教育軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其應(yīng)對(duì)預(yù)防措施研要在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，風(fēng)險(xiǎn)幾乎無處不在。如何有效地識(shí)別、控制和管理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的影響。本文在參考了大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年軟件項(xiàng)目工程經(jīng)驗(yàn)，對(duì)軟件項(xiàng)目在實(shí)施的各個(gè)階段詳細(xì)分析了其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行分類，其中特別針對(duì)教育軟件項(xiàng)目中某些特定項(xiàng)目(同時(shí)含有軟件架構(gòu)和課程設(shè)計(jì)的綜合解決方案類軟件項(xiàng)目)所遇到的特殊風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。本文第三章對(duì)在教育軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)常遇到的一些風(fēng)險(xiǎn)，舉例進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并根據(jù)多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提出了作者的觀點(diǎn)和相應(yīng)的預(yù)防措施。雖然其中涉及到的案例僅僅是整個(gè)教育軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中的小部分風(fēng)險(xiǎn)，但具有典型意義，期望能為教育軟件項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制等提供參考。關(guān)鍵詞：教育軟件項(xiàng)目預(yù)防措施stageofsoftwareprojectimplementationandcarrieclassification.Certainspecificprojectsintheeducationsoftwareproject(simultaneouslyincludingtheabnormalrisk,Thethirdchapterofthisarticleontheriskanalyscorrespondingpreventivemeasure.Although,thecasehastheprojectriskforeducationsoKeywords:EducationSoftwareRecognition;PreventiveMeasure目錄錄前言在進(jìn)行大型的軟件項(xiàng)目開發(fā)中，往往需要采用許多新的、復(fù)雜的技術(shù)，投入巨額的資金，組織龐大的研制隊(duì)伍，以及持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的研制時(shí)間。這些都會(huì)帶來種種難以預(yù)見的不確定性因素，造成失敗的風(fēng)險(xiǎn)。隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應(yīng)用開發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企軟件開發(fā)不同于其他產(chǎn)品的制造，軟件的整個(gè)過程都是設(shè)計(jì)過程；另外，軟件開發(fā)不需要使用大量的物質(zhì)資源，而主要是人力資源；并且軟件開發(fā)的產(chǎn)品只是程序代碼和技術(shù)文件，并沒有其他的物質(zhì)結(jié)果。基于上述特點(diǎn)，軟件項(xiàng)目管理與其他項(xiàng)目管理相比，有教育教學(xué)輔助軟件項(xiàng)目同時(shí)還存在許多教學(xué)內(nèi)容開發(fā)等風(fēng)險(xiǎn)因素在其中，特別是隨著教育體制的改革，新技術(shù)、新的教學(xué)方式在院校中的推廣，如何使教育教學(xué)輔助軟件項(xiàng)目能夠抗拒風(fēng)險(xiǎn)走在教學(xué)機(jī)構(gòu)之前，是教育軟件項(xiàng)目成敗的另一大關(guān)鍵因素。在軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理往往分為兩類，由專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目管理工作或由業(yè)務(wù)人員或其他管理人員空降進(jìn)行項(xiàng)目管理。這兩類人在軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中各有特點(diǎn)。專業(yè)技術(shù)人員往往在管理技術(shù)環(huán)節(jié)或技術(shù)創(chuàng)新等方面游刃有余，但對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、資金控制等方面存在嚴(yán)重不足，往往出現(xiàn)由于追求新技術(shù)導(dǎo)致人員入口狹窄，培訓(xùn)周期拉長(zhǎng)導(dǎo)致項(xiàng)目周期延誤，購(gòu)置新設(shè)備新開發(fā)工具導(dǎo)致資金消耗過快等不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生嚴(yán)重后果，更有甚者項(xiàng)目虧損嚴(yán)重或項(xiàng)目流項(xiàng)目經(jīng)理由業(yè)務(wù)人員提升或?qū)Ｂ毘洚?dāng)，在軟件項(xiàng)目特別是教育軟件項(xiàng)目管理方面有也存在很多問題。對(duì)于大型教育軟件項(xiàng)目，往往需要在軟件項(xiàng)目中含入課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理不但能夠?qū)﹂_發(fā)人員、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管理和控制，同時(shí)要能根據(jù)項(xiàng)目涉及到的專業(yè)方向，選擇相關(guān)專業(yè)課程設(shè)計(jì)人員并安排課程設(shè)計(jì)的實(shí)施。除此以外項(xiàng)目說明書的編寫技術(shù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、課程體系之間的關(guān)系要能夠總體把握。非技術(shù)類項(xiàng)目管理人員操作起來就會(huì)遇到不少問題，存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，因?yàn)槿藶榈囊蛩貢?huì)在項(xiàng)目操作過程中遇到不同的問題，但如果我們根據(jù)軟件項(xiàng)目實(shí)施過程，將每個(gè)環(huán)節(jié)所可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸類，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論哪種項(xiàng)目經(jīng)理，只要項(xiàng)目中將每個(gè)環(huán)節(jié)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)做詳細(xì)的分析，終究能將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍，甚至在極大程度上避免導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。