流D、善于授權(quán)答案：B215.某化工廠，原有一臺315kVA變壓器和一臺630kVA變壓器，按容量計收基本電費。2015年4月，因檢修經(jīng)供電企業(yè)檢查同意，于13日暫停315kVA變壓器1臺，4月26日檢修完畢恢復(fù)送電。供電企業(yè)對該廠的抄表日期是每月月末，基本電價為20元/(kVA?月)。試計算該廠4月份應(yīng)交納的基本電費是(_____)元。A、9800B、12800C、15900D、18900答案：D216.客戶服務(wù)人員首先應(yīng)具備較全面的電力專業(yè)知識，熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定，并將其轉(zhuǎn)化成服務(wù)語言，這是指窗口服務(wù)人員應(yīng)具備的(_____)。A、心理素質(zhì)B、業(yè)務(wù)素質(zhì)C、語言素質(zhì)D、基本素質(zhì)答案：B217.電能表三相接有效負荷的條件下，斷開另外兩個原件的電壓連片，讓某一元件單獨工的檢查方法為(_____)。A、逐相檢查法B、實負荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：A218.低壓電力用戶用電容量為該用戶(_____)額定容量的總和。A、受電設(shè)備B、計量裝置C、用電設(shè)備D、配電裝置答案：C219.電容器在充電過程中，充電電流逐漸減小，電容器二端的電壓(_____)。A、逐漸減小B、逐漸增大C、不變D、逐漸衰減答案：B220.哪些情況不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報告本單位負責(zé)人(_____)。A、拖欠電費B、擾亂供用電秩序C、私自向外轉(zhuǎn)供電D、不可抗力答案：D221.凡以電為原動力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，其受電變壓器總?cè)萘吭?_____)kVA及以上者，適用兩部制電價。A、100B、200C、315D、500答案：C222.電能表內(nèi)有電流短接，可以導(dǎo)致電能表(_____)。A、多計B、少計C、不計量D、沒影響答案：B223.兩部制電價策略是指將電價分為基本電價和電度電價兩部分，其中：基本電價與容量電價有關(guān)，代表(_____)。A、電能成本B、電量成本C、容量成本D、供電成本答案：C224.某企業(yè)高壓計費，容量為1000kVA，最大需量750kW。求按需量計算基本電費是(_____)元。［基本電費電價按變壓器容量20元/（kVA?月），按需量是33元/（kVA?月）］。A、15000B、24750C、30000D、40000答案：B225.對新裝的大工業(yè)用戶，在計算基本電費時，均(_____)。A、按10天一計B、按月計收C、按日計收D、按15天一計答案：C226.《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）規(guī)定，截止2020年底，居民用戶從報裝申請到裝表接電的全過程辦電時間應(yīng)壓減至(_____)個工作日以內(nèi)。A、3B、5C、7D、10答案：B227.1.0級的電流表允許的基本誤差范圍是(_____)%。A、±0.1B、±0.2C、±0.5D、±1.0答案：D228.客戶交費后，對（_____）應(yīng)主動提供電費普通發(fā)票或增值稅票。A、應(yīng)收電費B、預(yù)收電費C、實收電費D、預(yù)結(jié)算電費答案：C229.某木材工廠10kV供電，變壓器容量400千伏安，高供高計，該用戶電價應(yīng)執(zhí)行(_____)。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、一般工商業(yè)及其他C、居民生活D、大工業(yè)答案：D230.用戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，營業(yè)廳人員在（_____）內(nèi)完成資料審核接入營銷系統(tǒng)。A、2個工作日B、24小時C、1個工作日D、100分鐘答案：D231.客戶電能表信息查詢可通過(_____)業(yè)務(wù)菜單查詢。A、業(yè)務(wù)雜項B、業(yè)務(wù)費查詢C、欠費管理D、客戶檔案管理答案：D232.屬于高壓業(yè)擴報裝重點跟蹤和監(jiān)管的環(huán)節(jié)是(_____)。