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文檔簡介

就診須知制度第一章總則第一條為了確保醫院的正常運轉，保障患者的權益，規范就診流程和服務質量，特訂立本《就診須知制度》（以下簡稱“制度”）。第二條本制度適用于全部前來醫院就診的患者，包含門診患者和住院患者。第三條患者在就診前，應認真閱讀本制度，并樂觀搭配醫院的管理和服務工作。第二章就診流程第四條患者前來醫院就診時，應攜帶有效身份證件、醫?？?、病歷本等必需的就診料子。第五條患者應依照醫院規定的就診時間和次序進行掛號。醫院將通過線上或線下方式供應掛號服務，方便患者及時就診。第六條門診患者就診時，應依次前往掛號窗口、門診科室進行登記和診療。住院患者應在住院辦理相關手續后，依照醫囑進行診療和護理。第七條就診過程中，患者應依照醫生的建議進行合理的檢查、治療和藥物使用，如有不明確的問題，應及時向醫生或護士咨詢。第八條患者應敬重醫生和護士的工作和隱私，不得干擾醫療秩序，不得擅自拍照、錄音、錄像，不得散布謠言和不實信息。第三章就診費用第九條患者就診期間產生的費用，依據國家和地方相關政策收取。具體費用標準和支出方式，患者可咨詢醫院財務部門。第十條患者應如實供應個人醫療保險信息，以便醫院進行結算和報銷。第十一條醫院將依法保護患者個人隱私信息，不得泄露或濫用患者的個人信息。第四章服務要求第十二條醫院將供應詳細、貼心的服務，優先保障年老、孕婦、殘疾人等特殊人群的就診需求。第十三條患者應文明就診，禮貌待人，遵守醫院的規章制度，不得阻礙他人就診和醫院正常工作。第十四條醫院將供應良好的醫療環境和醫療設備，確?；颊叩陌踩碗[私。第十五條患者有權獲得醫院供應的合理的醫療服務和技術支持，如有不滿意的地方，可向醫院進行投訴和建議。第五章違規處理第十六條假如患者有以下行為，醫院有權采取相應的紀律處分措施，并將相關信息記錄在案：未經掛號擅自進入醫院科室或患者病房；嚴重干擾醫療秩序，造成不良影響；有意供應虛假信息或偽造證件；羞辱、恐嚇或損害醫務人員或其他患者。第十七條對于嚴重違反醫院規章制度的患者，醫院有權決議暫時停止或停止其在本醫院的就診。第十八條患者如對醫院的懲罰決議有異議，可向醫院提出申訴或向相關主管部門投訴。第六章附則第十九條本制度自發布之日起施行，如有修改，將提前公告，患者有責任及時了解制度的變動。第二十條本制度解釋權歸醫院全部，并由醫院負責人負責解釋。第二十一條本制度自發布之日起，《就診須知制度》和其他相關規章制度將作為醫院管理患者就診的緊要依據，患者應予以嚴格遵守。以上就是本醫院的《就診

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