一個(gè)項(xiàng)目有可以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，以下作者總結(jié)自己多年的軟件項(xiàng)目工程經(jīng)驗(yàn)，分析研究了軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)理論，并針對(duì)教育軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分類，對(duì)經(jīng)常遇到的10種可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，提出相應(yīng)的預(yù)防措施，期望能為教育軟件項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制等提供參考。1.1風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)概念風(fēng)險(xiǎn)的定義風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)目前所采取的行動(dòng)，在未來沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果(失敗)的可能性。其大小可用失敗的概率和失敗的后果兩個(gè)變量來標(biāo)識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)是帶有不確定性的，但不確定的不一定都是風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是一種不希望發(fā)生的結(jié)果而風(fēng)險(xiǎn)的屬性做好項(xiàng)目分析風(fēng)險(xiǎn)可以使我們考慮更全面、決策更科學(xué)、合理。研究風(fēng)險(xiǎn)問題，我們首先有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的屬性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的特征且在項(xiàng)目的全壽命周期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在、無時(shí)不有的。長(zhǎng)久以來人們一直在尋求了解第二，不確定性。不確定性是風(fēng)險(xiǎn)最本質(zhì)的特征，由于客觀條件的不斷變化以及人們對(duì)未第三，潛在性。盡管風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在，但它的不確定性決定了它的一種特定出現(xiàn)只是生的一系列類似事件的統(tǒng)計(jì)資料，經(jīng)過分析、研究，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率及其造成的損第六，行為相關(guān)性。行為相關(guān)性是指決策者面臨的風(fēng)險(xiǎn)與其決策行為是緊密關(guān)聯(lián)的。不同相關(guān)性表明，任何一種風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)上都是由決策行為與風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)結(jié)第七，可變性。這是指在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中各種風(fēng)險(xiǎn)在質(zhì)和量上會(huì)發(fā)生變化，隨著項(xiàng)第八，多樣性和多層次性。這一特征主要體現(xiàn)在大型項(xiàng)目中，因重大項(xiàng)目周期長(zhǎng)、規(guī)模大量多且種類繁雜致使其在全壽命周期內(nèi)面臨的風(fēng)險(xiǎn)多種多樣，而且大量風(fēng)險(xiǎn)因素之間的內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的分類根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，我們可以將風(fēng)險(xiǎn)分為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、1.2軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理1.2.2軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型L(UO)表示糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生的破壞性的程度。Boehm思想的核心是10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表。召開的會(huì)議上再對(duì)這10大風(fēng)險(xiǎn)因素的解決情況進(jìn)行總結(jié)，產(chǎn)生新的10大風(fēng)險(xiǎn)因素表，項(xiàng)目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制。SERIM從技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析，考慮的問題涉及開銷、進(jìn)度、技術(shù)性能等。它還提供了一些指標(biāo)和模型來估量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此具有很強(qiáng)的說服力。教育軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別對(duì)于教育軟件項(xiàng)目，存在通用型軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還存在若干教育軟件項(xiàng)目特有的風(fēng)險(xiǎn)和引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的條件。根據(jù)軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)的研究和分類，下面我們具體對(duì)教育軟件2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用技術(shù)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的多樣性決定了識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)方法的多樣化。