A、合同簽訂B、裝表接電C、業(yè)務(wù)收費$資料歸檔答案：B233.某化工廠，10kV雙電源、雙回路供電，主變壓器2臺，容量分別為6300kVA、5000kVA，一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用，所用變壓器2臺，容量均為50kVA，一主一備（熱備用）。請按《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定計算，該用戶每月應(yīng)計收基本電費(_____)元。（設(shè)基本電價20元/kVA）。A、126000B、128000C、127000D、130000答案：B234.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》：受理用電業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向客戶說明辦理的（_____）流程、需客戶提供的相關(guān)資料、相關(guān)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號碼等信息。A、基本B、具體C、詳細D、具體詳細答案：A235.建立對投訴舉報客戶的(_____)制度。A、記錄B、回訪C、保護隱私D、監(jiān)督答案：B236.峰谷分時電價峰段電費計算公式為(_____)。A、高峰段電費=高峰時段用電量×平段電價×（1-上浮比例%）B、高峰段電費=高峰時段用電量×平段電價×（1+上浮比例%）C、高峰段電費=高峰時段用電量×平段電價×（1-下浮比例%）D、高峰段電費=高峰時段用電量×（1+基礎(chǔ)電價）答案：B237.國家電網(wǎng)公司員工“十個不準(zhǔn)”規(guī)定，不準(zhǔn)為客戶指定(_____)、施工、供貨單位。A、設(shè)計B、監(jiān)理C、試驗D、咨詢答案：A238.以下執(zhí)行居民用電價格的學(xué)校不含(_____)。A、經(jīng)營性的烹飪院校B、普通高等學(xué)校C、普通高中D、特殊教育學(xué)校答案：A239.某大工業(yè)用戶，根據(jù)生產(chǎn)計劃的調(diào)整，申報將總?cè)萘?00kVA變壓器全暫停，經(jīng)供電企業(yè)現(xiàn)場檢查批準(zhǔn)該變壓器從6月4日開始全暫停，求6月份供電企業(yè)應(yīng)收取(_____)元基本電費。（基本電費單價20元/kVA，月末抄表）。A、2133.33B、1200C、1600D、1800答案：A240.停電檢查的內(nèi)容不包括(_____)。A、電能表接線檢查B、電流互感器極性C、電壓電流檢查D、接線端子標(biāo)識核對答案：C241.低壓三相四線計量缺二相電流會導(dǎo)致計量結(jié)果(_____)。A、少計1/3電量B、多計1/3電量C、少計2/3電量D、多計2/3電量答案：C242.實際抄見最大需量少于等于核定值或大于但沒超過核定值(_____)%的，按實際最大需量計收基本電費。A、3B、5C、10D、20答案：B243.電費會計要按規(guī)定的(_____)和科目設(shè)置及時正確地填制各種憑證，及時記賬，做到賬目真實、科目清晰。A、記賬方式B、核算規(guī)則C、應(yīng)收票據(jù)D、編制原則答案：A244.客戶服務(wù)中心應(yīng)了解客戶對舉報處理的(_____)，應(yīng)用滿意度管理，開展客戶滿意度調(diào)查。A、要求B、意見C、建議D、滿意度答案：B245.變壓器的空載載損耗也叫做(_____)。A、短路損耗B、銅損C、鐵損D、鋁損答案：C246.應(yīng)收票據(jù)屬于(_____)類科目。A、資產(chǎn)B、負債C、所有者權(quán)益D、成本答案：A247.向量圖法測量，測量相鄰相相位角為(_____)度時，可判斷為正相序。A、60B、90C、120D、240答案：C248.對稱三相電源三角形連接時，線電壓是(_____)。A、相電壓B、3倍的相電壓C、2倍的相電壓D、1.732倍的相電壓答案：A249.按【發(fā)改能源規(guī)（2020）1479】中間檢查的期限，自接到客戶申請之日起，高壓供電客戶不超過(_____)個工作日。A、3B、2C、5D、10答案：B250.某福利院，3月份用電量為2500千瓦時，該福利院3月份電費為(_____)元。