編號：__________2024版圓通快遞合同協議書范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版圓通快遞合同協議書范本合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據1.2定義與解釋1.3合同主體1.4合同生效與終止第二章：服務內容與范圍2.1快遞服務類型2.2服務承諾2.3服務費用2.4服務區域第三章：寄件流程與要求3.1寄件準備3.2包裝要求3.3寄件時間與方式3.4寄件資料提供第四章：收件流程與要求4.1收件通知4.2收件人資料確認4.3收件時間與方式4.4收件注意事項第五章：快遞運輸與延誤5.1運輸方式與時間5.2延誤處理5.3貨物損壞或丟失處理第六章：費用與結算6.1費用計算與支付6.2發票開具與索取6.3費用退還與調整第七章：保險與賠償7.1保險條款7.2賠償標準與流程7.3特殊情況處理第八章：客戶服務與投訴8.1客戶服務內容8.2投訴渠道與處理流程8.3投訴回應時間與方式第九章：保密與信息安全9.1保密義務9.2信息安全保障9.3違反保密義務的賠償第十章：不可抗力與免責10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的處理10.3免責事項第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構11.3訴訟管轄法院第十二章：合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序第十三章：附則13.1合同的生效條件13.2合同的期限13.3合同的續簽第十四章：其他約定14.1雙方的其他權利與義務14.2合同的附件14.3合同的修改與補充合同編號_________第一章：總則1.1合同簽訂依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國快遞暫行條例》等相關法律法規，結合雙方實際情況，經協商一致簽訂。1.2定義與解釋本合同中的“寄件方”指甲方，“收件方”指乙方，“快遞公司”指圓通速遞有限公司。1.3合同主體甲方（寄件方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________乙方（收件方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________1.4合同生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，雙方如需續簽，應提前____個月書面協商一致。第二章：服務內容與范圍2.1快遞服務類型本合同項下的快遞服務包括文件快遞、包裹快遞、電商快遞等。具體服務內容以甲方實際交寄的快遞物品為準。2.2服務承諾快遞公司承諾按照雙方約定的服務類型和時效，將快遞物品安全、及時地送達乙方指定地點。2.3服務費用雙方確認，快遞費用按照圓通速遞公布的最新收費標準執行。甲方應在交寄快遞時一次性支付快遞費用。2.4服務區域快遞公司將按照雙方約定，在本合同約定的服務區域內為甲方提供快遞服務。第三章：寄件流程與要求3.1寄件準備甲方應在交寄快遞前，確保快遞物品符合國家法律法規、航空運輸規定及快遞公司相關要求。3.2包裝要求甲方應按照快遞公司提供的包裝標準和要求對快遞物品進行包裝，確保物品在運輸過程中不受損害。3.3寄件時間與方式甲方應在約定的時間內將快遞物品交給快遞公司，具體時間由雙方協商確定。3.4寄件資料提供甲方應向快遞公司提供真實、完整的寄件資料，包括寄件人姓名、地址、聯系電話，收件人姓名、地址、聯系電話等。第四章：收件流程與要求4.1收件通知快遞公司在快遞物品送達乙方指定地點后，應及時通知乙方。4.2收件人資料確認乙方在收到快遞物品時，應核對收件資料，確認無誤后簽收。4.3收件時間與方式乙方應按照約定的時間接收快遞物品，具體時間由雙方協商確定。4.4收件注意事項乙方在接收快遞物品時，應注意檢查物品外觀是否有損壞，如有問題應及時向快遞公司反饋。第五章：快遞運輸與延誤5.1運輸方式與時間快遞公司應按照雙方約定和實際運輸條件，選擇合適的運輸方式及時將快遞物品送達乙方。5.2延誤處理如因特殊情況導致快遞延誤，快遞公司應及時通知甲方，并根據實際情況采取補救措施。5.3貨物損壞或丟失處理如快遞物品在運輸過程中發生損壞或丟失，快遞公司應按照相關法律法規和快遞公司規定進行賠償。第六章：費用與結算6.1費用計算與支付快遞費用計算按照圓通速遞公布的最新收費標準執行。甲方應在交寄快遞時一次性支付快遞費用。6.2發票開具與索取如甲方需要開具發票，應在交寄快遞時向快遞公司提出書面申請。快遞公司在收取快遞費用后，按約定時間向甲方提供發票。6.3費用退還與調整如因快遞公司原因導致費用多收或少收，快遞公司應及時退還或調整相應費用。第七章：保險與賠償7.1保險條款本合同默認不含快遞保險服務。如需購買保險，甲方可在交寄快遞時自愿選擇購買相應保險。7.2賠償標準與流程如快遞物品在運輸過程中發生損壞或丟失，快遞公司應按照相關法律法規、快遞公司規定和購買的保險條款進行賠償。7.3特殊情況處理如遇不可抗力等特殊情況導致快遞物品損壞或丟失，按相關法律法規和快遞公司規定處理。第八章：客戶服務與投訴8.1客戶服務內容客戶服務內容包括但不限于快遞查詢、快遞跟蹤、快遞問題咨詢等。8.2投訴渠道與處理流程甲方對快遞服務有異議時，可在收到快遞物品后的7個工作日內向快遞公司提出書面投訴。8.3投訴回應時間與方式快遞公司在收到投訴后，應在3個工作日內回應甲方，并根據實際情況采取改進措施。第九章：保密與信息安全9.1保密義務雙方應對合同履行過程中獲知的對方商業秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。