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有許多常規(guī)的技術(shù)和工具，如風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別專題討論會(huì)、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、SWOT法、檢查表法、假設(shè)分析法等。1.風(fēng)險(xiǎn)檢查表法檢查表是管理中用來記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。用它進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)，將項(xiàng)目可能發(fā)生的許多潛在風(fēng)險(xiǎn)列于一個(gè)表上，供識(shí)別人員進(jìn)行檢查核對(duì)，用來判別某項(xiàng)目是否存在表中所列或類似的風(fēng)險(xiǎn)。檢查表中所列都是歷史上類似項(xiàng)目曾發(fā)生過的風(fēng)險(xiǎn)，是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，對(duì)項(xiàng)日管理人員具有開闊思路、啟發(fā)聯(lián)想、拋磚引玉的作用。一個(gè)成熟的項(xiàng)目公司或項(xiàng)目組織要掌握豐富的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表工具。檢查表可以包括多種內(nèi)(1)項(xiàng)目成功或失敗的原因；(2)項(xiàng)目其他方面規(guī)劃的結(jié)果；(3)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的說明書；(4)項(xiàng)目組成員的技能；(5)項(xiàng)目的可用資源。(1)對(duì)問題準(zhǔn)確表述，確保達(dá)到意見統(tǒng)一；(2)確定資料收集者和資料來源；(3)設(shè)計(jì)一個(gè)方便實(shí)用的檢查表。2.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是通過營(yíng)造一個(gè)無批評(píng)的自由的會(huì)議環(huán)境，使與會(huì)者暢所欲言，充分交流、互相啟迪，產(chǎn)生出大量創(chuàng)造性意見的過程。頭腦風(fēng)暴法以共同目標(biāo)為中心，參會(huì)人員在他人的看法上提出自己的意見。它可以充分發(fā)揮集體的智慧，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的正確性和效率。頭腦風(fēng)暴法包括收集意見和對(duì)意見進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體過程是：(1)人員選擇。參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的人員主要由風(fēng)險(xiǎn)分析專家、風(fēng)險(xiǎn)管理專家、相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家以及具有較強(qiáng)邏輯思維能力和總結(jié)分析能力的主持人組成。主持人是一個(gè)非常重要的角色，要求具有較高的素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，且具有較高的歸納力和較強(qiáng)的綜合(2)明確中心議題，并醒目標(biāo)注。議題可以請(qǐng)兩位組員復(fù)述，以確保每個(gè)人都正確理解(3)輪流發(fā)言并記錄。無條件接納任何意見，不加以評(píng)論。在輪流發(fā)言時(shí)，任何一個(gè)成員都可以先不發(fā)表意見而跳過。主持人應(yīng)盡量按原話記錄每條意見。(4)發(fā)言終止。循環(huán)進(jìn)行輪流發(fā)言，但當(dāng)每個(gè)人都曾在發(fā)言中跳過時(shí)，發(fā)言終止。(5)對(duì)意見進(jìn)行評(píng)價(jià)。組員在發(fā)言停止后，共同評(píng)價(jià)每一條意見，最后由主持人總結(jié)出應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法要遵循一個(gè)原則，即在發(fā)言過程中不進(jìn)行任何判斷性評(píng)論。3.德爾菲法德爾菲法又稱函詢調(diào)查法，是指把所要調(diào)查的問題編制成表，再將調(diào)查表和背景資料函寄給各位專家，通過多輪次的函詢調(diào)查識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。這種方法的最大特點(diǎn)是專家與專家之間不見面，背靠背地進(jìn)行，不發(fā)生任何關(guān)系，這就減少了權(quán)威、資歷、口才、人數(shù)和心理等因素的影響，各位專家能大膽思考、各抒己見、暢所欲言，在整個(gè)應(yīng)答過程中隨時(shí)可以改變自己的意見，重新做出預(yù)判，也不至于損害自己的威望。應(yīng)答結(jié)果完全是靠專家的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)做出的主觀判斷和分析。這種方法對(duì)那些缺乏客觀資料和歷史數(shù)據(jù)的情況比較適用，尤其適用于項(xiàng)目啟動(dòng)階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。德爾菲法的兩大關(guān)鍵是調(diào)查表的編制和專家的選擇。調(diào)查表設(shè)計(jì)得如何會(huì)直接影響到調(diào)查結(jié)果，編制調(diào)查表要以方便專家應(yīng)答為原則，再根據(jù)專家的應(yīng)答意見做出預(yù)測(cè)。由于預(yù)測(cè)質(zhì)量的好壞取決于專家的應(yīng)答效果，所以選擇合適的專家是提高預(yù)測(cè)質(zhì)量的關(guān)鍵。由于不同的專家從不同角度考慮，所以對(duì)問題的理解不同，應(yīng)答結(jié)果也不完全相同。實(shí)用這種方法一般可預(yù)測(cè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、造成風(fēng)險(xiǎn)的因素、風(fēng)險(xiǎn)事件的概率、風(fēng)險(xiǎn)事件后果程度的評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等等。2.2教育軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.2.1教育軟件項(xiàng)目定義此處所討論的教育軟件項(xiàng)目不單純指軟件框架本身，而是包含教育教學(xué)軟件、教學(xué)資源及教學(xué)方式的完整教育軟件項(xiàng)目，即可以簡(jiǎn)單理解為教育解決方案項(xiàng)目。