物業企業職員手冊城建物業管理企業職員手冊目錄第一章序言......................................................26第二章總則......................................................27第三章企業介紹..................................................27一、企業性質......................................................27二、企業宗旨及經營范圍............................................27三、組織機構......................................................27第四章勞動關系..................................................27一、聘用標準和標準................................................27二、受聘手續......................................................27三、體驗..........................................................27四、個人資料......................................................27五、錄用手續......................................................28六、試用期........................................................28七、職員雇傭關系..................................................28八、職員證........................................................28九、終止雇傭關系..................................................28十、職員培訓......................................................28十一、對外關系....................................................29第五章考勤制度管理要求............................................29一、工作時間二、考勤三、休假四、加班五、打卡管理制度第六章管理規則第七章工資和津貼一、工資計算二、工資調整三、獎金第八章職員福利第九章頤高物業管理職員手冊第一部分序言各位同事：歡迎大家加入頤高物業管理工作。物業管理和其它服務性行業一樣，是為各類型物業用戶提供優質及全方面管理服務，同時提升物業價值及回報。配合熱情服務態度及第一時間處理用戶要求及投訴，成為實現我們物業管理服務宗旨一個關鍵原因。完善管業服務有賴于多種專業人才通力合作及敬業精神，方能不停提升服務水平。謹期望在各位職員努力下，我們企業定能夠成為河源含有最優良管理水準優質物業管理企業。本手冊編制，目標是使各位職員在任職期間，清楚了解本企業概況及目標，清楚界定各職員職責和義務、福利及規則。務請各職員熟讀本手冊內容，嚴格遵守勞動協議條款、守則及要求。還有任何疑問，請向所屬部門主管及行政人事部查詢。祝同事們工作順利！