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文檔簡介

第第頁銀行實習調研報告

銀行實習調研報告1統觀**市工商銀行、商業銀行、農業銀行近期開展消費信貸的狀況，具有以下特點：

〔1〕以住房為主的消費信貸業務起步較早并不斷完善，其他業務正逐步開展；

〔2〕總的講消費信貸業務雖有進展，但量小，拓展狹窄；

〔3〕各行依據擴大內需的要求，均在加緊設計新品種，制訂新制度、新方法，隨之銀行之間也進人了一個新的競爭階段。

〔一〕當前開展消費信貸的難點

1、各層次居民收入的不確定性。**市的人均收人水平雖然在全國各城市處于前列，但收入的安排差距極大。高收入階層的消費具有工作性消費的性質，如買得起私車的人有公車坐，有錢作觀光旅游的人往往有機會作商務旅游等；中等收人階層是最具消費信貸潛力的消費者，但受公務員制度改革、國企改革等因素影響，將來收入具有不確定性，購買福利房、微利房挖走了一部分收人，一般耐用品購置那么無需貸款也能消費，高檔消費品如汽車雖然極具吸引力，但養車費使貸款購車者望而卻步；而低收入者為了生存和預防動機，極少考慮進行貸款消費。

2、將來預期因素的影響。近幾年盡管銀行利率一降再降，居民儲蓄存款增幅卻一增再增，而相反，消費增幅卻……此處隱蔽4002個字……證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。信貸部門實行的是審貸分別制，就是進行貸款客戶開發與詳細發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二、實習心得與體會

我的主要工作在個人業務部的最基層，即營業大廳。在整個實習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規范、理財業務詢問等。同時還深入了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內容及相關業務流程，經過這兩個多月的勤奮好問和實戰訓練，我已經可以嫻熟的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業務的基本操作，掌控部分賬戶規范業務，回答顧客理財等各種方面的詢問。其次實習生活極大的擴展了我的經濟學知識面。可以說在營業部接觸最多的是經濟學方面的知識，感受最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態的。

最末，我想談談實習的心得感受。第一，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后需要要有很強的責任心。在工作崗位上，我們需要要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。第二，我覺得工作后每個人都需要要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。第三，現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作立場、服務意識尤為重要。比如：對待客戶要用敬語；與客戶傳遞資料時需要起立并且雙手接送；對客戶詢問要耐煩的解答等。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作立場，這樣才能在自己的崗位上有所進展。到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個

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