確定教育軟件項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)因素通過結(jié)合教育軟件項(xiàng)目自身的特點(diǎn)、工作分解結(jié)構(gòu)以及作者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以全面認(rèn)識(shí)教育軟件項(xiàng)目，識(shí)別出影響軟件項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)因素：需求風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)、組織和管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、過程風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)因素考慮了教育軟件項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，通過彼此之間的聯(lián)系和相互作用以及它們組成整體的方式，決定了教育軟件項(xiàng)目整體的性質(zhì)和功能，如果這些風(fēng)險(xiǎn)因素產(chǎn)生影響，則教育軟件項(xiàng)目整體的性質(zhì)和功能也要發(fā)生變化。所以，通過對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)因素的綜合分析，可以識(shí)別出軟件項(xiàng)目總體的風(fēng)險(xiǎn)水平。(1)需求已經(jīng)成為項(xiàng)目基準(zhǔn)，但需求還在繼續(xù)變化；(2)軟件項(xiàng)目框架標(biāo)準(zhǔn)，但需求中涉及到的教學(xué)內(nèi)容隨著教學(xué)存在不確定性；(3)需求定義欠佳，而進(jìn)一步的定義會(huì)擴(kuò)展項(xiàng)目范疇；(4)需求中不可估計(jì)教育體系更新時(shí)間，導(dǎo)致可擴(kuò)展項(xiàng)目不確定；(5)產(chǎn)品定義含混的部分比預(yù)期需要更多的時(shí)間；(6)在做需求中教學(xué)機(jī)構(gòu)參與不夠；(7)缺少有效的需求變化管理過程。2.計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)(1)計(jì)劃、資源和產(chǎn)品定義不一致。此風(fēng)險(xiǎn)在教育軟件項(xiàng)目中較突出，教育機(jī)構(gòu)希望在教學(xué)內(nèi)容上與現(xiàn)有教學(xué)素材貼近，在應(yīng)用層面上能與企業(yè)需求緊密銜接，但往往從現(xiàn)有教學(xué)體系上，教學(xué)機(jī)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)需求存在較大差異，差異不僅僅在于教學(xué)機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容舊，相反，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用往往尋求更穩(wěn)定的產(chǎn)品與技術(shù)，而有些教學(xué)機(jī)構(gòu)為傳授先進(jìn)技術(shù)相對(duì)企業(yè)需求反而更高；(2)計(jì)劃是優(yōu)化的，是最佳狀態(tài)，但計(jì)劃不現(xiàn)實(shí)，只能算是期望狀態(tài)；(3)計(jì)劃基于使用特定的小組成員，而那個(gè)特定的小組成員其實(shí)指望不上，小組成員往往從軟件開發(fā)、企業(yè)需求方面較為有經(jīng)驗(yàn)，但多數(shù)成員沒有教學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)；(4)產(chǎn)品規(guī)模(代碼行數(shù)、功能點(diǎn)、與前一產(chǎn)品規(guī)模的百分比)比估計(jì)的要大；(5)完成目標(biāo)日期提前，但沒有相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品范圍或可用資源；(6)涉足不熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域，花費(fèi)在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的時(shí)間比預(yù)期的要多；(7)計(jì)劃周期過長(zhǎng)導(dǎo)致已完成的教學(xué)素材落后于下年度學(xué)員持有的教學(xué)素材。3.組織和管理風(fēng)險(xiǎn)(1)僅由管理層或市場(chǎng)人員進(jìn)行技術(shù)決策，導(dǎo)致計(jì)劃進(jìn)度緩慢，計(jì)劃時(shí)間延長(zhǎng)；(2)低效的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率；(3)管理層審查決策的周期比預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng)；(4)預(yù)算削減，打亂項(xiàng)目計(jì)劃(5)管理層作出了打擊項(xiàng)目組織積極性的決定；(6)缺乏必要的規(guī)范，導(dǎo)致工作失誤與重復(fù)工作；(7)非技術(shù)的第三方的工作(預(yù)算批準(zhǔn)、設(shè)備采購(gòu)批準(zhǔn)、法律方面的審查、安全保證等)4.人員風(fēng)險(xiǎn)(1)作為先決條件的任務(wù)(如培訓(xùn)及其他項(xiàng)目)不能按時(shí)完成；(2)開發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳，導(dǎo)致決策緩慢，影響全局；(3)缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，降低了生產(chǎn)能力；(4)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)機(jī)構(gòu)講師做項(xiàng)目指導(dǎo)，但由于教師工作的特殊性(授課、巡講、外出深造等原因),無法達(dá)到及時(shí)溝通；(5)課程設(shè)計(jì)人員具備系統(tǒng)化教學(xué)思路和經(jīng)驗(yàn)，此類人才往往需要從教學(xué)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)，人(6)項(xiàng)目后期加入新的開發(fā)人員，需進(jìn)行培訓(xùn)并逐漸與現(xiàn)有成員溝通，從而使現(xiàn)有成員(7)由于項(xiàng)目組成員之間發(fā)生沖突，導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計(jì)欠佳、接口出現(xiàn)錯(cuò)誤和額外的(8)沒有找到項(xiàng)目急需的具有特定技能的人。5.開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)(1)設(shè)施未及時(shí)到位；(2)設(shè)施雖到位，但不配套，如沒有電話、網(wǎng)線、辦公用品等；(3)設(shè)施擁擠、雜亂或者破損；(4)開發(fā)工具未及時(shí)到位；(5)開發(fā)工具不如期望的那樣有效，開發(fā)人員需要時(shí)間創(chuàng)建工作環(huán)境或者切換新的工具；(6)新的開發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長(zhǎng)，內(nèi)容繁多。6.