頤高物業管理年月日第二部分總則一、本手冊依據《中國勞動法》和其它相關法律、法規，結合企業實際情況而制訂。本手冊對頤高物業管理企業全部職員有效，全部職員全部應按本手冊所要求各條條款實施。二、凡進入本企業人員，均須詳盡了解本手冊，在完全清楚明了并同意前提下，和企業簽署勞動協議。三、本手冊實施后如有必需，企業有權修改手冊內條款和內容，并以書面方法立即通知全體職員。第三部分企業介紹一、企業性質頤高物業管理是直屬開發企業，由開發企業/集團進行管理。二、企業宗旨及經營范圍企業本著“提供至優良物業管理服務，發明良好經濟效益和社會效益”之宗旨，為相關管理項目提供專業之物業管理服務。三、組織機構1、企業由開發企業直接領導，開發企業是企業最高權力機構，決定企業一切重大事宜。2、企業實施總經理負責制，下設辦公室、物業管理部、工程部、財務部及、保安部等部門。第四部分勞動關系一、聘用標準和標準本企業聘用職員依據崗位需要情況及人員本身條件適宜是否為標準，采取公開招聘、擇優錄用措施，實施聘用協議制管理體制，錄用職員均簽署勞動協議。二、受聘手續全部聘用職員全部必需填寫申請表格及附二張免冠近期彩照，同時按行政人事部要求提供個人身份證及資料文件作為證實。三、體格檢驗職員必需在企業指定醫院檢驗身體并合格后，方能被錄用。四、個人資料1、各職員必需填寫本企業個人資料表格，所填報資料必需正確屬實,有意虛報隱瞞者一經發覺將被立即免職，且不作任何賠償。2、職員住址、聯絡電話、婚姻情況、家庭組員、教育程度和其它個人資料若有變更，應于變更后兩星期內填報「個人資料變更通知表」通知企業行政人事部，這些資料是遇緊急情況時或考慮重新調派職員工作時所需，亦可造成未來喪失應得福利，請尤其注意。五、錄用手續新職員必需于到職之日起三天內，辦妥全部些人事手續。六、試用期1、全部新招聘職員在試用期滿后，方能成為企業正式職員。通常試用期為一至三個月，視其工作性質而定。2、試用期滿后，企業將對職員表現，包含工作認識、工作態度和行為、領導和管理能力等進行考評。考評合格職員，企業給予轉正；考評不理想職員,本企業有權延長其試用期,或于試用期結束后不繼續聘用，且不作任何賠償。3、計算職員服務年限時，試用期(若考評經過)亦計算入職員服務工齡內。七、職員證凡屬本企業職員，工作時間均須佩戴職員證以證實其身份。若遺失職員證，必需立即通知所屬主管，企業將安排補發新職員證；遺失職員證職員須負責繳付相關補發新證費用（10元/人）,職員必需在離職前交還職員證給行政人事部。八、終止雇傭關系任何一方若欲終止雇傭關系時,須依據雙方所簽署協議或協議之相關內容給對方合適通知期，如沒有其它說明，措施通常以下：1、職員離職前，須給企業按勞動協議所訂通知。2、若職員立即辭職，應向企業將支付相等于本人30天實際月平均工資。3、協議職員按所訂勞動協議條款辦理。4、職員工資及各項福利將計算至該職員之最終一個工作日為止。九、職員培訓職員培訓分為三大類：1、理論培訓照理論及操作規程講解，從而使職員明白基礎工作步驟及處理方法。新職員必需經過企業統一職前培訓，包含《職員手冊》培訓。2、實務培訓將理論培訓知識用于實際管理工作，并依據事件關鍵性實施前后及彈性處理方法。3、進階培訓企業將按各職員能力、成績及潛質安排進階培訓，從而可調派受培訓職員到更高層次崗位。十、對外聯絡1、企業職員在上班時間內不得談論和工作無關事，做好本職員作，除各部門之間必需工作聯絡外，不得包含其它部門事務，不得無故進入其它部門或業戶之單位，不得透露本人或探詢她人工資和獎金情況，一切對外答問必需由企業最高主管部門進行。2、企業職員對外除辦理企業事務外，不得使用企業名義。3、企業職員應言行謹慎，排除一切不良行為以確保企業形象及信譽。第五部分考勤制度管理要求一、考勤1)工作時間：企業實施每七天5天半工作制，周六下午和周日為公休假日。