(居民電價0.50元/千瓦時，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價0.40元/千瓦時，一般工商業(yè)電價0.80元/千瓦時，大工業(yè)電價0.60元每千瓦時，月基本電費單價10元/kVA）。A、1000B、1250C、1500D、2000答案：B251.業(yè)擴傳票查詢，可以對營銷系統(tǒng)內(nèi)的流程按照需要(_____)進行多項查詢。A、流程的名稱B、流程的狀態(tài)C、組合條件D、單一條件答案：C252.分布式電源并網(wǎng)電壓等級為220V時，裝機容量宜為(_____)。A、8kW及以下B、10kW及以下C、11kW及以下D、12kW及以下答案：A253.就雷電對設(shè)備和人身的危害來說，主要危險是來自(_____)。A、落地雷B、雷云之間雷電C、雷云與樹木之間雷電D、雷云與建筑物之間的雷電答案：A254.執(zhí)行兩部制電價客戶專門為(_____)安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機等，不計收基本電費。A、調(diào)整電壓B、調(diào)整電流C、調(diào)整用電功率因數(shù)D、調(diào)整用電負荷答案：C255.(_____)是通過動態(tài)無聲的目光、表情、手勢語言等身體運動或者是靜態(tài)無聲的身體姿勢、衣著打扮來實現(xiàn)的。A、物體操縱B、副語言溝通C、身體語言溝通D、手勢溝通答案：C256.某紡織廠，是大工業(yè)電力客戶，按容量計收基本電費，由三臺受電變壓器，T1、T2、T3容量分別是S1=400kVA，S2=560kVA，S3=200kVA。其中T1、T2在其一側(cè)裝有連鎖裝置，互為備用。某月，其受電方式為T1、T3運行，T2退出。若基本電價為16元（月.kVA），求該客戶本月的基本電費是(_____)元。A、3200B、6400C、8960D、12160答案：D257.對于違約用電及竊電的舉報，應(yīng)根據(jù)(_____)的處理結(jié)果進行核實。A、現(xiàn)場檢查B、現(xiàn)場情況C、現(xiàn)場處理D、用電檢查答案：C258.為提高語言表達能力,我們可以采用(_____)方式來有意識、有計劃地培養(yǎng)。A、互相對話B、自說自聽、己說人聽C、多與家人交流D、多參加社交活動答案：B259.受電工程，由(_____)或招標(biāo)確定設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位。A、政府部門指定B、供電企業(yè)指定C、客戶自愿選擇$供電單位選擇答案：C260.不準(zhǔn)對外泄露客戶(_____)及商業(yè)秘密。A、個人信息B、聯(lián)系方式C、姓名D、地址答案：A261.某大工業(yè)電力用戶，按容量計收基本電費，有3臺受電變壓器，T1、T2、T3容量分別是S1=400kVA，S2=560kVA，S3=200kVA。其中，T1、T2在其一次側(cè)安有連鎖裝置，互為備用。某月，其受電方式為T1、T3運行，T2退出。若基本電價為16元/(月?kVA)，求該客戶本月基本電費(_____)元。A、12160B、9600C、8960D、3200答案：A262.電費管理的首要環(huán)節(jié)是(_____)。A、立卡存檔B、建立抄表段C、抄表工作D、核算工作答案：C263.某大工業(yè)電力客戶，有3臺受電變壓器，合同約定按變壓器容量計收基本電費，T1、T2、T3容量分別是S1=400kVA，S2=1000kVA，S3=200kVA。其中T1、T2在其一次側(cè)裝有連鎖裝置，互為備用。該客戶本月的基本電費為(_____)元。[基本電費電價按變壓器容量22元/（kVA?月）]。A、147200B、26400C、16720D、17720答案：B264.某工業(yè)用戶，當(dāng)月有功電量為10000kWh，三相負荷基本平衡，開箱檢查，發(fā)現(xiàn)有功電能表(三相四線)一相電壓線斷線，應(yīng)補收電量(_____)kWh。A、3000B、5000C、8000D、10000答案：B265.電費核算要確保各類數(shù)據(jù)及參數(shù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。對電量電費突增突減情況(_____)%進行分析。A、環(huán)比±5B、環(huán)比±10C、環(huán)比±20D、環(huán)比±30答案：D266.按【發(fā)改能源規(guī)（2020）1479】竣工檢驗的期限，自受理之日起，高壓客戶不超過(_____)個工作日。