客戶風(fēng)險(xiǎn)(1)客戶對(duì)于最后交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計(jì)和重做；(2)客戶由于專業(yè)課程變更導(dǎo)致定制開發(fā)產(chǎn)品變更，需要重新設(shè)計(jì)重新開發(fā)；(3)客戶的意見未被采納，造成產(chǎn)品最終無法滿足用戶要求，因而必須重做；(4)多家客戶存在需求差異，導(dǎo)致項(xiàng)目根據(jù)客戶不同定向變更；每家教育機(jī)構(gòu)課程體系不完全公開，各機(jī)構(gòu)間為辦出教學(xué)特色往往在課程內(nèi)容上尋求新穎，導(dǎo)致客戶內(nèi)容需求(5)客戶對(duì)規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核決策周期比預(yù)期的要長(zhǎng)，對(duì)于大型教育軟件項(xiàng)目，往往需要經(jīng)過多層審批，特定產(chǎn)品需申報(bào)到當(dāng)?shù)亟逃芾頇C(jī)構(gòu)；(6)客戶答復(fù)的時(shí)間(如回答或澄清與需求相關(guān)問題的時(shí)間)比預(yù)期長(zhǎng)；7.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)(1)矯正質(zhì)量低下的不可接受的產(chǎn)品，需要比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作；(2)開發(fā)額外的不需要的功能，延長(zhǎng)了計(jì)劃進(jìn)度；(3)由于現(xiàn)有系統(tǒng)的約束，導(dǎo)致開發(fā)環(huán)境與實(shí)際應(yīng)用環(huán)境的不統(tǒng)一，需要進(jìn)行比預(yù)期更(4)要求與其他系統(tǒng)或不受本項(xiàng)目組控制的系統(tǒng)相連，教學(xué)機(jī)構(gòu)當(dāng)前多數(shù)使用多媒體或遠(yuǎn)程教學(xué)方式，院系信息、學(xué)員信息需要與第三方開發(fā)者開發(fā)的系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法預(yù)料的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作；(5)在不熟悉或未經(jīng)檢驗(yàn)的軟件和硬件環(huán)境中運(yùn)行所產(chǎn)生的未預(yù)料到的問題；(6)依賴正在開發(fā)中的技術(shù)將延長(zhǎng)計(jì)劃進(jìn)度；(7)測(cè)試周期無教學(xué)機(jī)構(gòu)參與，導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)與教學(xué)計(jì)劃相關(guān)的問題。8.設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)(1)設(shè)計(jì)質(zhì)量低下，導(dǎo)致重復(fù)設(shè)計(jì)；(2)一些必要的功能無法使用現(xiàn)有的代碼和庫(kù)實(shí)現(xiàn)，開發(fā)人員必須使用新的庫(kù)或者自行(3)教學(xué)機(jī)構(gòu)第三方教學(xué)平臺(tái)變更導(dǎo)致開發(fā)人員要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行被動(dòng)更新，或使用新技術(shù)(4)代碼和庫(kù)質(zhì)量低下，導(dǎo)致需要進(jìn)行額外的測(cè)試，修正錯(cuò)誤，或重新制作；(5)教育軟件項(xiàng)目存在課程進(jìn)化性，舊系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)類課程變化速度慢，新系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)類課程更新速度快，導(dǎo)致新舊系統(tǒng)兼容過程中需要修正大量代碼和接口。9.過程風(fēng)險(xiǎn)(1)大量的紙面工作導(dǎo)致進(jìn)程比預(yù)期的慢；(2)前期的質(zhì)量保證行為不真實(shí)，導(dǎo)致后期的重復(fù)工作；(3)太不正規(guī)(缺乏對(duì)軟件開發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn)的遵循),導(dǎo)致溝通不足，質(zhì)量欠佳，甚至(4)過于正規(guī)(教條地堅(jiān)持軟件開發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn)),導(dǎo)致過多耗時(shí)于無用的工作；(5)向管理層撰寫進(jìn)程報(bào)告占用開發(fā)人員的時(shí)間比預(yù)期的多；(6)與原有教學(xué)體系磨合，使開發(fā)人員消耗更多的時(shí)間；(7)兼顧原有教學(xué)體系，同時(shí)需要引入企業(yè)應(yīng)用尋求改變，兩線作戰(zhàn)導(dǎo)致開發(fā)和設(shè)計(jì)人3.1風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析任務(wù)很艱巨，風(fēng)險(xiǎn)因素的性質(zhì)在這一階段要確定下來。沒有正確的風(fēng)險(xiǎn)分析就不可能進(jìn)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和控制。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵步驟，它也是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的直接手段。在應(yīng)對(duì)階段，管理人員已經(jīng)掌握了一定的風(fēng)險(xiǎn)信息。在這個(gè)階段則更強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理人員、決策人員和基層工作人員的合作。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是相關(guān)人員依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估得到的結(jié)論，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案并付諸實(shí)這個(gè)定義包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：(1)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案是決策、分析和操作等多個(gè)方面人員在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上制定出來的；(2)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)階段實(shí)際包含兩個(gè)部分。第一個(gè)部分是風(fēng)險(xiǎn)管理方案的制定階段，第二部分是把方案付諸實(shí)施階段。要消除項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，紙上談兵達(dá)不到目的，必須在實(shí)踐中展開方案。這兩個(gè)部分不能截然分開，它們是一個(gè)問題的兩個(gè)方面；(3)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是過程。