日工作時間為7小時，具體安排是：早晨8：30—12：00，下午14：30--18：00。如因季節改變需調整工作時間時，由行政部門另行通知。（工程部、客服部、保安部、清潔部上班時間依據具體情況而定）。2)上班時間后30分鐘內報到者，按遲四處理；超出30分鐘但不滿2小時者，按曠工半日處理。提前30分鐘以內下班者按早退處理，提前30分鐘以上下班者按曠工半日處理。3)本企業考勤實施上下班打卡制度，除企業董事和總經理同意特殊情況人員外，其它職員均需遵守打卡制度；職員每日上班、下班時必需各打卡一次，以實際到企業打卡時間為準。4)杜絕代打、幫打卡現象，一經發覺，委托者和代打卡者各給對應處罰。5)職員因公事外勤或病假、事假而未打卡，各部門應在每個月末遞交書面說明報行政部，未做說明，行政部根據考勤卡實際打卡情況統計考勤。6)職員因公事遲到或早退，應把事由報部門經理處，部門經理每個月末遞交書面說明報行政部，未做說明，行政部根據考勤卡實際打卡情況統計考勤。7)企業工資發放均以職員考勤統計為依據之一，無考勤統計者不發放工資，并按曠工處理。8)企業全部些人員上班均需在指定地點打卡機處按時打卡。(一)休假1.法定假日：按《中國勞動法》和《全國年節及紀念日放假措施》要求：1)屬于全體職員節假日有：元旦、清明節、五一國際勞動節、端午節、中秋節各放假1天；春節、國慶節各放假3天（累計11天）。（放假具體實施由行政部依據具體情況而定）2)法定假日期間，工資照發。2.年休假：依據《中國勞動法》和河源市企業職員休假問題具體要求，工作滿十二個月以上職員，經同意可享受帶薪年休假7天。職員標準上只能連續性享受年休假。若因工作關系，確實不能連續休假，經企業領導同意后，可分散享受年休假。年假不得跨年度累計，應于當年休完，職員需提前提出申請，報行政部立案。3.事假1)職員因私事請假，需事先辦理請假手續，填寫《請假申請單》。2)職員如遇特殊情況而不能提前辦理請假手續時，必需經過電話向上級責任人請假和說明情況，并在上班后第一個工作日內補辦請假手續。職員請事假按實際用假天數扣發其工資，即：應扣工資=實際工資÷24天×事假天數。3)通常情況下，月內事假累計超出10天、年內事假累計超出30天者，企業有權給予解聘解聘。4.病假1)職員看病需事先請假；因病而不能工作時，必需持有區級以上醫院證實方可休假；不然按事假或曠工處理。在同1個月內，職員累計病假在2天以內者不扣工資；假如超出2天，則超出部分按實際用假天數扣發其工資，即：應扣工資=實際工資÷24天×（病假天數-2天）2）在試用期內職員，病假累計超出半個月，需延長對應試用期。3）職員因工負傷（工傷范圍參考參保地《工傷保險條例》）不能工作時，需持市、區級醫院出具工傷證實方可休假。工傷假期間，工資照發。5.婚假在企業工作滿十二個月職員，符合婚姻法并正式辦理結婚手續，給婚假3天。晚婚者（男25周歲、女23周歲及以上初婚者）增加婚假10天。職員因配偶在外地居住需去外地結婚者，另給往返路假（河源市內給假1天，河源市外給假2天）。婚假期間，工資照發，往返路費自理。6.產假1)對在企業工作滿十二個月以上，符累計劃生育政策要求并持有市、區級醫院證實已婚女性職員，其產假按國家及省市相關要求并參考企業實際情況核準。產假期間，工資照發。假期為：自然分娩90天，難產增加30天，晚育者（滿23周歲及以上初育者）增加產假15天；多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加產假15天。對兒女出生后3個月內辦理《獨生兒女證》，增加產假35天。3個月內未辦理《獨生兒女證》，扣發其1個月工資；推遲1個月后仍未辦理，每拖延1天，則扣發1天工資。