物業周工作總結九篇

物業周工作總結【篇1】

繁忙而緊張的一周過去了，在公司機構調整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領導下，全科室職工通過協作、團結一致，服從組織的安排，緊扣本職服務工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各項工作順利進行。

工作重點主要有以下幾點：

1、物業管理工作

我們過去對各區域實行的傳統的物業管理模式，缺乏專業的管理經驗，又無物業管理營業執照和資質證書，同時也得不到行業主管部門的認可，多年來形成門衛人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費用來應對各方面的支付難以維持，導致物業管理用工糾紛及安全責任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規范、不到位，不能達到服務要求，鑒于此種情況，根據物權法的相關規定，通過公司反復考察篩選，與每個物業管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定聘請__________物業管理服務公司管理各小區，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調查了解，并在6月11日成立了業主委員會，使得物業公司在6月21日順利進場，并通過半年多時間的運作，從各小區住戶反應的情況，及這次12月10日召開的各小區業主代表座談會所反應的情況，總的情況是好的，不管是服務、安全，還是衛生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監控設施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務公司、服務人員的服務質量有待加強，環境衛生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。

2、創衛工作

在創衛方面，我們服從社區的管理和指導，協調于社區與物業公司和業主三者之間起到了協調和橋梁作用，積極為各小區做好服務工作，認真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片進行負責管理，做到每周對衛生巡查一次，對衛生差的及時與物管公司進行溝通，限時進行整治。這樣，使得在每次的縣、社區各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協調各種關系5余人次，處理突發事件10余人次。

3、周轉房的清退工作

此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數在區鄉工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結構較為特殊復雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領導帶頭，大家團結一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。

4、生產廠、所職工水電管理方面

過去各廠，所內部用電管理不規范。隨著公司逐步向精細化管理的轉變和對各種基礎數據要求的不斷提高。在今年9月份公司在經過充分的調研下，決定對各廠、所內部用電性質分為生產、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農電部、經營部、計量所組成的規劃小組，并統一進行了規劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農電部、經營部、計量所進行工程驗收。

由于此項工作牽扯面大，緊密聯系到職工的切身利益，過去的用電不規范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質混亂，電量考核及不到位，線路走向不統一，線路老化，職工的思想未能轉變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農電部、經營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結、統一思想，嚴把質量關，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協作的關系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規劃任務。杜絕了過去的私拉亂接現象，確保了收費的合理性和準確性，規范了內部管理，確保了安全事故的發生，為公司的節能減排起到了良好的經濟作用。

此項工作共規劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。

5、日常維修工作

在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協調配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學的態度和務實精神，兢兢業業地做好工作，樹立強烈的時間觀、質量觀，當天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現在哪里，哪怕雙休日、節假日，我們都做到沒有怨言，并能保質保量完成任務。

以上是年一周的工作總結，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務質量，搞好后勤保障工作。

物業周工作總結【篇2】

物業文員是物業公司中非常重要的一個職位，主要負責與業主之間的溝通和物業管理的日常事務。本文將給大家分享一位名叫周的物業文員的工作總結，讓我們來一起了解一下他每周的工作內容和感悟吧。

周一：總結上周工作

每周一上班，周第一件事就是總結上周的工作。他會將上周處理的業務、遇到的問題以及解決方案進行分類整理，并列出下一周需要繼續跟進的事項。通過這樣的方式，周能夠更好地規劃本周的工作重點，以確保所有任務能夠順利完成。

周二至周四：日常物業管理

周二至周四，是周主要進行日常物業管理工作的時間段。這些工作包括但不限于：收發快遞、管理物業設施、處理住戶維修請求、協調保潔人員和維修人員等等。在日常管理工作中，周需要隨時保持耐心和責任心，解決住戶的各種問題，并及時反饋給上級領導和相關部門。

周五：業主會議

周五是業主會議的日子。在會議上，周需要向業主們匯報本周的物業管理情況、反饋住戶意見和提出改進意見。此外，周還需要協調會場布置和會議材料的準備。業主會議是業主們了解物業管理情況和提出意見的一個重要途徑，周需要做好充分的準備，認真細致地解答業主們的各種問題。

周六、周日：開展公益活動

周六、周日常常是物業公益活動的日子。這些活動包括但不限于：社區義務清理、環保宣傳、兒童教育等等。在這些公益活動中，周不僅要帶頭示范，更要組織、協調和布置活動。公益活動不僅可以增進周與住戶之間的互動，同時也能讓住戶們更好地了解物業公司的工作。