這句話包含兩個(gè)意思：第一，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)具有時(shí)間的持續(xù)性，制定方案、管理風(fēng)險(xiǎn)具有一定的周期，需要消耗時(shí)間；第二，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有開始、展開和結(jié)束傳統(tǒng)的應(yīng)對(duì)策略有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。每一種策略均有側(cè)重點(diǎn)和適用范圍，下面對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略簡(jiǎn)要分析：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指項(xiàng)目事先放棄某種行為從而完全躲避某種風(fēng)險(xiǎn)的侵?jǐn)_。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避可以認(rèn)為既是最積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，又是最消極的應(yīng)對(duì)方法。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是最積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，因?yàn)榧兇怙L(fēng)險(xiǎn)只會(huì)為項(xiàng)目帶來損失不能為項(xiàng)目帶來利益，躲避開它就能使項(xiàng)目避開損失，所以它是最積極的；而對(duì)于機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)來說風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避又是最消極的應(yīng)對(duì)方法，因?yàn)闄C(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的矛盾對(duì)立面是機(jī)會(huì)利益，因?yàn)楹ε嘛L(fēng)險(xiǎn)而完全放棄利益并不是最好的選擇。2.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防是指項(xiàng)目不改變行動(dòng)計(jì)劃，而在事先制定出防止某種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的措施，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)先控制的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的實(shí)施條件是管理人員對(duì)某種風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律有較多的了解，能夠制定出切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方案。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至該項(xiàng)目的其他人或其他組織，所以又叫分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。其目的不是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和減輕不利后果，而是借用合同或協(xié)議，在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)將損失的一部分轉(zhuǎn)移到有能力承受或控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人或組織。在選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法時(shí)，要避免兩個(gè)極端：一是放任風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和發(fā)展。這樣對(duì)項(xiàng)目的危害可能很大，甚至造成無法挽回的損失；二是不計(jì)成本的管理。這樣既浪費(fèi)資源，不利于項(xiàng)目的運(yùn)行，也不利于集中精力管理重大風(fēng)險(xiǎn)。本文主要采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的應(yīng)對(duì)策略，分析與應(yīng)對(duì)教育軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。3.2合同風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施1.合同風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)于教育軟件項(xiàng)目，合同簽訂周期長(zhǎng)，審批流程相對(duì)復(fù)雜，部分教育軟件項(xiàng)目需采用政府采購(gòu)的方式，簽訂的合同不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)，項(xiàng)目邊界和各方面責(zé)任界定不清等是影響項(xiàng)目成敗的重大因素之一。2.預(yù)防措施預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初項(xiàng)目經(jīng)理就需要全面準(zhǔn)確地了解合同各條款的內(nèi)容、盡早和合同各方就模糊或不明確的條款簽訂補(bǔ)充協(xié)議，同時(shí)要做好招投標(biāo)所應(yīng)具備的資料文件，掌握招投標(biāo)流程及政府采購(gòu)流程。需求變更風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施1.需求變更風(fēng)險(xiǎn)分析需求變更是軟件項(xiàng)目經(jīng)常發(fā)生的事情。一個(gè)看似很有“錢途”的軟件項(xiàng)目，往往由于無限度的需求變更而讓項(xiàng)目承建方苦不堪言，甚至最終虧損。特別是針對(duì)IT類專業(yè)考試系統(tǒng)的開發(fā)，尤為凸顯，隨著教育主管部門對(duì)實(shí)際操作技能考核的需求不斷加強(qiáng)，不同的專業(yè)采用的考試方式和開發(fā)技術(shù)差別較大，特別是操作類考試要結(jié)合針對(duì)考核實(shí)操內(nèi)容類型的不同(如辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)等)變更不同的套接接口。(1)項(xiàng)目建設(shè)之初就和用戶書面約定好需求變更控制流程、記錄并歸檔用戶的需求變更(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)初期具備更靈活的接口定義和庫(kù)結(jié)構(gòu)定義。采用第三方產(chǎn)品一開發(fā)技術(shù)分類表進(jìn)行有效控制，預(yù)留跨平臺(tái)的中間件。