2)女性職員懷孕流產，憑醫院出據醫療證實享受不超出3天有薪假期。3)對符累計劃生育政策男性職員，在其配偶生育時，可享受有薪看護假5天，往返路費自理。7.喪假1)職員直系親屬（父母、配偶、兒女）或直接撫養旁系親屬死亡時，給假3天。2)請假日中跨公休假日和法定假日，一律視同請假但不扣除工資。3)職員請假審批權限按《職員請假審批權限表》實施。請假期滿，逐層報到銷假。對未辦理手續或請假未被同意而不出勤者，按曠工處理。8、審批步驟：填寫《請假申請單》——部門責任人審批——物業企業副總經理審批——開發企業副總經理審批——總經理審批——辦公室存檔注：1、職員因私事請假，需事先辦理請假手續，填寫《請假申請單》，按審批步驟審批，同意后方可請假，不然按曠工處理；困特殊情況而不能提前辦理請假手續時，必需經過電話向上級責任人請假和說明情況，在上班后第一個工作日內補辦請假手續，未按要求辦理請假手續，按曠工處理；2、職員看病需事先請假，因病而不能工作時，必需持有醫院證實方可休假，不然按事假或曠工處理。職員請假審批權限表請假人請假期限請假方法同意人立案職員1天以內請假單部門責任人行政部2-3天請假單總經理行政部3天以上請假單總經理行政部部門經理1天以內請假單總經理行政部2天以上請假單總經理行政部副總經理1天以上請假單總經理行政部(二)對違紀職員處罰1.職員1個月內遲到、早退累計達5次以上（含此數）者扣發其基礎工資2%，每增加1次另扣發其當月基礎工資2%。在1個月內遲到、早退累計達8次（含此數）者，除按要求扣罰外，視情況嚴重給警告或解聘處理。2.職員曠工半日扣發其當月基礎工資5%；職員曠工1日扣發其當月基礎工資10%，并給警告1次；每增加半天另扣發其基礎工資5%。在30天內曠工累計達3日，則扣發其當月全部工資。在同1個月內曠工達3日或1年內累計曠工達10日者，作解聘處理。3.私自在企業撥打和工作無關長途電話或聲訊電話職員，企業將視情節輕重給對應處罰。(三)加班1.若確因工作關系需在法定節日加班，應由部門責任人提出申請填寫《簽報》，報總經理同意。經同意后《簽報》由行政部存檔。職員應服從加班安排，如無正當理由不服從安排者，按曠工處理。2.職員加班后標準上安排其調休，若本人自愿并經企業認可，職員加班后調休時間可在當年內有效使用。職員積存加班天數，可沖減當年發生病、事假，也能夠和年休假或探親假等合并使用。3.部門經理級（含此級）以上職員在法定節日加班天數按實際情況進行累計，當年內有效，可沖減當年發生病、事假，也能夠和年休假或探親假等合并使用。4.下列情形均不在加班范圍內：1)企業部門經理（含此級）以上職員因工作需要延長工作時間；2)企業在非上班時間舉行大型活動（如企業各類慶典儀式等）；3)企業對外開展相關業務需在非上班時間接待客人；4)因本職員作需要，需常常性延長工作時間（如秘書、司機等）；5.職員加班，應首先沖抵當月事假、病假；沖抵后有剩下，依據部門工作情況按剩下天數調休。6.因為工作需要,需要加班，無特殊理由不得拒絕。7.加班應事前填寫“加班申請單”，由部門主管審核，并報行政人事部核準后，方可實施。若遇緊急事件，加班手續可補辦。(四)調班全體職員標準上不能調班，因工作需要或特殊情況外必需調班者，須事先填具“調班申請單”，報請部門經理同意后方可調班，并上報企業人事部立案。(五)外出職員于上班時間內因公外出時,應事前向部門主管申請核準并說明事由及預定返回時間,未經核準私自外者出概以曠工論處。二、考勤機打卡管理制度1、全部職員必需親自至指定地點打卡。2、打卡制度（1）任何人不得代她人打卡，違者給雙方處罰，由行政部核發處罰單。（2）無故漏打卡又未提出正當理由者，按曠工處理。（3）因特殊情況未能按時打卡，須于當日或上班日填寫“未打卡情況說明”由部門經理署名確定，報行政部立案。