9.2信息安全保障快遞公司應對甲方提供的快遞物品進行妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。9.3違反保密義務的賠償如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，應承擔相應的賠償責任。第十章：不可抗力與免責10.1不可抗力事件的定義不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協商解決。10.3免責事項雙方在合同履行過程中，因不可抗力導致無法履行或部分履行合同，不承擔違約責任。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式雙方發生合同爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.2仲裁機構雙方可約定仲裁機構進行仲裁，如中國國際經濟貿易仲裁委員會。11.3訴訟管轄法院如雙方未約定仲裁，發生爭議時，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二章：合同的變更與解除12.1合同變更條件雙方如需變更合同內容，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字蓋章后生效。12.2合同解除條件如因一方違約導致合同無法履行，對方有權解除合同。12.3變更與解除的程序合同變更或解除應遵循雙方協商一致、書面確認的原則。第十三章：附則13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。13.2合同的期限本合同的期限為____年，自合同生效之日起計算。13.3合同的續簽合同期滿前，雙方如需續簽，應提前____個月書面協商一致。第十四章：其他約定14.1雙方的其他權利與義務雙方在合同履行過程中，應遵守國家法律法規，履行合同約定的權利與義務。14.2合同的附件合同附件包括雙方簽署的補充協議、保險條款、保密協議等。14.3合同的修改與補充本合同的修改與補充應經雙方協商一致，并以書面形式簽訂。甲方（寄件方）：乙方（收件方）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定派送時間甲方可以根據自身需求，在寄件時指定快遞派送的具體時間，包括但不限于上午、下午或特定日期。快遞公司應在約定的時間內完成派送。1.2甲方特殊處理要求如甲方有特殊處理要求，如加急、特殊包裝等，應在交寄快遞時提出，并按照雙方協商一致的標準加收相應費用。1.3甲方資料備份甲方有權要求快遞公司在處理快遞過程中，對甲方的寄件資料進行備份，并保證資料的安全性。快遞公司在合同終止后，應按照甲方的要求進行資料的銷毀。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方收件確認乙方在收到快遞物品時，應在簽收單上注明收件時間、地點以及物品狀態，并由雙方簽字確認。如乙方對物品有任何異議，應在簽收單上即時提出。2.2乙方退件要求如乙方需要退件，應提前通知甲方，并按照甲方提供的退件流程進行。退件產生的費用由乙方承擔。2.3乙方資料備份乙方有權要求快遞公司在處理快遞過程中，對乙方的收件資料進行備份，并保證資料的安全性。快遞公司在合同終止后，應按照乙方的要求進行資料的銷毀。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介服務費用當第三方中介作為主導方時，應向快遞公司支付服務費用。服務費用的計算標準由雙方協商確定。3.2第三方中介的責任分配第三方中介應對其提供的寄件人或收件人的信息真實性、準確性負責。如因信息錯誤導致快遞物品無法正常派送或接收，第三方中介應承擔相應責任。3.3第三方中介的投訴處理當第三方中介作為主導方時，甲方和乙方對快遞服務的投訴應提交給第三方中介。第三方中介應在收到投訴后及時協調解決，并承擔相應的協調費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.快遞服務類型明細表2.快遞費用計算公式3.快遞包裝標準指南4.快遞延誤處理流程5.快遞損壞或丟失賠償標準6.保險條款詳解7.保密協議8.信息安全保障措施9.爭議解決方式詳細說明10.仲裁機構介紹11.訴訟管轄法院說明12.合同變更與解除協議13.第三方中介服務協議14.寄件人與收件人信息表二、違約行為及認定：1.快遞公司未按時完成派送2.快遞公司未按要求妥善保管快遞物品3.快遞公司未按約定時間提供發票4.快遞公司未履行保密義務5.快遞公司未提供保險服務或保險理賠不及時6.甲方未按約定時間支付快遞費用7.甲方未提供真實、完整的寄件資料8.乙方未按約定時間接收快遞物品9.乙方未及時提出快遞物品損壞或丟失的異議10.第三方中介提供虛假或錯誤的信息三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。2.違約行為：違反合同約定的行為。3.合同解除：合同一方或雙方根據合同約定或法律規定，終止合同關系的行為。4.仲裁：由雙方共同選擇的仲裁機構，對合同爭議進行裁決的一種解決方式。5.訴訟：通過法院對合同爭議進行解決的一種方式。6.保密義務：合同各方對合同履行過程中獲知的對方商業秘密和個人信息予以保密的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.快遞延誤：提前與快遞公司溝通，了解延誤原因，協商解決辦法，如需要，申請退款或賠償。2.快遞損壞或丟失：立即與快遞公司聯系，提供證據，協商賠償事宜，如無法解決，可通過仲裁或訴訟解決。3.費用爭議：查看合同條款，提供相關證據，與快遞公司協商解決，如無法解決，可通過仲裁