例如表1:表1:第三方產(chǎn)品一開發(fā)技術(shù)分類表考核分類產(chǎn)品特性開發(fā)技術(shù)參考開發(fā)語言中間件接口需求辦公軟件類支持二次開發(fā)接口工具操作系統(tǒng)類支持本地磁盤操作底層開發(fā)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類模擬器技術(shù)溝通不良風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施項(xiàng)目組與項(xiàng)目各干系方溝通不良是影響項(xiàng)目順利進(jìn)展的一個(gè)非常重要的因素。項(xiàng)目涉及人員包括：公司高層、項(xiàng)目經(jīng)理、課程指導(dǎo)(外聘專家)、課程開發(fā)、程序員(包括系統(tǒng)構(gòu)架師)、測(cè)試工程師、教學(xué)結(jié)構(gòu)系主任、教學(xué)機(jī)構(gòu)任課教師等。2.預(yù)防措施預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初就和項(xiàng)目各干系方約定好溝通的渠道和方式、項(xiàng)目建設(shè)過程中多和項(xiàng)目各干系方交流和溝通、注意培養(yǎng)和鍛煉自身的溝通技巧。同時(shí)，建立快捷的溝通途徑和負(fù)責(zé)制度，各相關(guān)人員在統(tǒng)一項(xiàng)目規(guī)劃總表中，根據(jù)負(fù)責(zé)內(nèi)容的不同對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程進(jìn)行簽字確認(rèn)。項(xiàng)目變更嚴(yán)格采用需求變更單的形式，并匯總于需求總表，抄送各相關(guān)人員更新，嚴(yán)格避免口頭指揮、隨意修改、相關(guān)人員信息不統(tǒng)一的問題。缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施1.缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險(xiǎn)分析上層領(lǐng)導(dǎo)的支持是項(xiàng)目獲得資源(包括人力資源、財(cái)力資源和物料資源等)的有效保障，也是項(xiàng)目遇到困難時(shí)項(xiàng)目組最強(qiáng)有力的“后臺(tái)支撐”。2.預(yù)防措施預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視、確保和領(lǐng)導(dǎo)的溝通渠道暢通、經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。做到日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)制度，日?qǐng)?bào)負(fù)責(zé)人、周報(bào)主管、月報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，3.6進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施1.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)分析教育軟件項(xiàng)目均有一定的周期性，其特點(diǎn)包括兩個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)：(1)采購(gòu)進(jìn)度周期：往往教學(xué)機(jī)構(gòu)在采購(gòu)過程中，需要在前一學(xué)年申報(bào)需求，下一學(xué)年開始前簽訂采購(gòu)合同，產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期、開發(fā)周期、交付存在較長(zhǎng)的時(shí)間差，確保開發(fā)產(chǎn)品能夠完全滿足教學(xué)機(jī)構(gòu)采購(gòu)需求，力保開發(fā)產(chǎn)品完全滿足和確保教學(xué)機(jī)構(gòu)采購(gòu)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、課程設(shè)計(jì)人員具有極大地挑戰(zhàn)。(2)開發(fā)進(jìn)度周期：一旦教學(xué)機(jī)構(gòu)確認(rèn)采購(gòu)意向或簽訂采購(gòu)合同后，開發(fā)人員必須在下一學(xué)年度或合同限定期限內(nèi)交付成熟產(chǎn)品，否則會(huì)涉及到教學(xué)機(jī)構(gòu)無法按時(shí)開展相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。此周期限定嚴(yán)格，一般性商業(yè)產(chǎn)品可適當(dāng)錯(cuò)后業(yè)務(wù)開展時(shí)間，但教學(xué)機(jī)構(gòu)不存2.預(yù)防措施預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是：(1)項(xiàng)目經(jīng)理要統(tǒng)籌安排產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)各時(shí)間段，控制開發(fā)資金利用，在確認(rèn)銷售前盡量減少資金消耗和安排通用功能的制作，有效控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。(2)對(duì)于此類第二種風(fēng)險(xiǎn)，有效安排分階段交付產(chǎn)品、增加項(xiàng)目監(jiān)控的頻度和力度。在開發(fā)周期明顯不足的情況下，安排開發(fā)教學(xué)基本要求的內(nèi)容，盡量滿足日常基本教學(xué)內(nèi)容，保證產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開展教學(xué)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案中重點(diǎn)設(shè)計(jì)升級(jí)功能，使后續(xù)升3.7質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施有些項(xiàng)目，用戶對(duì)軟件質(zhì)量有很高的要求，如果項(xiàng)目組成員同類型項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足，2.預(yù)防措施預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是經(jīng)常和用戶交流工作成果、采用符合要求的開發(fā)流程、認(rèn)真組織對(duì)產(chǎn)出物的檢查和評(píng)審、計(jì)劃和組織嚴(yán)格的獨(dú)立測(cè)試等。3.8系統(tǒng)性能風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施1.系統(tǒng)性能風(fēng)險(xiǎn)分析現(xiàn)有教學(xué)平臺(tái)多為教學(xué)機(jī)構(gòu)內(nèi)局域網(wǎng)多用戶教學(xué)及管理平臺(tái)，存在多用戶并發(fā)操作，對(duì)另一類系統(tǒng)性能風(fēng)險(xiǎn)存在于與考試項(xiàng)目有關(guān)的系統(tǒng)開發(fā)中，除考慮安全性、穩(wěn)定性等必要特性的基礎(chǔ)上，對(duì)考試結(jié)果的精確性和真實(shí)性要做好足夠的控制措施。