（4）遲到、早退者按《考勤管理制度》處罰。第六部分管理規則一、人事統計職員須將以下事項在變更后七天內報知行政人事部：個人變更事項住址和電話婚姻情況誕生兒女戶口所屬待道辦事處緊急聯絡人二、個人儀表職員必需常常保持整齊清潔。男職員不可留長發，不得留胡須，發腳長度不能蓋及耳部和衣領。女職員發型和化妝宜端莊清雅。在工作時絕對嚴禁吸煙或咀嚼任何食品。三、職員證全部職員均獲企業行政人事部簽發職員證，在當值時必需佩戴，用以證實職員在企業之身份，須小心保管。如有遺失，應立即向行政人事部報失并繳交工本費（10元）。職員在離職時須將職員證及全部物品交回行政人事部，如有遺失將按價賠償。四、制服職員穿著制服必需整齊。除因企業或獲同意外，職員不得在企業范圍以外穿著制服。制服損壞或遣失，按成本價百分之百賠償。職員離職前須將制服交回，不然按遺辦理。換取制服時，須以一件換取另一件。五、拾遺職員在工作場地內所拾得之財物，不管大小，一律要立即交給用戶服務中心處理，并將詳情作統計.六、親友探訪及電話使用請通知親友不要到工作場地內作私人探訪,不得使用企業電話撥打私人電話。七、企業財產全部職員均應小心使用企業財產，切勿浪費企業資源。假如因職員蓄意或疏忽造成大廈或企業財物或設施損壞，企業可按被毀物品價值扣除職員工資作為賠償。如職員犯有偷竊行為，將被立即解聘而不作任何賠償，并通知公安機關做出處理。八、資料保密受雇傭期間或以后任何時間，任何職員不得向外界透露企業政策、財務及業務情況資料。同時未經企業同意，各職員均不得將企業資料復印及私自挪用，并帶離企業辦事地點。違者，企業將不在通知情況下，和違規之職員解除職員協議，并可按實際情況，要求向違規之職員追討所引發之責任及損失。九、不得濫用職權任何職員均不得濫用所賦職權，為個人利益而濫用職權者應受紀律處分。十、嚴守紀律全部職員必需嚴格遵守企業所簽訂各項紀律要求，違者將按情節嚴重程度受到紀律處分。十一、使用企業名義除公事外，任何職員不得使用企業名義做任何用途。濫用企業名義可被視為欺詐行為，相關職員除受到企業紀律處分外，并追究其刑事及民事責任。十二、謹守崗位，服從調派因業務需要，職員必需要接收調派及分配工作崗位時，不得藉詞反對。十三、大公無私，廉正不茍。凡發覺有任何職員損害企業財物、設備、商譽或有貪污舞弊等事項，應以大公無私精神向上級主管或管理處經理舉報；知情不報者，將受嚴厲處分。十四、部門內部規則除本章要求外，各部門可簽訂各自內部規則，經相關領導同意交行政人事部存檔，成為該部職員應遵守規則。第七部分工資和津貼一、工資計算1、月薪發放日期及方法職員每個月工資將于每個月10日發放，以自動轉帳方法經過銀行支付。2、日工資計算日工資按薪資每個月實際收入（津貼除外）除以24（26）天計算而得。3、補休（1）企業實施輪休和公休兩種休息制度，各單位依據工作性質自行安排。如遇平時工作任務擔心，需要在日標準工作時間八小時之外或休息日，屬于加班，視實際工作情況安排補休。二、工資調整確定和調整最低工資標準將綜合參考下列原因：?個人表現?職責輕重?社會平均工資水平?就業情況?地域之間經濟發展水平?國家公布之物價上漲指數三、獎金1、獎金在企業產生效益時才考慮發放。2、獎金分配以個人工作考評結果為依據。3、獎金由企業決定是否發放。第八章職員福利福利具體包含以下多個內容：勞動保險、勞動保護、福利設施（如職員宿舍、飯堂等）、教育培訓福利等第九章晉升和調職一、晉升1、企業將盡可能提升有能力之職員至較高職位。升職關鍵依據職員工作表現、業務水準、品德及學識等。2、職員晉升后，新崗位仍有試用期限,試用期滿后如工作表現優異,給轉正。二、調職依據工作實際情況，企業保留調整職員工作權利。第十章獎懲制度一、獎勵企業職員有以下表現者，企業可給口頭表彰、實物、獎金、升職、加薪等獎勵：1.