航空服務團隊承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為乙方提供航空服務，為確保雙方合法權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本承諾書，具體協議如下：第一條服務內容1.1甲方承諾為乙方提供專業、高效、優質的航空服務，包括：（1）為乙方提供航空機票預訂、改簽、退票等服務；（2）為乙方提供航空行李托運、快遞等服務；（3）為乙方提供航班信息查詢、航班動態跟蹤等服務；（4）為乙方提供航空客運、貨運等相關咨詢服務；（5）其他與航空服務相關的業務。1.2甲方應按照乙方提供的航班需求和數量，合理安排航班座位和艙位，確保乙方順利出行。第二條服務標準2.1甲方應按照民航行業標準和相關規定，為乙方提供符合安全、舒適、便捷的航空服務。2.2甲方應確保乙方個人信息的安全，不得泄露乙方隱私。2.3甲方應誠信經營，不得惡意誤導乙方，確保乙方享受到真實、有效的航空服務。第三條服務質量保障3.1甲方應建立健全服務質量保障體系，對乙方提出的意見和建議及時進行處理和改進。3.2甲方應對乙方進行定期回訪，了解乙方對航空服務的滿意度，不斷提高服務質量。3.3甲方應在航班出現延誤、取消等特殊情況時，及時通知乙方，并按照相關規定為乙方提供妥善安置和賠償。第四條保密條款4.1甲乙雙方在合同履行過程中，知悉的對方商業秘密和機密信息，應予以嚴格保密。4.2未經對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露本合同內容和雙方之間的業務往來信息。第五條違約責任5.1甲方未按照本合同約定提供航空服務，或服務質量不符合約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按照本合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金。5.3甲乙雙方違反本合同其他條款，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.民航行業標準及相關規定4.航班信息查詢系統使用手冊5.航空服務團隊承諾書樣本6.服務質量保障體系相關文件7.保密協議樣本8.補充協議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供航空服務或服務質量不符合約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。2.乙方未按照合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金。3.甲乙雙方違反合同其他條款，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。4.違約行為的認定：根據合同條款和相關法律法規，判斷一方是否違反合同約定，從而確定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.航空服務：指甲方為乙方提供的機票預訂、改簽、退票等服務，行李托運、快遞等服務，航班信息查詢、航班動態跟蹤等服務，航空客運、貨運等相關咨詢服務等。2.保密信息：指合同履行過程中，甲乙雙方知悉的對方商業秘密和機密信息。3.違約金：指乙方未按照合同約定支付服務費用時，應向甲方支付的違約賠償金。4.服務質量保障體系：指甲方為保證乙方享受到符合安全、舒適、便捷的航空服務，所建立的體系。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.航班延誤或取消：甲方應及時通知乙方，并按照相關規定為乙方提供妥善安置和賠償。2.服務質量問題：甲方應根據乙方提出的意見和建議，及時進行處理和改進。3.保密信息泄露：甲乙雙方應嚴格遵守保密條款，如發生泄露，應立即采取措施防止損失擴大，并承擔相應責任。4.爭議解決：甲乙雙方應通過友好協商解決爭議，協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.航空公司為旅客提供航空服務。2.