PAGE2PAGE5風(fēng)行汽車(chē)社區(qū)服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)申請(qǐng)單位：所屬一級(jí)站：?jiǎn)挝坏刂罚荷暾?qǐng)日期：2012年???月申請(qǐng)服務(wù)權(quán)限：菱智景逸啟用時(shí)間：2012年4月（請(qǐng)同時(shí)蓋申請(qǐng)單位與所屬一級(jí)站公章）目錄申請(qǐng)單位企業(yè)信息二、企業(yè)員工信息三、詳細(xì)的服務(wù)業(yè)務(wù)流程圖四、設(shè)備清單五、企業(yè)證件六、服務(wù)店平面布置圖及照片七、服務(wù)店所在地理位置圖八、一級(jí)服務(wù)店與社區(qū)服務(wù)站的合作合同復(fù)印件一、申請(qǐng)單位企業(yè)信息企業(yè)基本信息單位全稱(chēng)總經(jīng)理電話(huà)移動(dòng)電話(huà)聯(lián)系人電話(huà)傳真詳細(xì)地址電子郵箱郵政編碼企業(yè)網(wǎng)址開(kāi)戶(hù)行帳號(hào)稅號(hào)服務(wù)電話(huà)24小時(shí)服務(wù)電話(huà)已建其它品牌服務(wù)站配件部年配件銷(xiāo)售其它信息公司簡(jiǎn)介2、企業(yè)基本資料序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1地理位置□商業(yè)區(qū)□住區(qū)□文教區(qū)□郊區(qū)□工業(yè)區(qū)20月維修量（所有車(chē)型）輛2道路情況□市區(qū)道路□外環(huán)道路□省屬道路□縣屬道路□其它21主要維修車(chē)型（前三名）1、2、3、3企業(yè)性質(zhì)國(guó)有□私營(yíng)股份合作中外合資其他22月均營(yíng)業(yè)額工時(shí)收入萬(wàn)元配件收入萬(wàn)元4土地型態(tài)自有租賃自租5土地面積平方米總經(jīng)理簡(jiǎn)歷6建筑面積平方米姓名出生年月7維修面積平方米(實(shí)際維修室內(nèi)面積)性別籍貫8機(jī)修工位個(gè)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)9鈑金油漆工位個(gè)主要經(jīng)歷10工位面積平方米11烤漆房平方米12配件庫(kù)面積平方米13用戶(hù)休息室面積平方米14業(yè)務(wù)接待廳面積平方米15顧客停車(chē)位個(gè)16大專(zhuān)以上學(xué)歷在管理人員中占的比例%17檢測(cè)設(shè)備在維修設(shè)備中所占比例%18現(xiàn)有管理人員19現(xiàn)有維修技工3、組織機(jī)構(gòu)圖及人員配置情況二、企業(yè)員工信息序號(hào)姓名職位學(xué)歷出生年月從業(yè)年限技術(shù)等級(jí)人員配備服務(wù)站站長(zhǎng)●＝1前臺(tái)主管●＝1索賠員○＝1車(chē)間主管●＝1服務(wù)顧問(wèn)●≥2配件管理員●≥1維修技師●≥3●為專(zhuān)職人員，○可以是兼職人員三、詳細(xì)的服務(wù)業(yè)務(wù)流程圖四、設(shè)備清單（包括辦公設(shè)備、維修設(shè)備、交通工具等）序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)產(chǎn)地型號(hào)數(shù)量始用時(shí)間配置要求及數(shù)量1電腦●≥12傳真機(jī)●≥13電話(huà)●≥14舉升機(jī)●≥15常用維修工具●≥26輔助維修設(shè)備及工具●≥17空調(diào)檢測(cè)設(shè)備●≥18冷媒加注回收機(jī)●≥19充電機(jī)●≥110潤(rùn)滑油加注設(shè)備●≥111空壓機(jī)●≥112高壓清洗機(jī)●＝113電噴檢測(cè)儀●＝1注：●必備項(xiàng)，下表為設(shè)備配置最低要求設(shè)備條件最低要求設(shè)備條件最低要求舉升機(jī)1臺(tái)冷媒加注回收機(jī)1套常用維修工具2套充電機(jī)1臺(tái)輔助維修設(shè)備及工具若干潤(rùn)滑油加注設(shè)備1套空調(diào)檢測(cè)設(shè)備1套空壓機(jī)1臺(tái)電噴檢測(cè)儀1套高壓清洗機(jī)1臺(tái)辦公設(shè)備（電話(huà)、傳真、電腦）1套五、企業(yè)證件1、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印或影印件2、稅務(wù)登記證復(fù)印或影印件3、機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)許可證復(fù)印或影印件4、組織機(jī)構(gòu)代碼證六、社區(qū)服務(wù)站平面布置圖及照片（實(shí)際維修室內(nèi)面積必須達(dá)到100平方米）平面布置圖（必須在平面圖中標(biāo)注出實(shí)際維修室內(nèi)面積）2、維修廠照片大門(mén)口（整體外觀）實(shí)際維修區(qū)（實(shí)際維修室內(nèi)面積）車(chē)間內(nèi)部照片客戶(hù)休息區(qū)主要維修設(shè)備照片（一）主要維修設(shè)備照片（二）主要維修設(shè)備照片（三）主要維修設(shè)備照片（四）配件部（整體外觀）配件部倉(cāng)庫(kù)(內(nèi)部照片)服務(wù)用車(chē)照片其它照片七、交通位置圖（在地圖上標(biāo)出維修廠的位置）八、雙方合作合同（簽