這時(shí)項(xiàng)目組就2.預(yù)防措施預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)之前先設(shè)計(jì)和搭建出系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)并進(jìn)行性能測(cè)試，確保架構(gòu)符合性能指標(biāo)后再進(jìn)行后續(xù)工作。3.9工具風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施1.工具風(fēng)險(xiǎn)分析軟件項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施過程，所必須用到的管理工具、開發(fā)工具、測(cè)試工具等是否能及時(shí)到位、到位的工具版本是否符合項(xiàng)目要求等，是項(xiàng)目組需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素。開發(fā)工具的更新從很大程度上和本項(xiàng)目相關(guān)第三方系統(tǒng)的更新速度有極大關(guān)系，大多數(shù)時(shí)候，開發(fā)工具的更新都屬于被動(dòng)更新(如：教學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)器操作系統(tǒng)或硬件升級(jí)不再提供對(duì)現(xiàn)有工具的支持或舊開發(fā)工具未提供對(duì)新系統(tǒng)服務(wù)的接口),在這種情況下，開發(fā)工具的更新風(fēng)險(xiǎn)是很大的。開發(fā)工具的更新將涉及到新開發(fā)工具的熟悉、開發(fā)人員變更、新人員對(duì)舊系統(tǒng)的熟悉周期、新開發(fā)工具和舊應(yīng)用的銜接接口等諸多問題。2.預(yù)防措施預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段就落實(shí)好各項(xiàng)工具的來源或可能的替代工具，在這些工具需要使用之前(一般需要提前一個(gè)月左右)跟蹤并落實(shí)工具的到位事宜。同時(shí)，技術(shù)總監(jiān)要對(duì)公司各項(xiàng)目小組的開發(fā)技術(shù)和方法要有總體安排，編制開發(fā)工具接口比對(duì)表(如表2)。定期對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)，挖掘具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的開發(fā)人員，有意識(shí)的定向培養(yǎng)。建立人才庫(kù)制度，定期由人事部門提供人才名錄。開發(fā)工具接口比對(duì)表開發(fā)環(huán)境對(duì)應(yīng)開發(fā)模塊開發(fā)語言開發(fā)工具**類二次開發(fā)模塊操作系統(tǒng)底層模塊C…3.10團(tuán)隊(duì)成員能力和素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施1.團(tuán)隊(duì)成員能力和素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)分析團(tuán)隊(duì)成員的能力(包括業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力)和素質(zhì)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的質(zhì)量具有很大的影響，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的建設(shè)過程需要實(shí)時(shí)關(guān)注該因素。針對(duì)教育軟件項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的教學(xué)框架要明確，需要針對(duì)不同的專業(yè)聘請(qǐng)資深教育專家構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。同時(shí)針對(duì)不同專業(yè)課程設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，需要具備相關(guān)專業(yè)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以上成員的能力和素質(zhì)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的開發(fā)產(chǎn)品的專業(yè)性和理論深度。因此，團(tuán)隊(duì)成員管理在教育軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)控制非常重要。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是在用人之前先選對(duì)人、開展有針對(duì)性的培訓(xùn)、將合適的人安排到結(jié)結(jié)論構(gòu)建龐大的院校關(guān)系網(wǎng)，針對(duì)現(xiàn)有的或計(jì)劃內(nèi)的專業(yè)課程資深專家建立定期溝通機(jī)制。安排定期舉辦專業(yè)課教師交流會(huì)，以提升項(xiàng)目組成員的素質(zhì)，同時(shí)不斷擴(kuò)大顧問團(tuán)隊(duì)數(shù)1.人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目成員特別是核心成員的流動(dòng)給項(xiàng)目造成的影響是非常可怕的。人員的流動(dòng)輕則影響項(xiàng)目進(jìn)度，重則導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)甚至被迫夭折。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是盡可能將項(xiàng)目的核心工作分派給多人(而不要集中在個(gè)別人身上)、加強(qiáng)同類型人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。同時(shí)有效利用外部資源，充分利用顧問團(tuán)隊(duì)的作用，將核心課程分散到顧問團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層面。保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員流動(dòng)后，新成員能更快的從外部資源獲取到必要信息，縮短培訓(xùn)周期。同時(shí)避免人員流動(dòng)對(duì)公司核心產(chǎn)品造成本文通過文獻(xiàn)閱讀以及本人在教育軟件項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了教育軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防措施，包括合同風(fēng)險(xiǎn)，需求變更風(fēng)險(xiǎn)，溝通不良風(fēng)險(xiǎn)，缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，