A、5B、3C、15D、30答案：B267.居民供用電合同的簽約人是供電企業(yè)的法人代表或具有簽約資格的委托代理人，并填寫供用電雙方的簽字、簽章日期，加蓋(_____)后生效。A、公章B、法人名章C、供用電合同專用章D、委托人名章答案：C268.“95598”網(wǎng)站申請個人辦電時，必須上傳（_____）。A、營業(yè)執(zhí)照B、房產(chǎn)證C、戶口本D、身份證正反面答案：D269.變更用電是指（_____）因某種原因需改變供用電合同的一項或多項條款的業(yè)務(wù)工作。A、供電企業(yè)和客戶B、供電企業(yè)C、政府部門D、客戶答案：D270.《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號）規(guī)定，健全跨部門協(xié)同機制，深化系統(tǒng)集成應(yīng)用，實現(xiàn)流程融合、信息共享和“一口對外、(_____)”。A、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)B、外轉(zhuǎn)內(nèi)不轉(zhuǎn)C、內(nèi)外協(xié)轉(zhuǎn)D、內(nèi)外并行答案：A271.有一居民客戶單相電能表潛動，型號為DD862，潛動一圈40s，每天用電時間5h，運行40天，電能表常數(shù)1200r/kWh，退還客戶電量(_____)kWh。A、46B、51C、57D、60答案：C272.推廣小微企業(yè)“三零”服務(wù)。明確對重慶市需用容量在160千伏安及以下的（_____），采取低壓供電并延伸投資至用電地址處（含表箱及電能表）。A、低壓非居民客戶B、小微企業(yè)客戶C、低壓客戶D、高壓客戶答案：B273.傾聽的最高層次是(_____)。A、選擇性傾聽B、專注傾聽C、設(shè)身處地傾聽D、假裝傾聽答案：C274.通常低于(_____)V的對地電壓可視為安全電壓。A、35B、38C、40D、45答案：C275.電阻、電感、電容串聯(lián)電路中，電路中的總電流與電路兩端電壓的關(guān)系是(_____)。A、電流超前于電壓B、總電壓可能超前與總電流，也可能滯后與總電流C、電壓超前于電流D、電流與電壓同相位答案：B276.“(())”是指實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動。A、測量B、計算C、計量D、測繪答案：C277.根據(jù)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，受理客戶投訴后，24小時內(nèi)聯(lián)系客戶，(_____)個工作日內(nèi)答復(fù)客戶。A、5B、7C、10D、15答案：A278.某電力客戶批準(zhǔn)容量為630kVA*2，10kV供電，采用高壓計量，計量用TA變比為75/5，2015年5月5日發(fā)生故障將TA燒毀。該客戶未向供電企業(yè)報告擅自購買了100/5的TA將以燒毀的TA進行更換，并將原TA的銘牌拆下釘?shù)叫禄ジ衅魃希?dāng)年7月31日被供電企業(yè)的用電檢查人員檢查發(fā)現(xiàn)。經(jīng)調(diào)查5月1日～7月31日該戶抄見電量為60萬kWh，計算應(yīng)該追補電量為(_____)kWh。A、200000B、250000C、300000D、350000答案：A279.電話傾聽從理解的角度可概括為四個層次，即表層意思的理解、聽明白對方的弦外之音、聽出對方在談話過程中的情緒和感受、(_____)。A、反饋B、共情C、共鳴D、心靈感應(yīng)答案：D280.(_____)溝通是指以書面或電子作為載體，運用文字、圖片進行的信息傳遞過程。A、口頭B、書面C、非語言D、有效答案：B281.根據(jù)《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）規(guī)定，供電企業(yè)在線獲取和驗證營業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動產(chǎn)登記等用電報裝信息，實現(xiàn)企業(yè)用戶“（_____）”。A、一證辦電B、一證受理C、一窗通辦D、刷臉辦電答案：A282.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》（2003）477號規(guī)定實行(_____)。