字蓋章后）的復(fù)印件風(fēng)行汽車(chē)社區(qū)服務(wù)站建店協(xié)議（僅供參考）甲方：風(fēng)行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店乙方：甲方是東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司乘用車(chē)銷(xiāo)售公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)銷(xiāo)售公司）的一級(jí)銷(xiāo)售服務(wù)店，負(fù)責(zé)地區(qū)風(fēng)行汽車(chē)的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；乙方自愿成為甲方的風(fēng)行汽車(chē)社區(qū)服務(wù)站，為本地區(qū)的風(fēng)行汽車(chē)用戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并遵守風(fēng)行汽車(chē)相關(guān)管理規(guī)定；雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作協(xié)議。經(jīng)甲方特別授權(quán)，乙方可成為風(fēng)行汽車(chē)在地區(qū)甲方的風(fēng)行汽車(chē)社區(qū)服務(wù)站。本協(xié)議有效期從年月日起至年月日1.甲方的權(quán)利和義務(wù)1.1甲方有義務(wù)對(duì)乙方的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和技術(shù)支持。1.2甲方必須為乙方提供風(fēng)行汽車(chē)的純正配件。若乙方未購(gòu)買(mǎi)并使用風(fēng)行汽車(chē)純正零配件，則視為乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的違約金。1.3甲方有義務(wù)向乙方及時(shí)傳達(dá)東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司乘用車(chē)銷(xiāo)售公司的方針、政策，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。1.4甲方有義務(wù)對(duì)乙方的服務(wù)經(jīng)理、索賠員、服務(wù)顧問(wèn)等相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)成績(jī)報(bào)風(fēng)行汽車(chē)區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司乘用車(chē)銷(xiāo)售公司服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)部）備案。1.5對(duì)于風(fēng)行汽車(chē)組織的相關(guān)培訓(xùn)（以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)），甲方有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。1.6甲方有權(quán)按照服務(wù)部的要求對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查。1.7甲方有權(quán)根據(jù)風(fēng)行汽車(chē)的政策對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行追加、修改和廢除，但必須于生效前十個(gè)工作日書(shū)面通知乙方，雙方書(shū)面簽字予以認(rèn)可生效。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)2.1乙方必須遵守風(fēng)行汽車(chē)的相關(guān)管理規(guī)定。2.2乙方必須按照甲方的相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的形象。2.3乙方有義務(wù)積極參與甲方的培訓(xùn)，提升自身的服務(wù)能力。2.4乙方必須向甲方購(gòu)買(mǎi)并使用風(fēng)行汽車(chē)純正零配件，否則視為乙方違約。2.5乙方須協(xié)助甲方做好風(fēng)行汽車(chē)用戶(hù)的售后服務(wù)工作。2.6乙方須每月向甲方申報(bào)保有用戶(hù)維修檔案及配件訂單，以便于甲方備案。2.7乙方有義務(wù)保證，在本協(xié)議履行期間向甲方提供的一切資料真實(shí)有效，否則乙方將自愿承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切后果。3.保修結(jié)算3.1乙方必須嚴(yán)格遵守風(fēng)行汽車(chē)有關(guān)“三包”保修業(yè)務(wù)最新的相關(guān)文件進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。具體“三包”索賠流程參考《服務(wù)管理手冊(cè)-保修篇》。3.2乙方必須嚴(yán)格按照風(fēng)行汽車(chē)相關(guān)文件為風(fēng)行汽車(chē)用戶(hù)提供免費(fèi)首保服務(wù)和相關(guān)的保修服務(wù)。4.