總結

總的來說，作為一名物業文員，周需要具備很強的責任心、組織協調能力和與人溝通的能力。他需要耐心回應住戶的各種問題，及時解決住戶的各種需求，并協調處理各種突發事件。不能忘記在公益活動中，通過自己的示范帶領住戶積極參與，讓公益活動落地。這時候你會想到一個問題：換你來做物業文員，你能扛得住嗎？

物業周工作總結【篇3】

轉眼間一周一晃而過，在物業公司總經理的正確領導下、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門與其他各部們工作協調得很好，工作方面本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守物業公司的各項規章制度，學習管理安保經驗，使工作效益和工作質量有了較大的提高，個人的綜合素質和工作能力都取得了一定的進步，較好的完成本部門的各項工作。

1.堅決服從領導、認真領會執行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在弟一位;

2.對小區的治安嚴于管理與督促，力創和諧文明小區;

3.堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保小區安全;

4.對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛按照規定進行收費，做到文明服務;

5、對停車場的車輛停放嚴加管理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好詳細的交接班記錄;

6、嚴格落實門崗制度，對人員進、出及搬家、送貨等外來人員認真盤查并核對業主聯系本，做好來訪登記記錄;

7、每月對保安員進行考核，獎罰分明，不定期查崗，對責任心不強的隊員進行教育，依然我行我素的隊員要求保安公司及時更換;

8、每月對監控紅外對射系統進行3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時與領導匯報，與維修單位及時聯系，現監控設備已壞了將近半年的時間，希望能得到及時解決維修問題;

9、每天定時與不定時巡查整個小區，每個時間段都有保安在排查小區的安全隱患，確保了小區的安定團結。

__即將過去，我們將滿懷地迎來下一周，新的一周意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

物業周工作總結【篇4】

本篇文章對于物業文員周工作總結，將從以下幾個方面展開：日常工作內容、重點工作項目、工作心得以及未來工作計劃。

1.日常工作內容：

作為物業文員，日常工作主要包括打字錄入、檔案管理、收發文件、接待來訪等常規性質的工作。具體而言，每天需要在電腦上錄入物業費繳納情況，收集和整理小區內出入證的相關信息，整理和分類文件和資料，指導業主處理物業服務問題等。此外，還需要協助物業經理完成各種統計和報表，及時對收支進行審核和確認。

2.重點工作項目：

一周的工作當中，有些工作任務比較常規，而有些則需要更多的耐心和精力。其中，比較重要的工作項目如下：

（1）物業費管理：

此項工作是工作的重點之一，因為大部分業主都需要及時繳納物業費，確保小區的正常運轉。因此，每周需要對業主的物業費繳納情況進行統計和核查，及時發現問題并妥善處理。

（2）接待來訪：

作為小區內的“門面”，物業前臺需要協助解答業主的各種相關問題。因此，接待來訪者是物業文員工作當中的一項重要任務。這包括對業主的投訴、建議、需求等進行耐心的解答和協調工作。

（3）信息匯總：

根據物業經理的具體要求，將各種各樣的信息進行匯總整理，以便監督和審核財務預算、招標投標工作等。

3.工作心得：

通過工作總結，發現一周工作中最值得肯定的是以下幾點：

（1）提高溝通能力：

與業主、物業經理、維修團隊等不同部門人員進行協調和溝通，提升了我的溝通能力和協調能力。

（2）加強自我管理：

需要對自己的工作進行自我管理，掌握好工作進度和時間，避免因為時間緊迫而忽略工作的質量和準確性。

（3）重視問題解決能力：

在工作中，很容易遇到各種各樣的問題。對于這些問題，我不僅要及時發現并妥善處理，而且還需要思考解決問題的方法和思路。

4.未來工作計劃：

根據過去一周的工作總結，明確未來的工作計劃。首先，加強對物業服務的了解和掌握，全面提升自己在物業行業的專業知識。其次，積極開展與業主和其他部門的溝通與協調工作，提高溝通和協調能力。最后，繼續注重自我管理，保證工作的質量和準確性。

綜上所述，物業文員是物業管理中一支非常重要的力量，需要擁有行業專業知識和優秀的工作能力。對于我來說，通過這一周的工作總結，愿意不斷學習和進步，為提高自己的工作水平做出努力，發揮出更多的價值。