遵紀遵法，實施企業各項規章制度起模范表率作用者；2.忠于職守，勤奮工作，全方面超額完成本職員作成績顯著者；3.熱忱為企業提出合理化提議并取得顯著成效者；4.為企業業務發展竭盡全力，嚴格開支，為提升經濟效益做出貢獻者；5.在對外接待中服務態度好，服務質量高，發明良好對外形象者；6.文明禮貌，拾金不昧，為保護來賓生命財產、企業財產，維護社會公德品行突出者。二、紀律處分每位職員必需遵守《職員手冊》及企業規章制度，嚴格推行職責，主動做好工作；反之，職員如有犯規行為，將視情節輕重給予紀律處分。處罰方法分為批評、罰款、警告、降職或停職、解聘。細則標準以下：1、批評1）不按要求著裝，儀容儀表不符合企業要求者。2）上、下班遲到、早退。3）工作時間未經同意離崗或竄崗閑談。4）工作時間外出辦私事。5）未經同意，職員之間私自調班（休）者。6）在工作時間頻繁接撥私人電話。7）對上級有指示或有期限指令，無故未能準期完成。8）因個人過失發生工作錯誤，情節輕微。9）妨礙工作或企業秩序，情節輕微。10）違反職員管理制度，情節輕微。2.罰款1）違反著裝制度、制服不整齊、不整齊（挽起袖子、褲邊或不系鈕扣等），不保持制服美觀者每次扣罰10元。2）違反儀容儀表（女職員上崗未著淡妝、涂色彩鮮艷指甲油，男職員頭發過長或留胡須等）要求每次扣罰10元。3.書面警告1）玩忽職守，致使工作瀆職、企業蒙受損失。2）損毀企業物品，造成財物損失。3）對用戶有不禮貌言行，或被用戶投訴。4）頂撞上級主管，不服從上級主管工作安排者。5）弄虛作假，造成部門職員考評不公正、分配不合理，并損害她人利益，經查明屬實。6）未經同意，私自向外泄漏企業機密、文件數據。7）違反企業管理制度行為，情節較重。4.降職或停職1）對上級安排工作任務不能快速實施，或找理由推托抗拒實施。2）嚴重情緒化，消極怠工，對工作對上級主管抵觸對立。3）和用戶發生沖突或比較猛烈糾紛者。4）發生較大工作失誤，損害到企業利益。5）搬弄是非、挑唆職員關系。6）30天內累計警告兩次。7）常常完不成任務或工作實施質量較差，不能勝任目前本職員作。5.解聘1）帶頭抵制部門管理要求、上級主管指令，公然對抗上級管理，造成部門無法正常開展工作、指揮失控、部署任務無法落實實施，造成惡劣影響者將被立即開除。2）偷竊企業或同事財物，經查明屬實。或無故損毀企業財物，造成企業較大損失。3）對同事暴力威脅，影響企業秩序。4）散布不利于企業謠言，或有意挑撥企業和職員、職員之間關系，情節嚴重。5）竊取或私自復制企業保密文件資料。6）在其它企業兼職，或利用職務辦理私人業務、謀取私人利益。或營私舞弊、挪用公款、收受賄賂。7）利用企業名義在外招搖撞騙，使企業聲譽受損。8）其它違反國家任何形式刑法、違法行為。9）六個月內累計受降職或停職處分兩次。1、職員過失判定1.1甲類過失1.1.1工作態度不認真，上班時吃零食、看書刊、聽音樂、上網聊天、或瀏覽和工作無關系之內容、打牌、下棋、大聲喧嘩者；1.1.2上下班不打卡或不做考勤統計、無故遲到、早退者；1.1.3當值時儀容儀表不整或不按要求著裝、不佩戴工作證者；1.1.4在大廈內粗言穢語、隨地吐痰、亂扔雜物者；1.1.5未經同意穿制服外出者；1.1.6使用企業電話作私人用途者；1.1.7當班時不和同事協作、合作共事；1.1.8不根據部門主管所要求時間用餐；1.1.9不遵守職員食堂、更衣室、宿舍各項要求；1.1.10及凡輕微犯過者。