無論辦理業(yè)務(wù)是否對口，接待人員都要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。A、一口對外制B、首問負責(zé)制C、一次告知制D、一崗作業(yè)制答案：B283.電費壞賬經(jīng)中介機構(gòu)確認后，報當(dāng)?shù)?_____)批準(zhǔn)。A、財政部門B、稅務(wù)主管機關(guān)C、電力主管部門D、電力企業(yè)答案：B284.下列不是廣為運用的形式(_____)。A、備忘錄B、工作總結(jié)C、商務(wù)信函D、電子郵件答案：D285.下列單相有功電能表的錯誤接線中，會造成電能表有負荷時轉(zhuǎn)盤反轉(zhuǎn)的接線是(_____)。A、相線與中性線接反B、未接通電壓回路C、相線進出接反D、電流線圈與電源短路答案：C286.主廠房內(nèi)控制電纜和動力電纜與熱體管路應(yīng)保持的距離分別不小于(_____)m。A、0.5,1B、1,0.5C、1,2D、2,1答案：A287.某工業(yè)用戶，用電容量為1000kVA，某月有功電量為40000kWh，無功電量為30000kvarh，電費(不含附加費)總金額為12600元。后經(jīng)營業(yè)普查發(fā)現(xiàn)抄表員少抄該用戶無功電量9670kvarh，試問應(yīng)補該用戶電費(_____)元。A、540B、560C、600D、700答案：A288.作為前臺受理人員，面對的是不同文化層次、不同業(yè)務(wù)需求的客戶，在接待客戶時，必須做到沉著冷靜、不卑不亢，這就需要提高服務(wù)人員的(_____)素質(zhì)。A、心理B、業(yè)務(wù)C、語言D、基本答案：A289.因供電設(shè)施計劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前(_____)日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時間，并通知重要用戶。A、3B、5C、7D、10答案：C290.客戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?_____)千瓦的可采用低壓220伏供電。A、5B、8C、6D、10答案：D291.供電企業(yè)在供電前未與客戶簽訂供用電合同的，應(yīng)與客戶(_____)簽供用電合同。A、續(xù)B、新C、補D、不答案：C292.業(yè)務(wù)擴充是指（_____）工作。A、新裝B、增容C、新裝和增容D、變更用電答案：C293.并聯(lián)電路中的總電流等于(_____)。A、各支路電阻電流的和B、各支路電阻電流的積C、各支路電阻電流的倒數(shù)和D、各支路電阻電流的倒數(shù)積答案：A294.目標(biāo)管理實施的第二階段是(_____)。A、目標(biāo)控制B、目標(biāo)評定與考核C、目標(biāo)建立D、目標(biāo)分解答案：D295.以變壓器容量計算基本電費的用戶，其備用的變壓器（含高壓電動機），(_____)狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。用戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機等，不計收基本電費。A、變壓器B、屬冷備用C、屬熱備用D、屬備用答案：B296.某工廠原有一臺315kVA變壓器和一臺630kVA變壓器，按容量計收基本電費。供電企業(yè)對該廠的抄表日期是每月月末，基本電價為20元／(kVA?月)。試計算該廠應(yīng)交納的基本電費是(_____)元。A、15650B、18900C、19800D、20560答案：B297.適合傳達事實和意見是指(_____)溝通。A、口頭B、書面C、非語言D、有效答案：B298.說話速度適中，每分鐘保持的語速大約為(_____)個字左右。A、100B、120C、150D、180答案：B299.(_____)是反映報裝接電工作的完成情況的相對指標(biāo)。A、實抄率B、差錯率C、報裝接電率D、線損率答案：C300.江河堤壩汛期的臨時用電(_____)。A、按城鄉(xiāng)居民生活用電電價收費B、按一般工商業(yè)及其他用電電價收費C、按農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價收費D、不收電費答案：B多選題1.三相四線計量反相序的影響有(_____)。