物業周工作總結【篇5】

一、工作概述

作為物業公司文職員，我主要負責辦公室日常文書處理和信息反饋處理。日常工作包括收發文件和資料整理，協助物業管理人員處理居民反映的問題和處理物業公司日常事務的記錄和安排。

二、具體工作

1、文件收發處理

作為物業公司文員，我需要經常收發文件和資料。每天上班第一件事就是先處理郵件和公文，進行記錄整理，深化對相關事項的了解和理解。

2、居民反映問題處理

居民反映的問題通常是與房屋維修和衛生有關，有時候也涉及物業服務反饋或其他事宜。我根據上層管理者安排的優先級和時間安排，處理反映的問題并記錄過程，把相關文件交到負責人辦公室審核并及時反饋居民。

3、物業公司日常事務記錄和安排

我負責記錄和安排公司日常事務，包括會議安排，人員調度，活動策劃等，確保公司內部的順暢運轉，公正性和人性化。

三、常見問題的處理

1、管理人員的指導和監督

由于這個工作的特殊性，需要時刻關注管理層對公司日常運營的概況，維護順暢的流程，保證高效率。當成員遇到難以處理的問題時，會請教管理人員指導和監督。

2、協助其他部門的協作和溝通

在日常工作中，會發現一些需要協助其他部門以及與居民溝通的事項。對于這些事情，我會盡力協助他們糾正問題，并與居民進行很好的溝通。

3、積極的思考和處理糾紛

居民反映到的問題往往會有很多爭議和難度，在處理這些問題時，我會積極思考，處理，搜尋更多的相關信息，并盡力為居民解決問題。

四、主要收獲

1、了解物業公司運營的具體內容和流程。

2、學到了許多處理問題和溝通的技巧，提升了自己的綜合素質和工作效率。

3、增加了履行職責、信任和親密關系等方面的經驗和教訓，豐富了自己的個人背景和經驗。

五、改進措施

1、增加與居民的溝通和互動，了解他們的真實需求和想法，盡量做出更好的服務。

2、加強團隊協作和合作意識，增加溝通，協助和關注其他職位的問題和事宜，協助公司內部的跨部門合作。

3、加強自己的管理技能和熟練度，擴大視野和提高水平，努力發揮工作的潛力。

物業周工作總結【篇6】

時光荏苒來到__高地物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗!”。

“細節決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在__市“三創一辦”期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的'方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。

4、節日小區布置2次。

5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。

6、維修銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。

2#、6#樓衛生開荒2次。

8、小區衛生死角洗理6次。

9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理會所門口衛生1次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。

三、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。

3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。

每周工作總結

也還是那句套話，好久沒寫周工作總結了。人變得有些懶。公司現在招聘了一些員工，基本上都是90后，有的剛畢業，有的是出來實習的，有些員工總體來說還是可以的，但是有的員工真的是差強人意。說到底就是我現在要說的，要有職業精神。職業精神是與人們的職業活動緊密聯系、具有自身職業特征的精神。

職業精神的實踐內涵體現在敬業、勤業、創業、立業四個方面。

職業精神包括，職業理想、職業態度、職業責任、職業技能和職業紀律、職業良心、職業信譽、職業做風等多方面。這些方面的東西總結起來就是職業精神。職業體現了一個人的態度和能力方面的問題，是衡量一個人需要考慮的一個很重要的方面，也是一個人或工作或自己創業的的一個決定因素。

換句話說就是專業、專注。有的員工想著我過來就是實習的，不要那么認真，過渡一下的。以后找個工作再好好做。話是這樣說，看上去也合理。其實大錯特錯。一個人養成一個習慣很簡單，但是要改掉一個習慣是很難的。有這樣想法的人，往往是會被排除職場之外的。

有一句話說干一行要愛一行。說的就是職業精神。上帝不會虧待認真的人，更不會虧待有職業精神的人。也許是現在的生活環境好了，很多的年輕員工沒有了耐性和韌性。但是金山也會有

吃空的那一天。生活在這個社會上總是要自己去頂。所以現在要把自己鍛煉成一個靠譜的人。

物業周工作總結【篇7】

物業管理是物業企業生存之本，是物管企業永恒的主題，同時也是企業管理的有機組成部分，它與物業管理有著廣泛的內在的聯系。

1、服務質量。客房部服務質量直接關系到物業管理企業經濟效益和社會效益，是一項服務性的工作，服務質量是物業管理企業永恒的主題，如何樹立優質服務的良好形象，不斷提高物業管理企業的市場競爭力將成為物業企業今后發展中面臨的首要任務。