1.2乙類過失1.2.1擅離工作崗位或在工作時間內抽煙、酗酒者；1.2.2當值時打瞌睡、閑聊、干私活者；1.2.3曠工一天者；1.2.4工作不主動、消極怠工者；1.2.5對同事不禮貌，違反或不服從主管或上級合理工作安排或指示者;1.2.6使用專供用戶使用之設備及物品者；1.2.7對用戶粗暴及不禮貌者；1.2.8蓄意損耗、毀壞物業、業戶或同事財物者；1.2.9未經許可私自將企業物品移往別處或挪作它用者；1.2.10制造謠言，惡意中傷其它職員或教唆其它職員和企業對抗者；1.2.11挑起打架斗毆事件，在企業范圍內爭吵、罵架者；1.2.12違犯考勤制度，托她人或代她人打卡或考勤統計者；1.2.13利用工作之便，和用戶作私人交易及向用戶索取禮品或禮品者；1.2.14拾到用戶遺留通常物品不按要求上繳者；1.2.15不配合執法部門進行案件調查，提供假情況和假證實者；1.2.16未經企業許可,私自向新聞媒介發表不利于企業言論及透露企業機密者;1.2.17上班時帶有醉態，影響工作者；1.2.18違反服務操作程序規則,造成差錯或引發用戶投訴,以致造成物業有所損失者;1.2.19私自給親友或好友以特殊照料或優惠者；1.2.20在企業內售賣私人物品者；1.2.21未經許可進入各私人單位者；1.2.22私自張貼或涂改企業通告者；1.2.23拒絕企業保安人員檢驗手袋、包裹等；1.2.24違反安全守則及要求者；1.2.25未經部門主管許可或無工作需要，擅離工作崗位、辦公室者；1.2.26其它類似性質犯規行為。1.3丙類過失1.3.1服食麻醉物、毒品及攜帶或擁有違禁品（如武器、易燃易爆危險品）者；1.3.2在企業內動手打人或相互毆斗者；1.3.3恐嚇、威脅或危害物業任何人士者；1.3.4聚眾鬧事或變相罷工者；1.3.5偷取物業、業戶、客人或同事之財物者；1.3.6接收任何形式賄賂和向她人行賄者；1.3.7向用戶或承接商索取小費或其它酬勞者；1.3.8在物業范圍內參與賭博或類似賭博性質活動者；1.3.9曠工連續三天者；1.3.10拾到客人珍貴物品，不主動上繳者；1.3.11有不道德行為或猥褻交易者；1.3.12工作瀆職造成物業重大損失者；1.3.13擅用企業名義在外從事任何活動，致使嚴重損害企業聲譽者；1.3.14偽造單據及憑證，以取得金錢上之利益者；1.3.15泄露企業機密情報者；1.316有意破壞企業財物，影響企業正常營運者；1.3.17被依法追究刑事責任者；1.3.18當班時飲酒者；1.3.19不能按要求完成本職員作，經培訓后工作效率仍然低下者；1.3.20私自移動、動用消防器材、設備、設施或改做它用者；1.3.21未經企業同意，同時受雇其它雇戶、企業或單位者；1.3.22當班時有意違反操作規程或不按操作程序工作，造成企業財務受損失和人員傷亡者；1.3.23當班時不服從上級命令，拒絕工作，常常瀆職或遇緊急情況不服從指揮者；1.3.24及犯有其它嚴重錯誤者。2、處分種類(1)甲類過失：凡職員首次犯輕微過失，將被處甲類過失。(2)乙類過失：凡職員再犯甲類過失或首犯乙類過失，將被處乙類過失。(3)丙類過失：凡職員有嚴重過失，將被處丙類過失。(4)即時解聘或開除凡職員犯丙類過失，或在十二個月內犯兩次乙類過失或三次甲類過失,企業可視情節輕重將其即時解聘或開除而不作任何賠償。(5)無薪停職：職員如嚴重違反企業規則，在處理過程中，可責令其無薪停職,停職期限一般不超出14天。停職期滿前，應做出處理決定。(6)調換崗位若發覺職員能力未符合原有崗位要求，可作崗位調換。該職員之薪金依據換崗而作合適向下調整。3、犯規經濟處罰凡職員因犯規被警告，將受經濟處罰以下:（1）甲類過失：扣發崗位工資1%；（2）乙類過失：扣發崗位工資3%；（3）丙類過失：依據實際情況處理，并追究其經濟及刑事責任；4、實施程序(1)甲類過失由部門主管級以上人員開具職員處罰單，交由辦公室審核，報相關領導同意，由企業辦公室立案。(2)乙類過失由部門主管簽發職員處罰單，交由辦公室審核，報相關領導同意，由企業辦公室立案。(3)丙類過失由部門主管