費(fèi)用結(jié)算4.1配件結(jié)算4.1.1甲方對(duì)乙方的配件供應(yīng)實(shí)行款到發(fā)貨。4.1.2甲方以公司配件調(diào)撥價(jià)向乙方供應(yīng)風(fēng)行純正配件，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方可收取乙方作為管理費(fèi)用。4.2工時(shí)結(jié)算甲方按照元的工時(shí)對(duì)乙方提交并成功通過(guò)風(fēng)行汽車(chē)審核的“三包”索賠業(yè)務(wù)進(jìn)行費(fèi)用的核算，并在風(fēng)行汽車(chē)轉(zhuǎn)款后，銷(xiāo)售服務(wù)店必須在1個(gè)月內(nèi)向所轄風(fēng)行汽車(chē)便捷服務(wù)店結(jié)算費(fèi)用。4.3其他費(fèi)用5.協(xié)議處罰或終止5.1乙方不能按照甲方要求履行自己的義務(wù)，經(jīng)多次整改仍不達(dá)標(biāo)，且工作人員消極怠慢，甲方可終止此協(xié)議。5.2乙方違反風(fēng)行汽車(chē)相關(guān)管理規(guī)定，造成該地區(qū)維修市場(chǎng)混亂，甲方可終止此協(xié)議，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此造成的一切后果。5.3因服務(wù)店工作人員服務(wù)，或維修過(guò)程中造成顧客投訴，并在當(dāng)?shù)貙?duì)風(fēng)行汽車(chē)品牌形象造成負(fù)面影響的，甲方可終止此協(xié)議。并有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此造成的一切后果。6.保密協(xié)議乙方對(duì)甲方的轉(zhuǎn)訓(xùn)內(nèi)容（廠家商務(wù)政策，經(jīng)營(yíng)信息，技術(shù)及未公開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)方案）等內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任，如違反保密協(xié)議，甲方將保留通過(guò)法律途徑追究其法律責(zé)任的權(quán)利。7.違約爭(zhēng)議7.1甲乙雙方嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議內(nèi)容，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約金元。7.2在履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決，如無(wú)法和解，甲乙雙方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.其他8.1在本協(xié)議履行過(guò)程中，乙方如更改經(jīng)營(yíng)信息，須書(shū)面通知甲方，更改完畢后，由甲方通知風(fēng)行汽車(chē)備案。8.3本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)及時(shí)返還甲方提供的所有資料。8.4本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)撤銷(xiāo)該地所有涉及風(fēng)行汽車(chē)品牌的服務(wù)形象，并終止所有涉及風(fēng)行服務(wù)店的業(yè)務(wù)，如有違約現(xiàn)象，造成了甲方或風(fēng)行汽車(chē)在當(dāng)?shù)氐呢?fù)面影響，甲方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究其法律責(zé)任。8.5甲方根據(jù)廠方要求修改變更協(xié)議內(nèi)容，乙方應(yīng)接受修改，變更內(nèi)容，并切實(shí)按照修改內(nèi)容執(zhí)行。8.6在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方無(wú)論任何形式的違約行為，甲方都有權(quán)單方終止協(xié)議，并追究其違約責(zé)任。8.7本協(xié)議的最終解釋權(quán)在甲方，未盡事宜經(jīng)雙方協(xié)商后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具同等效力。8.8乙方提供的材料：1）《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》（正、副本）2）《維修資質(zhì)等級(jí)證》3）《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（正、副本）4）《稅務(wù)登記證》（正、副本）9.補(bǔ)充部分乙方需提供真實(shí)有效的證件交甲方供風(fēng)行汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司備案。甲方：乙方：?jiǎn)挝坏刂罚簡(jiǎn)挝坏刂罚浩髽I(yè)法人：企業(yè)法人：電話(huà)：電話(huà)：傳真：傳真：年月日年月日__鄭重聲明申請(qǐng)單位聲明按本申請(qǐng)表要求所提供的全部資料都是真實(shí)的，進(jìn)一步說(shuō)明無(wú)論是有意或無(wú)意，呈交的有關(guān)申請(qǐng)事宜的錯(cuò)誤資料，將使東風(fēng)柳州汽車(chē)有限