2、企業文化。服務質量是物業企業生存、發展的根本。

3、服務質量與管理水平。

客房部服務質量是物業企業發展的核心內容，是企業的有機組成部分，它與管理有著廣泛的內在的聯系。服務質量對于搞好物業管理企業的生存和發展具有重要的意義。今年我部認真貫徹物業管理服務質量的方針以及有關文件，通過對物業管理工作的分析、總結，上報有關部門并根據管理實際情況，不斷完善和創新服務方式，提高服務質量。如：對客房設備的保養、衛生間的清潔維護以及地溝的管理、樓面的清潔等等。

二、工作中存在的問題：

4、員工素質有待進一步提高。物業從業人員文化水平普遍較低，從業人員文化水平參差不齊，現有的服務質量不高是造成物業管理服務質量欠佳的主要原因，而提高物業管理質量水平，優化服務質量，建立一個良好的客戶和物業管理企業形象，對于提高物業管理企業的社會效益有著極其重要的作用。

5、管理方法有待進一步探索，服務項目有待進一步規范。服務項目的規范化、制度化建設仍然需要進一步加強，要通過培訓、學習、考核，不斷提高的綜合素質，使物業管理企業的服務質量不斷提高。

三、物業公司工作計劃：

物業工作計劃

一）、工作計劃

6、對物業管理工作計劃的執行與監督：

7）、繼續完善各項管理制度的建立。特別是針對物業管理中發揮的各自職能的需要而制定的工作流程與規范、服務規范、保安、維修、環境等相關規定與制度，并加以制度的規范執行，提高管理效益。

8）、加強保安管理工作，確保現場的安全，杜絕各類安全事故，保證業主正常、管理工作的順利進行。

9）、加強各部門之間的協調與溝通，提高服務員的綜合素質與服務意識。

二）、重點工作

10、加強管理，加大培訓力度。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前物業企業在人員的配置方面還存在著良莠不齊的問題，有優秀物業人員占比，造成各級管理人員的流動與相互制約，無法調動企業員工的積極性以及工作熱情，從而影響員工工作的積極性。在以后的工作中，我們將加強各級管理人員的培養和管理水平，對各級管理人員進行定期的與不定期的檢查考核，使管理工作制度化、規范化，切實起到各部門、各崗位的職能作用，同時要使各級管理人員在思想上與管理人員保持一致，形成一致，以利于工作的開展和提高。

21、加強制度建設，建立學習型科室。

為適應新形勢、新任務的要求，我們應該不斷地完善各種管理制度，充分用制度建設的成型系統、學習型班子、管理型科室，使我們的工作在制度化、規范化、人性化中得到發展。

三）、具體工作計劃

我們將以提高服務質量為重點，以加強隊伍建設為保障，全面提升服務意識、服務技巧。通過各種培訓和考核，努力使我們成為一支業務過硬，思想素質精湛，業務技術精湛，管理規范的隊伍，為業主提供優質、高效、周到、便捷、優質、滿意的服務。

22、完成部門工作目標和計劃

23、進一步完善物業項目管理，加大投入，加強人力，為業主創造更好的居住環境，滿足居民的需求。

24、做好日常物業管理維修工作，確保各項工作正常運行。

25、做好日常管理的日常化、正規化工作，使管理工作趨于系統化、規范化。

26、做好管理費用的收繳工作，合理控制費用支出，加強計劃管理，保證物業費及日常費用支出的合理性、準確性。

物業周工作總結【篇8】

自20__年進入物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著※※※物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來※※※，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓(《物業管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面：

一、參與公司規章制度的制定與修改：《※※※物業公司工程部表單、流程圖》、《※※※物業公司工程部崗位職責》、《※※※物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度(《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。

二、物業公司辦公室的裝修：協助圖紙設計、材料采購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、設備維護(空調)等。辦公室由※※※裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。

三、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：業主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等)、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。

四、業主室內工程建設遺留問題處理：工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理(費用由房產公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業主合理的要求：水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

物業周工作總結【篇9】

20__年轉眼即過，物業公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下，經受住了嚴峻考驗。

回顧物業公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業公司從年初開始堅持員工與企業同發展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業管理工作。通過實踐與探索，創新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。

一、日常工作目標管理的完成情況

繼續落實和執行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區分，繼續堅持“業主至上、服務第一”的宗旨，使“微笑服務、文明辦事”的要求體現在每一位員工的身上，促進了物業服務和管理工作的向前推進。物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，