A、有功表正確計量B、有功表可能會產(chǎn)生附加誤差C、無功表計量少計或不計量D、無影響答案：ABC2.以下屬于缺乏信任團隊的特點的是(_____)。A、相互猜忌B、互相防備C、彼此信任D、真誠溝通答案：AB3.屬于用電營業(yè)管理工作的特點的有(_____)。A、政策性強B、生產(chǎn)和經(jīng)營的整體性C、技術(shù)和經(jīng)營的統(tǒng)一性D、電力發(fā)展的先行性答案：ABCD4.穩(wěn)健的思考可以拓展個人思維的(_____)。A、寬度B、廣度C、深度D、高度答案：BCD5.原合同中有約定，合同期滿前，經(jīng)(_____)協(xié)商對合同無異議時，合同有效期可順延。”條款的，原合同滿足該條款要求的，可不辦理續(xù)簽手續(xù)。A、善意第三人B、供電人C、用電人D、轉(zhuǎn)供人答案：BC6.人們交往日益頻繁，它要求社會成員具有較高的語言表達能力，能用清晰、簡單的語言表達自己的(_____)。A、觀點B、主張C、見解D、訴求答案：AC7.在330kV及以上長線路兩側(cè)裝設(shè)并聯(lián)電抗器，其作用是(_____)。A、用以補償輸電線路充電功率，使空載線路末端電壓升高不會超出允許范圍B、改善輕載線路中的無功分布并降低線損C、防止接入330kV及以上電網(wǎng)的同步發(fā)電機因線路容性導(dǎo)致自勵磁D、并聯(lián)電抗器中性點小電抗具有減少潛供電流功能答案：ABCD8.電費工作的主要質(zhì)量有實抄率、實收率(_____)等。A、差錯率B、均價C、線損率D、報裝接電率答案：ABC9.檔案歸檔時一般先對客戶進行分類，分類方式有(_____)。A、電壓等級B、用電類別C、客戶大小D、供電臺區(qū)答案：ABD10.低壓客戶業(yè)擴報裝受理范圍主要包括(_____)380V或者220V供電客戶(_____)業(yè)務(wù)。A、新裝B、增容C、減容D、更名過戶答案：AB11.帶電檢查的方法有(_____)。A、電能表接線檢查B、實負荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：BD12.接受客戶投訴舉報的方式有(_____)。A、95598B、信函C、領(lǐng)導(dǎo)對外接待日D、營業(yè)場所設(shè)置的意見箱答案：ABCD13.Ⅲ類電能計量裝置包括(_____)。A、10kV~110(66)kV貿(mào)易結(jié)算用電能計量裝置；B、10kV-220kV考核用電能計量裝置C、計量100MW以下發(fā)電機發(fā)電量的計量裝置D、發(fā)電企業(yè)廠(站)用電量的計量裝置答案：ABCD14.書面溝通的原則(_____)。A、思維清晰B、寫作目的明確C、全面了解主題D、進行換位思考答案：ABCD15.下列選項中應(yīng)執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價的有(_____)。A、大工業(yè)客戶生產(chǎn)照明用電B、小區(qū)門衛(wèi)用電C、大工業(yè)客戶辦公、廠區(qū)照明用電D、路燈答案：CD16.故障報修業(yè)務(wù)，按故障危害程度分為(_____)故障A、單戶B、多戶C、局部D、大面積答案：ACD17.影響電價的因素有(_____)。A、電力的成本B、市場供需情況C、國民經(jīng)濟發(fā)展速度D、電力市場競爭因素答案：ABCD18.對調(diào)出的檔案，(_____)均應(yīng)檢查檔案是否完整，有無破損，缺頁等。A、外單位人員B、檔案管理員C、借閱人D、領(lǐng)導(dǎo)答案：BC19.電費會計根據(jù)下列(_____)單據(jù)，結(jié)合收費日報、電費發(fā)票財務(wù)聯(lián)等，逐筆勾兌，據(jù)以編制電費回收匯總表。A、用戶電費繳納回單B、銀行批量代扣回單C、統(tǒng)一劃撥電費回單D、現(xiàn)金繳款單據(jù)答案：ABCD20.暫停期限內(nèi)，客戶申請恢復(fù)暫停用電容量用電時，須在預(yù)定恢復(fù)時期前(_____)天向供電企業(yè)提出申請。暫停時間少于(_____)天者，暫停期間基本電費照收。A、5B、7C、15D、30答案：AC21.低壓居民客戶報裝受理一般需要的資料有(_____)。A、居民身份證原件B、如委托他人代辦，則需代辦人的身份證C、房產(chǎn)證原件及復(fù)印件D、收入證明答案：ABC22.坐席人員應(yīng)認真遵循國家(_____)的方針，根據(jù)普通話訓(xùn)練要求不斷加強自身